ค้าขายออนไลน์ไม่ให้ขาดทุน

นับตั้งแต่ปี 2556 จนถึงปี 2560 โทรศัพท์มือถือจะเข้าถึงประชากรโลกได้เพิ่มขึ้นจาก 61.1% เป็น 69.4% จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกเพิ่มขึ้น ย่อมส่งผลให้ภาพรวมธุรกิจการขายสินค้าโดยตรงสู่ผู้บริโภค หรือที่เรียกว่า B2C ทั่วโลกตั้งเป้าว่าจะเติบโตเพิ่มขึ้นถึง 1.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ในปี 2557 นี้

เพื่อใช้ประโยชน์จากการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ในแง่ของอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าในปัจจุบันและผู้ที่กำลังจะเริ่มธุรกิจจำเป็นที่จะต้องเข้าใจวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการค้าในสนามแข่งขัน และสร้างผลกำไรสูงสุด เพื่อเป็นแรงขับเคลื่อนให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตต่อไป

ราคูเท็นตลาดดอทคอม มีเคล็ดลับมาแนะนำเพื่อช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถรู้เท่านั้นเกมการค้าได้อย่างทันท่วงที ในขณะที่คงความเป็นเอกลักษณ์และเข้าถึงความต้องการของนักช็อปได้อย่างแท้จริง

การวางแผนและการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจแบบใดผู้ค้าย่อมต้องมีเป้าหมายในการค้าขายและมีการวางแผนที่จะไปให้ถึงเป้าที่ตั้งไว้ แต่สำหรับอีคอมเมิร์ซที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลานั้น การวางแผนล่วงหน้าถึง 6 เดือนเป็นสิ่งที่สำคัญมากและผู้ค้าจะต้องมีแผนสำรองไว้คอยรับมือกับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในอนาคตให้ได้เช่นกัน

สิ่งที่ร้านค้าจะต้องเข้าใจอย่างแท้จริงคือหากต้องการที่จะเข้าถึงนักช็อปและได้กำไรในการค้า จะต้องทำการกำหนดค่า KPIs ขึ้นมาและหมั่นตรวจสอบความเคลื่อนไหวเสมอ โดยต้องหมั่นตรวจสอบทุกวันหรืออย่างน้อยอาทิตย์ละหนึ่งครั้ง จะให้ทราบว่าธุรกิจที่คุณทำอยู่มาถูกทางหรือมีสิ่งใดที่ควรแก้ไขบ้าง

เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้เข้าใกล้จุดคุ้มทุนหรือยัง มองย้อนกลับไปถึงเป้าที่คุณตั้งไว้เมื่อไตรมาสที่ผ่านมา สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่ปัจจัยเดียวที่คุณต้องพิจารณาแต่หากเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณต้องพิจารณาต่างหาก

การตลาด การทำการค้าออนไลน์ทำให้คุณมีโอกาสพบเจอกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายแต่กุญแจสำคัญที่จะทำให้คุณก้าวไปสู่ความสำเร็จได้ อยู่ที่ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ อะไรคือสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายอยากได้ยิน และทำอย่างไรที่จะเข้าถึงลูกค้าได้ดีที่สุด

ยกตัวอย่างเช่นร้านขายของเล่นออนไลน์ จริงอยู่ที่เด็กๆ เป็นกลุ่มเป้าหมายที่จะประทับใจและสนใจในสินค้าประเภทนี้ แต่กลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของเราคือผู้ปกครองของพวกเขาต่างหาก ซึ่งคนกลุ่มนี้มีเวลาจำกัดในการเลือกซื้อสินค้าโดยจำเป็นต้องช็อปปิ้งทุกอย่างให้เสร็จๆ ในขณะที่ราคาที่จ่ายก็ต้องสมเหตุสมผลเช่นกัน ดังนั้น ร้านค้าก็ควรที่จะนำจุดขายด้านการส่งสินค้ามาดึงดูดความสนใจจากบรรดาผู้ปกครอง

การบริการและการชำระเงิน บริการอันน่าประทับใจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่จะทำให้ร้านค้าของคุณแตกต่างกับร้านค้าอื่นๆ หลักการง่ายๆ เพียงแค่คุณมีระบบ Buyer Protection หรือจับมือกับพาร์ทเนอร์ที่สามารถส่งสินค้าได้อย่างถูกต้องและมีระบบการชำระเงินที่เชื่อถือได้ หรือระบบอื่นๆ ที่เหนือไปกว่านั้น

