สาวนักการตลาดสุดแอ็กทีฟ สุรีรัตน์ โมฬีชาติ

หญิงสาวสุดแอ็กทีฟแห่งวงการนักการตลาด หญิงสุรีรัตน์ โมฬีชาติ เป็นอีกหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ด้านการตลาดมากว่า 10 ปี

โดย..วราภรณ์

หญิงสาวสุดแอ็กทีฟแห่งวงการนักการตลาด หญิงสุรีรัตน์ โมฬีชาติ เป็นอีกหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ด้านการตลาดมากว่า 10 ปี ปัจจุบันเธอรั้งตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท เฮเฟเล่ (ประเทศไทย) บริษัทอินเตอร์จากประเทศเยอรมนี ดำเนินธุรกิจด้านผลิตภัณฑ์ดีไอวาย สุขภัณฑ์ห้องน้ำ ที่มีสาขาอยู่ 40 ประเทศทั่วโลก เธอมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการวางแผนและกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท รวมถึงสร้างแบรนด์เฮเฟเล่ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ค่าที่จบปริญญาโทด้านการบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยลีดส์ เมโทรโพลิแทน ประเทศอังกฤษ ปริญญาตรีด้านการบริหารธุรกิจ สาขาการเงินการธนาคาร จากมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ เธอจึงเชี่ยวชาญด้านการตลาด ประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมาก็คับแก้ว ตั้งแต่ ผู้จัดการ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ รับผิดชอบด้านการสื่อสาร การตลาด แบบครบวงจร และเคยร่วมงานกับบริษัท โซนี่ ไทย ในฝ่ายการวางแผนโฆษณามาแล้ว

“ดิฉันอยากทำงานด้านการตลาดตั้งแต่สมัยเรียนหนังสือ ตอนเรียนก็เรียนรู้แค่ทฤษฎี แต่พอมาทำงานจริงแล้วพบว่า งานด้านการตลาดเป็นเรื่องสนุก เพราะทำงานบริษัทข้ามชาติมาโดยตลอด ทำให้ได้ศึกษาการทำงานของแบรนด์ดังๆ ระดับโลกว่าเขามีแผนการทำงานด้านการตลาดเป็นอย่างไร พอมาทำงานที่เฮเฟเล่ก็ได้นำความรู้ที่เก็บเกี่ยวจากประสบการณ์มาใช้ได้อย่างเต็มที่

“บริษัท เฮเฟเล่ ของเยอรมนี ทำธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ เติบโตมาจากอุปกรณ์ช่างต่างๆ ดังมากที่ยุโรป ต่อมาขยายมาที่ไลน์เฟอร์นิเจอร์และเครื่องสุขภัณฑ์ต่างๆ”

สำหรับแผนทำการตลาดในไทยค่อนข้างประสบความสำเร็จ เพราะมียอดจำหน่ายติดอันดับท็อป 4 ของโลก เพราะเป็นสินค้าดีไอวายที่คนไทยกำลังให้ความนิยม แถมยังมีการดึงนักออกแบบคนดังระดับโลกมาช่วยออกแบบผลิตภัณฑ์มาเพิ่มจุดขาย

“เราเพิ่งทำธุรกิจไลน์เกี่ยวกับห้องน้ำได้ 4 ปี ดังนั้น การทำการตลาดค่อนข้างยาก เพราะมีคู่แข่งเยอะในตลาด แบรนด์ดั้งเดิมคนคุ้นเคยมากกว่า แต่ลูกค้าเชื่อมั่นกับแบรนด์เฮเฟเล่ ยิ่งธุรกิจโรงแรมยิ่งคุ้นเคยกับสินค้าของเราเป็นอย่างดี จุดแข็งของหลักการทำการตลาดของเราคือ การหาข้อต่าง ขณะนี้ลูกค้าสนใจสินค้าที่เป็นไลฟ์สไตล์ นิยมแอกเซสซอรี และสินค้ามีสีสันมากขึ้น เรานำพวกนี้เข้ามาเล่น เราผลิตแอกเซสซอรีเยอะ เช่น ฝักบัวอาบน้ำ ก๊อกน้ำ ประตูห้องอาบน้ำ เราก็มีหลากหลายดีไซน์มาเป็นลูกเล่นให้ลูกค้าได้เลือกซื้อ เรามีดีไซน์พิเศษระดับเอกซ์คลูซีฟที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อ เลือกแบบ เลือกวัสดุเองได้ นี่คือความพิเศษที่เราอยากเลือกให้กับลูกค้า เราพยายามตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด ประกอบกับนักออกแบบเฮเฟเล่ เน้นหนักเรื่องสินค้า เมื่อออกแบบมาแล้วก็ต้องใช้งานได้จริง ไม่ใช่สวยเพียงอย่างเดียว ไม่ว่าจะเป็นห้องครัวหรือห้องน้ำ”

