เจ้าของเปิดโรงงานผลิตน้ำดื่มคลี่ปมจิ้งจกตายในถัง ลูกค้ายันฟ้องเรียกเงินครึ่งแสน

เมื่อวันที่ 4 มี.ค.63 เวลา 16.00 น. นายประจักร ไชยกิจ นายอำเภอภูเวียง จ.ขอนแก่น เข้าตรวจสอบโรงงานผลิตน้ำดื่มยี่ห้อหนึ่งหลังจากที่มีลูกค้าร้องเรียนว่าพบจิ้งจกตายในถังน้ำ โดยสองสามีภรรยาเจ้าของโรงงานได้นำเอกสารการจดทะเบียนพาณิชย์ ตามพระราชบัญญัติทะเบียนพาณิชย์ พ.ศ.2499 แบบ พค.0403 ลงวันที่ 6 กรกฎาคม 2560 และได้ทำการจดทะเบียนอาหาร น้ำดื่มตราอันดา เลขรับที่ทผ.31/2559 เลขสารบบ 40-2-04059-2-0001 เมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

ภรรยาเจ้าของโรงงงานให้การว่า เปิดโรงงานผลิตน้ำดื่มขายกว่า 5 ปี ไม่เคยมีปัญหา ลูกค้ารายที่มีปัญหาสั่งน้ำขไปดื่มกินร่วม 3 ปีก็ไม่เคยมีปัญหา กระทั่งวันที่ 19 ก.พ.ได้นำน้ำดื่มไปส่งให้ตามปกติที่บ้าน ต่อมาเย็นวันที่ 23 ก.พ.ลูกค้าก็โทรศัพท์มาแจ้งว่าน้ำดื่มมีปัญหา ให้ไปตรวจสอบ ในฐานะผู้ผลิตเมื่อลูกค้าบอกว่าในถังน้ำมีจิ้งจกตาย ก็รีบเปลี่ยนถังใหม่ให้ และขอโทษกับสิ่งที่เกิดขึ้น พร้อมกับอธิบายกับลูกค้าว่าสิ่งที่เกิดขึ้นเราไม่รู้ว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร เพราะเราก็มั่นใจในกระบวนการผลิตที่ไม่น่าจะเกิดขึ้น และไม่เชื่อว่าในทุกขั้นตอนที่อยู่ในโรงงานจิ้งจกจะเข้าไปในถังน้ำได้ จึงเปลี่ยนถังน้ำถังใหม่ให้ ทั้งยังบอกกับลูกค้าว่า ถ้าเป็นความผิดของโรงงาน โรงงานพร้อมที่จะปรับปรุงแก้ไข แต่ลูกค้าไม่พอใจพร้อมทั้งจะให้ดูแลและเยียวยาจิตใจ

หลังจากวันที่ 23 ก.พ.63 ลูกค้ารายดังกล่าวก็โทรศัพท์มาเร่งรัดให้ไปพูดคุยตกลงกันที่บ้านถึงเรื่องที่เกิดขึ้นรวมถึงเรื่องการเยียวยาจิตใจ จึงรู้สึกแปลกใจว่าเพราะสิ่งที่เกิดขึ้นทางโรงงานก็ขอโทษและเปลี่ยนน้ำให้แล้ว สุดท้ายลูกค้าบอกว่า ถ้าไม่มีการเยียวยา50,000บาท จะร้องเรียน สคบ.และแจ้งความกับตำรวจให้ทราบถึงเรื่องที่เกิดขึ้น ด้วยความโมโหกับคำพูดของลูกค้า จึงไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานเมื่อวันที่ 25 ก.พ.2563

ขณะที่ฝ่ายสามีเชื่อว่าลูกค้ารายนี้มีเจตนากลั่นแกล้งและกรรโชกทรัพย์ เพราะเรียกร้องการเยียวยา 50,000บาท เมื่อเดินทางถึงสภ.ภูเวียงและอยู่ต่อหน้าพนักงานสอบสวน ภรรยาจึงโทรศัพท์หาลูกค้ารายนี้และสอบถามรายละเอียดที่ลูกค้าเรียกร้องเงิน 50,000 บาท ซึ่งลูกค้ายืนยันว่าเป็นค่าเยียวยาจิตใจ ความรู้สึก เพราะน้ำดื่มไม่มีคุณภาพ มีจิ้งจกตายในถังน้ำที่ยังไม่เปิด หากไม่เยียวยาเรื่องจะถึง สคบ.โรงงานจะต้องจ่ายมากกว่านี้

"จากการพูดคุยกันระหว่างภรรยากับลูกค้าเราอัดคลิปเสียงไว้ทั้งหมด วันที่เดินทางไปพบลูกค้ารายดังนี้ก็ได้มีการตรวจสอบฝาปิดถังน้ำดื่มที่มีจิ้งจกอยู่ภายใน พบว่าตอนหมุนฝาออกซึ่งมีพลาสติกหุ้มฝาถังอยู่ หมุนเปิดง่าย และมองว่าจิ้งจกที่ทางลูกค้ารายนี้บอกว่าตายในถังนับเป็นเวลาตั้งแต่ 18 ก.พ. ที่ทางร้านทำน้ำถังนี้ขึ้นมา และไปส่งในวันที่ 19 ก.พ. ทางเราก็ทำน้ำมาประมาณ 5 วันยังมีสภาพที่ใหม่ ตายังดำ แต่ตนเองก็ไม่ได้แย้งอะไรเพราะไม่อยากให้เกิดเรื่องราวบานปลาย"

ด้านนายประจักร ไชยกิจ นายอำเภอภูเวียง จ.ขอนแก่น กล่าวว่า จากการตรวจสอบโรงงานอย่างละเอียดแล้วทั้งกระบวนการผลิตและการขออนุญาตต่างๆทางโรงงานขออนุญาตถูกต้อง ส่วนเรื่องจิ้งจกตายในน้ำขณะนี้ได้พูดคุยกับทางฝ่ายโรงงานฝ่ายเดียว

จากนี้ก็จะไปพูดคุยกับลูกค้ารายที่สั่งน้ำดื่มแล้วพบจิ้งจกตายในถัง เพื่อให้ความเป็นธรรมกับทุกฝ่าย ซึ่งสิ่งที่เกิดขึ้นก็ต้องมีการตรวจสอบให้ละเอียดเพราะฝ่ายลูกค้าก็ต้องการน้ำดื่มที่สะอาด ถูกสุขอนามัย ฝ่ายโรงงานก็มีกระบวนการผลิตที่ดูแล้วไม่น่าเชื่อว่าจะมีจิ้งจกลงในถังน้ำได้

อย่างไรก็ตามคงจะต้องเรียกทั้งสองฝ่ายมาพูดคุยกันทำความเข้าใจกันเพื่อให้ได้ข้อยุติ ส่วนกรณีที่มีการแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจนั้นก็ให้เป็นไปตามขั้นตอนของกฎหมาย แต่ถ้าพูดคุยกันแล้วจบกันได้ก็น่าจะเป็นเรื่องที่ดี