ความสามารถ 6 ระดับเพื่อการพัฒนาคน

โดย...ธรรมนูญ มิตรเทวิน ที่ปรึกษาอาวุโส บริษัท เดอะไนล์

จากการได้มีโอกาสรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ Thailand 4.0 ที่มีการนำเสนอว่า “ศักยภาพและประสิทธิภาพของคนในชาติ” จะมีบทบาทสำคัญมากในการขับเคลื่อนให้การพัฒนาประเทศก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายที่หลายฝ่ายคาดหวังไว้

ประเด็นที่น่าสนใจคือเราจะรู้ได้อย่างไรว่าตอนนี้ ตัวเรา ทีมงาน หรือพนักงานในองค์กรของเรามีศักยภาพและประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหนหรืออยู่ในระดับใด

ตามหลักการของคนที่อยู่ในสายงานพัฒนาบุคลากรจะมีตัวช่วยในการวัดศักยภาพและประสิทธิภาพของบุคลากร ด้วยสิ่งที่เรียกว่า “Competency” หรือสมรรถนะความสามารถ ซึ่งจะมีการวัดระดับตามหลักทฤษฎี Bloom’s Taxonomy ที่เกิดจากงานวิจัยของ Dr.Benjamin Bloom ในปี 1956 ซึ่งเป็นทฤษฎีที่แยกแยะระดับขั้นของความสามารถจากขั้นที่ง่ายสุดไปสู่ระดับขั้นที่ซับซ้อนสุดเป็น 6 ระดับ ซึ่งใช้กันจนมาถึงปัจจุบันนี้

และเพื่อให้จำง่ายผมขอใช้ชื่อเรียกความสามารถทั้ง 6 ระดับนี้ ได้แก่ “รับรู้ เข้าใจ ประยุกต์ใช้ ต่อยอด ผสมสร้าง ก่อร่างใหม่” ซึ่งในแต่ละระดับมีการอธิบายความหมายดังต่อไปนี้

• ระดับ 1 รับรู้

เป็นความสามารถของการจำเก่ง ท่องได้เยอะ รู้มาก แต่ก็ยังไม่ได้ใช้สิ่งที่รับรู้ไปทำประโยชน์อะไรต่อ เปรียบเสมือนได้แค่เป็นความสามารถในการเป็นคลังเก็บข้อมูลเท่านั้น

• ระดับ 2 เข้าใจ

เป็นความสามารถในการทำความเข้าใจ เห็นภาพความเชื่อมโยงทั้งหมดของชุดความรู้ หรือข้อมูลที่เก็บไว้ แต่ก็ยังไม่ได้นำไปใช้ประโยชน์อะไรในการทำงานเช่นกัน

• ระดับ 3 ประยุกต์ใช้

เป็นความสามารถในการเอาความรู้และประสบการณ์ที่เรียนรู้มาใช้ประยุกต์ในการทำงานให้เกิดผลลัพธ์ที่มีคุณภาพและปริมาณตามที่ต้องการ

• ระดับ 4 ต่อยอด

เป็นความสามารถในระดับที่สามารถพัฒนาองค์ความรู้ที่มีอยู่ ประกอกับประสบการณ์ที่เกิดจากความผิดพลาดและความสำเร็จที่เกิดขึ้นในอดีต มาปรับปรุงเป็นองค์ความรู้ใหม่ หรือความสามารถในการทำงานใหม่

• ระดับ 5 ผสมสร้าง

เป็นความสามารถในการนำองค์ความรู้ใหม่จากภายนอกมาประยุกต์ร่วมกับองค์ความรู้เดิมมาประยุกต์เป็นองค์ความรู้ใหม่ ซึ่งเป็นที่ยอมรับทั้งภายในและภายนอกองค์กร

• ระดับ 6 ก่อร่างใหม่

เป็นความสามารถการสร้างองค์ความรู้ใหม่อันได้จากการทดลองทำจนเกิดผลสำเร็จ โดยอิงความรู้เดิมบางส่วนเท่านั้น และได้รับการยอมรับในระดับสากล ซึ่งอาจเป็นการล้มล้างความรู้เดิม

จากความสามารถทั้ง 6 ระดับนี้ อยากให้แต่ละท่านได้ลองประเมินตัวเรา ทีมงาน หรือพนักงานในองค์กรของเราในแต่ละเรื่องที่เราสนใจว่า ความสามารถในเรื่องเหล่านั้นอยู่ในระดับไหน เพื่อที่จะได้หาแนวทางหรือวิธีการพัฒนาต่อไป เพื่อเตรียมความพร้อมสู่การเป็นบุคลากรที่ใครๆ ต้องการนะครับ