ยังเจเนอเรชันหลงใหลไอที อัจจิมา เหลืองไพฑูรย์

เตยอัจจิมา เหลืองไพฑูรย์ นักบริหารรุ่นใหม่ที่ชื่นชอบไอที จนนำระบบสารสนเทศมาปรับใช้กับงานบริหารงานด้านการตลาด ทั้งยังปรับปรุงเว็บไซต์ของแพนคลินิกให้น่าใช้และดึงดูดใจมากขึ้น อีกทั้งยังทำเฟซบุ๊กเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่นมากขึ้น ใครมีเทคโนโลยีอะไรใหม่ๆ สาวเตยมีหมด โดยเฉพาะโปรดักส์ของ สตีฟ จ็อบส์ แบรนด์แอปเปิล อัจจิมาจัดเป็นสาวกตัวแม่  อัจจิมา คือ ยังเจเนอเรชันของแพนคลินิก ลูกสาวคนสวยของ พัทนิล เหลืองไพฑูรย์ กรรมการบริหาร แพนคลินิก ที่พอจบปริญญาทั้งปริญญาตรีและโท ด้านการตลาด จากสหรัฐอเมริกา ปุ๊บก็กลับมาช่วยคุณแม่บริหารงานปั๊บ โดยรั้งตำแหน่ง Product Group Manager แพนคลินิก

โดย...วราภรณ์

เตยอัจจิมา เหลืองไพฑูรย์ นักบริหารรุ่นใหม่ที่ชื่นชอบไอที จนนำระบบสารสนเทศมาปรับใช้กับงานบริหารงานด้านการตลาด ทั้งยังปรับปรุงเว็บไซต์ของแพนคลินิกให้น่าใช้และดึงดูดใจมากขึ้น อีกทั้งยังทำเฟซบุ๊กเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่นมากขึ้น ใครมีเทคโนโลยีอะไรใหม่ๆ สาวเตยมีหมด โดยเฉพาะโปรดักส์ของ สตีฟ จ็อบส์ แบรนด์แอปเปิล อัจจิมาจัดเป็นสาวกตัวแม่  อัจจิมา คือ ยังเจเนอเรชันของแพนคลินิก ลูกสาวคนสวยของ พัทนิล เหลืองไพฑูรย์ กรรมการบริหาร แพนคลินิก ที่พอจบปริญญาทั้งปริญญาตรีและโท ด้านการตลาด จากสหรัฐอเมริกา ปุ๊บก็กลับมาช่วยคุณแม่บริหารงานปั๊บ โดยรั้งตำแหน่ง Product Group Manager แพนคลินิก

หน้าที่ของอัจจิมา คือ ดูแลด้านการตลาด การนำเข้าครีมบำรุงผิวมาจำหน่ายในคลินิก แต่เดิมดูแลงานด้านต่างประเทศตอนจบปริญญาตรีใหม่ๆ แล้วก็ไปเรียนต่อปริญญาโท แล้วก็กลับมาทำงานด้านการตลาดที่ต้องใช้ทักษะด้านภาษา ดูแลงานด้านนำเข้าสกินแคร์ทั้งหมดที่นำมาจำหน่ายในคลินิก แต่ตอนนี้มาโฟกัสที่โปรดักส์ กรุ๊ป ดูแลกรุ๊ปผลิตภัณฑ์ต่างประเทศทั้งหมดของแพนคลินิกทั่วประเทศ ตอนนี้เราอยากปรับแพ็กเกจจิงมากขึ้น เพราะแบรนด์ของเราอายุ 31 ปีแล้ว ก็ต้องปรับเปลี่ยนอะไรใหม่ๆ

การทำงานด้านการตลาดสไตล์คนรุ่นใหม่ อัจจิมา เล่าว่า ไอทีช่วยจัดระบบข้อมูลข่าวสารได้เยอะ อาทิ การส่งอีเมลสั่งซื้อสินค้า สั่งได้รวดเร็ว สะดวกมากขึ้น ไม่ต้องติดต่อสื่อสารกันทางโทรศัพท์ที่เวลาระหว่างไทยกับอีกซีกโลกหนึ่งแตกต่างกัน

