การบินไทย ออกมาตรการเยียวยาผู้โดยสาร กระเป๋าตกค้าง ยกเลิกเที่ยวบิน ช่วงน้ำท่วม
บอร์ดการบินไทย อนุมัติมาตรการเยียวยาผู้โดยสาร 3 กลุ่ม ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมช่วงวันที่ 26-30 ก.ย.69 แล้ว
KEY
POINTS
- บอร์ดการบินไทย อนุมัติมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมช่วงวันที่ 26-30 กันยายน 2569
- ครอบคลุมผู้โดยสาร 3 กลุ่ม คือ กรณีเที่ยวบินล่าช้า, เที่ยวบินยกเลิก และการได้รับสัมภาระล่าช้า
- การพิจารณาเยียวยาค่าเสียหายจะขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นรายกรณี ผู้โดยสารได้รับผลกระทบยื่นคำขอรับการเยียวยา หรือขอเอกสารรับรองเพื่อใช้เคลมประกันได้
วันที่ 17 ตุลาคม 2569 บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) คณะกรรมการบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หรือ บอร์ดการบินไทย ประกาศ อนุมัติมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัย
โดยระบุว่า การบินไทยตระหนักถึงความเดือดร้อนและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสาร และขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับผลกระทบที่เกิดขึ้นจากสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม ระหว่างวันที่ 26-30 กันยายน 2569 เพื่อแสดงความรับผิดชอบและบรรเทาความเดือดร้อนดังกล่าว
ทั้งนี้คณะกรรมการบริษัทฯ จึงได้อนุมัติมาตรการเยียวยาค่าเสียหาย โดยครอบคลุมผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ 3 กลุ่ม ได้แก่
- ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า
- เที่ยวบินยกเลิก
- การได้รับสัมภาระล่าช้า
โดยบริษัทการบินไทย จะพิจารณาการเยียวยาตามข้อเท็จจริง และความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นรายกรณี โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้าหรือเที่ยวบินยกเลิก สามารถยื่นคำขอรับ การเยียวยาค่าเสียหาย รวมถึงการขอเอกสารรับรองเพื่อใช้ประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัย ที่เว็บไซต์การบินไทย
ในกรณีที่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย บริษัทฯ จะเร่งดำเนินการและติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการพิจารณาให้ทราบโดยเร็ว
ทั้งนี้ในช่วงน้ำท่วมกรุงเทพฯที่ผ่านมา พบว่า การให้บริการของการบินไทย ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ มีกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารมีการตกค้างสะสมสูงสุดถึง 20,000–25,000 ใบ ส่งผลกระทบกว่า 200 เที่ยวบิน
