หนังสือดี...เปลี่ยนชีวิต
....เกรียงศักดิ์ นิรัติพัฒนะศัย
เมื่อเร็วๆ นี้ผมได้รับเชิญไปบรรยายเรื่อง
“หนังสือดี...เปลี่ยนชีวิต” ก่อนไปบรรยาย ผมได้เตรียมการนำเสนอไปสามหัวข้อ คือ หนังสือ 5 เล่มที่เปลี่ยนชีวิต หนังสือเจ็ดเล่มที่มีอิทธิพลต่องาน และหนังสือ 5 เล่มที่คนเก่งและคนดีนิยมอ่านในช่วงเตรียมตัว ผมพลิกอ่านหนังสือเหล่านี้อย่างเร็วๆ อีกรอบ
หนึ่งในเล่มที่เปลี่ยนชีวิตผมคือ วิธีชนะมิตรและจูงใจคน ของ เดล คาร์เนกี
ผมอ่านเล่มนี้ครั้งแรกเมื่อ 25 ปีก่อน และอ่านซ้ำอีกหลายรอบ แต่ละรอบผมได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการสื่อสาร EQ ภาวะผู้นำ และทักษะในการทำงานกับคน
ครั้งสุดท้ายผมได้แรงบันดาลใจจากบท
“ทำอย่างไรให้ผู้อื่นชอบคุณตั้งแต่พบกันครั้งแรก”เดล เล่าว่า ขณะที่เขากำลังเข้าแถวรอส่งจดหมาย ณ ที่ทำการไปรษณีย์ในนิวยอร์ก เขาสังเกตเห็นว่า พนักงานที่เคาน์เตอร์มีท่าทีที่เบื่อหน่าย เดลจึงถามตัวเองว่า ถ้าอยากให้พนักงานคนนี้ชอบเขา คงต้องชมอะไรสักอย่างเกี่ยวกับตัวเขา
“ผมจึงถามตัวเองว่า มีอะไรบ้างที่จะกล่าวชมเขาได้อย่างจริงใจ เป็นเรื่องยากที่จะชื่นชมคนแปลกหน้า เพราะเราไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเขามากพอ โชคดีผมเห็นสิ่งที่ผมจะชื่นชมเขาได้”ในขณะที่รอให้เขาชั่งจดหมาย ผมพูดด้วยน้ำเสียงกระตือรือร้นว่า
“อยากมีผมที่ดกหนาสวยงามอย่างคุณบ้างจัง”เขายิ้มและมองผมด้วยท่าทีงงๆ แล้วบอกว่า
“เมื่อก่อนมันดกและหนากว่านี้อีกครับ” คำพูดของผมทำให้เขารู้สึกดีกับตัวเองได้ในทันทีเมื่อเดลนำเรื่องนี้ไปเล่าต่อ ชายคนหนึ่งถามเขาว่า
“คุณได้อะไรจากการทำแบบนี้”เดลตอบว่า
“ถ้าหากเราว่าใจแคบ จนไม่สามารถแบ่งปันความสุขเล็กน้อยอย่างจริงใจ โดยไม่หวังผลตอบแทนแล้วละก็ จิตใจของเราคงไม่ใหญ่ไปกว่าลูกพุทรา ซึ่งก็ไม่แปลกเลยที่ความล้มเหลวคงเป็นสิ่งที่เราสมควรจะได้รับที่จริงแล้วผมก็อยากได้อะไรบางอย่างจากเขา เป็นสิ่งที่หามูลค่ามิได้ พอผมได้ทำอะไรบางอย่างให้เขา ก็เป็นความรู้สึกอิ่มเอมที่จะวนเวียนในห้วงความคิดของเขาไปอีกนาน
”เสาร์ถัดมา ผมจึงคิดจะลองใช้วิธีการของเดลดูบ้าง ขณะที่ผมไปซื้อกับข้าวจากร้านข้าวแกงที่เคยซื้อมาก่อน 23 ครั้ง แต่ไม่เคยเสวนากับแม่ค้าเลย วันนั้นตอนเธอกำลังตักกับข้าว ผมออกปากชมว่า
“ปลาดุกผัดเผ็ดน่ากินมาก คุณป้าทำเองหรือครับ”“
ใช่ ป้ากับลูกชายทำเอง ต้องคุณภาพดีเต็มเนื้อเต็มหนัง กำไรน้อยแต่ลูกค้าชอบ” แล้วเธอยังให้เทคนิคการทำอาหารอื่นๆ ด้วยแววตาเต็มไปด้วยความภูมิใจพอกลับถึงบ้าน ผมสังเกตว่า ปลาดุกผัดเผ็ดถุงละ 30 บาท ที่ปกติมี 5 ชิ้น วันนี้ได้มา 8 ชิ้น 3 ชิ้นที่เพิ่มได้มาเพราะเดล คาร์เนกี
ที่เล่าเรื่องนี้ไม่ได้อยากให้ผู้อ่านนำไปใช้เพื่อหวังผล ในทางตรงกันข้าม หวังว่าทุกคนจะปฏิบัติต่อกันและกันด้วยความจริงใจ เคารพซึ่งกันและกันอย่างมีมนุษยธรรมมากที่สุด
จิม โรห์น นักพูดจูงใจชาวอเมริกันเคยพูดว่า
“ความแตกต่างระหว่างตัวเราในวันนี้กับอีก 5 ปีข้างหน้า ขึ้นอยู่กับหนังสือที่คุณอ่าน” และ “สิ่งที่คุณต้องทำเพื่ออนาคตและความสำเร็จ ถูกเขียนใว้หมดแล้ว ที่คุณต้องทำก็คือไปที่ห้องสมุดแล้วอ่านซะ”อับบราฮัม ลินคอล์น อดีตประธานาธิบดีอเมริกาเคยกล่าวว่า
“การอ่านทำให้คุณเรียนรู้แนวทางแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่คนอื่นได้แก้มาแล้ว และยังให้แนวทางแก้ไขปัญหาในอนาคตด้วย” ได้ครับสำหรับผู้อ่านที่ต้องการรายชื่อหนังสือทั้ง 17 เล่ม อีเมลมาที่ [email protected] ได้ครับ
