ห้างเปิดครั้งนี้มีอะไรให้โฟกัส ส่องคอนเซ็ปต์ทุกห้างอยู่ห่างๆ อย่างห่วงๆ
ชีวิตวิถีใหม่ : รวมคอนเซ็ปต์ทุกห้างดังดีเดย์คลายล็อก ไม่ว่าจะเครือเซ็นทรัล-โรบินสัน-สยามพิวรรธน์-ไอคอนสยาม-สยามพารากอน-สยามเซ็นเตอร์-สยามดิสคัฟเวอรี่-เดอะมอลล์-Terminal21-Fashion Island-The Promenade-ธัญญาพาร์ค และเมกา บางนา
หลังจากมติที่ประชุมศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) หรือ ศบค. คลายล็อกระยะที่ 2 อนุญาตให้มีการเปิดห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า คอมมูนิตี้มอลล์ฯ ตั้งแต่เวลา 10.00-20.00 น. เริ่มวันนี้ ( 17 พ.ค.) โดยร้านค้าและบริการที่สามารถเปิดได้แก่
- สินค้าอุปโภค ร้านคอมพิวเตอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องนอน วัสดุก่อสร้าง เฟอร์นิเจอร์ วัสดุสำนักงาน เครื่องครัว ดอกไม้ ต้นไม้ เสื้อผ้า เครื่องสำอาง อุปกรณ์กีฬา
- ทอง เครื่องประดับ จิวเวอรี่
- ร้านอินเทอร์เน็ต ซักอบรีด ซ่อมเครื่องใช้ ถ่ายเอกสาร ซ่อมรถ ล้างรถ
- ธุรกิจบัตรเครดิต สินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การกำกับ
- ประกันภัย ประกันชีวิต
- คลินิกเวชกรรม ทันตกรรม
- ห้องรับรอง
- ร้านเสริมสวย ตัดผม (เฉพาะสระ ตัด ซอย) ร้านทำเล็บ
- ร้านอาหาร ภัตตาคาร ศูนย์อาหาร
ครั้งนี้ โพสต์ทูเดย์ ได้รวบคอนเซ็ปต์มาตรการเข้มด้านสุขอนามัยที่สอดรับข้อกำหนดของรัฐบาล เพื่อให้นักช้อปสามารถช้อปปิ้งอย่างอุ่นใจ ปลอดภัยเหมือนอยู่ที่บ้าน และพนักงานได้รับการดูแลอย่างดี
เริ่มที่ เซ็นทรัล
“ห้างเซ็นทรัล” กับคอนเซ็ปต์ “ห้างเซ็นทรัล สะอาด ปลอดภัย อุ่นใจ เสมือนอยู่บ้าน” ชู 5 หัวข้อหลัก 26 มาตรการเข้ม
หัวข้อหลักที่ 1 “ปลอดภัยสูงสุด” (Central is…Safe)
- พนักงานต้องสวมหน้ากากอนามัย และเฟซชิลด์ (Face Shield) ตลอดเวลา ขณะปฏิบัติงาน และทำความสะอาดมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ ทั้งก่อนและหลังบริการ
- ตรวจวัดอุณหภูมิพนักงานทุกคน ทุก 3 ชั่วโมง
- ควบคุมดูแลระบบระบายอากาศหมุนเวียน (Air Change) มากกว่า 10 เท่า เป็นไปตามมาตรฐาน ทั้งยังเพิ่มระบบฆ่าเชื้อโรคด้วยแสง UVC ในระบบปรับอากาศตลอดเวลา
- มีระบบติดตาม (Tracking) ข้อมูลลูกค้าที่มาใช้บริการ รวมถึงพนักงานที่เข้ามาปฏิบัติงานที่ห้างสรรพสินค้า
หัวข้อหลักที่ 2 “เคร่งครัด คัดกรอง” (Central is…Screening)
- ให้บริการตรวจวัดอุณหภูมิ และบริการเจลแอลกอฮอล์ ก่อนเข้าห้างฯ ให้กับลูกค้า พนักงาน ทั้งหน้าร้านและสำนักงาน รวมถึงพนักงานร้านเช่า ตลอดจนผู้มาติดต่องาน หากพบว่ามีอุณหภูมิเกิน 37.5 องศาเซลเซียส จะไม่อนุญาตให้เข้าพื้นที่ และแนะนำให้ไปพบแพทย์ทันที
- ลูกค้า พนักงานหน้าร้าน และสำนักงาน รวมถึงพนักงานร้านเช่า และผู้มาติดต่องาน ต้องสวมหน้ากากอนามัยก่อนเข้าห้างฯ หากไม่ได้เตรียมมา จะแนะนำให้ซื้อที่จุดคัดกรอง ซึ่งมีการตั้งโต๊ะจำหน่าย
- คัดกรองความเสี่ยงของพนักงานทุกคนก่อนกลับเข้ามาปฏิบัติงาน โดยให้พนักงานทำแบบประเมินตนเอง (Self-Assessment) ผ่านลิงก์ หรือคิวอาร์โค้ดที่บริษัทฯ กำหนด หากพบความเสี่ยง พนักงานจะต้องปฏิบัติตามแนวทางการกักตัว (Self-Quarantine) มีการติดตามและเฝ้าระวังอย่างใกล้ชิดอย่างน้อย 14 วัน รวมทั้งหมั่นตรวจสอบอาการตนเองสม่ำเสมอ
หัวข้อหลักที่ 3 “สะอาด ปลอดภัย ไร้กังวล” (Central is…Clean)
- สินค้าที่จำเป็นต้องสัมผัสกับลูกค้าโดยตรง อาทิ ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ เสื้อผ้า รองเท้า หรือแผนกเครื่องครัว ต้องนำสินค้าที่ลองหรือสัมผัสแล้ว ไปฆ่าเชื้อโรค รวมทั้งทำความสะอาดภายในห้องลองด้วยการฆ่าเชื้อโรคทุกครั้งหลังใช้บริการ
- ปูผ้าหุ้มพรม บริเวณประตูทางเข้า-ออก ห้างฯ พร้อมพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรค และเปลี่ยนผ้าวันละ 2 รอบ หรือบ่อยครั้งตามความเหมาะสมของแต่ละสาขา
- ติดตั้งเครื่องฆ่าเชื้อโรคด้วย UVC แบบอัตโนมัติที่ราวบันไดเลื่อน ห้างเซ็นทรัล (บางสาขา)
- จัดให้มีจุดบริการเจลแอลกอฮอล์ อาทิ ทางเข้าห้างฯ จุดประชาสัมพันธ์ เคาน์เตอร์แคชเชียร์ และในลิฟต์ทุกตัว รวมทั้งตรวจจุดติดตั้งเครื่องเจลแอลกอฮอล์ ทุก 2 ชั่วโมง เพื่อเติมไม่ให้ขาด
- ทำความสะอาดห้องน้ำทุก 30 นาที และติดตั้งเครื่องจ่ายเจลแอลกอฮอล์สำหรับฆ่าเชื้อโรคบนฝาสุขภัณฑ์ในห้องน้ำ
- ทำความสะอาดตามรอบความถี่ที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด รวมทั้งทำความสะอาด Deep Cleaning ทั่วพื้นที่ขาย และห้องให้บริการต่างๆ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรค เครื่องอบโอโซน และเครื่อง UVC เคลื่อนที่ หลังปิดทำการในแต่ละวัน
- ทำความสะอาดในจุดที่ลูกค้าสัมผัสมากด้วยนํ้ายาฆ่าเชื้อโรคทุกครึ่งชั่วโมง อาทิ ราวบันไดเลื่อน ที่จับประตู และปุ่มกดลิฟต์
- ทำความสะอาดบัตรจอดรถและบัตรศูนย์อาหาร ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ ก่อนและหลังการใช้งานทุกครั้ง
หัวข้อหลักที่ 4 คือ “เว้นห่าง อย่างห่วงใย” (Central is…Distancing)
- จำกัดจำนวนคนเข้าห้างฯ ไม่เกิน 1 คน ต่อ 5 ตร.ม. โดยมีระบบในการนับที่เคร่งครัด
- กำหนดจุดเว้นระยะห่าง ทุกประตูทางเข้า-ออก และทุกจุดให้บริการ อาทิ เคาน์เตอร์แคชเชียร์ เคาน์เตอร์บริการลูกค้า จุดเข้าคิวห้องน้ำ จุดแลกซื้อ จุดรอลิฟต์ บันไดเลื่อน ร้านและศูนย์อาหาร
- มีการจัดที่นั่งเว้นระยะห่าง ณ พื้นที่ห้องบริการ และที่นั่งคอยในพื้นที่ขาย บริเวณเคาน์เตอร์ รวมถึงจุดบริการอาหารและเครื่องดื่ม สำหรับภาชนะต่างๆ ในห้องเลาจน์ อาทิ แก้วน้ำ และช้อน เปลี่ยนเป็นแบบใช้แล้วทิ้ง
- จัดให้มีพื้นที่ติดต่อของบุคคลภายนอก และพนักงานรับส่งอาหาร โดยจัดทำป้าย และสติ๊กเกอร์การเว้นระยะห่าง รวมทั้ง ทำความสะอาดตามรอบที่กำหนด
- มีเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ เพื่อให้ลูกค้าเว้นระยะห่างที่ปลอดภัยระหว่างกัน ตามมาตรฐานของกระทรวงสาธารณสุข
- กำหนดทางเข้า-ออกของลูกค้า โดยใช้คนละข้างของประตู
- ทำฉากกั้นใส (Window Shield) ที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้า และบนโต๊ะรับประทานอาหาร (Table Shield) ในร้านและศูนย์อาหาร
