กสทฯลั่นเอาผิดทรูโอนลูกค้าหนี

กสทฯ ฮึ่ม ทรูห้ามโอนลูกค้าไปทรูมูฟเอช หลังนัมเบอร์พอร์ตเปิดทาง ทำรายได้สัมปทานหด

นายกิตติศักดิ์ ศรีประเสริฐ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กสท โทรคมนาคม เปิดเผยว่า ได้รับแจ้งจากทางคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ว่า บริษัท ทรูมูฟ ภายใต้สัมปทาน กสทฯ ต้องการโอนย้ายลูกค้าในระบบเดิมที่มีอยู่เกือบ20 ล้านราย ไปยังระบบทรูมูฟเอช ที่ไม่เกี่ยวข้องกับสัมปทานอีก

ทั้งนี้ ทรูมูฟใช้ช่องทางบริการคงสิทธิเลขหมาย หรือนัมเบอร์พอร์ทิบิลิตี ของ กสทช. ดำเนินการดังกล่าว ซึ่ง กสทฯ ได้แจ้งให้ กสทช.ทราบแล้วว่าทรูมูฟไม่สามารถทำได้ หากไม่ใช่ความสมัครใจของลูกค้าเอง เพราะจำนวนลูกค้าทั้งหมดถือเป็นทรัพย์สินที่ทรูมูฟต้องโอนให้ กสทฯ เมื่อหมดสัมปทานเช่นกัน

นอกจากนี้ การที่ทรูมูฟเร่งโอนลูกค้าไประบบใหม่จะทำให้ กสทฯ มีรายได้จากสัมปทานลดลง ซึ่ง กสทฯ จะดำเนินการในเรื่องนี้อย่างจริงจัง เพราะถือว่าเป็นเรื่องไม่ถูกต้อง

นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการ กสทช. กล่าวว่า บริการนัมเบอร์พอร์ตถือเป็นความสมัครใจของผู้ใช้ที่ต้องการย้ายระบบแต่ปัญหาขณะนี้คือ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ไม่เร่งดำเนินการตามที่ลูกค้าต้องการ โดยทำได้เพียงวันละไม่ถึง 1 หมื่นราย ทั้งที่ระบบสามารถรองรับได้ 4 หมื่นราย อีกทั้งกระบวนการย้ายค่ายใช้เวลานานถึง 15 วัน จากกำหนด3 วัน

ทั้งนี้ ผู้ให้บริการแจ้งว่า หาก กสทช.เปิดประมูลใบอนุญาตให้บริการ 3จี จะโอนย้ายลูกค้าได้เสร็จภายใน 6 เดือน ซึ่งระหว่างนี้ขั้นตอนที่ล่าช้าจะไม่ส่งผลกระทบใดๆ

รายงานข่าวจากคณะทำงานนัมเบอร์พอร์ต ระบุว่า ขณะนี้กำลังเกิดปัญหาอย่างชัดเจน เนื่องจากโดยปกติเมื่อลูกค้าเปลี่ยนระบบแล้ว ยังสามารถเปลี่ยนไประบบอื่นได้อีกหากไม่พอใจ แต่การโอนย้ายของทรูมูฟไปทรูมูฟเอชนั้น ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนไประบบอื่นได้อีก

นอกจากนี้ ยังพบว่าผู้ให้บริการรายอื่นก็ไม่ต้องการดำเนินการ เพราะจะมีเลขหมายรอการโอนย้ายประมาณ 20 ล้านเลขหมาย ซึ่งผู้ให้บริการทุกรายต้องเตรียมระบบเพื่อรองรับการดำเนินการดังกล่าว คิดเป็นเงินในการเตรียมรองรับการโอนย้ายอย่างน้อยหมายเลขละ 1 บาท หรือคิดเป็นมูลค่าเบื้องต้นจากทุกรายรวม 60 ล้านบาท ซึ่งเป็นต้นทุนที่ผู้ให้บริการไม่ควรจะแบกรับ