ธภัทร ยุวบูรณ์ แกดเจ็ต...ความจำเป็นหรือความต้องการ

โดย...โยธิน อยู่จงดี

“ผมมองแกดเจ็ตเป็นเรื่องเทคโนโลยีที่จะมาทำให้จุดบกพร่องเดิมที่มีอยู่ หรือปัญหาเดิมๆ ในการทำงานต่างๆ เป็นไปด้วยดีมากขึ้น” ธภัทร ยุวบูรณ์ กรรมการบริหาร บริษัท ไอเดีย 360 ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยผู้บริโภคและการวางแผนและกลยุทธ์ด้านการตลาด เปรยนิยามของคำว่าแกดเจ็ตในมุมมองส่วนตัว ก่อนหน้าเมื่อหลายปีก่อน เขาก็เป็นคนหนึ่งที่เลือกซื้อแกดเจ็ตใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ด้วยความเท่และต้องการเป็นคนที่มีความทันสมัย

พอถึงจุดหนึ่งเขาจึงเริ่มคิดได้ว่าเทคโนโลยีบางอย่างก็เกินความจำเป็นของเราไป จากนั้นมุมมองการเลือกแกดเจ็ตจึงเปลี่ยนมาทางด้านการใช้งานที่ตอบสนองความจำเป็น หาใช่ความต้องการอีกต่อไป

“แต่ก่อนผมมองในเรื่องอุปกรณ์ใหม่ๆ อะไรออกใหม่กว่า ดีกว่า ผมก็เปลี่ยนไปใช้ แต่เดี๋ยวนี้พอใช้ไปมากๆ เข้า เปลี่ยนบ่อยๆ เข้า ก็เริ่มรู้สึกว่าแกดเจ็ตที่ยังใช้งานได้ดีอยู่ ไม่ได้ทำให้การทำงานของเราล่าช้า ยังสามารถใช้แอพใหม่ๆ ได้ ผมคิดว่าเราก็ควรใช้อุปกรณ์เดิมของเราต่อ

ถ้าของเดิมใช้แอพใหม่ๆ ไม่ได้แล้ว หรือช้าเกินไปที่จะตามคนอื่นทัน ก็ต้องดูว่าแกดเจ็ตมันตอบโจทย์ของเราได้หรือเปล่า บางครั้งเทคโนโลยีที่เกินความจำเป็นก็ตอบโจทย์ความเท่ความสนุก แต่ในแง่ความคุ้มค่าคงไม่ใช่ ดังนั้น หากเราจะเลือกแกดเจ็ตสักชิ้นคงต้องดูในแง่ของการใช้ในการทำงาน ประสิทธิภาพที่รองรับและไลฟ์สไตล์ส่วนตัว” ธภัทร เผยถึงการเลือกแกดเจ็ตใหม่ๆ ซึ่งดูว่าดีพอสำหรับการทำงานที่ดีขึ้นและจำเป็นหรือไม่ ยิ่ง ธภัทร เป็นเจ้าของบริษัทวิจัยที่ใช้เทคโนโลยีการวิจัยออนไลน์ทั้งระบบด้วยแล้ว การใช้เทคโนโลยีจึงมีความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ สำหรับเขา

ผู้บริหารหนุ่มมากความสามารถผู้นี้ บอกกับเราว่าเมื่อเทคโนโลยีสองอย่างเข้ามามีอิทธิพลกับการทำงานและการใช้ชีวิตของผู้คนในสังคม คือ ระบบคลาวด์คอมพิวติง และแกดเจ็ตที่เป็นอุปกรณ์พกพาอย่างไอแพด แท็บเล็ต และเน็ตบุ๊ก ในโลกของการทำวิจัยเปลี่ยนไป ปัจจุบันเราสามารถวิจัยผู้บริโภคได้โดยไม่ต้องใช้กระดาษแม้แต่แผ่นเดียวในการตอบแบบสอบถาม และแสดงผลแบบเรียลไทม์ที่มีความแม่นยำทางข้อมูลสูง

สามารถคัดกรองผู้ตอบแบบสอบถามที่ไม่เข้าข่ายออกได้ในทันที ด้วยการตอบแบบสอบถามด้วยระบบคอมพิวเตอร์ผ่านคลาวด์คอมพิวติง มีความรวดเร็วและแม่นยำสูงมาก ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมและได้รับการยอมรับจากลูกค้าสูงมาก เพราะกลุ่มเป้าหมายสามารถเลือกและตัดสินใจได้ในทันที และเข้าถึงความคิดของลูกค้าได้อย่างแม่นยำมากที่สุด

ดังนั้น อุปกรณ์ที่ธภัทรใช้ก็หนีไม่พ้นอุปกรณ์ที่เน้นความสะดวกในการพกพา มีความสามารถสูง ที่สามารถนำมาใช้ในการวิจัยได้ดีอย่างไอแพดและไอโฟน ซึ่งเขาสามารถนำเปิดคลิปโฆษณาของลูกค้าเพื่อเอามาประกอบการเลือกเครื่องมือในการทำวิจัย และยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือสำหรับกลุ่มเป้าหมายตอบแบบสอบถามชนิดเห็นภาพและวัดผลได้ทันทีอีกด้วย

“ผมว่าเทคโนโลยีเดี๋ยวนี้ก็มีข้อเสียอย่างหนึ่งก็คือ ทำให้เราเป็นคนสมาธิสั้น ไม่สามารถทำอะไรติดต่อกันได้นาน เพราะเดี๋ยวก็มีข้อความเข้ามา เดี๋ยวก็อยากเช็กอะไรหลายๆ อย่าง ด้วยความที่อุปกรณ์มีขนาดเล็กลงมาก และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ติดต่อเช็กข่าวสารได้ตลอดเวลา จะทำให้เราก้มหน้าก้มตาอยู่กับแกดเจ็ตของตัวเอง

เคยไหมที่เวลาเราอยู่ในลิฟต์แล้วทุกคนหยิบมือถือขึ้นมาเช็กเฟซบุ๊กกันหมด แล้วเราที่ยืนอยู่เฉยๆ ก็ต้องหยิบตามขึ้นมา ไม่งั้นคงดูเด๋อๆ ไม่มีอะไรจะทำ นี่คือสิ่งที่แกดเจ็ตเปลี่ยนพฤติกรรมของคนเราในสังคม และสิ่งเหล่านี้อาจทำให้มีปัญหาสุขภาพตามมาก็คือ ปัญหาสายตา ปวดคอ ปวดหลัง ซึ่งเป็นกันมากจากการที่เรานั่งทำงานหน้าคอมพ์เป็นเวลานานๆ หรือก้มหน้ามองจอเล็กๆ ที่อยู่บนฝ่ามือ” ธภัทร ทิ้งท้ายด้วยข้อเสียของเทคโนโลยีหากเราอยู่กับสิ่งเหล่านี้นานและมากเกินไป

เราจึงควรใช้ด้วยความจำเป็นและเลือกใช้ในการทำงานอย่างพอดี ไม่อย่างนั้นเราคงเป็นทาสของเทคโนโลยีต่อไปเรื่อยๆ โดยที่เราไม่สามารถดึงความสามารถอื่นๆ ของเทคโนโลยีมาใช้ให้เป็นประโยชน์ได้มากกว่าที่ควรจะเป็นได้เลย