อินไซต์ค้าปลีกชี้ชัด ทำไม “วันศุกร์” กลายเป็นวันเร่งใช้จ่าย

ในสมรภูมิค้าปลีกยุคใหม่ คำถามที่ว่า "ใครซื้ออะไร" อาจไม่สำคัญเท่ากับ "เขาซื้อตอนไหน และทำไมต้องเป็นตอนนี้" 

 

ข้อมูลล่าสุดจาก เซ็นทรัล รีเทล (CRC) และมาสเตอร์การ์ด ชี้ให้เห็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจว่า “วันศุกร์” คือวันที่แรงส่งการใช้จ่ายของผู้บริโภคพุ่งสูงที่สุดของสัปดาห์ ก่อนเข้าสู่ช่วงวันหยุด นี่ไม่ใช่แค่ผลของการจัดโปรโมชั่นต่าง ๆ ของการช้อปปิ้ง แต่สะท้อนกลไกทางจิตวิทยาที่ผู้บริโภคจำนวนมากใช้การจับจ่ายเป็น “รางวัล” ให้ตัวเองหลังสัปดาห์การทำงาน นับเป็นปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจขนาดย่อมในทุกๆ สัปดาห์

 

เปลี่ยนจากโหมดงานสู่โหมดชีวิต

อินไซต์จากฐานสมาชิก The 1 กว่า 23 ล้านราย พบว่าผู้บริโภคมองวันศุกร์เป็นเส้นแบ่งระหว่างความรับผิดชอบกับเวลาส่วนตัว การใช้จ่ายในวันนี้จึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่สินค้าฟุ่มเฟือย แต่ครอบคลุมหมวดที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวัน ตั้งแต่ซูเปอร์มาร์เก็ต แฟชั่น ของใช้ในบ้าน ไปจนถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

 

ภาพนี้สะท้อนว่าการช้อปปิ้งไม่ได้เป็นกิจกรรมแยกส่วนอีกต่อไป แต่กลายเป็นเครื่องมือจัดการชีวิต  ซื้อของกินเตรียมสุดสัปดาห์ เติมของใช้ หรืออัปเดตไลฟ์สไตล์ในคราวเดียว

 

จาก “ราคาถูก” สู่ “ความคุ้มค่า + ประสบการณ์”

อีกหนึ่งการเปลี่ยนแปลงสำคัญคือมุมมองเรื่องคุณค่า ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้วัดการตัดสินใจจากราคาที่ต่ำที่สุดเพียงอย่างเดียว แต่พิจารณาภาพรวมของความคุ้มค่า ทั้งคุณภาพ ความสะดวก และประสบการณ์

 

คำถามที่นักช้อปตั้งกับตัวเองจึงไม่ใช่แค่ “ลดเท่าไร” แต่รวมถึง

• Time-Saving: ซื้อแล้วประหยัดเวลาชีวิตไหม?
• Convenience: จะออนไลน์หรือออฟไลน์ ต้องลื่นไหล (Omni-channel)
• Experience: ประสบการณ์ระหว่างซื้อดีแค่ไหน?

 

"ผู้ชนะในตลาดค้าปลีกวันนี้ ไม่ใช่คนที่ลดราคาเก่งที่สุด แต่คือคนที่เข้าใจ 'จังหวะชีวิต' ของลูกค้าได้แม่นยำที่สุด"

 

 

ข้อมูลกลายเป็นเครื่องยนต์พฤติกรรม

การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ทำให้ผู้ค้าปลีกมองเห็น “จังหวะชีวิต” ของลูกค้าได้ชัดขึ้น แคมเปญจึงถูกออกแบบให้ตรงกับช่วงเวลาที่ผู้บริโภคพร้อมใช้จ่าย มากกว่าการกระตุ้นแบบหว่านกว้าง

 

แนวคิดนี้ถูกเรียกว่า Behavior Engine กลไกที่เปลี่ยนโปรโมชั่นให้กลายเป็นพฤติกรรมซื้อซ้ำ สร้างความคุ้นเคย และต่อยอดเป็นความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

 

