สื่อออนไลน์วัดผลได้

โดย...ศรีวรรณ รุจนิสรกุล

เชื่อว่าในปีนี้ยังคงเป็นปีทองของการตลาดออนไลน์ เห็นได้จากเม็ดเงินที่ลงทุนกับสื่อโฆษณาออนไลน์ที่สมาคมโฆษณาดิจิทัล ประเทศไทย (DAAT) ได้ประเมินว่าในปี 2559 สื่อโฆษณาดิจิทัลจะมีมูลค่ารวม 9,883 ล้านบาท เติบโตขึ้นกว่าปี 2558 ประมาณ 22% โดยรูปแบบการโฆษณาที่เป็นที่นิยม และทำรายได้ให้กับตลาดออนไลน์เป็นอันดับต้นๆ ได้แก่ เฟซบุ๊ก ซึ่งมีอัตราการเติบโตประมาณ 49% ตามมาด้วย ยูทูบ แอด, ดิสเพลย์ แอด และเสิร์ช แต่ที่โดดเด่นก็คือ ไลน์ และออนไลน์ วิดีโอ ที่คาดว่าจะเติบโตถึง 131% และ 56% ตามลำดับ

เหตุผลที่ตลาดออนไลน์ได้รับความนิยมมากขึ้นจนทำให้นักการตลาด รวมไปถึงนักวางแผนโฆษณาต้องหันมามอง และใช้งบเพิ่มขึ้น ได้แก่

ข้อแรก ตรงกลุ่มเป้าหมาย เพราะสามารถระบุเพศ อายุ การศึกษา ระดับรายได้ สถานที่ หรือแม้กระทั่งเวลาก็สามารถทำได้ แล้วยังสามารถระบุลึกไปได้ถึงความสนใจหรือสิ่งที่ชอบส่วนตัวก็ทำได้ทั้งนั้น ดังนั้นโฆษณาออนไลน์จึงเป็นตัวช่วยที่พาเราไปหาลูกค้าได้โดยตรง ซึ่งถ้าหากสินค้านั้นเกิดตรงใจหรือถูกใจผู้บริโภคก็สามารถตัดสินใจคลิกซื้อได้เลยทันที

ข้อสอง ราคาถูก และจำกัดงบประมาณตามใจได้ เพราะสามารถเป็นผู้กำหนดค่าโฆษณาเองได้ทั้งหมด แถมยังเลือกช่วงที่เหมาะสมกับสินค้าหรือธุรกิจได้ตามความต้องการ และหากแบรนด์นั้นๆ สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างโดนใจ ทันยุคทันสมัย หรือที่เรียกว่าตามกระแสนั้น ก็แทบจะไม่ต้องเสียมูลค่าทำการตลาดที่แพงๆ เลย

ข้อที่สาม สามารถวัดผลได้จริง ถือได้ว่าเป็นข้อที่สำคัญที่สุด ซึ่งในทุกๆ รูปแบบของการตลาดออนไลน์นั้นสามารถเก็บข้อมูลทั้งหมดได้จริง ไม่ว่าจะเป็นกูเกิล หรือจะเป็นโฆษณาในเฟซบุ๊ก ก็สามารถตรวจสอบคนที่คลิกเข้ามาดูระยะเวลาในการชม หรือแม้กระทั่งระบุได้ด้วยว่าลูกค้าได้ซื้อของหรือไม่ ทุกอย่างล้วนมีการรายงานตัวเลขที่ชัดเจน หรือในส่วนของเว็บไซต์ก็ยังสามารถเช็กได้ว่ามีคนแวะเวียนเข้ามาในแต่ละวันเท่าไหร่ โดยจะมีตัวตรวจนับข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์อย่างครบถ้วน

เมื่อได้ข้อมูลเหล่านี้มา ก็สามารถนำมาหาค่า ROI (Return of Investment) ว่าเงินที่ลงทุนไปกับโฆษณานั้นได้กลับมาคุ้มค่าหรือไม่ สมควรที่จะลงทุนต่อหรือควรเพิ่มเงินโฆษณาในช่องทางไหนบ้าง ซึ่งข้อนี้นับว่าเป็นจุดแตกต่างที่สำคัญ และเด่นชัดที่สุดที่ทำให้หลายๆ แบรนด์หันมาสนใจและใช้การตลาดออนไลน์ เพราะทุกอย่างสามารถวัดผลได้จริงๆ ภายในระยะเวลาที่สั้นกว่าสื่อประเภทอื่นๆ