- ทำป้ายรณรงค์การป้องกันการแพร่ระบาดของโรค COVID-19 พร้อมข้อควรปฏิบัติในแต่ละพื้นที่ อาทิ การใช้ห้องน้ำ การใช้ลิฟต์ และการใช้บันไดเลื่อนที่ปลอดภัย
หัวข้อหลักที่ 5 คือ “ลดเสี่ยงจากสัมผัส” (Central is…A Touchless Experience) อาทิ
- ส่งเสริมการชำระเงินผ่านโมบายแบงกิ้ง หรืออีเพย์เมนต์ แทนการชำระเงินสด
- กรณีลูกค้าชำระเงินสด ทั้งธนบัตรและเหรียญที่ได้รับจะแยกไว้เพื่อนำไปฆ่าเชื้อโรคโดยการอบโอโซน และเงินที่ทอนให้ลูกค้าจะมีการใส่แผ่นรองเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยตรง
- ติดตั้งแป้นเปิดประตูด้วยเท้าที่ประตูห้องน้ำ และห้องบริการต่างๆ เพื่อเลี่ยงการสัมผัสประตู
ทั้งนี้ จากผลการตอบรับที่ดีในช่วงที่ผ่านมา ห้างเซ็นทรัลยังคงให้มีบริการ ช้อปปิ้งสินค้าทุกประเภทของห้างฯ ผ่าน 3 ช่องทางช้อปปิ้งง่ายๆ เหมือนยกห้างเซ็นทรัลไปไว้ที่บ้าน ได้แก่ ช้อปฯ ออนไลน์ที่เว็บไซต์ www.central.co.th ตลอด 24 ชั่วโมง Central Chat & Shop ช้อปฯ ผ่านแชตบนแอปพลิเคชั่น Line เพียงแอด @CENTRALOFFICIAL และบริการ Call & Shop ให้ช้อปฯ ผ่าน โทร. 02-793-7555 พร้อมบริการรับสินค้าและชำระเงินผ่านบริการ Drive Thru ในบางสาขา
โรบินสัน วางแผนแม่บท 5 ข้อ คุมเคร่งครัด
โรบินสัน วาง “แผนแม่บท 5 ข้อ” ที่มีความชัดเจนและต้องปฏิบัติจริง ทั้งห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า ร้านค้า และพนักงานทุกคน ครอบคลุม 5 แกนหลัก ได้แก่
- การคัดกรองเข้มงวด
- ลดความแออัด
- ติดตามให้มั่นใจ
- สะอาดทุกจุดในเชิงรุก
- ลดการสัมผัส
นอกจากนี้ ทางโรบินสันได้ออกจดหมายแจ้งแผนการยกระดับมาตรการความสะอาดและความปลอดภัยเชิงรุกรวมถึงการเตรียมความพร้อมก่อนเปิดให้บริการไปยังพันธมิตรทางการค้าคู่ค้าและร้านค้าเพื่อให้ดำเนินการเป็นไปในทิศทางเดียวกันในระหว่างการเตรียมความพร้อมและรอคำสั่งของคณะกรรมการโรคติดต่อของแต่ละจังหวัดเกี่ยวกับการปลดล็อกเปิดให้บริการตามแผนงานของรัฐบาล
สยามพิวรรธน์ กับคอนเซ็ปต์ Innovative Health & Safety
บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้าไอคอนสยาม, สยามพารากอน, สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ ชูยุทธศาสตร์สุขอนามัยและและความปลอดภัยด้วยนวัตกรรมสร้างสรรค์ (Innovative Health & Safety) ครอบคลุมใน 3 มิติหลัก ประกอบด้วย
1. มาตรการสุขอนามัยของพนักงานผู้ให้บริการ
1.1 คัดกรองก่อนทำงานและติดตามเข้มงวดทุกวัน
- คัดกรองตรวจสุขภาพพนักงานโดยจัดทำการ Tracking ข้อมูลสุขภาพ และการเดินทางของพนักงานบริษัทย้อนหลัง 14 วัน พร้อมตรวจวัดอุณหภูมิของพนักงานทุกคนก่อนเข้าในพื้นที่ทุกวัน 100%
- พนักงานต้องลงทะเบียนการเข้า-ออก ทุกพื้นที่ปฏิบัติงาน ผ่าน Application (หรือ ผ่าน QR Code หรือ แบบฟอร์ม Online) ทุกวัน
- การ Self-Checked ตรวจวัดอุณหภูมิพนักงานระหว่างวัน
1.2 รักษาอนามัยป้องกันตนเองเคร่งครัด สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า
- พนักงานทุกคนต้องสวมใส่ หน้ากากอนามัย และ Face Shield ในขณะปฏิบัติหน้าที่และต้องรักษาความสะอาดตลอดเวลา
- พนักงานทำความสะอาดต้องสวมถุงมือขณะปฏิบัติงาน
- สร้างการตระหนักรู้และวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19
2. มาตรการความปลอดภัยของศูนย์การค้า
2.1 ทำความสะอาดอย่างล้ำลึก (Deep Clean) ก่อนศูนย์เปิดในทุกพื้นที่
- ทำความสะอาดอย่างล้ำลึกทุกพื้นที่ ตั้งแต่การอบโอโซนและอบรังสี UV-C พร้อมฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรคผ่าน Disinfecting Fogger Technology ทั่วทุกพื้นที่
- ทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางทั้งหมด เช่น จุดเก้าอี้นั่งคอย และที่นั่งโดยสารภายในของ Shuttle Bus, Shuttle Boat เป็นต้น
- ฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในพื้นที่ร้านผู้เช่า
- ฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในระบบท่อน้ำทิ้งของศูนย์ฯ และร้านค้าทั้งหมด
- ล้างเครื่องส่งลมเย็นในพื้นที่ส่วนกลาง และใช้สาร Enzyme ฉีดเคลือบ Coil&Fin เพื่อยับยั้งการเติบโตของจุลินทรีย์
- ทำความสะอาดระบบปรับอากาศด้วยเครื่องฆ่าเชื้ออบโอโซน
2.2 คัดกรองและรักษาความสะอาดเข้มงวดทุกจุด
- ลงทะเบียนก่อนเข้าออกภายในศูนย์ฯ ด้วย Mobile Application เพื่อเฝ้าระวังและให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
- กำหนด Zoning ในการเข้า-ออก เพื่อให้ทุกคนผ่านจุดคัดกรอง 100%
- ติดตั้งเครื่องสแกนวัดอุณหภูมิร่างกายทุกประตูทางเข้าของอาคาร
- นำนวัตกรรมสุดล้ำหุ่นยนต์อัจฉริยะ True5G Temi Thermal Scan AutoBot ช่วยวัดอุณหภูมิผู้ใช้บริการและแจ้งเตือนได้ทันทีผ่าน Line Application ไปยังผู้เกี่ยวข้องกรณีมีผู้ที่อุณหภูมิเกินเกณฑ์กำหนด
- จัดให้มีจุดบริการเจลล้างมือมากกว่า 300 จุด
- ฉีดพ่นฆ่าเชื้ออบโอโซนในพื้นที่ส่วนกลางและสำนักงานทุกคืน
- บริการฆ่าเชื้อด้วยรังสี UV-C ฟรี
- มีมาตรการรักษาความสะอาดสำหรับห้องบริการต่างๆ เช่น ห้องแม่และเด็ก ห้องละมาด Tourist Lounge และ Infinite Lounge
2.3 ลดความแออัด และรักษาระยะห่างเพื่อสุขอนามัย
- จำกัดจำนวนคนเข้าศูนย์การค้าและร้านค้า
- ระบุจำนวนชัดเจนในทุกพื้นที่
- กำหนดระยะห่างในพื้นที่ส่วนกลาง อาทิ ห้องน้ำ, กำหนดระยะห่างในการใช้บันไดเลื่อน 2 ขั้นเป็นอย่างน้อย
- จำกัดจำนวนผู้ใช้บริการ Shuttle Bus/ Shuttle Boat ของไอคอนสยาม และกำหนดที่นั่งเว้นระยะห่างอย่างชัดเจน
- การจัดโต๊ะที่นั่งในร้านอาหาร นั่งเยื้องกัน และเว้นระยะห่างกันไม่น้อยกว่า 1 เมตร
- จัดทำฉากกั้นแยกส่วนในจุดที่ให้บริการลูกค้าตลอดเวลา ด้วย Protection Shields: Face Shield / Food Shield / Table Shield / Counter service /Redemption counter Shield / Cashier Shield
- ติดตั้งคิวไลน์กำหนดระยะห่างในการใช้บริการที่เคาน์เตอร์ลูกค้าสัมพันธ์
- จำกัดจำนวนคนในการใช้ลิฟต์โดยสารและลิฟต์ขนส่งสินค้า พร้อมทำเส้นแบ่งตำแหน่งการยืนภายในลิฟต์
2.4 สะอาดทุกจุดสัมผัส
- ทำความสะอาดทุกจุดสัมผัสในพื้นที่ทุก 30 นาที เช่น พ่นยาฆ่าเชื้อในลิฟต์ ราวบันไดเลื่อน ห้องน้ำ และที่นั่งส่วนกลาง
- ลดการสัมผัสประตูห้องน้ำด้วยอุปกรณ์พิเศษ
- ทำความสะอาดอุปกรณ์ใช้ร่วมทุก 30 นาที อาทิ บัตรจอดรถ บัตรศูนย์อาหาร ฯลฯ