“การติดต่อสื่อสารไม่จำเป็นต้องโทรศัพท์อย่างเดียว เมื่อก่อนอาจต้องรอเวลา รอให้เช้าที่นู้นเพื่อโทร.คุยกัน ตอนนี้ก็ส่งอีเมลหากันได้เลย ติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้น เขาตื่นก็อ่านเมลได้เลย หรือจะส่งรูปภาพที่เราจะใช้ในการโฆษณาสินค้า สมัยก่อนความเร็วเน็ตอัพโหลดภาพไม่ดีพอ คู่ค้าของเราก็ต้องส่งซีดีมาเมืองไทย กว่าจะถึงก็ช้าต้องใช้เวลา บางครั้งสูญหายระหว่างทางอีก ตอนนี้ต่อให้ไฟล์ภาพเล็กหรือใหญ่ก็ดาวน์โหลดได้รวดเร็ว” ที่มีประโยชน์กว่านั้น คือ ระบบสารสนเทศยังนำมาใช้ในการบริหาร การช่วยจัดเก็บข้อมูลของลูกค้า ก็จัดเก็บและเรียกใช้ได้ง่ายขึ้น เมื่อก่อนต้องเก็บเป็นเอกสาร เอกสารจึงเยอะมาก ปัจจุบันลดปริมาณเอกสารลงและลดขั้นตอนการทำงานลง ทุกอย่างอยู่ในคอมพิวเตอร์หมด โดยเธอนำประสบการณ์การทำงานพิเศษในมหาวิทยาลัยมาใช้
“เตยสนใจคอมพิวเตอร์อยู่แล้วในฐานะยูสเซอร์ เมื่อก่อนทำงานพิเศษให้กับศูนย์นักเรียนต่างประเทศของมหาวิทยาลัย เตยทำงานอยู่ในแผนกอินเตอร์เนชันแนล สติวเดนท์ ของมหาวิทยาลัย เด็กอินเตอร์ต้องมีการต่อวีซ่า จัดคลาสเรียน เราจะดำเนินการในด้านการขอวีซ่า ซึ่งระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีของต่างประเทศพัฒนาไปมากกว่าเรา เขาจะมีระบบจัดเก็บข้อมูลที่เป็นระบบระเบียบมากๆ ทำให้เรารู้ระบบของเขา การจัดเก็บระบบนักเรียน เมื่อเรารู้ระบบจัดเก็บ เราก็สามารถนำมาบอกพนักงานไอทีของเราว่า เราอยากได้ระบบจัดเก็บข้อมูลแบบนี้ สามารถทำแบบไหม ตอนนี้ระบบจัดเก็บและการเรียกใช้บัญชีของลูกค้าที่มาใช้บริการ ก็ต้องมีระบบ ยูสเซอร์เนม พาสเวิร์ด และลงชื่อข้อมูลของลูกค้า สมัยก่อนใช้มือเขียนลงกระดาษ แต่ตอนนี้ไม่ต้องเลย ตอนนี้เราก็นำระบบคอมพิวเตอร์มาเก็บข้อมูลด้านการตลาดมากขึ้น เช่น ลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาใช้บริการที่ร้านได้อย่างไร ทำให้เรารู้ว่าโฆษณาที่เราลงไป หรือรายการที่เราเป็นสปอนเซอร์ได้ผลหรือไม่ ถ้าได้ผลเราทำต่อ แต่ถ้าไม่ เราจะหาลู่ทางใหม่ๆ ทำการโฆษณาอื่นๆ ต่อไป หรืออย่างข้อมูลลูกค้าที่มาใช้บริการ เราสามารถนำวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า เพื่อเราจะได้นำมาขยายทำกิจกรรมส่งเสริมการขายต่อ เช่น โปรโมชันทรีตเมนต์ตัวนี้ลูกค้าชอบเยอะ เราก็ทำโปรโมชันต่อ เป็นต้น ”
แม้ธุรกิจแพนคลินิกอยู่มานานแล้ว ก็ต้องอัพเดตเว็บไซต์ให้เฟรนด์ลีกับผู้ใช้มากขึ้น

“แพนคลินิกอยู่มานานแล้ว เราก็ต้องขยายกลุ่มลูกค้าสู่คนรุ่นใหม่มากขึ้น ปัจจุบันเหมือนคุณแม่พาลูกมา แต่ถ้าเราไม่ทำให้เด็กๆ รู้จักเราด้วยตัวเอง บางทีก็จะไม่เกิดการมีความภักดีกับแบรนด์ สมัยนี้เด็กรุ่นใหม่จะซื้อของก็เสิร์ชดูในอินเทอร์เน็ต เราก็ต้องมีเฟซบุ๊กเป็นหน้าของแพนคลินิก ทำนองให้ความรู้ ให้คุณหมอมาตอบคำถามเรื่องปัญหาผิวพรรณฤดูต่างๆ ให้ถูกวิธี แล้วก็มีการตอบปัญหาสุขภาพผิวด้วย ตอนนี้แม้มีแฟนคลับไม่เยอะมาก เพราะเพิ่งมีเฟซบุ๊กได้ไม่ถึงปี”