ข้อมูลตลอด 5 ปีของความร่วมมือระหว่าง CRC และมาสเตอร์การ์ดในแคมเปญ “Friday ต้องเปย์ด้วยมาสเตอร์การ์ด” สะท้อนภาพดังกล่าวอย่างชัดเจน โดยยอดใช้จ่ายวันศุกร์สูงกว่าวันทำงานอื่นเฉลี่ยราว 10% กลุ่มหลักคือ Gen Y และ Gen X ซึ่งเป็นวัยทำงานที่มีอำนาจตัดสินใจสูง ขณะที่ผู้หญิงมีสัดส่วนการใช้จ่ายมากกว่าครึ่ง สะท้อนบทบาทในการบริหารค่าใช้จ่ายครัวเรือน

 

ตัวเลขที่สะท้อนแรงส่งตลาด

ผลลัพธ์เชิงธุรกิจตลอด 5 ปีที่ผ่านมา แสดงถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่อง แคมเปญสร้างรายได้สะสมราว 1,500 ล้านบาท ยอดซื้อเฉลี่ยต่อบิลเพิ่มขึ้นทุกปี โดยปีล่าสุดเติบโตราว 15% ขณะที่อัตราการใช้สิทธิ์อยู่ที่ 74% สูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมอย่างมีนัยสำคัญ

 

เบื้องหลังตัวเลขเหล่านี้คือการออกแบบแคมเปญแบบยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ใช้ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อสร้างความคุ้นเคยในการซื้อซ้ำ พร้อมการสื่อสารหน้าร้านที่ช่วยให้ลูกค้ารับรู้สิทธิประโยชน์อย่างต่อเนื่อง

ค้าปลีกยุคใหม จากพื้นที่ขายสู่ระบบนิเวศการใช้ชีวิต

โบนิต้า ปุย แยง วู ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์การสร้างแบรนด์และการสื่อสาร เซ็นทรัล รีเทล มองว่า พฤติกรรมผู้บริโภคไทยกำลังเปลี่ยนจากการมองราคาไปสู่ความคุ้มค่าและประสบการณ์ ทำให้ค้าปลีกต้องเชื่อมสินค้า บริการ และไลฟ์สไตล์เข้าด้วยกัน

 

ขณะที่วินนี่ วอง ผู้จัดการประจำประเทศไทยและเมียนมา บริษัท มาสเตอร์การ์ด (ประเทศไทย) จำกัด สะท้อนว่าพฤติกรรมการซื้อปัจจุบันผสานออนไลน์และออฟไลน์อย่างไร้รอยต่อ และข้อมูลเชิงลึกช่วยออกแบบประสบการณ์ได้ตรงจุดมากขึ้น

 

อย่างไรก็ตามในปี 2026 ทั้ง CRC และมาสเตอร์การ์ด จะขยายเป็นแคมเปญตลอดปีครอบคลุม 52 สัปดาห์ ผ่านเครือข่ายกว่า 3,000 สาขาและช่องทางออนไลน์ แคมเปญครอบคลุม 5 หมวดหลัก ได้แก่ สินค้าอุปโภคบริโภค แฟชั่น ของใช้ในบ้าน อุปกรณ์ก่อสร้าง และเครื่องเขียน โดยหน่วยธุรกิจที่สร้างยอดขายสูง ได้แก่ ห้างเซ็นทรัล โรบินสัน Power Buy และไทวัสดุ ขณะที่คูปองถูกใช้งานมากในห้างเซ็นทรัล Tops และ Go Wholesale

 

พร้อมตั้งเป้ายอดขายราว 500 ล้านบาท และนำข้อมูลของทั้งสองฝ่ายมาวิเคราะห์ร่วมเพื่อปรับโปรโมชั่นให้สอดคล้องกับจังหวะการใช้ชีวิตของลูกค้า

 

แม้สภาพเศรษฐกิจในปัจจุบันอาจมีความน่ากังวล แต่ทางผู้บริหารระบุว่าแคมเปญนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้า วางแผนการใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และมอบความคุ้มค่าเพื่อลดภาระค่าใช้จ่าย ไม่ใช่การกระตุ้นให้ใช้จ่ายเกินตัว

 

ปรากฏการณ์วันศุกร์จึงสะท้อนภาพใหญ่ของอุตสาหกรรมค้าปลีกที่กำลังเปลี่ยนจากการแข่งขันด้านราคา ไปสู่การแข่งขันด้านความเข้าใจพฤติกรรม 

 

 

Sorce : CRC - Mastercard