True Business พลิกเกมรุก สู่ 'คู่คิดอัจฉริยะ' ขับเคลื่อนธุรกิจไทย
True Business ประกาศวิสัยทัศน์ จากผู้ให้บริการโครงข่ายสู่พันธมิตรทางธุรกิจอัจฉริยะ ขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยด้วยกลยุทธ์ “Plus One” และโซลูชัน AI-Data ครบวงจร
ในยุคที่ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นหัวใจของการขับเคลื่อนธุรกิจ, True Business ภายใต้การนำของ ดร.ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ประกาศวิสัยทัศน์ครั้งสำคัญในการปฏิวัติตัวเอง จากการเป็นเพียงผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสาร (Infrastructure Play) สู่การเป็น "คู่คิดทางธุรกิจอัจฉริยะ" (Intelligence Play) ที่พร้อมจะนำพาองค์กรไทยทุกขนาดก้าวสู่การเติบโตบทใหม่
"ความตั้งใจของเราไม่ใช่แค่การขับเคลื่อนธุรกิจของทรู แต่เราต้องการเป็นส่วนหนึ่งในการปฏิวัติวงการธุรกิจและขับเคลื่อนประเทศไทยไปข้างหน้า" ดร.ธีรเดช กล่าว พร้อมตั้งเป้าหมายที่ท้าทายว่า 70% ของการเติบโตในอนาคตจะมาจากบริการที่เหนือกว่าแค่การเชื่อมต่อ (Beyond Connectivity)
กลยุทธ์ "Plus One": ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจไทยในคลิกเดียว
ท่ามกลางตลาดโทรคมนาคมที่มีมูลค่าสูงถึงประมาณ 8 แสนล้านบาท และเติบโตเฉลี่ย 4.3% ดร.ธีรเดช ได้ฉายภาพกลยุทธ์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังอย่าง "Plus One" เพื่อสร้างมูลค่าที่มากกว่าแค่การให้บริการอินเทอร์เน็ตและมือถือ
แนวคิดนี้คือการเชิญชวนให้ลูกค้าธุรกิจที่มีบริการพื้นฐานอยู่แล้ว ลอง "บวกหนึ่ง" โซลูชันดิจิทัลเข้าไปเพื่อต่อยอดธุรกิจได้อย่างก้าวกระโดด ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารขนาดเล็กที่ใช้แค่อินเทอร์เน็ต สามารถ "บวกหนึ่ง" ด้วย Cloud Storage เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัย หรือ "บวกหนึ่ง" ด้วย AI Camera เพื่อ Live สดขายของออนไลน์ สร้างช่องทางรายได้ใหม่ สิ่งนี้คือการทำให้เทคโนโลยีเป็นเรื่องง่ายและจับต้องได้สำหรับทุกคน โดยมุ่งเน้นการสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่คุ้มค่าที่สุด
เจาะลึกโมเดลพีระมิด: โครงสร้างการเติบโตแห่งอนาคต
True Business วางโครงสร้างบริการในรูปแบบพีระมิด 3 ชั้น เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของธุรกิจ
- ฐานพีระมิด (Connectivity) บริการพื้นฐานที่แข็งแกร่งที่สุดอย่างอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายมือถือ ซึ่งปัจจุบันยังคงเป็นรายได้หลักในสัดส่วน 80-90%
- ชั้นกลาง (Beyond Connectivity) บริการที่ตอบโจทย์ความปลอดภัยและประสิทธิภาพ เช่น Cloud, Cybersecurity และ Data Center
- ยอดพีระมิด (Intelligence Solutions) โซลูชันขั้นสูงที่ใช้ AI, Data Analytics และ ICT เข้ามาช่วยแก้ปัญหาทางธุรกิจโดยตรง เช่น ระบบ CRM, Smart Hospital หรือ Smart City
เป้าหมายที่ชัดเจนคือการผลักดันให้รายได้จากชั้นกลางและยอดบนเติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เพราะนี่คือสมรภูมิที่จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว
พลังของข้อมูล สร้างมุมมอง 360 องศาเพื่อ "Make, Save, Find Money"
คุณตฤณ สิทธิอนันต์วงศ์ หัวหน้าสายงานการพาณิชย์ด้านกลุ่มธุรกิจองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ให้มุมมองเสริมว่า Pain Point สำคัญของธุรกิจในปัจจุบันคือ "การมีข้อมูลในมือ แต่ไม่รู้จะนำไปใช้อย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด" และมักเป็นข้อมูลเพียงด้านเดียว
True Business จึงเข้ามาแก้ปัญหานี้ด้วยการนำข้อมูลภายในขององค์กรลูกค้า มาผสมผสานกับข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคที่ทรูมี เพื่อสร้าง "มุมมองเดียวที่สมบูรณ์ของลูกค้า" (Single View of Customer) ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถ:
1.Make Money สร้างรายได้เพิ่ม จากการนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจลูกค้ามากขึ้น
2.Save Money ประหยัดต้นทุน จากการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำ
3.Find Money ค้นพบโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ (New S-Curve) ที่อาจไม่เคยเห็นมาก่อน
โดยเฉพาะในกลุ่มอุตสาหกรรมที่มีข้อมูลมหาศาลอย่าง การเงิน-การธนาคาร, สาธารณสุข และค้าปลีก โซลูชันนี้จะมีบทบาทสำคัญในการสร้างความเปลี่ยนแปลงได้อย่างมหาศาล
ไม่ใช่แค่ผู้ขาย แต่คือ "พันธมิตร" ที่พร้อมเติบโตไปด้วยกัน
สิ่งที่ทีมผู้บริหาร True Business เน้นย้ำคือแนวทางการทำงานแบบ "Human to Human" ที่มุ่งเน้นการเป็นที่ปรึกษาและทำความเข้าใจเป้าหมายที่แท้จริงของลูกค้า มากกว่าการขายโซลูชันสำเร็จรูป พร้อมให้คำมั่นสัญญาว่าจะส่งมอบเฉพาะบริการที่เชี่ยวชาญและทำได้ดีจริงเท่านั้น เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและเติบโตไปพร้อมกับลูกค้า ตั้งแต่ผู้ประกอบการรายย่อยไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ระดับประเทศ
การเดินเกมรุกในครั้งนี้ของ True Business จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ แต่คือการประกาศจุดยืนในการเป็นพลังสำคัญที่จะช่วยยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของภาคธุรกิจ และร่วมขับเคลื่อนประเทศไทยให้ก้าวสู่การเป็นเศรษฐกิจดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