ถูกใจประชาชน
หลังจากปล่อยให้ธนาคารพาณิชย์เก็บค่าธรรมเนียมการให้บริการประชาชนแบบยุบยิบ ทั้งการใช้บริการเอทีเอ็ม ค่าโอนเงิน ค่าบริการรักษาบัญชี การฝากเช็ค การโอนเงินข้ามเขต ฯลฯ โดยอ้างการอำนวยความสะดวกและการลงทุนปรับระบบไอที เพื่อให้บริการประชาชนอย่างรวดเร็ว ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ก็ทนรับเรื่องราวร้องเรียนและคำถามที่ตอบได้ยากจากคอลเซ็นเตอร์ของ ธปท. ไม่ไหว ต้องเชิญสมาคมธนาคารไทยมาถกเรื่องการเก็บค่าธรรมเนียมว่าจะสามารถลดลงได้หรือไม่
ภายใต้แผนกลยุทธ์ระบบการชำระเงิน 2553 ธปท. ได้บังคับให้ธนาคารพาณิชย์ลงทุนในระบบไอทีในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา มูลค่ารวมทั้งระบบเฉียดแสนล้านบาท ดังนั้นในปัจจุบันระบบไอทีของธนาคารเริ่มสมบูรณ์แบบและออนไลน์ได้ทั่วประเทศแล้ว ไม่มีการข้ามเขต ข้ามจังหวัด อีกแล้ว จึงไม่จำเป็นที่ธนาคารพาณิชย์จะต้องเก็บค่าธรรมเนียมในหลายรายการ ซึ่งจะต้องทบทวนให้ยกเลิกเสีย
รวมทั้งการนำเช็คไปขึ้นเงินข้ามเขตจังหวัด ธนาคารส่วนใหญ่จะคิดค่าธรรมเนียมหมื่นละ 10 บาท หรือขั้นต่ำ 10 บาทต่อเช็ค 1 ฉบับ ถ้านำเช็ค 5 แสนบาท ไปเข้าเท่ากับเอกชนต้องเสียค่าธรรมเนียมถึง 500 บาท ค่าธรรมเนียมฝากถอน โอนเงินข้ามสาขาธนาคาร ปัจจุบันที่ธนาคารคิดอัตราหมื่นละเกิน 12 บาท
แนวทางดังกล่าว เป็นแนวนโยบายที่ถูกต้อง เพราะหากธนาคารสามารถพัฒนาระบบไอทีไปได้ไกลแล้ว ต้นทุนถูกลงมากจากการลงทุนและลดการจ้างพนักงานธนาคารในระบบทั้งหมดลงได้มาก ก็น่าจะไม่ส่งผลให้กำไรของธนาคารพาณิชย์ทั้งระบบลดลงมากนัก เห็นได้จากกำไรของธนาคารพาณิชย์ทั้งระบบ ในแต่ละปียังคงแตะแสนล้านบาทอยู่ แม้ภาวะเศรษฐกิจจะชะลอตัวหรือไม่ก็ตาม
ส่วนนี้เป็นส่วนเล็กน้อยที่ธนาคารพาณิชย์เสียไป กับภาพลักษณ์ที่จะได้มา เพราะที่ผ่านมาธนาคารพาณิชย์กลายเป็นผู้ร้ายเหมือนเป็นธุรกิจที่เอาแต่ได้ ไม่ยอมเสียอะไรเลย และปัจจุบันก็มีธนาคารพาณิชย์บางแห่งได้ลดค่าธรรมเนียมให้เป็นแบบอย่างแล้วว่า ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการกดเอทีเอ็มข้ามเขต
ประการสำคัญ ประชาชนในต่างจังหวัดเสียเปรียบคนใน กทม. มาก หากมาทำงานในกทม.และส่งเงินกลับบ้านก็ต้องเสียค่าธรรมเนียมโอนเงินข้ามธนาคาร การเปลี่ยนแนวทางเก็บค่าธรรมเนียมครั้งนี้นับว่าเป็นเรื่องที่ประชาชนได้ประโยชน์อย่างมาก
นอกจากจะยกเว้นค่าธรรมเนียมดังกล่าวแล้ว ธปท. ก็ควรจะเข้าไปดูแลส่วนต่างอัตราดอกเบี้ยของธนาคารพาณิชย์ให้เหมาะสมด้วย เพราะข้อเท็จจริงในด้านต้นทุนของสถาบันการเงิน ธปท. รู้ดีที่สุด และควรจะหาทางให้ส่วนต่างลดลง ให้ประชาชนถูกเอาเปรียบน้อยลง หลังจากปล่อยให้ส่วนต่างดอกเบี้ยห่างมานานจนธนาคารพาณิชย์ทั้งระบบแข็งแรง มีเงินกองทุนขั้นที่ 1 ทั้งระบบ 16% และมีเงินสำรองหนี้เสียมากกว่า 100%
หาก ธปท. ทำได้ในส่วนนี้ ก็น่าจะถือเป็นผลงานชิ้นโบแดง และได้ใจประชาชนอย่างยิ่ง
