ห้างเปิดครั้งนี้มีอะไรให้โฟกัส ส่องคอนเซ็ปต์ทุกห้างอยู่ห่างๆ อย่างห่วงๆ

วันที่ 17 พ.ค. 2563 เวลา 08:50 น.
ห้างเปิดครั้งนี้มีอะไรให้โฟกัส ส่องคอนเซ็ปต์ทุกห้างอยู่ห่างๆ อย่างห่วงๆ
ชีวิตวิถีใหม่ : รวมคอนเซ็ปต์ทุกห้างดังดีเดย์คลายล็อก ไม่ว่าจะเครือเซ็นทรัล-โรบินสัน-สยามพิวรรธน์-ไอคอนสยาม-สยามพารากอน-สยามเซ็นเตอร์-สยามดิสคัฟเวอรี่-เดอะมอลล์-Terminal21-Fashion Island-The Promenade-ธัญญาพาร์ค และเมกา บางนา

หลังจากมติที่ประชุมศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) หรือ ศบค. คลายล็อกระยะที่ 2 อนุญาตให้มีการเปิดห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า คอมมูนิตี้มอลล์ฯ ตั้งแต่เวลา 10.00-20.00 น. เริ่มวันนี้ ( 17 พ.ค.) โดยร้านค้าและบริการที่สามารถเปิดได้แก่ 

  • สินค้าอุปโภค ร้านคอมพิวเตอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องนอน วัสดุก่อสร้าง เฟอร์นิเจอร์ วัสดุสำนักงาน เครื่องครัว ดอกไม้ ต้นไม้ เสื้อผ้า เครื่องสำอาง อุปกรณ์กีฬา
  • ทอง เครื่องประดับ จิวเวอรี่
  • ร้านอินเทอร์เน็ต ซักอบรีด ซ่อมเครื่องใช้ ถ่ายเอกสาร ซ่อมรถ ล้างรถ
  • ธุรกิจบัตรเครดิต สินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การกำกับ
  • ประกันภัย ประกันชีวิต
  • คลินิกเวชกรรม ทันตกรรม
  • ห้องรับรอง
  • ร้านเสริมสวย ตัดผม (เฉพาะสระ ตัด ซอย) ร้านทำเล็บ
  • ร้านอาหาร ภัตตาคาร ศูนย์อาหาร

ครั้งนี้ โพสต์ทูเดย์ ได้รวบคอนเซ็ปต์มาตรการเข้มด้านสุขอนามัยที่สอดรับข้อกำหนดของรัฐบาล เพื่อให้นักช้อปสามารถช้อปปิ้งอย่างอุ่นใจ ปลอดภัยเหมือนอยู่ที่บ้าน และพนักงานได้รับการดูแลอย่างดี 

เริ่มที่ เซ็นทรัล

“ห้างเซ็นทรัล” กับคอนเซ็ปต์ “ห้างเซ็นทรัล สะอาด ปลอดภัย อุ่นใจ เสมือนอยู่บ้าน” ชู 5 หัวข้อหลัก 26 มาตรการเข้ม

หัวข้อหลักที่ 1 “ปลอดภัยสูงสุด” (Central is…Safe)

  • พนักงานต้องสวมหน้ากากอนามัย และเฟซชิลด์ (Face Shield) ตลอดเวลา ขณะปฏิบัติงาน และทำความสะอาดมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ ทั้งก่อนและหลังบริการ
  • ตรวจวัดอุณหภูมิพนักงานทุกคน ทุก 3 ชั่วโมง
  • ควบคุมดูแลระบบระบายอากาศหมุนเวียน (Air Change) มากกว่า 10 เท่า เป็นไปตามมาตรฐาน ทั้งยังเพิ่มระบบฆ่าเชื้อโรคด้วยแสง UVC ในระบบปรับอากาศตลอดเวลา
  • มีระบบติดตาม (Tracking) ข้อมูลลูกค้าที่มาใช้บริการ รวมถึงพนักงานที่เข้ามาปฏิบัติงานที่ห้างสรรพสินค้า 

หัวข้อหลักที่ 2 “เคร่งครัด คัดกรอง” (Central is…Screening)

  • ให้บริการตรวจวัดอุณหภูมิ และบริการเจลแอลกอฮอล์ ก่อนเข้าห้างฯ ให้กับลูกค้า พนักงาน ทั้งหน้าร้านและสำนักงาน รวมถึงพนักงานร้านเช่า ตลอดจนผู้มาติดต่องาน หากพบว่ามีอุณหภูมิเกิน 37.5 องศาเซลเซียส จะไม่อนุญาตให้เข้าพื้นที่ และแนะนำให้ไปพบแพทย์ทันที
  • ลูกค้า พนักงานหน้าร้าน และสำนักงาน รวมถึงพนักงานร้านเช่า และผู้มาติดต่องาน ต้องสวมหน้ากากอนามัยก่อนเข้าห้างฯ หากไม่ได้เตรียมมา จะแนะนำให้ซื้อที่จุดคัดกรอง ซึ่งมีการตั้งโต๊ะจำหน่าย
  • คัดกรองความเสี่ยงของพนักงานทุกคนก่อนกลับเข้ามาปฏิบัติงาน โดยให้พนักงานทำแบบประเมินตนเอง (Self-Assessment) ผ่านลิงก์ หรือคิวอาร์โค้ดที่บริษัทฯ กำหนด หากพบความเสี่ยง พนักงานจะต้องปฏิบัติตามแนวทางการกักตัว (Self-Quarantine) มีการติดตามและเฝ้าระวังอย่างใกล้ชิดอย่างน้อย 14 วัน รวมทั้งหมั่นตรวจสอบอาการตนเองสม่ำเสมอ