หากลงลึกในหลักการทำงานของนักการตลาดสุดแอ็กทีฟ อันดับแรก สุรีรัตน์ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบ นอกจากเราทำงานรับผิดชอบมากที่สุดในหน้าที่ของเราแล้ว ทำงานทุกครั้งต้องมีการตั้งโจทย์ และคิดว่าทำอย่างไรจึงจะไปถึงเป้าหมายตรงนั้นให้ได้ นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาฝีมืออย่างต่อเนื่อง เทรนนิงเป็นสิ่งสำคัญ อีกทั้งคนทำงานอย่าหยุดเรียนรู้ ควรผลักดันตัวเองไปอยู่ในสังคมของคนเก่ง เพื่อเกิดการเรียนรู้ที่มากขึ้น

“ประสบการณ์แต่ละคนไม่เหมือนกัน เราถนัดไม่เหมือนกัน เรานำแต่ละสิ่งที่เก่งมาแชร์กัน อย่าง สตีฟ จ็อบส์ พูดว่า ทุกคนจะต้องกระหายที่จะเรียนรู้ตลอดเวลา และเรียนรู้ต่อไป อย่าคิดว่าตัวเองรู้มากกว่าคนอื่น ถ้าเราพอแค่นั้น เหมือนหยุดตัวเอง ซึ่งหลักนี้ใช้ได้กับทุกอาชีพ”

สุดท้ายคือ ต้องคิดบวก การคิดบวกดีตรง ปัญหามี เราจะได้หาทางแก้ไข ซึ่งทุกปัญหามีทางแก้ไข แต่ต้องพยายามหาตัวปัญหา หาทางแก้ไข อย่าท้อแท้ เพราะถ้าท้อถอย คนเรามักจะหยุด แม้หนทางจะยาก ก็ต้องหาที่ปรึกษาผู้ที่มีประสบการณ์มากกว่ามาช่วยแก้ปัญหาและเรียนรู้จากตรงนั้น

“ทุกสายงานต้องเจอปัญหา เจอหมด อย่าท้อแท้ อย่าทิ้งปัญหา ต้องแก้เอง อย่าโยนปัญหาให้คนอื่น” สุรีรัตน์ เน้นย้ำ

นอกจากทำงานแล้ว การตอบแทนสังคมก็เป็นส่วนสำคัญ ล่าสุดสุรีรัตน์กำลังคร่ำเคร่งกับโครงการช่วยเหลือสังคมกับโครงการสร้างห้องน้ำให้เด็กๆ นักเรียนโรงเรียนตำรวจตระเวนชายแดน ซึ่งเป็นโครงการตามแนวพระราชดำริของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว โดยเริ่มที่ จ.เชียงราย เป็นจังหวัดแรก

“แต่ก่อนเราบริจาคเงินให้มูลนิธิราชประชานุเคราะห์ มูลนิธิชัยพัฒนา แต่เรามองว่าบริจาคอย่างเดียว ไม่พอ เราอยากเข้าถึงเด็กๆ และอยากมีส่วนร่วมไปถึงผู้เดือดร้อน เช่น สร้างห้องน้ำให้เด็กๆ นักเรียนโรงเรียนตำรวจตระเวนชายแดนบนดอยที่ จ.เชียงราย โดยเริ่มโครงการปีนี้ อีกทั้งเป็นการยกระดับคุณภาพชีวิตเด็กๆ บริเวณตะเข็บชายแดน เรามีการสำรวจว่าโรงเรียนไหนต้องการห้องน้ำ เราจะทำให้ครบ 4 ภาค เริ่มที่ภาคเหนือก่อน เราทำไปแล้ว 1 โรงเรียน 3 ห้องน้ำใหญ่ ซึ่งมีประมาณ 10 ห้องน้ำ จริงๆ เราอยากทำให้ครบทุกภาคก่อน และทยอยทำไปทุกโรงเรียนที่ขาดแคลน จากภาคเหนือจะไปที่ภาคอีสาน เพราะเด็กๆ มีฐานะยากจน เราจะออกแบบให้ห้องน้ำเหมาะกับสภาพภูมิภาคนั้นๆ ซึ่งส้วมซึมเหมาะกับชีวิตประจำวันและภูมิประเทศของเขามากที่สุด สุขภาพของเด็กๆ จะได้ดี”

