รัฐฟ้องทัวร์โกง

‘ยุคล’สั่งกระทรวงท่องเที่ยวฯศึกษาราชการเป็นเจ้าทุกข์แทนผู้เสียหายเอกชนแนะแก้จุดอ่อนกม./ใช้ให้เข้ม

รัฐขึงขัง ฟ้องร้องแทนเจ้าทุกข์ นักท่องเที่ยวไทยที่โดนบริษัททัวร์หลอก แอตต้าสอนมวยยึดหลักกฎหมาย

นายยุคล ลิ้มแหลมทอง รองนายกรัฐมนตรีและ รมว.เกษตรและสหกรณ์ ในฐานะรองนายกฯ ดูแลกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยว่า ได้สั่งการให้กระทรวงการท่องเที่ยวฯ ทำหน้าที่เป็นเจ้าทุกข์แจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจแทนนักท่องเที่ยวคนไทยที่ซื้อแพ็กเกจทัวร์ท่องเที่ยว และโดนผู้ประกอบการหลอกลวงให้บริการไม่ถูกต้องตามรายการทัวร์ที่ระบุไว้ โดยกระทรวงการท่องเที่ยวฯ จะเป็นผู้ดำเนินการเป็นเจ้าทุกข์แทนนักท่องเที่ยวที่ถูกหลอกลวงจนกว่าคดีความจะถึงที่สุด

ทั้งนี้ เนื่องจากกระทรวงการท่องเที่ยวฯ เป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบดูแลนโยบายการท่องเที่ยวของประเทศ รวมถึงเป็นผู้ออกใบอนุญาตให้กับธุรกิจนำเที่ยว เมื่อบริษัทใดสร้างความเสียหายและไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงที่ให้ไว้กับนักท่องเที่ยว สร้างความเดือดร้อนและความเสียหายให้กับประชาชน กระทรวงการท่องเที่ยวฯ ในฐานะกำกับดูแลจำเป็นต้องรับผิดชอบด้วย

“ที่ผ่านมาเมื่อนักท่องเที่ยวซื้อแพ็กเกจทัวร์และถูกหลอกลวง เช่น ไม่สามารถเข้าพักได้ตามที่ต้องการ กระทรวงการท่องเที่ยวฯ ทำหน้าที่แค่ให้คำแนะนำให้ผู้ที่ได้รับความเสียหายไปแจ้งความ ถือว่าไม่ถูกต้อง กระทรวงต้องเป็นตัวกลางประสานการดำเนินคดี เพื่อสร้างมาตรฐานและความเชื่อมั่นให้กับภาคการท่องเที่ยวของประเทศไทย โดยจะเร่งศึกษากฎหมายว่าทำได้หรือไม่” นายยุคล กล่าว

นอกจากนี้ ได้สั่งการให้กระทรวงการท่องเที่ยวฯ เร่งขยายขอบข่ายโครงการประกันภัยนักท่องเที่ยวให้ครอบคลุมคุ้มครองถึงนักท่องเที่ยวคนไทยที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ทางการเมือง จากเดิมคุ้มครองเฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติ เพื่อสร้างความเป็นธรรมให้กับคนไทยได้รับสิทธิที่เท่าเทียมกัน เนื่องจากบริษัทประกันภัยและประกันชีวิตไม่ให้ความคุ้มครองกับผู้ถือกรมธรรม์ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ทางการเมือง

ด้าน นายศิษฎิวัชร ชีวรัตนพร นายกสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (แอตต้า) กล่าวว่า ที่ผ่านมารองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีที่เข้ามากำกับดูแลภาคการท่องเที่ยว ส่วนใหญ่ไม่มีความรู้และความเข้าใจโครงสร้างภาคอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ทำให้การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ตรงจุด โดยมองว่าการควบคุมบริษัทนำเที่ยวมี พ.ร.บ.ธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551 ควบคุมดูแลอย่างชัดเจน กระทรวงเพียงนำกฎหมายออกมาบังคับอย่างเคร่งครัด

นายศิษฎิวัชร กล่าวว่า นอกจากนี้กระทรวงการท่องเที่ยวฯ ควรปรับจุดอ่อนข้อกฎหมายและโครงสร้างที่บกพร่อง เช่น เพิ่มมาตรการการตรวจสอบ การเพิ่มวงเงินประกันก่อนเปิดบริษัททัวร์ให้มีจำนวนสูงขึ้น เพื่อคัดกรองกลุ่มคนที่มีคุณภาพเข้าสู่ธุรกิจ การขึ้นแบล็กลิสต์บริษัทและตัวบุคคลที่เข้ามาเป็นบ่อนทำลายวงการท่องเที่ยว เป็นต้น

แหล่งข่าวจากวงการท่องเที่ยว เปิดเผยว่า การแก้ไขปัญหาการท่องเที่ยว รัฐบาลควรมองในภาพรวมมากกว่าแก้ไขเฉพาะหน้า การให้กระทรวงการท่องเที่ยวฯ เป็นเจ้าทุกข์แทนนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบ ไม่ใช่เรื่องที่ถูกต้อง เพราะประเทศไทยมีสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) ดูแลหากต้องการให้เกิดประสิทธิภาพ ควรยกระดับการทำงานขึ้นมาโดยเพิ่มแผนกขึ้นมาดูแลเฉพาะนักท่องเที่ยว

“วัฒนธรรมโลก ผู้ที่ได้รับความเสียหายต้องเป็นเจ้าทุกข์ฟ้องร้องด้วยตัวเอง และต้องการเสียค่าธรรมเนียมด้วยตัวเอง ที่ผ่านมาการแก้ไขปัญหาของกระทรวงการท่องเที่ยวฯ มีภาพซ้ำซ้อน สุดท้ายต้องมอบให้หน่วยงานที่มีอำนาจตัวจริงเป็นผู้ดำเนินการ มองว่ากระทรวงควรประสานงานให้ถูกต้องตามหน้าที่” แหล่งข่าวเปิดเผย

ขณะที่ตามกฎหมาย เจ้าหน้าที่กระทรวงไม่สามารถเป็นเจ้าทุกข์ฟ้องร้องแทนนักท่องเที่ยวที่ได้รับความเสียหายได้กระทรวงการท่องเที่ยวกางปีกฯอุ้มนักท่องเที่ยวถูกหลอกซื้อทัวร์ รับหน้าเสื่อฟ้องร้องแทนเจ้าทุกข์ แอตต้าสอนมวยยึดหลักกฎหมาย