เทคนิคการทำงานเป็นทีม ให้เกิดประโยชน์

โดย...กันย์ ภาพ เอพี

“ร้อยพ่อพันแม่” คำๆ นี้น่าจะเป็นคำที่อธิบายสถานการณ์ในทุกๆ บริษัท ทุกๆ ที่ทำงานได้ดีที่สุด เพราะพนักงานแต่ละคนล้วนแล้วแต่มาจากร้อยพ่อพันแม่ ต่างปูมหลัง ต่างความชอบ ต่างวิถีชีวิต แต่ก็ต้องมาทำงานร่วมกัน ความแตกต่างที่เกิดขึ้นในที่ทำงานนี้เองอาจเป็นได้ทั้งข้อดีและข้อเสีย ข้อเสียคืออาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้ง่าย แต่ในทางตรงกันข้าม ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่าหากเราสามารถชี้ให้พนักงานเห็นประโยชน์จากความแตกต่างนี้ หรือเห็นผลประโยชน์ของการใช้ความแตกต่างมาทำงานเป็นทีม สิ่งนี้เองจะกลายเป็นเทคนิคหลักในการสร้างการทำงานแบบทีมเวิร์กได้เป็นอย่างดี และนี่คือประโยชน์ของทีมเวิร์กที่สามารถนำไปใช้อ้างอิงได้ อริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทที่ปรึกษา เอพีเอ็ม กรุ๊ป มีข้อคิดดีๆ มาแนะนำ

เกิดความรวดเร็วในการทำงาน

การทำงานคนเดียวอาจช่วยให้บางเรื่องเสร็จรวดเร็ว แต่แน่นอนว่าคุณต้องเหนื่อยมาก แต่หากทำงานเป็นทีม หากมีงานใดที่เราไม่เคยทำ หรือไม่มีความถนัด เราสามารถให้คนที่เชี่ยวชาญกว่าทำแทนได้ แล้วเราก็ทำให้ดีที่สุดในส่วนของเรา การทำงานแบบส่งต่อเช่นนี้จะทำให้การทำงานเกิดประสิทธิภาพและได้มาซึ่งประสิทธิผลมากขึ้นอีกหลายเท่า

เกิดความร่วมมือในการแก้ปัญหา

หลายคนบอกว่าการทำงานคนเดียวอาจทำให้เราสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วเพราะไม่ต้องรอคนอื่น แต่ในชีวิตจริง มีอีกมากมายหลายกรณีที่การตัดสินใจคนเดียวอาจส่งผลให้งานล่าช้า เพราะเราไม่มั่นใจในสิ่งที่ต้องตัดสินใจหรือมีความรู้ไม่พอในเรื่องนั้นๆ ดังนั้นการทำงานเป็นทีมจะช่วยได้มากเมื่อเราเจอปัญหาดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนในทีมมีความแตกต่าง มีประสบการณ์พบเจอปัญหามาต่างกัน เราอาจได้คำแนะนำหรือวิธีการแก้ปัญหาที่หลากหลายจากคนในทีม อีกทั้งบทสรุปของการแก้ปัญหายังมาจากการร่วมแสดงความคิดเห็นของทุกคน ไม่ใช่ความคิดของคนใดคนหนึ่ง สร้างความรู้สึกรับผิดชอบร่วม เกิดความร่วมมือกันมากขึ้น

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน

โดยปกติมนุษย์เราเกิดมาเป็นสัตว์สังคม เราจะทำงานได้ดีขึ้นเมื่อรู้สึกว่าอยู่ท่ามกลางคนที่เป็นมิตรต่อเรา การทำงานเป็นทีมจะทำให้เรารู้สึกผูกพันกับทุกคน เกิดความรู้สึกอบอุ่นและไว้ใจกันมากขึ้น ในทางตรงกันข้าม การทำงานคนเดียวไม่ค่อยเปิดโอกาสให้เราได้ปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นๆ เราแทบไม่ได้คุยกับใครหรือปรึกษาใครเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นมากเท่าที่ควร จนทำให้บางคนรู้สึกไม่มีความสุขในการไปทำงาน เมื่อเข้าใจถึงประโยชน์ของการทำงานเป็นทีมแล้ว คราวนี้ลองมาดูถึงเทคนิคที่จะช่วยปรับตัวให้เข้ากับการทำงานเป็นทีม ดังนี้

เปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่

เมื่อต้องทำงานเป็นทีม สิ่งสำคัญอย่างแรกที่ต้องทำคือเปิดใจรับความแตกต่าง อย่ามีอคติและมองให้เห็นว่าสิ่งที่เราจะได้จากการทำงานเป็นทีมคือการเรียนรู้สิ่งใหม่ ไม่ว่าจะเป็นจากมุมมองใหม่หรือคนใหม่ ซึ่งการเรียนรู้นี้เองจะเป็นไปในลักษณะแบ่งปันความรู้ ไม่ใช่การเอาความรู้มาอวดกัน ทำให้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการทำงานต่อไปในอนาคต

ยอมรับคำวิจารณ์ยอมรับความสามารถของผู้อื่น

แน่นอนว่าไม่มีใครชอบความผิดพลาด แต่หากเราเปิดใจยอมรับคำวิจารณ์และรับผิดเมื่อเกิดข้อผิดพลาด จะทำให้เราน้อมรับความผิดมาเป็นบทเรียนและพร้อมที่จะก้าวผ่านไปอย่างมั่นคง และเติบโตได้อย่างแข็งแรงกว่าเก่า นอกจากนั้นหากเราตัดเรื่องอคติต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้ เข้าใจและยอมรับว่าความสามารถของคนอื่นก็ไม่ได้ด้อยไปกว่าเราจะทำให้เราทำงานได้ดียิ่งขึ้น มีความสุขมากขึ้น พูดง่ายๆ ก็คืออย่าพยายามหาข้อแก้ตัว แต่ให้เน้นมองหาข้อแก้ไขจะดีกว่า

สร้างความเข้าใจก่อนเริ่มงาน

เมื่อสมาชิกทุกคนในทีมเข้าใจจุดประสงค์ของการทำงาน แล้วจึงค่อยตัดสินใจทำงานนั้นไปพร้อมๆ กัน จะถือเป็นการปลุกใจคนทำงานก่อนที่เราจะเริ่มทำงานจริง และเมื่อคนทำงานเข้าใจอย่างถ่องแท้แล้ว การทำงานเป็นทีมก็จะแข็งแกร่งขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

จริงอยู่ที่คนในที่ทำงานอาจมาจากร้อยพ่อพันแม่ แต่เมื่อเราลงเรือลำเดียวกันแล้ว ก็เป็นเรื่องจำเป็นที่ทุกคนต้องร่วมมือร่วมใจพาเรือไปถึงจุดหมายที่ตั้งไว้อย่างพร้อมเพรียง