หัวข้อหลักที่ 3 “สะอาด ปลอดภัย ไร้กังวล” (Central is…Clean)

  • สินค้าที่จำเป็นต้องสัมผัสกับลูกค้าโดยตรง อาทิ ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ เสื้อผ้า รองเท้า หรือแผนกเครื่องครัว ต้องนำสินค้าที่ลองหรือสัมผัสแล้ว ไปฆ่าเชื้อโรค รวมทั้งทำความสะอาดภายในห้องลองด้วยการฆ่าเชื้อโรคทุกครั้งหลังใช้บริการ
  • ปูผ้าหุ้มพรม บริเวณประตูทางเข้า-ออก ห้างฯ พร้อมพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรค และเปลี่ยนผ้าวันละ 2 รอบ หรือบ่อยครั้งตามความเหมาะสมของแต่ละสาขา
  • ติดตั้งเครื่องฆ่าเชื้อโรคด้วย UVC แบบอัตโนมัติที่ราวบันไดเลื่อน ห้างเซ็นทรัล (บางสาขา)
  • จัดให้มีจุดบริการเจลแอลกอฮอล์ อาทิ ทางเข้าห้างฯ จุดประชาสัมพันธ์ เคาน์เตอร์แคชเชียร์ และในลิฟต์ทุกตัว รวมทั้งตรวจจุดติดตั้งเครื่องเจลแอลกอฮอล์ ทุก 2 ชั่วโมง เพื่อเติมไม่ให้ขาด
  • ทำความสะอาดห้องน้ำทุก 30 นาที และติดตั้งเครื่องจ่ายเจลแอลกอฮอล์สำหรับฆ่าเชื้อโรคบนฝาสุขภัณฑ์ในห้องน้ำ
  • ทำความสะอาดตามรอบความถี่ที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด รวมทั้งทำความสะอาด Deep Cleaning ทั่วพื้นที่ขาย และห้องให้บริการต่างๆ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรค เครื่องอบโอโซน และเครื่อง UVC เคลื่อนที่ หลังปิดทำการในแต่ละวัน
  • ทำความสะอาดในจุดที่ลูกค้าสัมผัสมากด้วยนํ้ายาฆ่าเชื้อโรคทุกครึ่งชั่วโมง อาทิ ราวบันไดเลื่อน ที่จับประตู และปุ่มกดลิฟต์
  • ทำความสะอาดบัตรจอดรถและบัตรศูนย์อาหาร ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ ก่อนและหลังการใช้งานทุกครั้ง

หัวข้อหลักที่ 4 คือ “เว้นห่าง อย่างห่วงใย” (Central is…Distancing)

  • จำกัดจำนวนคนเข้าห้างฯ ไม่เกิน 1 คน ต่อ 5 ตร.ม. โดยมีระบบในการนับที่เคร่งครัด
  • กำหนดจุดเว้นระยะห่าง ทุกประตูทางเข้า-ออก และทุกจุดให้บริการ อาทิ เคาน์เตอร์แคชเชียร์ เคาน์เตอร์บริการลูกค้า จุดเข้าคิวห้องน้ำ จุดแลกซื้อ จุดรอลิฟต์ บันไดเลื่อน ร้านและศูนย์อาหาร
  • มีการจัดที่นั่งเว้นระยะห่าง ณ พื้นที่ห้องบริการ และที่นั่งคอยในพื้นที่ขาย บริเวณเคาน์เตอร์ รวมถึงจุดบริการอาหารและเครื่องดื่ม สำหรับภาชนะต่างๆ ในห้องเลาจน์ อาทิ แก้วน้ำ และช้อน เปลี่ยนเป็นแบบใช้แล้วทิ้ง
  • จัดให้มีพื้นที่ติดต่อของบุคคลภายนอก และพนักงานรับส่งอาหาร โดยจัดทำป้าย และสติ๊กเกอร์การเว้นระยะห่าง รวมทั้ง ทำความสะอาดตามรอบที่กำหนด
  • มีเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ เพื่อให้ลูกค้าเว้นระยะห่างที่ปลอดภัยระหว่างกัน ตามมาตรฐานของกระทรวงสาธารณสุข
  • กำหนดทางเข้า-ออกของลูกค้า โดยใช้คนละข้างของประตู
  • ทำฉากกั้นใส (Window Shield) ที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้า และบนโต๊ะรับประทานอาหาร (Table Shield) ในร้านและศูนย์อาหาร
  • ทำป้ายรณรงค์การป้องกันการแพร่ระบาดของโรค COVID-19 พร้อมข้อควรปฏิบัติในแต่ละพื้นที่ อาทิ การใช้ห้องน้ำ การใช้ลิฟต์ และการใช้บันไดเลื่อนที่ปลอดภัย

