พบผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังเผชิญปัญหาหนี้บัตรเครดิต

มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคเผย ปัญหาหนี้บัตรเครดิต เป็นปัญหาที่มีประชาชนร้องเรียนมากที่สุด ขณะที่ธุรกิจไฟแนนซ์รถยนต์ได้รับร้องเรียนโยนภาระโอนให้ลูกค้า

น.ส.สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมามูลนิธิได้รับเรื่องร้องเรียนและดำเนินการให้การช่วยเหลือจำนวนทั้งสิ้น 798 คดี โดยส่วนใหญ่พบว่า ยังเป็นปัญหาเรื่องหนี้บัตรเครดิต คือ เป็นหนี้หลายบัตร เป็นหนี้หลายทาง ไม่มีความรู้ในการจัดการบริหารหนี้สิน ถูกติดตามทวงถามหนี้ที่ไม่เป็นธรรม ถูกฟ้องศาล ถูกบังคับคดี

สารี

นอกจากนี้ยังพบอีกว่า ในกลุ่มธุรกิจประกันภัย ได้มีนโยบายบังคับให้ผู้บริโภคทำประกันภัย โดยคิดอัตราการทำประกันในอัตราเดียวกัน และกำหนดความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคลดลง ขณะที่ธุรกิจไฟแนนซ์รถยนต์ พบมีการที่ผลักภาระให้กับผู้บริโภคในการโอนรถยนต์โดยไม่รับผิดชอบในการดำเนินหากต้องการโอนรถยนต์ด้วยตนเอง และคิดค่าบริการโอนรถยนต์ให้กับผู้บริโภคในอัตราที่สูง

น.ส.สารี กล่าวอีกว่า ในส่วนงานนโยบายผู้บริโภค ถึงแม้เครือข่ายผู้ป่วย เครือข่ายผู้บริโภคและองค์กรพัฒนาเอกชน ยังจะไม่สามารถผลักดันพ.ร.บ.คุ้มครองผู้เสียหายจากบริการสาธารณสุข พ.ศ....ได้สำเร็จ แต่ก็หวังจะมีองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคในต้นปี 2554 โดยเรียกร้องให้รัฐควบคุมกิจการที่ผูกขาด และสนับสนุนความมั่นคงและความปลอดภัยด้านอาหาร มีมาตรการอาหารที่ดีปลอดภัยสำหรับผู้บริโภค การปรับปรุงคุณภาพบริการสาธารณะโดยเฉพาะคุณภาพรถโดยสาร พร้อมเรียกร้องให้ภาคธุรกิจรับผิดชอบต่อผู้บริโภคให้เทียบเท่ากับความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคในต่างประเทศ

"ทางมูลนิธิฯ ขอเสนอให้รัฐออกกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคด้านต่างๆ อย่างเหมาะสม เช่น กฎหมายติดตามทวงถามหนี้ที่เป็นธรรม กฎหมายบัตรเครดิตที่มีการกำกับดูแลค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ยที่เป็นธรรม กฎหมายการแข่งขันด้านการเงิน หรือ การมีแหล่งเงินกู้ดอกเบี้ยต่ำโดยรัฐกำกับดูแล"น.ส.สารีกล่าว

ขณะเดียวกันรัฐจะต้องยกเลิกการอุดหนุนราคาน้ำมัน ณ โรงกลั่น ในประเทศที่มีลักษณะของการประกันกำไรเกินควร ให้มีการควบคุมแยกแยะต้นทุนวัตถุดิบในการกลั่นในประเทศและต่างประเทศให้ชัดเจน ไม่ให้คิดรวมเป็นต้นทุนวัตถุดิบการกลั่นจากต่างประเทศทั้งหมด ให้พิจารณายกเลิกการควบรวมกิจการโรงกลั่นของ ปตท. เพื่อเปิดโอกาสให้เกิดการแข่งขันอย่างเสรี ยกเลิกกฎหมายที่อนุญาตให้พนักงานของรัฐระดับสูงเข้าเป็นกรรมการในธุรกิจพลังงานเอกชนให้ทยอยลดการเก็บเงินเข้ากองทุนน้ำมันและให้ยกเลิกในที่สุด