ทำงานย่อมมีความเครียด วิธีผ่อนคลายของสุรีรัตน์ คือ ออกกำลังกาย พักผ่อนนอนหลับ ดูหนังฟังเพลง ไปเที่ยวต่างจังหวัด เข้าสปา อีกการพักผ่อนหนึ่งคือการอัพเดตเทรนด์การออกแบบใหม่ๆ จากเว็บไซต์ต่างๆ รวมทั้งพาร์ตเนอร์ที่ทำงานด้านการตลาดในสาขาประเทศอื่นๆ อย่างไปเที่ยวเมืองนอก เธอชอบไปดูดิสเพลย์ของการตกแต่งห้องน้ำ ห้องครัวของช็อปที่ต่างประเทศว่าเขาตกแต่งช็อปอย่างไร การใช้โทนสีไหนตกแต่งห้องน้ำ ห้องครัว เพื่อนำมาอัพเดตเทรนด์ และนำมาใช้กับผู้บริโภคในเมืองไทย

 

“เวลาไปเมืองนอก ชอบไปดูการจัดแสงสีในห้องน้ำ ห้องครัว ของเขาเป็นอย่างไร อย่างเฮเฟเล่ที่ญี่ปุ่นเขาก็แนะนำเทรนด์เรามาเหมือนกัน เช่น ห้องญี่ปุ่นเฮเฟเล่ก็ตกแต่งห้องที่มีสเปซเล็กๆ แต่มีพื้นที่ใช้ได้หมดแค่ 1 ห้องนอนใช้ประโยชน์ได้ทุกมุม ซึ่งก็เป็นเทรนด์ที่อยู่อาศัยในเมือง เพราะพื้นที่อยู่อาศัยเล็กลง ในเมืองไทยเทรนด์นี้กำลังมาแรงค่ะ”

5 สิ่งคู่ใจสาวนักการตลาด

ในหลวง : ดิฉันรู้สึกเทิดทูนพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวมาก เมื่อเรามีโอกาสดำเนินรอยตามพระราชดำริ เราทำทันที เช่น การทำห้องน้ำให้กับเด็กๆ ในโรงเรียนตำรวจตระเวนชายแดน 4 ภาคของประเทศไทย เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของเด็กๆ ให้ดีขึ้น

โทรศัพท์ : เวลาทำงานก็ใช้บีบีติดต่อสื่อสารกันภายในองค์กร ส่วนเอชทีซี เป็นเครื่องของออฟฟิศก็สามารถเช็กอีเมลเวลาไปทำงานนอกออฟฟิศได้ วันหนึ่งๆ จะยุ่งอยู่กับโทรศัพท์มากๆ ถ้าลืมโทรศัพท์ต้องกลับรถไปเอา

ไอแพด : บางครั้งก็ใช้ไอแพดที่จอใหญ่กว่าในการเช็กอีเมล ดูรูปถ่าย การทำงานของหญิงเกี่ยวข้องกับรูปภาพ หรือพรินต์แอดค่อนข้างมาก เพราะต้องเช็กทั้งภาพและภาพโฆษณาเป็นคลิปวิดีโอ เราจะได้ดูรูปกันให้ชัดเจนไปเลย

ฮาร์ดไดรฟ์ : ใช้เซฟงานไฟล์ใหญ่ๆ ไปอ่าน ไปดูนอกออฟฟิศ อาจจะเป็นทั้งภาพและเสียง ข้อมูลวิจัย ข้อมูลโฆษณา สคริปต์ถ่ายทำสกู๊ป อุปกรณ์ชิ้นนี้สำคัญสำหรับการทำงานนอกสถานที่ เพราะนักการตลาดต้องไปทำงานนอกสถานที่บ่อยมาก เราใช้การเซฟไฟล์ไป ดีกว่าการพรินต์ไปอ่าน เป็นการประหยัด ไม่สิ้นเปลือง

หนังสือ : รู้สึกชื่นชม สตีฟ จ็อบส์ เขามีหลักการทำงานที่ดี อย่างเล่มนี้บอกเล่าเรื่องราวสะท้อนบุคลิกภาพในการทำงานของเขา สรุปในแต่ละบทว่าเขาคิดอะไรอยู่ อย่างเวลาที่เขาจะพัฒนาสินค้าของเราแต่ละตัว เขาจะมีหนทางในการทำงานเลย คือ 1.ต้องลงมือทำเอง 2.อย่ากลัวที่จะปฏิเสธคนอื่น เราต้องมั่นใจที่ตัวเราเองก่อน 3.ทำเรื่องยากให้กลายเป็นเรื่องง่าย 4.ต้องฟังเสียงลูกค้า ซึ่งหญิงสามารถนำมาใช้ในการทำงานของตัวเองได้