- ภายในร้านค้ามีการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ บริเวณ ห้องลองเสื้อผ้า รวมถึงอุปกรณ์ทุกชิ้น ก่อนและหลังใช้บริการ
- แยกขยะหน้ากากอนามัยจากขยะทั่วไป
- ทำการฆ่าเชื้อโรคในระบบปรับอากาศประจำอย่างต่อเนื่องด้วยการอบโอโซน และล้างเครื่องส่งลมเย็นในพื้นที่ส่วนกลาง
2.5 จัดมาตรการสำหรับพนักงานรับส่ง สินค้า Delivery Man
- กำหนดทางเข้า-ออก จุดบริการ และจุดรอสินค้า
- Delivery Man ทุกคนต้องลงทะเบียน พร้อมกับการกรอกข้อมูลตามแบบคัดกรองที่ศูนย์ฯ กำหนด พร้อมทั้งสวมใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา และต้องล้างมือด้วยเจล แอลกอฮอลล์ฆ่าเชื้อก่อนรับสินค้าทุกครั้ง
- ศูนย์ฯ จะจัดเจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานการส่งอาหาร หรือสินค้าให้แก่ Delivery Man
3.มาตรการเพื่อความมั่นใจสูงสุดของลูกค้าผู้ใช้บริการ
3.1 ผสานเทคโนโลยีปรับพฤติกรรมรูปแบบการใช้ชีวิต New Normal
- ผู้ใช้บริการต้องโหลด Application ก่อนเข้าใช้บริการ เพื่อลงทะเบียนการเข้า-ออก ผ่าน Application หรือแบบฟอร์ม Online อื่นๆ ที่ศูนย์ฯกำหนดเพื่อเป็นไปตามมาตรการความปลอดภัยของภาครัฐ รวมถึงใช้ OneSiam Application และ ICONSIAM Application เพื่อวางแผนช้อปปิ้งได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
3.2 ป้องกันตนเอง ลดการสัมผัส
- ลูกค้าทุกคนต้องใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา และปฏิบัติตามกฎของศูนย์การค้า ได้แก่ การล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ , การผ่านจุดคัดกรอง หากลูกค้ามิได้นำหน้ากากอนามัยติดตัวมา สามารถซื้อได้ที่ตู้ขายหน้ากากอนามัยอัตโนมัติของศูนย์ การใช้ Cashless หรือ E-Payment ในการชำระค่าบริการต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกเพิ่มขึ้นสำหรับการชำระเงิน
3.3 บริการสำหรับลูกค้าต้องการการดูแลพิเศษ
- อำนวยความสะดวกแก่ผู้พิการและผู้สูงอายุ ในการใช้เวลาอันจำกัดในศูนย์การค้า โดยกำหนดจุดจอดรถใกล้ทางเข้า-ออก และใช้บริการช่องแคชเชียร์พิเศษสาหรับลูกค้า (Priority Check Out) สำหรับลูกค้าซื้อสินค้าจำนวนน้อย และ ลูกค้าผู้สูงอายุ
“เดอะมอลล์” เปิด 100 มาตรการ ใน 5 มาตรการหลัก
ด้าน “เดอะมอลล์ กรุ๊ป” เน้นย้ำในเรื่องของการคัดกรองและการลงทะเบียนผ่านระบบแอปพลิเคชั่น เพื่อให้สามารถติดตามข้อมูลของผู้ใช้บริการหากมีเหตุจำเป็น รวมถึงการเว้นระยะห่างทางสังคม ที่จะจำกัดจำนวนคนภายในห้างหรือศูนย์การค้า อยู่ที่ 1 คน ต่อ 5 ตร.ม. หากระบบมีการตรวจสอบว่ามีความหนาแน่นเกิน จะปิดการเข้าเป็นการชั่วคราว เป็นต้น ประกอบไปด้วยมาตรการดังต่อไปนี้
5 มาตรการหลัก 34 มาตรการย่อย สำหรับลูกค้า
1.คัดกรองเข้มงวด (INTENSIVE SCREENING)
ตรวจวัดอุณหภูมิลูกค้า ผู้เข้าใช้บริการทุกคน รวมถึงพนักงานร้านค้า พนักงานคู่ค้า พนักงานรับ-ส่งสินค้า DELIVERY ด้วย THERMO SCAN และ THERMOMETER ณ ประตูทางเข้าศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า โดยต้องผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายไม่เกิน 37.5 องศาเซลเซียส จึงจะอนุญาตให้เข้าพื้นที่ ลูกค้า ผู้ใช้บริการ และพนักงานทุกคน ต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา เมื่อเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าลูกค้า ผู้ใช้บริการ และพนักงานทุกคน ต้องลงทะเบียนผ่าน APPLICATIONจัดให้มีบริการจำหน่ายหน้ากากอนามัย ในกรณีลูกค้ามิได้สวมใส่ หรือไม่ได้เตรียมหน้ากากอนามัยมจัดเตรียมพรมเช็ดเท้าฆ่าเชื้อที่ประตูทางเข้า
2.ลดความแออัด (PHYSICAL DISTANCING)
ลดความแออัด ด้วยการจำกัดจำนวนคน ในพื้นที่ 1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร กำหนดทางเข้า-ออก อาคารศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า เพื่อให้ลูกค้า ผู้ใช้บริการ ผู้เช่า และพนักงานผ่านจุดคัดกรอง และลดการเดินสวนกันที่บริเวณทางเข้า – ออกร้านค้าและพื้นที่ส่วนกลาง ต้องรักษาระยะห่าง ไม่น้อยกว่า 1 – 1.5 เมตร โดยจัดทำสัญลักษณ์กำหนดตำแหน่งยืนที่พื้นอย่างชัดเจน เช่น การเว้นระยะภายในลิฟท์ทุกตัว การใช้บันไดเลื่อนเว้นห่างกัน 2 ขั้น รวมถึงระยะการยืนเพื่อรับบริการที่จุดชำระเงิน เคาน์เตอร์บริการต่าง ๆจัดทำช่อง PRIORITY LANE สำหรับคนชรา สตรีมีครรภ์ ผู้พิการ จัดเตรียมโซนพิเศษสำหรับพนักงาน DELIVERY ให้มีระยะห่าง ทั้งการรับสินค้า และการรอสินค้างดกิจกรรมทางการตลาด ที่มีปริมาณคนต่อคิวมาก โดยยึดมาตรการ SOCIAL DISTANCING อย่างเคร่งครัดจัดให้มีบริการ DRIVE THRU & PICK UP ในห้างสรรพสินค้า
3.สร้างสังคมไร้สัมผัส (TOUCHLESS SOCIETY)
จัดพนักงานบริการกดลิฟท์ทุกตัวให้กับลูกค้า และฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อ ภายในลิฟท์ ทุก 10 นาทีจัดพนักงานบริการเปิด – ปิดประตูศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าส่งเสริมให้ลูกค้าใช้วิธีการชำระเงินแบบ TOUCHLESS PAYMENTจัดให้มีบริการ WORRY-FREE WAITING AREA ในห้างสรรพสินค้า
4.สุขอนามัยเชิงรุก (HYGIENIC CLEANING)
ทำความสะอาดจุดสัมผัสร่วม เช่น ปุ่มกดภายในลิฟท์ ราวบันไดเลื่อน ก๊อกน้ำ ลูกบิด กลอนประตู ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 30 นาทีทำความสะอาดพื้นศูนย์การค้า ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 30 นาที พร้อมติดตั้งเครื่องฉีดพ่นอัตโนมัติเพื่อพ่นยาฆ่าเชื้อในห้องน้ำ ทุก 5 นาทีทำความสะอาดใหญ่ ด้วยการฉีดพ่นยาฆ่าเชื้อ พื้นที่ขายและพื้นที่สำนักงานทุกสัปดาห์ทำความสะอาด ห้องลองสินค้า ห้องบริการ ห้องอุปกรณ์ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ ก่อนและหลังให้บริการทำความสะอาด รถเข็นซูเปอร์มาร์เก็ต รถเข็นเด็ก รถเข็นคนพิการ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อก่อนให้บริการลูกค้าทำความสะอาด โต๊ะ เก้าอี้ศูนย์อาหาร จุดแลกคูปอง FOOD COURT ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 30 นาที ทำความสะอาด บัตรศูนย์อาหาร บัตรจอดรถ รวมทั้งเมนูอาหาร ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อก่อนให้บริการลูกค้าเพิ่มมาตรการเข้มงวด ในการทำความสะอาดห้องบริการต่างๆ เป็นพิเศษ เช่น ห้อง PLATINUM ห้องแม่และเด็กพนักงานที่ปฏิบัติงานใกล้ชิดลูกค้า ต้องสวมหน้ากากอนามัย และ FACE SHIELD พร้อมทั้งติดตั้งGUARD SHIELD ในพื้นที่บริการทุกจุด เช่น จุดชำระเงิน เคาน์เตอร์บริการต่าง ๆติดตั้งเจลแอลกอฮอล์ล้างมือ บริเวณจุดบริการต่างๆ อย่างทั่วถึง เช่น ประตูทางเข้า – ออก หน้าลิฟท์ จุดประชาสัมพันธ์ จุดชำระเงิน ทางเข้าห้องน้ำ ห้อง PLATINUM ฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อในพื้นที่จอดรถ DELIVERY ทุก 30 นาทีจัดให้มีบริการอบฆ่าเชื้อสินค้าและถุงสินค้า ด้วยรังสี UV ทำความสะอาดฆ่าเชื้อสินค้าที่มีการลอง ด้วยรังสี UVจัดให้มีจุดแยกทิ้งหน้ากากอนามัย ภายในศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้ามีระบบถ่ายเทอากาศภายในอาคาร มากกว่า 10 เท่าต่อชั่วโมง (10 ACH) และทำการอบฆ่าเชื้อระบบปรับอากาศส่วนกลางเป็นประจำทุกคืน ด้วยรังสี UV