ขั้นตอนต่อไปในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า คือการแบ่งปันเรื่องราวของสินค้าวิสัยทัศน์ทางการค้าของคุณ โดยการเปิดช่องทางการสื่อสารระหว่างคุณและนักช็อป สอดคล้องกับผลสำรวจของราคูเท็น พบว่า 40% ของนักช็อปไม่เคยมีโอกาสได้ติดต่อสื่อสารกับร้านค้าเลยระหว่างที่ทำการค้าต่อกัน สิ่งที่สำคัญคือ การมีช่องทางที่หลากหลายให้นักช็อปเข้าถึงคุณมากขึ้น เช่นการแชทผ่านเฟซบุ๊ก ที่จะช่วยให้นักช็อปสามารถคุยกับคุณสดๆ ถามตอบข้อสงสัยแบบเรียลไทม์ได้

การทำการค้าอีคอมเมิร์ซโดยตรงสู่ผู้บริโภค (B2C) กำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ และคาดว่าจะสูงถึง 2.34 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี 2560 ดังนั้น ธุรกิจที่สามารถประยุกต์ตนเองให้เข้ากับกระแสอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตได้ ย่อมมีโอกาสและเครื่องมือในการก้าวไปสู่ความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์ในอนาคตอยู่ในกำมือ

 

ห้างเซ็นทรัลลาดพร้าว จัดรายการ “Central Watch Fest 2014 @ Central Lardprao” นาฬิกาเรือนสวย ทุกคอลเลกชั่น เคาน์เตอร์ปกติ ลด 10-20%, ลดเฉพาะรุ่น 25-50% ช็อปฯ ผ่านบัตร The1Card ลดเพิ่ม 15% เมื่อใช้คะแนนสะสมเท่ายอดซื้อ ระหว่างวันที่ 22 พ.ค.-4 มิ.ย. 2557 ณ พื้นที่โปรโมชั่น ชั้น 1 ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา ลาดพร้าว

 

ห้างเซ็นทรัล/เซน จัดรายการ “Beauty Galerie presents Beauty Hottest Weeks” ชวนเนรมิตความสวยด้วยเครื่องสำอางจากแบรนด์คุณภาพ เคาน์เตอร์ปกติ ลด 10-15%, The1Card ลดเพิ่มสูงสุด 12.5-15% เมื่อใช้คะแนนแลกเป็นส่วนลด พร้อมรับฟรี คูปองส่วนลดแทนเงินสด มูลค่าสูงสุด 5,000 บาท เมื่อช็อปฯ ตามเงื่อนไข วันนี้ถึง 1 มิ.ย. 2557 ที่แผนกบิวตี้ แกเลอรี ห้างเซ็นทรัลทุกสาขา และเซน

 

ห้างสรรพสินค้าเซน ผู้นำเทรนด์ด้านไลฟ์สไตล์เฉพาะที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย จัดแคมเปญ “ZEN EARTH CARE SOCIETY 2014” ชวนนักช็อปรักษ์สิ่งแวดล้อม ช็อปรักษ์โลกที่เซน แลกรับส่วนลดสูงสุด 40% แลกรับส่วนลดสูงสุด 40% และรับฟรี สติกเกอร์ส่วนลด 1 ดวง เมื่อบริจาคเสื้อผ้า 1 ชิ้น ที่กล่องรับบริจาค บูธดีเจ ชั้น 1 ของที่ได้จากการบริจาคมอบให้กับโครงการ Million Gifts Million Smiles เพื่อมอบให้แก่เยาวชน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ ตั้งแต่วันนี้จนถึง 22 มิ.ย. 2557

ศูนย์การค้า เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ เชิญชวนช็อปในงาน “LME GRAND SALE” พบกับการจำหน่ายสินค้าเครื่องแต่งกาย เสื้อผ้า แบรนด์ FOX, EP, ESP ในราคาลดสูงสุด 70% และ “SABINA GRAND SALE” ชุดชั้นในแบรนด์ SABINA ในราคาสุดพิเศษ ตั้งแต่วันนี้ถึง 2 มิ.ย. 2557 ณ ชั้น G ศูนย์การค้า เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์

