รับมือลูกน้อง Gen M

โดย...เบบี้เฟซ ภาพ คลังภาพโพสต์ทูเดย์

ไม่นานมานี้ คนทั่วโลกต่างฮือฮากับปกนิตยสารไทม์ ที่ตีพิมพ์ภาพเด็กสาวคนหนึ่งกำลังนอนยกกล้องมือถือขึ้นถ่ายรูปตัวเอง พร้อมคำโปรยตัวเบ้อเริ่มว่า “The Me Generation”

สกู๊ปในเล่มนำเสนอเรื่องราวของเด็กรุ่นใหม่ โดยอ้างข้อมูลจากสถาบันสุขภาพแห่งชาติอเมริกา พบว่าคนรุ่นใหม่กว่า 80 ล้านคนในอเมริกา (เกิดระหว่างปี ค.ศ. 1980-2000) นั้น หลงตัวเองเป็นสามเท่าของคนรุ่นพ่อแม่ เขาเรียกคนกลุ่มนี้ว่า Generation Me หรือกลุ่มที่มองตัวเองสำคัญที่สุด เป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งอย่าง พูดง่ายๆ คือว่าหลงตัวเอง

สถานการณ์

พลอยไพลิน ซีอีโอสาวใหญ่วัย 45 ของบริษัทโปรดักชันเฮาส์ชื่อดังแห่งหนึ่ง กำลังปวดหัวตึ้บกับเหล่าลูกน้องรุ่น Me Generation ที่ติสต์แตกสุดๆ ชอบทำตัวเป็นจุดเด่น เอาแต่ใจแต่ไร้เหตุผล ไม่ฟังความเห็นคนอื่น วิจารณ์แตะต้องไม่ได้ และหมกมุ่นกับการแชตตลอดเวลา พฤติกรรมเหล่านี้สั่นคลอนต่อความเป็นทีมเวิร์กอย่างยิ่ง จะรับมืออย่างไรกับเด็กพวกนี้ดี?

ทางออก

ปัจจุบันเด็กรุ่นใหม่อายุระหว่าง 22-29 ปี ที่เพิ่งจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยและมีไฟในการทำงานพวกนี้ ถูกจัดให้อยู่ในกลุ่ม Generation M (Millennium Generation) ซึ่งผู้ใหญ่มองพวกเขาว่าเป็น “เด็กแนว”

ข้อดีของลูกน้องรุ่น Gen M ที่หัวหน้าสามารถพัฒนาส่งเสริมได้ คือ พวกเขามีความมั่นใจมาก เรียนรู้ได้เร็ว พร้อมที่จะปรับตัวเข้ากับโลก ภายใต้ความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี นอกจากนี้ยังเป็นคนมองโลกในแง่ดี มีความคิดสร้างสรรค์ เป็นนักปฏิบัติที่ดี ในเวลาที่เผชิญความยากลำบาก ก็สามารถแก้ไขทุกอย่างลุล่วงไปได้

ดังนั้น สิ่งที่ผู้บริหารควรทำ คือ เข้าใจธรรมชาติที่แท้จริงของ Gen M โดยให้อิสระในการควบคุมตารางงานของตัวเองได้ โดยบอกเส้นตายและหลักในการพิจารณาที่ชัดเจน ยืดหยุ่นเรื่องสถานที่ทำงาน เช่น ปล่อยให้เขาเล่นอินเทอร์เน็ต แชตเฟซบุ๊ก เข้ายูทูบ เว็บไซต์ต่างๆ เพื่อค้นคว้าหาข้อมูล ไอเดีย แรงบันดาลใจ แม้กระทั่งติดต่อคุยงานผ่านทางสมาร์ทโฟนตามที่เขาถนัด ตราบใดที่ผลงานยังคงยอดเยี่ยม

เติมความรู้ให้พนักงานอย่างสม่ำเสมอ เพราะสิ่งที่ Gen M กลัวมากที่สุด คือ ความล้าสมัย บริษัทจึงควรเตรียมคอร์สอบรม อาจจะเป็นเรื่องการใช้คอมพิวเตอร์ ภาษาอังกฤษ และเทคโนโลยีซึ่งเขาสนใจเป็นพิเศษ เพื่อให้นำมาใช้ประโยชน์กับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เปิดกว้างให้แสดงความคิดเห็น แต่ไม่จำเป็นต้องทุกเรื่อง เรื่องใดที่เขาไม่มีสิทธิ เจ้านายควรบอกให้ชัดเจนด้วย การเข้าถึงตัวบอสใหญ่หรือคนที่มีอำนาจในการแก้ปัญหาได้ก็สำคัญเช่นกัน เพราะ Gen M ต้องการคำตอบที่แก้ปัญหาได้จริงและทันท่วงที