5.เฝ้าระวังติดตาม (COMPREHENSIVE INFORMATION TRACKING)
หน่วยงานที่ดูแลพนักงาน พนักงานร้านค้า พนักงานคู่ค้า ต้องจัดทำประวัติข้อมูลสุขภาพของพนักงานทุกคนในสังกัด รวมถึงกรณีพนักงานที่ต้องถูกกักตัวก่อนเข้าปฏิบัติงานลูกค้า ผู้ใช้บริการ ผู้เช่า และพนักงาน ต้องได้รับการลงทะเบียนผ่าน APPLICATION ก่อนเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า เพื่อสามารถติดตามในกรณีที่มีความจำเป็นอบรมสร้างการตระหนักรับรู้และเน้นย้ำวิธีปฏิบัติกับพนักงาน เพื่อการดูแลรักษาสุขอนามัยและป้องกันตนเอง
และเพื่อความปลอดภัยแบบครอบคลุมทุกมิติ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้เพิ่ม 6 มาตรการเสริม 66 มาตรการย่อย สำหรับ 6 กลุ่มธุรกิจ ได้แก่ มาตรการสำหรับร้านค้าทุกประเภทและพนักงานทุกคนภายในศูนย์การค้า, มาตรการสำหรับร้านอาหาร, คลินิก, ร้านตัดผม, ร้านแฟชั่น , ร้านไลฟ์สไตล์ และธนาคาร เพื่อความมั่นใจของลูกค้าทุกท่านที่มาใช้บริการ
6 มาตรการเสริม 66 มาตรการ สำหรับ 5 กลุ่มธุรกิจ
1.มาตรการสำหรับร้านค้าทุกประเภท และพนักงานทุกคนภายในศูนย์การค้า
พนักงานต้องแสดงใบรับรองแพทย์ ก่อนกลับมาปฏิบัติงาน กรณีเดินทางต่างจังหวัด สถานที่สุ่มเสี่ยง หรือใกล้ชิดผู้ติดเชื้อ ต้องกักตัวจนครบ 14 วัน จึงอนุญาตให้เข้าพื้นที่ศูนย์การค้าได้BIG CLEANING พ่นสเปรย์ฆ่าเชื้อ อย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้งต้องวัดอุณหภูมิร่างกายวันละ 2 ครั้ง ก่อนเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าและระหว่างวันต้องเตรียมเจลล้างมือ สำหรับบริการลูกค้าและพนักงานในร้านค้าพนักงานที่ปฏิบัติงาน ต้องสวมหน้ากากอนามัย, FACE SHIELD ตลอดเวลาและทำความสะอาดทุกวันพนักงานที่ปฏิบัติงาน ต้องล้างมืออย่างสม่ำเสมอ ก่อนและหลังบริการลูกค้าทำความสะอาดพื้นที่ให้บริการและจุดสัมผัสสาธารณะ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 1 ชั่วโมงจัดให้มีบริการ เปิด – ปิด ประตูร้านค้า เพื่อลดการสัมผัสเว้นระยะห่างของที่นั่งและการยืนต่อคิว อย่างน้อย 1 เมตร (PHYSICAL DISTANCING)ส่งเสริมให้ลูกค้าใช้วิธีการชำระเงินแบบ TOUCHLESS PAYMENTส่งเสริมให้มีการจองคิวและเรียกรับบริการผ่าน APPLICATION (เลี่ยงการนั่งรอ)หากพนักงานมีไข้ ไอ จาม ให้หยุดปฏิบัติงานและพบแพทย์ทันที โดยให้แจ้งฝ่ายบริหารศูนย์การค้า เพื่อรับทราบข้อปฏิบัติที่ถูกต้อง
2.ร้านอาหาร
จัดให้มีการใช้ระบบจองคิวล่วงหน้า (เลี่ยงการนั่งรอ) จัดเตรียมจุดวัดอุณหภูมิ, เจลล้างมือ สำหรับบริการลูกค้าและพนักงานในร้านค้าจำกัดจำนวนคนในร้าน โดยต้องจัดโต๊ะที่นั่งเว้นระยะห่างอย่างน้อย 1.5 เมตรจำกัดเวลาในการรับประทานอาหาร ไม่เกิน 1 ชั่วโมงติดตั้ง TABLE SHIELD ที่โต๊ะรับประทานอาหาร อาหารต้องปรุงสุกสะอาด เปลี่ยนช้อนสำหรับชิมทุกครั้ง และเข้มงวดในการจัดเก็บอาหาร และ อุปกรณ์ทำอาหารให้ถูกสุขอนามัยงดวางอุปกรณ์และชุดเครื่องปรุงทิ้งไว้บนโต๊ะ โดยจัดมีเครื่องปรุงชนิดซองแทนการใช้ร่วมกันแยกหม้อต้ม เตาปิ้งย่าง และอุปกรณ์การรับประทาน 1 ชุด ต่อ 1 คนร้านอาหารบุฟเฟต์ ต้องให้พนักงานเสิร์ฟอาหารที่โต๊ะ งดการบริการตนเองสำหรับอาหาร TAKE AWAY ต้องใช้บรรจุภัณฑ์ที่มีฝาปิดมิดชิด ระบุชื่อร้าน สาขา วันที่ผลิต พร้อมชื่อพนักงานประกอบอาหารและจัดบรรจุภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อโต๊ะและที่นั่ง ก่อนและหลังให้บริการฆ่าเชื้อภาชนะต่าง ๆ ด้วยเครื่องรังสี UV และติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเพื่อฆ่าเชื้อโรค
3.คลินิก
จัดให้มีการบันทึกข้อมูลผู้ใช้บริการ และใช้ระบบการจองคิวล่วงหน้า (เลี่ยงการนั่งรอ) เพื่อควบคุมปริมาณลูกค้าที่เข้ารับบริการจัดให้มี ONLINE CONSULTATION หรือเหลื่อมเวลาการนัดหมายวัดอุณหภูมิ สอบถามประวัติการเดินทางเพื่อประเมินความเสี่ยง ก่อนให้บริการให้บริการที่ใช้เวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง อุปกรณ์ต้องฆ่าเชื้อด้วยเครื่องรังสี UV และทำความสะอาดพื้นผิวหลังสัมผัสด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ ก่อนและหลังให้บริการทุกครั้งพนักงานที่ปฏิบัติงาน ต้องสวมถุงมือยางขณะปฏิบัติหน้าที่ และทิ้งทันทีหลังให้บริการ โดยแยกทิ้งรวมขยะติดเชื้อและอุปกรณ์ที่ใช้แล้ว ในถังปิดมิดชิดและนำไปทิ้งทุกชั่วโมงงดการสนทนาขณะให้บริการงดเว้นบริการนวด และหัตถการบางประเภทงดเว้นบริการที่ต้องใช้อุปกรณ์ร่วมกัน ที่ไม่สามารถทำความสะอาดได้ เช่น อุปกรณ์แต่งหน้าติดตั้งเครื่องฟอกอากาศ และอบโอโซนฆ่าเชื้อโรคภายในร้านทุกสัปดาห์
4.ร้านตัดผม
จัดให้มีการบันทึกข้อมูลผู้ใช้บริการและใช้ระบบการจองคิวล่วงหน้า (เลี่ยงการนั่งรอ) เพื่อควบคุมปริมาณลูกค้าที่เข้ารับบริการวัดอุณหภูมิ สอบถามประวัติการเดินทางเพื่อประเมินความเสี่ยงก่อนให้บริการให้บริการที่ใช้เวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง เช่น ตัด สระ ไดร์ เท่านั้นพนักงานที่ปฏิบัติงาน ต้องสวมถุงมือยางขณะปฏิบัติหน้าที่ และทิ้งทันทีหลังให้บริการงดการสนทนาขณะให้บริการจัดที่นั่งหรือเตียงสระ มีระยะห่างอย่างน้อย 1.5 เมตร (PHYSICAL DISTANCING)อุปกรณ์ต้องฆ่าเชื้อและบรรจุในซองปลอดเชื้อ ก่อนนำมาใช้งานต้องแยกทำความสะอาดผ้าคลุมตัดผมทันทีหลังใช้เสร็จ (ไม่ใช้ซ้ำ) พร้อมทำความสะอาดและฆ่าเชื้อเตียงสระ อุปกรณ์ ก่อนและหลังให้บริการทุกครั้งต้องหยุดให้บริการเพื่อทำความสะอาดฆ่าเชื้อ พื้นที่ให้บริการและจุดสัมผัสสาธารณะ ทุก 2 ชั่วโมงงดเว้นบริการที่ต้องใช้อุปกรณ์ร่วมกัน ที่ไม่สามารถทำความสะอาดได้ เช่น อุปกรณ์แต่งหน้าติดตั้งเครื่องฟอกอากาศ และอบโอโซนฆ่าเชื้อโรคภายในร้านทุกสัปดาห์
