โรงแรมงงสคบ.บี้ราคาไม่เป็นธรรม

ทีเอชเอ มึน สคบ.ไล่ตรวจค่าบริการไม่เป็นธรรม เริ่ม พ.ค.นี้ แนะรัฐไปกวดขันอพาร์ตเมนต์เช่ารายวัน โรงแรมไร้ใบอนุญาตเปิดแข่ง

นายสุรพงษ์ เตชะหรูวิจิตร นายกสมาคมโรงแรมไทย (ทีเอชเอ) เปิดเผยว่า ตามที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เตรียมส่งเจ้าหน้าที่ซุ่มตรวจสอบคุณภาพสินค้าและการบริการของผู้ประกอบการโรงแรมทั่วประเทศในเดือน พ.ค.นี้ เรื่องนี้ต้องดูว่า สคบ.ต้องการทำเพื่ออะไร

สคบ.ต้องตั้งเงื่อนไขและองค์ประกอบการที่ชัดเจน ถึงการเข้ามาตรวจสอบในครั้งนี้ โดยสมาคมยินดีประสานความร่วมมือ พร้อมให้คำปรึกษาอย่างใกล้ชิด

อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการโรงแรมไทยส่วนใหญ่ ได้ให้บริการเกินมาตรฐานที่ตั้งไว้ เพราะต้องการรักษาภาพลักษณ์และชื่อเสียง รวมถึงสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวที่เข้ามาใช้บริการ เพื่อจูงใจให้นักท่องเที่ยวกลับมาใช้ซ้ำ ซึ่งถือเป็นการสร้างมาตรฐานการ บริการให้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

“ถือเป็นเรื่องแปลกที่ สคบ.จะมาไล่ตรวจสอบ ทั้งๆ ที่ไม่มีใครร้องเรียน โดยที่ผ่านมา ในแต่ละปีการร้องเรียนเรื่องโรงแรมบริการไม่ดีมีน้อยมาก ส่วนเรื่องการตั้งราคาค่าอาหาร ไม่ถือว่าผิด เพราะไม่ใช่สินค้าควบคุม และส่วนใหญ่ได้บวกค่าคุณภาพ บรรยากาศ การบริการไว้ในอาหาร ซึ่งลูกค้ารับได้และไม่มีใครเรียกร้อง” นายสุรพงษ์ กล่าว

สมาคมต้องการให้ สคบ.ประสานความร่วมมือกับกระทรวงมหาดไทย ตรวจสอบโรงแรมที่ไม่มีใบอนุญาตประกอบการตามพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) โรงแรม และอพาร์ตเมนต์ ที่เปิดให้เช่ารายเดือนแข่งขันกับโรงแรมที่ดำเนินการถูกต้องตามกฎหมาย

นายสุรพงษ์ กล่าวว่า โรงแรมที่ไม่มีใบอนุญาต และอพาร์ตเมนต์เปิดเช่ารายวัน ได้สร้างปัญหาให้กับผู้ประกอบการที่อยู่ในระบบ ไม่สามารถแข่งขันด้านราคาได้ รวมถึงการบริการที่ไม่มีมาตรฐานควบคุม อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ได้

ทั้งนี้ถ้า สคบ.สามารถตรวจสอบ พร้อมยกระดับมาตรฐานการบริการให้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมที่ชัดเจน เชื่อว่าจะช่วยพัฒนาขีดความสามารถทางการแข่งขันให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศไทยได้มากขึ้น

ด้าน นายจิรชัย มูลทองโร่ย รองเลขาฯ สคบ. กล่าวว่า ตั้งแต่เดือน พ.ค.นี้ สคบ.จะส่งเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ทั่วประเทศ เพื่อตรวจสอบสินค้าและบริการ โดยจะตรวจสอบการให้บริการของสถานที่พักในพื้นที่แหล่งท่องเที่ยว เช่น โรงแรม รีสอร์ต บัานพัก หอพัก ซึ่งต้องคิดราคาที่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค และต้องออกหลักฐานการรับเงินให้กับผู้ใช้บริการเพื่อเป็นการสนับสนุนนโยบายรัฐบาลในการส่งเสริมการท่องเที่ยวในประเทศ