ที่สำคัญต้องให้อำนาจแก่ Gen M เต็มร้อย เรื่องใดที่อยู่ในขอบข่ายหน้าที่ความรับผิดชอบของลูกน้อง เจ้านายต้องให้อำนาจแก่พวกเขาเต็มที่ เพื่อให้พวกเขาควบคุมความสมบูรณ์แบบของผลงานได้อย่างแท้จริง

Ask the Expert

Q.ได้ยินมาว่ามีการเน้นการสอนทักษะใหม่ที่เรียกว่า AQ คืออะไร และจะเอามาสอนเด็กๆ ได้อย่างไร

A.ผู้เชี่ยวชาญจากสถาบันพัฒนาเด็ก อินไซต์คิดส์ (www.insightkids.co.th) อธิบายว่า จากบทความของ พท.พญ. กมลพรรณ ชีวพันธ์ศรี ประธานเครือข่ายพ่อแม่เยาวชนเพื่อการปฏิรูปการศึกษา ได้อธิบายเรื่อง AQ ไว้ดังนี้ AQ (Adversity Quotient) คือความสามารถในการแก้ปัญหาและการเผชิญกับวิกฤตหรืออุปสรรค ดร.พอล จี สโตลต์ (Dr.Paul G Stolt) อธิบายว่า ใครที่สามารถจัดการกับปัญหาและอุปสรรคได้ดี หรือสามารถเปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาสจะเป็นผู้นำและเป็นผู้ชนะหรือเป็นเจ้าของกิจการในโลกของปัจจุบันและอนาคต

เทคนิคการสร้าง AQ เกิดจากการได้ฝึกฝนแก้ปัญหาต่างๆ การทำอะไรด้วยตนเอง การเล่น และประสบการณ์ที่ได้ผ่านมาในชีวิตตั้งแต่เมื่อเยาว์วัย เราจะช่วยฝึกฝนเด็กๆ ได้อย่างไร เปิดโอกาสให้เด็กๆ มีปฏิสัมพันธ์กับสังคม ฝึกทำกิจกรรมต่างๆ สัมผัสกับชีวิตจริง ให้เด็กช่วยตัวเอง หัดทำงานตามวัย ให้เด็กเผชิญกับอุปสรรค เราจึงควรปล่อยให้เด็กๆ ได้คิดแก้ไขปัญหา อีกทั้งเตรียมความพร้อมทางด้านอารมณ์ เพื่อรับมือกับปัญหาและอุปสรรคที่จะเกิดขึ้นด้วย

He Said / She Said

กันพนักงานบริษัท

“ชอบผู้หญิงลุยๆ ถึงไหนถึงกัน ห้าวแบบผู้ชายยิ่งชอบ (หัวเราะ) ผมว่าผู้หญิงแบบนี้จะเรื่องไม่เยอะ และดูแลตัวเองได้ อยากได้เพื่อนมากกว่าที่จะให้เรามาดูแลครับ”

เหมียวพนักงานบริษัท

“ไม่รู้ว่าแปลกหรือเปล่า จะชอบผู้ชายขี้อ้อน ดูแล้วน่ารักดี ถ้ายิ่งหล่อยิ่งอ้อนยิ่งถูกใจ (หัวเราะ) เพราะคิดว่าผู้ชายขี้อ้อน เขาจะมีมุมน่ารักๆ ของเขา จะชอบมากเลยค่ะ”

Quote

“ผมมองว่า เทนนิสก็เป็นแค่เกมการแข่งขันอย่างหนึ่งเท่านั้น ที่คุณสามารถแพ้หรือคุณอาจจะชนะก็ได้ หลังจากนั้นในชีวิตของคุณยังมีอย่างอื่นอีกมากมายที่สำคัญกว่าการเล่นเทนนิส”

ราฟาเอล นาดาล นักเทนนิสมือวางอันดับสองของโลก