 

ซีคอน บางแค จัดใหญ่รวมจักรยานไม่ธรรมดา เผยที่สุดแห่งความล้ำของนวัตกรรมสองล้อระดับพรีเมียม ในงาน SEACON BANGKAE BICYCLE SHOW ตั้งแต่วันที่ 29 พ.ค.-1 มิ.ย. 2557 ณ ลานซีซั่น ชั้น 1 ศูนย์สรรพสินค้าซีคอน บางแค ที่เป็นแหล่งรวมแบรนด์จักรยาน ชื่อดังกว่า 10 แบรนด์ และสุดทึ่งกับจักรยาน The New Series Speed ที่ขึ้นชื่อว่าเบาที่สุด ใช้วัสดุเดียวกับการสร้างกระสวยอวกาศ Look 695 Aerolight บินตรงจากประเทศฝรั่งเศส ณ ลานซีซั่น ชั้น 1 ศูนย์สรรพสินค้าซีคอน บางแค

 

เดอะ ช็อปปส์ แกรนด์ พระราม 9 ช็อปปิ้งพลาซาแนวคิดใหม่ ใจกลาง New CBD ร่วมกับ ภิญญ์ ช็อป ศูนย์รวมครอสติชและงานฝีมือที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ จัดงาน “เดอะ ช็อปปส์ อัศจรรย์..งานครอสติช” พบกับกิจกรรมดีๆ สุดสร้างสรรค์ พัฒนาบุคลิกภาพและ EQ ร่วมชมครอสติชหาชมยาก ใหญ่ที่สุดในไทยเล็กที่สุดในโลก พิเศษเฉพาะงานนี้เท่านั้น 99 คนแรกที่ลงทะเบียนหน้างาน รับ Voucher 100 บาท ตลอด 12 วัน ตั้งแต่วันที่ 25 พ.ค.-5 มิ.ย. 2557 ณ ลานกิจกรรม ชั้น G เดอะ ช็อปปส์ แกรนด์ พระราม 9

 

วัตสัน จัดโปรโมชั่นลดสินค้าสูงสุดถึง 30% (เฉพาะแบรนด์ที่ร่วมรายการ อาทิ Excerin Men, Pond’s Men, Vaseline Men, Adidas body care, Tros, Durex, Okamoto, Bond และ Seoul Secret for Men) พร้อมลุ้นรับของสัมมนาคุณ มูลค่ากว่า 3 แสนบาท เมื่อซื้อสินค้าแบรนด์ที่ร่วมรายการที่ร้านวัตสันทุกสาขา รีบช็อป รีบลุ้นก่อนใครได้แล้วตั้งแต่วันนี้จนถึง 18 มิ.ย.

เพาเวอร์บาย เอ็กซ์โป 2014 มหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าสินค้าไอทีแห่งปีที่ทุกคนรอคอยจัดโดย บริษัท เพาเวอร์บาย ผู้นำธุรกิจศูนย์รวมเครื่องใช้ไฟฟ้าสินค้าไอทีและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ครบวงจรระดมพันธมิตรยักษ์ใหญ่แห่งวงการเครื่องใช้ไฟฟ้ามากกว่า 200 แบรนด์ดังระดับโลก ร่วมจัดโปรโมชั่นชุดใหญ่กระตุ้นการจับจ่ายพร้อมส่วนลด รับเพิ่มสูงสุดถึง 40% ระหว่างวันที่ 23 พ.ค.-1 มิ.ย. 2557 ณ ไบเทค บางนา ฮอลล์ 102

สถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาประจำประเทศไทย, หอการค้าอเมริกัน และศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ขอเชิญเที่ยวงาน “USA Fair 2014 at CentralWorld” ระหว่างวันที่ 30 พ.ค.-1 มิ.ย. 2557 ณ โซน Atrium ชั้น 1โซน Central Court ชั้น 1 โซน Eden ชั้น 1 และ ชั้น 2 ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ภายในงานรวบรวมผลิตภัณฑ์ชั้นนำจากประเทศสหรัฐอเมริกามาจำหน่ายในราคาลดสูงสุด 50%