OpenAI ถูกฟ้องร้องว่ามีเอี่ยวในการฆ่าตัวตายของเยาวชนสหรัฐฯ

กลับมาเป็นประเด็นกันอีกครั้งเมื่อ OpenAI และซีอีโออย่าง Sam Altman ถูกครอบครัวหนึ่งยื่นฟ้องต่อศาลซานฟรานซิสโก ด้วยเหตุผลว่า ChatGPT ผลิตภัณฑ์ AI ของทางบริษัทให้คำแนะนำทางออกของปัญหาแก่เยาวชนรายหนึ่งเป็นการฆ่าตัวตาย พร้อมแนะนำขั้นตอนจนนำไปสู่การเสียชีวิตในที่สุด

 

ในคำฟ้องระบุว่าทาง OpenAI รับทราบถึงผลเสียร้ายแรงของโมเดล GPT-4o ล่วงห้า แต่ก็เปิดการใช้งานโดยไม่มีระบบป้องกันขึ้นมารองรับได้ดีพอ บริษัทให้ความสำคัญกับการแข่งขันในตลาด AI และผลกำไรของบริษัทมากกว่าความปลอดภัยของผู้ใช้งาน จึงขาดมาตรการควบคุมที่รัดกุมพอ

 

ในคำฟ้องยังระบุว่า ChatGPT ไม่เพียงสนับสนุนให้มีการฆ่าตัวตายเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำพฤติกรรมส่งเสริมต่างๆ เช่น การให้เขาดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เก็บความคิดรุนแรงเอาไว้ภายใน เสนอตัวช่วยเขียนจดหมายลาตาย หรือแนะนำวิธีการอย่างละเอียด แม้จะถูกอ้างในบริบทของการเขียนนิยายก็ตาม

 

ประเด็นดังกล่าวทำให้ทาง OpenAI ออกมาแถลงแสดงความเสียใจ พร้อมทำการปรับปรุงความปลอดภัยของโมเดลเพิ่มเติม ตั้งแต่การแสดงความเห็นอกเห็นใจระหว่างบทสนทนา สอดแทรกคำแนะนำให้ทำการปรึกษากับคนจริง แจ้งเตือนการสนทนายาวนานไปยังผู้เชี่ยวชาญ พร้อมตรวจสอบการสนทนาที่มีความสุ่มเสี่ยงที่มีโอกาสดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

 

แม้จะเป็นการฟ้องร้อง OpenAI เป็นครั้งแรกแต่ที่จริงไม่ใช่ประเด็นใหม่ ที่ผ่านมามีการพูดถึงประเด็น Ai กับการเสียชีวิตของกลุ่มเปราะบางอย่างกว้างขวาง เช่น กรณีเยาวชนฆ่าตัวตายจาก Character.ai หรือการเสียชีวิตของผู้ป่วยสมองเสื่อมเพราะ Meta AI ที่นำไปสู่การเป็นคดีความ

 

นี่จึงไม่ใช่ปัญหาของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง แตทั้งอุตสาหกรรมอาจต้องหาทางออกของปัญหานี้ร่วมกันต่อไป