5.ร้านแฟชั่น
จำกัดจำนวนคนในร้าน 1 คน ต่อ 2 ตารางเมตรจัดให้มีบริการถุงมือพลาสติกสำหรับลูกค้าเพื่อเลือกซื้อสินค้าต้องทำสัญลักษณ์ กำหนดจุดเว้นระยะเลือกซื้อสินค้าชัดเจนเตรียมผ้าคลุมใบหน้าสำหรับการลองเสื้อผ้า และมีถุงเท้าสำหรับการลองรองเท้า และเปลี่ยนใหม่ทุกครั้งจัดให้มี AR VISUAL APPLICATION เพื่อลดการลองสินค้าทำความสะอาดและฆ่าเชื้อสินค้าที่มีการลองด้วยรังสี UV ทุกครั้งก่อนนำกลับไปที่ SHELFทำความสะอาดห้องลอง ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุกครั้งหลังการใช้งาน หรือทุก 1 ชั่วโมงติดตั้ง COUNTER SHIELD ณ จุดชำระเงินทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ สินค้าและถุงสินค้า ด้วยรังสี UVติดตั้งเครื่องฟอกอากาศ และอบโอโซนเพื่อฆ่าเชื้อโรคภายในร้านทุกสัปดาห์
6. ร้านไลฟ์สไตล์ และธนาคาร
จำกัดจำนวนคนในร้าน 1 คน ต่อ 2 ตารางเมตรจัดให้มีผู้ช่วยเเนะนำและหาสินค้า (เพื่อความรวดเร็วและลดการสัมผัส)จัดให้มี AR VISUAL APPLICATION เพื่อลดการลองสินค้าจัดให้มีบริการถุงมือพลาสติกสำหรับลูกค้าเพื่อเลือกซื้อสินค้าต้องทำสัญลักษณ์ กำหนดจุดเว้นระยะเลือกซื้อสินค้าชัดเจนทำความสะอาดและฆ่าเชื้ออุปกรณ์ สินค้าที่มีการลองหรือสัมผัสทุกครั้งติดตั้ง COUNTER SHIELD ณ จุดชำระเงินทำความสะอาดและฆ่าเชื้อสินค้าและถุงสินค้า ด้วยรังสี UVติดตั้งเครื่องฟอกอากาศ และอบโอโซนเพื่อฆ่าเชื้อโรคภายในร้านทุกสัปดาห์สำหรับธนาคาร ต้องเพิ่มช่องให้บริการสำหรับผู้สูงอายุ สตรีมีครรภ์ ผู้พิการ หรือกลุ่มที่มีความเสี่ยงติดเชื้อง่ายสำหรับธนาคาร ต้องทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ ปุ่มสัมผัสตู้ ATM ทุก 30 นาที
Terminal21-Fashion Island-The Promenade มาในคอนเซ็ปต์ #StandTogether
มาตรการสร้างความมั่นใจและความปลอดภัยด้านสุขภาพอนามัย ภายในศูนย์การค้าฯ Terminal21-Fashion Island-The Promenade #StandTogether
Together go screen ขั้นตอนคัดกรองเพื่อสุขภาพอนามัย
- ตรวจคัดกรองวัดอุณหภูมิร่างกายทุกคนก่อนเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าฯ
- สงวนสิทธิ์การเข้าพื้นที่สำหรับผู้ที่ตรวจพบอุณภูมิเกิน 37.5 องศาเซลเซียส และดำเนินการตามขั้นตอนสาธารณสุข
- ตรวจวัดอุณหภูมิพนักงาน ทุกๆ 3 ชั่วโมง พร้อมสัญลักษณ์แสดงผลการวัดอุณหภูมิ
- พนักงานและลูกค้าทุกคน ต้องสวมหน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า ตลอดเวลาที่อยู่ภายในศูนย์การค้าฯ
- บริการเจลแอลกอฮอล์อัตโนมัติทุกประตูทางเข้า จุดคัดกรองและบริเวณลิฟต์ทุกจุด รวมถึงพื้นที่ทางเดินภายในศูนย์การค้าฯ ทุกระยะไม่เกิน 100 เมตร
- บริการพรมเช็ดเท้าด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อบริเวณประตูทางเข้าทุกประตู
- จัดจุดจำหน่ายหน้ากากอนามัย, หน้ากากผ้า ภายในพื้นที่ศูนย์การค้าฯ
- จัดโซนแยกพนักงานจัดส่งสำหรับบริการ Delivery ไม่ให้ปะปนกับลูกค้าทั่วไป
- บันทึกประวัติของผู้มาติดต่อทุกคน เช่น ชื่อ และเบอร์โทรศัพท์ เพื่อการติดตาม
- พนักงานที่ให้บริการใกล้ชิดลูกค้า ต้องสวมหน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า สวม Face shield และถุงมือ ตลอดเวลา
- มีการฝึกอบรมจากหน่วยงานสาธารณสุขเพื่อให้ความรู้ วิธีการป้องกัน และการปฏิบัติตัว (COVID-19) แก่พนักงาน และสามารถให้คำแนะนำเบื้องต้นต่อลูกค้าได้
Together keep distance มาตรการเว้นระยะห่างลดความแออัด
- แยกช่องทางเข้า-ออกบริเวณทางเข้าศูนย์การค้าฯ และติดสัญลักษณ์การเว้นระยะห่างระหว่างบุคคล 1.5 - 2 เมตร
- จำกัดจำนวนคนในการเข้าใช้บริการ ภายในศูนย์การค้าฯ ไม่เกิน 1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร
- ร้านค้า พื้นที่ส่วนกลาง และจุดให้บริการลูกค้า ให้จัดรักษาระยะห่างระหว่างบุคคล 1.5 - 2 เมตร
- จำกัดจำนวนการเข้าใช้บริการ ห้องน้ำ, ห้องละหมาด, Lounge, จุดชาร์จโทรศัพท์
- ห้องน้ำ จุดล้างมือ ให้จัดรักษาระยะห่างระหว่างบุคคล 1.5 - 2 เมตร
- จำกัดจำนวนการใช้ลิฟต์โดยสาร และลิฟต์ขนของ ตามสัญลักษณ์ที่กำหนด
- บันไดเลื่อน เว้นระยะห่างทุก 3 ขั้น และยืนในบริเวณที่กำหนด
- ลิฟต์ ติดแผ่นพลาสติกเพื่อความสะอาดบริเวณปุ่มกดลิฟต์, จัดทำเส้นแบ่งรักษาระยะห่างระหว่างบุคคล, งดพูดคุยโทรศัพท์ขณะใช้ลิฟต์ สวมหน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า ตลอดเวลาขณะโดยสารลิฟต์
- จุดรอคิว ติดสัญลักษณ์การเว้นระยะห่างระหว่างบุคคล 1.5 - 2 เมตร (หน้าลิฟต์, บันไดเลื่อน, รถบริการภายใน, รถแท็กซี่, ที่นั่งภายในศูนย์ฯ, ห้องน้ำ, ห้องละหมาด, จุดชาร์จโทรศัพท์)
Together safety tracking ติดตามเพื่อความปลอดภัย
- ติดตามข้อมูลสุขภาพและข้อมูลการเดินทางของพนักงานของศูนย์การค้าฯ รวมถึงพนักงานสัญญาจ้าง ไม่น้อยกว่า 14 วัน
- มีมาตรการเฝ้าระวังและติดตามเมื่อพบผู้มีอาการป่วยในพื้นที่
- สำหรับร้านอาหาร Take away ทุกกล่อง ต้องระบุข้อมูลชื่อร้านและสาขา ชื่อและอุณหภูมิผู้ประกอบอาหารติดบนกล่องอาหาร
Together go clean มั่นใจในความสะอาด
- ทุกครั้ง ทำความสะอาด หลังจากให้บริการ Wheelchair, รถเข็นเด็ก, บัตรศูนย์อาหาร, บัตรจอดรถ, โต๊ะ เก้าอี้ ภายในศูนย์อาหารด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ
- ทุก 30 นาที ทำความสะอาด ทุกจุดสัมผัส ลิฟต์, บันไดเลื่อน, ประตู, ราวจับ, ที่นั่งรอ, ห้องน้ำ, ห้องละหมาด, ระบบขอความช่วยเหลือ SOS, ฯลฯ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ
- ทุกวัน เปลี่ยนพรมเช็ดเท้าฆ่าเชื้อ
- ทุก 3 วัน ทำความสะอาดระบบปรับอากาศด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ และอบโอโซนภายในศูนย์การค้าฯ
- ทุกสัปดาห์ ทำ Big Cleaning พื้นที่ส่วนกลาง รวมถึงการล้างทำความสะอาดพื้นที่รอบศูนย์การค้าฯ
- แยกถังขยะ จัดให้มีถังขยะประเภทหน้ากาก จากถังขยะทั่วไป
Together touchless ลดการสัมผัส
