เสื้อผ้าแชมป์สินค้าออนไลน์

“กูเกิล” ทำการศึกษาพฤติกรรมซื้อออนไลน์ของผู้บริโภคในไทย สำรวจจาก 4 กลุ่ม ที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ต คือ กลุ่มที่เพิ่งซื้อสินค้าออนไลน์เดือนที่แล้ว ซื้อสินค้าออนไลน์มานานเกิน 6 เดือน ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์เลย และเคยขายสินค้าทางออนไลน์ พบว่า 40% ของคนไทยที่ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ คิดจะซื้อสินค้าออนไลน์ใน 12 เดือน ข้างหน้า

สินค้ากลุ่มที่ซื้อออนไลน์มากสุดคือ เสื้อผ้า และ 47% ของคนไทยที่ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ คิดว่าจะซื้อสินค้าประเภทนี้ เหตุผลที่กระตุ้นให้ทดลองช็อปปิ้งออนไลน์คือ มีสินค้าทดลอง หรือชำระด้วยเงินสดเมื่อได้รับสินค้า ส่วนเหตุผลกลุ่มที่ช็อปปิ้งออนไลน์อยู่แล้ว คือ ประหยัดเวลา ราคาถูกกว่า

ด้านความกังวลเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์ 52% ไม่มั่นใจคุณภาพสินค้าที่จะได้รับ 47% กังวลความปลอดภัยข้อมูลการเงินบนออนไลน์ และ 41% อยากจับ หรือทดลองสินค้าก่อนซื้อเมื่อดูความกังวลเฉพาะกลุ่มที่ไม่เคยช้อปออนไลน์ 34% ไม่แน่ใจการรับประกันสินค้า 33% มองว่าหากไปซื้อสินค้าในตลาดหรือร้านค้าจะเข้าถึงสินค้าที่ซื้อได้ทันที และ 33% มองว่าใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลสินค้าเท่านั้นไม่ใช่เพื่อซื้อ