- ประตูเข้า-ออก ระบบอัตโนมัติ เพื่อลดการสัมผัส
- มีจุดบริการเจลแอลกอฮอล์ล้างมือ ระบบอัตโนมัติ เพื่อลดการสัมผัส
- มีระบบชำระล้างภายในห้องน้ำอัตโนมัติ
- จัดให้มี Protection shield ทุกร้านค้า เช่น Counter shield, Cashier shield ระหว่างพนักงานเก็บเงิน/ส่งสินค้าให้ลูกค้า
- ส่งเสริมการจ่ายเงินด้วย Cashless และ E-Payment ผ่าน Online Application
- กรณีต้องบริการด้วยเงินสด จัดหาถุงใส่เงินทอน
ข้อปฏิบัติ ร้านค้าภายในศูนย์การค้า และพื้นที่ส่วนกลาง
- ทุกคนต้องผ่านการคัดกรอง และตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายก่อนเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าฯ กรณีตรวจพบอุณภูมิเกิน 37.5 องศาเซลเซียส ไม่อนุญาตให้เข้าพื้นที่
- ต้องติดสติ๊กเกอร์ผ่านการตรวจคัดกรองอุณหภูมิตลอดเวลาที่อยู่ในพื้นที่ศูนย์การค้าฯ
- พนักงานรวมถึงผู้ที่ได้รับการว่าจ้าง ต้องสวมใส่หน้ากากอนามัย, หน้ากากผ้า ตลอดเวลาที่อยู่ภายในศูนย์การค้าฯ
- ทุกร้านค้าต้องจัดให้มีแอลกอฮอล์ บริเวณหน้าร้าน และภายในร้าน รวมถึงจุดชำระสินค้าและบริการ
- พนักงานทุกคนต้องล้างมือด้วยแอลกอฮอล์ก่อน และหลังให้บริการลูกค้าทุกครั้ง
- ติดตั้งป้ายหน้าร้านระบุ จำนวนคนที่จะเข้ารับสินค้า และบริการ ให้ชัดเจน (1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร)
- จัดทำสัญลักษณ์ที่พื้น ให้มีระยะห่างของแถว เพื่อจัดทางเดินเลือกสินค้า การรอคิว หรือรอรับสินค้า และบริการ โดยมีระยะอย่างน้อย 1.5 เมตร
- กำหนดให้ทุกร้านค้า มีอุปกรณ์ป้องกัน Protection Shield (Face Shield, Food Shield, Table Shield, Counter Shield, Cashier Shield)
- พนักงานที่ทำหน้าที่บริการลูกค้าอย่างใกล้ชิดต้องใส่ Face Shield และถุงมือ
- ร้านค้าต้องทำฉากกั้น Counter Shield ระหว่างพนักงานเก็บเงิน,ส่งสินค้า กับลูกค้า
- ต้องทำความสะอาดสินค้า และ พื้นที่บริเวณที่ลูกค้าสัมผัส หลังจากลูกค้าใช้บริการทันที
- ร้านค้าต้องมีพนักงานเปิด ปิด ประตู (กรณีไม่ใช่ประตูอัตโนมัติ)
- การชำระเงินของร้านค้า ส่งเสริมให้จ่ายโดย วิธี Cashless ผ่าน E payment
- กรณีชำระค่าสินค้า และบริการด้วยเงินสด ให้ร้านค้าจัดหาถุงใส่เงินทอน
- งดกิจกรรมส่งเสริมการขายทุกประเภท เช่น นาทีทอง, การแข่งขันต่างๆ
- สำหรับร้านอาหาร Take away ทุกกล่อง ต้องระบุข้อมูลชื่อร้านและสาขา ชื่อและอุณหภูมิผู้ประกอบอาหารติดบนกล่องอาหาร
- จัดทำ Big Cleaning ทั่วร้านทุกสัปดาห์กรณีพบพนักงานป่วย หรือเข้าข่ายกลุ่มเสี่ยง
17.1 ร้านค้าต้องแจ้งให้ศูนย์การค้าฯ ทราบโดยทันที
17.2 ให้พนักงาน หยุดปฏิบัติงาน และดำเนินการตามมาตรฐานสาธารณสุข
17.3 ปิดร้านเพื่อทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทันที
17.4 พนักงานที่สัมผัสใกล้ชิดผู้ป่วย หรือเข้าข่ายกลุ่มเสี่ยง ต้องกักตัวตามมาตรการกระทรวงสาธารณสุข
17.5 ติดตามอาการ ของพนักงานที่ป่วย หรือเข้าข่ายกลุ่มเสี่ยง เพื่อชี้แจ้งให้ศูนย์การค้าฯ ทราบ
ข้อปฏิบัติโดยจำแนกประเภทร้านค้า บูธ และพนักงานร้านค้า
ประเภทร้านอาหาร และเครื่องดื่ม
- จัดโต๊ะให้นั่งเยื้องกัน และมีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร และทำสัญลักษณ์การนั่งให้ชัดเจน
- จัดทำ Table Shield ฉากกั้นบนโต๊ะอาหาร กรณีเป็นเคาน์เตอร์ยา
- ห้ามวางอุปกรณ์บนโต๊ะอาหารไว้ล่วงหน้า หรือหากวางต้องมีวัสดุห่อหุ้มให้ถูกสุขอนามัย
- หม้อต้ม หรือปิ้งย่าง และอุปกรณ์การทาน ต้องใช้ 1 ชุด ต่อ 1 คน พร้อมช้อนกลางแต่ละบุคคล
- การวางโชว์สินค้าอาหาร ควรจัดวางไว้ในตู้ปิด หรือมี Food shield
- อุปกรณ์ จานชาม, ช้อน, ช้อนส้อม, ตะเกียบ ต้องมีวัสดุห่อหุ้มให้ถูกสุขอนามัย
- เครื่องปรุงและเครื่องเคียง ใช้แบบบรรจุซองสำเร็จ
- เข้มงวดในการจัดเก็บอาหาร และอุปกรณ์ทำอาหาร ให้ถูกสุขอนามัย
- สำหรับร้านอาหาร Take away ทุกกล่อง ต้องระบุข้อมูลชื่อร้านและสาขา ชื่อและอุณหภูมิผู้ประกอบอาหารติดบนกล่องอาหาร
- พนักงานให้บริการใกล้ชิดกับลูกค้า ต้องใส่ Face Shield และถุงมือ เพิ่มเติมจากหน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า
- ส่งเสริมการจองร้านอาหารล่วงหน้า และมีบริการโทรแจ้งเมื่อถึงคิว เพื่อเลี่ยงการนั่งรอ
- ยกเลิกการให้บริการแบบ Buffet หรือ Salad Bar เปลี่ยนเป็นสั่งจากพนักงานเท่านั้น
- ขอให้ร้านค้าจัดพนักงานส่งอาหาร Delivery จากร้านไปที่จุด Pick up ที่ทางศูนย์การค้าฯ เตรียมไว้เท่านั้น
ประเภทร้านแฟชั่นเสื้อผ้า และอุปกรณ์แต่งตัว
- จัดระยะห่างให้ลูกค้าขณะเลือกสินค้าโดยตีตารางที่พื้น มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
- มีมาตรการที่ชัดเจนในการลองเสื้อผ้า ได้แก่ ผ้าคลุมศีรษะขณะลอง หรือแยกเสื้อผ้าที่ลองแล้ว เพื่อนำไปฆ่าเชื้อ อาทิ การฆ่าเชื้อด้วยแสง UV
- การลองสินค้าประเภทรองเท้า ทางร้านต้องมีถุงเท้าเพื่อให้ลูกค้าใส่ก่อนลอง และต้องเปลี่ยนใหม่ทุกครั้ง
- ทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่ห้องลองเสื้อผ้าก่อนและหลังลูกค้าใช้บริการ
- ทำความสะอาดสินค้าก่อนและหลังลองทุกครั้ง เช่น แว่นตา
ประเภทร้านเสริมความงาม, คลีนิค และร้านนวด สปา
- ลูกค้าต้องกรอกแบบสอบถามการประเมินความเสี่ยงของโรค COVID-19 ก่อนเข้ารับบริการเท่านั้น
- ควบคุมปริมาณลูกค้าที่เข้ารับบริการ ด้วยการนัดหมายล่วงหน้า หรือจัดคิวการให้บริการ
- จัดเก้าอี้ทำผม ตัดผม เก้าอี้นวด ให้นั่งห่างกันอย่างน้อย 1.5 เมตร โดยเว้นที่และทำสัญลักษณ์เว้นเก้าอี้ให้ชัดเจน
- จัดที่นั่งรอ ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
- ให้บริการที่ใช้เวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง เช่น สระผม ตัดผม เท่านั้น
- ทำความสะอาดฆ่าเชื้อห้องให้บริการ และอุปกรณ์ก่อนและหลังใช้งานทุกครั้ง
- ถุงมือเจ้าหน้าที่ใช้กับลูกค้า 1 คนต่อ 1 ครั้ง และใช้แล้วทิ้งเท่านั้น
- อุปกรณ์ที่ใช้ให้บริการต้องทิ้งในขยะติดเชื้อเท่านั้น
- งดบริการนวด และหัตถการบางอย่างที่ใกล้ชิดลูกค้ามากเกินไป
- งดเว้นบริการที่ต้องใช้อุปกรณ์ร่วมกันที่ไม่สามารถทำความสะอาดได้เช่นอุปกรณ์แต่งหน้า
- งดการสนทนากับลูกค้าขณะให้บริการ
ประเภทร้านเทคโนโลยี มือถือ ผู้ให้บริการเครือข่าย อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และธนาคารสถาบันการเงิน
- ควบคุมปริมาณลูกค้าที่เข้ารับบริการ หรือจัดคิวการให้บริการ เพื่อควบคุมปริมาณลูกค้าไม่ให้แออัด หรือหนาแน่นเกินไป
- จัดระเบียบการเข้าคิวเพื่อชำระสินค้าและจุดบริการ ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
- กำหนดเส้นทางเดินของลูกค้าในร้านค้า เช่น ร้านมือถือ
- ต้องทำความสะอาดสินค้าทดลอง และ พื้นที่บริเวณที่ลูกค้าสัมผัส หลังจากลูกค้าใช้บริการทันที
ประเภทสถาบันการเรียน การสอน
- ติดตั้งป้ายหน้าร้านแจ้งการจำกัดจำนวนคนเข้าใช้บริการ (1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร)
- จำกัดจำนวนนักเรียนในแต่ละคลาสเรียน (1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร)
- เสนอให้ผู้ปกครองเข้ามาที่สถาบันเพื่อรับและส่งเท่านั้น โดยให้ผู้ปกครองใช้จุดพักคอยภายในศูนย์การค้าฯ
- พิจารณางดห้องเรียน (Class) ที่มีการสัมผัสใกล้ชิด
- รักษาระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร ระหว่างการเรียนการสอนตลอดเวลา
- ทำความสะอาดห้องเรียนและอุปกรณ์การเรียนก่อนและหลัง Class ทุกครั้ง
ศูนย์อาหาร ภายในศูนย์การค้า
- ติดตั้งป้ายหน้าร้านแจ้งการจำกัดจำนวนคนเข้าใช้บริการ (1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร)
- พนักงานทุกคนต้องสวมใส่หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า, สวม Face shield ตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน
- พนักงานที่ใกล้ชิดลูกค้า ให้เพิ่มการสวมถุงมือ เพื่อลดการสัมผัส
- กำหนดระยะห่างไม่น้อยกว่า 1.5 เมตร สำหรับลูกค้ายืนรอคิวด้านหน้าแคชเชียร์ และร้านค้า
- จัดโต๊ะแยกแบบ 1 ที่นั่ง และเว้นระยะห่างไม่น้อยกว่า 1.5 เมตร พร้อมทำสัญลักษณ์ที่โต๊ะ หรือจัดให้มี Table shield
- ทำฉากกั้น Counter Shied บริเวณจุดเคาน์เตอร์แคชเชียร์ จำหน่ายบัตร Food Court
- ทำความสะอาดจุดเคาน์เตอร์แคชเชียร์ จำหน่ายบัตร ทุก 30 นาที
- ทำความสะอาดบัตร Food Court ก่อนและหลัง ให้บริการทุกครั้ง
- เครื่องปรุงและเครื่องเคียงหน้าร้านค้า ใช้แบบบรรจุซองสำเร็จเท่านั้น
- จัดทำซองใส่ ช้อนส้อม, ตะเกียบ, ทิชชู่ พร้อมไม้จิ้มฟัน ให้บริการลูกค้า
- ล้างทำความสะอาดและอบฆ่าเชื้อ ภาชนะ, ช้อนส้อม, ตะเกียบ โดยผ่านความร้อนมากกว่า 90 องศาเซลเซียส ทุกครั้งก่อนนำมาให้บริการ
- จุดให้บริการ เพิ่มมาตรการติดตั้งเครื่อง UVC ฆ่าเชื้อ ช้อนส้อม ตะเกียบ
- ทำความสะอาด เช็ดฆ่าเชื้อที่โต๊ะ เก้าอี้ ก่อนและหลังลูกค้าเข้าใช้บริการทุกครั้ง
- จัดที่พักพนักงานแบบเว้นระยะห่างตามมาตรการ Social Distancing
กลุ่มโรงภาพยนตร์
- พนักงานที่ผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ ต้องติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน
- คัดกรองลูกค้าด้วยการวัดอุณหภูมิ ต้องให้ติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ
- กำหนดระยะห่างที่นั่ง เว้นห่างทุก 2 ที่นั่ง และมีแผงกั้นทุก 4 ที่นั่ง ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร รอบด้าน
- ส่งเสริมให้ใช้บริการผ่าน Application และกำหนดให้ใช้บริการ E-Ticket แบบตู้เว้นตู้
- จัดให้มีแผ่นกั้นหน้า Counter Box ระหว่างพนักงานที่ให้บริการและลูกค้า
- ทำสัญลักษณ์จุดรอคิว ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
- จัดทำความสะอาดบริเวณที่นั่งและจุดสัมผัสต่างๆ หลังจบทุกรอบฉาย และทำความสะอาดจุดสัมผัสทุก 1 ชั่วโมง
- ทำความสะอาดฆ่าเชื้อภายในโรงด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ หรือเปิดเครื่องทำโอโซนฆ่าเชื้อทุกวัน
กลุ่มสวนสนุก, เครื่องเล่น, ตู้เกมส์
- พนักงานที่ผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ ต้องติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน
- คัดกรองลูกค้าด้วยการวัดอุณหภูมิ ต้องให้ติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ
- ลูกค้าต้องสวมใส่หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า ตลอดเวลาที่ใช้บริการ รวมถึงจัดบริการถุงมือแบบใช้ครั้งเดียว (ถ้ามี)
- จัดวางเครื่องเล่น ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
- จำกัดการใช้เครื่องเล่น 1 เครื่องเล่น ต่อ 1 คน ยกเว้นกรณีเด็กเล็ก อนุญาตให้มีผู้ปกครองได้อีก 1 คน
- ทำความสะอาด เครื่องเล่น จุดสัมผัสต่างๆ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทันที หลังลูกค้าเข้าใช้บริการ
- ทำความสะอาด เหรียญ TOKEN หรือ Card ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทันที หลังลูกค้าเข้าใช้บริการ
- ทำสัญลักษณ์จุดรอคิว ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
- ทำความสะอาดฆ่าเชื้อภายพื้นที่ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ หรือเปิดเครื่องทำโอโซนฆ่าเชื้อทุกวัน
กลุ่มบริการล้างรถ
- พนักงานที่ผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ ต้องติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน
- คัดกรองลูกค้าด้วยการวัดอุณหภูมิ ต้องให้ติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ
- พนักงานที่ให้บริการต้องใส่หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า และถุงมือ ขณะปฏิบัติงานตลอดเวลา
- กำหนดระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร บริเวณด้านหน้าแคชเชียร์ และ ร้านค้า
- ทำความสะอาดบัตรคิวก่อนและหลัง ให้บริการทุกครั้ง
- ส่งเสริมให้มีบริการจองคิว เพื่อเลี่ยงการนั่งรอ จัดทำสัญลักษณ์การรอคิว โดยมีระยะอย่างน้อย 1.5 เมตร
- ห้อบฆ่าเชื้อภายในรถก่อนส่งมอบให้ลูกค้าทุกครั้ง
ธัญญาพาร์ค ชูศักยภาพโอเพ่นแอร์มอลล์ อัดมาตรการ “ธัญญาพาร์ค มั่นใจ ห่วงใย ปลอดภัย”
ศูนย์การค้า ธัญญาพาร์ค ศรีนครินทร์ ชูศักยภาพความเป็นกรีนโอเพ่นแอร์มอลล์ (Green Open-Air Mall) เสริมทัพด้วยการอัดมาตรการ “ธัญญาพาร์ค มั่นใจ ห่วงใย ปลอดภัย” ดูแลความสะอาดและความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด ทั้งเรื่องของสถานที่ ผู้เช่า และที่สำคัญที่สุด คือลูกค้าผู้เข้ามาใช้บริการ พร้อมเปิดให้บริการเต็มรูปแบบวันที่ 17 พ.ค.นี้ ตั้งแต่เวลา 10.00-20.00 น.
ด้วยจุดเด่นทางด้านโครงสร้างของตัวอาคาร ที่ถูกออกแบบให้เป็น “กรีนโอเพ่นแอร์มอลล์” (Green Open-Air Mall) ตัวอาคารจัดวางแบบกระจายตัว ถูกออกแบบมาให้เปิดรับการถ่ายเทของลมธรรมชาติ ไม่มีการสะสมของเชื้อโรค มีพื้นที่ส่วนกลางกว่า 60% ซึ่งส่วนใหญ่เป็นพื้นที่เปิดโล่งและพื้นที่สีเขียว ช่วยลดความแออัดของกลุ่มคน รวมถึงการใช้สุขภัณฑ์ในห้องน้ำที่ลดการสัมผัส (Touchless) อย่างโถปัสสาวะชายนาโนเทคโนโลยี ที่นอกจากลดการสัมผัสแล้วยังช่วยเรื่องการประหยัดน้ำได้อีกด้วย และอีกหนึ่งจุดเด่นคือสวนลอยฟ้า (Roof Top Garden) พื้นที่ ออกกำลังกายกลางแจ้งพร้อมลู่วิ่งที่ได้มาตรฐาน ให้ผู้มาใช้บริการได้ออกกำลังกายสร้างเสริมสุขภาพให้แข็งแรง
นอกจากความพร้อมทางกายภาพทั้งหมดที่กล่าวมาแล้วนั้น ทางศูนย์การค้า ธัญญาพาร์ค ศรีนครินทร์ ยังได้กำหนดมาตรการด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย “ธัญญาพาร์ค มั่นใจ ห่วงใย ปลอดภัย” เพื่อให้ผู้เช่า ร้านค้า พนักงาน และกลุ่มลูกค้าที่มาใช้บริการได้รับความปลอดภัย ห่างไกลจาก โควิด-19 โดยมีมาตรการหลักที่นำมาใช้กับทุกพื้นที่ภายในศูนย์การค้า ได้แก่
- คัดกรองก่อนใช้บริการ ด้วยการกำหนดจุดคัดกรอง วัดอุณหภูมิก่อนเข้าศูนย์การค้า และยังมีการจัดหน่วยวัดอุณหภูมิเคลื่อนที่ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาใช้บริการทั่วทั้งบริเวณศูนย์การค้าฯ
- เว้นระยะห่างเพื่อลดความแออัด กำหนดจุดเว้นระยะห่างอย่างน้อย 1.5 เมตร ในทุกพื้นที่ของศูนย์การค้า, ติดตั้งฉากกั้นในทุกจุดที่จำเป็น, พนักงานทุกคนต้องสวมหน้ากากอนามัย, Face Shield และถุงมือตลอดเวลา
- รักษาสุขอนามัยอย่างเคร่งครัด โดยทำความสะอาดจุดสัมผัสร่วมด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 1 ชั่วโมง และทำความสะอาดห้องน้ำทุก 30 นาที รวมทั้งทำความสะอาดบัตรจอดรถด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุกครั้ง
- ลดการสัมผัส ลดความเสี่ยง รณรงค์ลดการชำระค่าบริการด้วยเงินสด เพิ่มการชำระเงินด้วยระบบ E-payment รับเงินสดและใบเสร็จผ่านภาชนะอื่นๆ แทนการสัมผัสตรงจากมือ
เมกาบางนา เสริมมาตรการให้ช็อปปิ้งอย่างปลอดภัยแบบมีระยะ ชูโรงแคมเปญ “ห่างกันอย่างโปร”
ศูนย์การค้าเมกาบางนาทำหน้าที่เป็นมีทติ้งเพลส (Meeting Place) ของคนในย่านนี้มาตลอดระยะเวลา 8 ปี เราเป็นมากกว่าที่ช้อปปิ้ง เพราะเราคือสถานที่พบปะของครอบครัวและเพื่อนฝูง สถานที่ที่มอบประสบการณ์แห่งเสียงหัวเราะและความสุขให้กับลูกค้าของเราทุกคน จากสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในปัจจุบัน เราได้ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของสังคมไทยและการปรับตัวของกลุ่มลูกค้าที่ในการใช้ชีวิตให้เข้ากับ New Normal Life ที่ถึงแม้จะปรับตัวยากในตอนแรก แต่เราก็เห็นว่า ณ ขณะนี้ ทุกคนสามารถปรับตัวรับกับรูปแบบการใช้ชีวิตใหม่นี้ได้เป็นอย่างดี เพราะแต่ละคนเข้าใจถึงความจำเป็นและความรับผิดชอบต่อสังคมร่วมกัน
สิ่งสำคัญที่สุดของพวกเราในขณะนี้ คือการมอบมีทติ้งเพลสที่ปลอดภัยให้กับลูกค้าของเรา ให้พวกเขามั่นใจได้ว่าจะสามารถกลับมาเดินเล่นและช้อปปิ้งได้ที่เมกาบางนาอย่างสบายใจอีกครั้ง ดังนั้น ศูนย์การค้าเมกาบางนาจึงได้เตรียมมาตรการสำคัญต่างๆ เพื่อจะดูแลลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ โดยภายในศูนย์ฯ จะทำการรณรงค์มาตรการต่างๆ ภายใต้แคมเปญ “Social Distancing Expert” หรือภาษาไทย “ห่างกันอย่างโปร” เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงการปฏิบัติตัวตั้งแต่ก่อนเดินมาใช้บริการและตลอดช่วงเวลาเมื่อเข้ามาใช้บริการภายในศูนย์ฯ โดยแคมเปญดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อสื่อสารกับทุกกลุ่มลูกค้า ทั้งให้สาระในเรื่องความปลอดภัยและยังมีความสนุกสนานไปพร้อมๆ กัน
ภายใต้การชูโรงแคมเปญ “ห่างกันอย่างโปร” สร้างความรับรู้ให้กับลูกค้าของศูนย์ฯ นั้น เราสร้างแผนปฏิบัติงาน “Social4Carings” เพื่อรับประกันความสะอาดและสุขอนามัยที่ดีของลูกค้าทุกคนที่มาใช้บริการที่เมกาบางนา
1. Social Distancing มาตรการการรักษาระยะห่างทางสังคม ไม่ว่าจะเป็นการจำกัดจำนวนของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ซึ่งให้คงระยะห่าง 1 เมตร หรือไม่เกิน 20 คนต่อพื้นที่ 100 ตารางเมตร การกำหนดเพื่อเว้นระยะห่างในพื้นที่ที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น เช่น ลิฟท์ ห้องน้ำ ที่นั่งส่วนกลาง หรือจุดรอรถโดยสาร การกำหนดระยะห่างและวิธีการของลูกค้าในการซื้อสินค้าและรับบริการต่างๆ ภายในศูนย์ เช่น การสร้างระบบนัดหมายบริการ เพื่อลดการนั่งรอหรือคิวภายในศูนย์ เป็นต้น
2. Social Caring for Customers มาตรการร่วมรับผิดชอบต่อสังคมและลูกค้า เพื่อดูแลลูกค้าและผู้ที่เข้ามาใช้บริการที่เมกาบางนาอย่างดีที่สุด อาทิ การตรวจวัดอุณหภูมิคัดกรองลูกค้าทุกจุดทางเข้าหลัก Big cleaning ก่อนการเปิดให้บริการตามประกาศ และทำต่อเนื่องเป็นประจำทุกสัปดาห์ ขั้นตอนอย่างละเอียดการทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางก่อนและหลังเวลาทำการศูนย์เป็นประจำทุกวัน ทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางโดยเน้นจุดสัมผัสของลูกค้าทุกๆ 30 นาที ในระหว่างเวลาทำการของศูนย์ฯ และขอความร่วมมือให้ผู้มาใช้บริการสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาเข้ามาใช้บริการ เป็นต้น
3. Social Self-Care for Staff มาตรการสำหรับพนักงาน และเจ้าหน้าที่ที่มาปฏิบัติงาน อาทิ ตรวจวัดอุณหภูมิของพนักงานและเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ ทุกคนที่เข้ามาปฏิบัติหน้าที่ กำหนดให้เจ้าหน้าที่บริการทุกจุดสวมใส่หน้ากากอนามัยและ Face shield ตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน จัดการอบรม เพื่อสร้างความรู้ถึงวิธีการป้องกันและปฏิบัติ ให้เจ้าหน้าที่เข้าใจและรับทราบ เพื่อปฏิบัติอย่างถูกต้อง เป็นต้น
4. Social Care for Community มาตรการการที่จะร่วมรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชนโดยรอบ ซึ่งตลอดเวลาที่ผ่านมาเมกาบางนาได้มีนโยบายที่ดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อมมาอย่างต่อเนื่อง และในสถานการณ์ที่เกิดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 นี้ เมกาบางนาได้เพิ่มมาตรการการแยกขยะ โดยจัดให้แยกขยะหน้ากากออกจากขยะทั่วไป รวมถึงการสร้างความรู้ความเข้าใจ เกี่ยวกับมาตรการต่างๆ เพื่อให้ชุมชนร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการลดการแพร่ระบาดของเชื้อด้วย อีกทั้งเมกาบางนายังได้เตรียมบริการต่างๆ ไว้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและส่งเสริมการขายของร้านค้า ด้วยกิจกรรมทางการตลาดและบริการ Delivery ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ พร้อมโปรโมชั่น ส่วนลด สิทธิประโยชน์พิเศษให้กับลูกค้าในช่วงสถานการณ์ที่ยากลำบากแบบนี้อีกด้วย