หัวข้อหลักที่ 5 คือ “ลดเสี่ยงจากสัมผัส” (Central is…A Touchless Experience) อาทิ

  • ส่งเสริมการชำระเงินผ่านโมบายแบงกิ้ง หรืออีเพย์เมนต์ แทนการชำระเงินสด
  • กรณีลูกค้าชำระเงินสด ทั้งธนบัตรและเหรียญที่ได้รับจะแยกไว้เพื่อนำไปฆ่าเชื้อโรคโดยการอบโอโซน และเงินที่ทอนให้ลูกค้าจะมีการใส่แผ่นรองเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยตรง
  • ติดตั้งแป้นเปิดประตูด้วยเท้าที่ประตูห้องน้ำ และห้องบริการต่างๆ เพื่อเลี่ยงการสัมผัสประตู

ทั้งนี้ จากผลการตอบรับที่ดีในช่วงที่ผ่านมา ห้างเซ็นทรัลยังคงให้มีบริการ ช้อปปิ้งสินค้าทุกประเภทของห้างฯ ผ่าน 3 ช่องทางช้อปปิ้งง่ายๆ เหมือนยกห้างเซ็นทรัลไปไว้ที่บ้าน ได้แก่ ช้อปฯ ออนไลน์ที่เว็บไซต์ www.central.co.th ตลอด 24 ชั่วโมง Central Chat & Shop ช้อปฯ ผ่านแชตบนแอปพลิเคชั่น Line เพียงแอด @CENTRALOFFICIAL และบริการ Call & Shop ให้ช้อปฯ ผ่าน โทร. 02-793-7555 พร้อมบริการรับสินค้าและชำระเงินผ่านบริการ Drive Thru ในบางสาขา

 

โรบินสัน วางแผนแม่บท 5 ข้อ คุมเคร่งครัด

โรบินสัน วาง “แผนแม่บท 5 ข้อ” ที่มีความชัดเจนและต้องปฏิบัติจริง ทั้งห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า ร้านค้า และพนักงานทุกคน ครอบคลุม 5 แกนหลัก ได้แก่

  1. การคัดกรองเข้มงวด
  2. ลดความแออัด
  3. ติดตามให้มั่นใจ
  4. สะอาดทุกจุดในเชิงรุก
  5. ลดการสัมผัส

นอกจากนี้ ทางโรบินสันได้ออกจดหมายแจ้งแผนการยกระดับมาตรการความสะอาดและความปลอดภัยเชิงรุกรวมถึงการเตรียมความพร้อมก่อนเปิดให้บริการไปยังพันธมิตรทางการค้าคู่ค้าและร้านค้าเพื่อให้ดำเนินการเป็นไปในทิศทางเดียวกันในระหว่างการเตรียมความพร้อมและรอคำสั่งของคณะกรรมการโรคติดต่อของแต่ละจังหวัดเกี่ยวกับการปลดล็อกเปิดให้บริการตามแผนงานของรัฐบาล

สยามพิวรรธน์ กับคอนเซ็ปต์ Innovative Health & Safety

บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้าไอคอนสยาม, สยามพารากอน, สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ ชูยุทธศาสตร์สุขอนามัยและและความปลอดภัยด้วยนวัตกรรมสร้างสรรค์ (Innovative Health & Safety) ครอบคลุมใน 3 มิติหลัก ประกอบด้วย

1. มาตรการสุขอนามัยของพนักงานผู้ให้บริการ

1.1 คัดกรองก่อนทำงานและติดตามเข้มงวดทุกวัน

  • คัดกรองตรวจสุขภาพพนักงานโดยจัดทำการ Tracking ข้อมูลสุขภาพ และการเดินทางของพนักงานบริษัทย้อนหลัง 14 วัน พร้อมตรวจวัดอุณหภูมิของพนักงานทุกคนก่อนเข้าในพื้นที่ทุกวัน 100%
  • พนักงานต้องลงทะเบียนการเข้า-ออก ทุกพื้นที่ปฏิบัติงาน ผ่าน Application (หรือ ผ่าน QR Code หรือ แบบฟอร์ม Online) ทุกวัน
  • การ Self-Checked ตรวจวัดอุณหภูมิพนักงานระหว่างวัน

1.2 รักษาอนามัยป้องกันตนเองเคร่งครัด สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า

  • พนักงานทุกคนต้องสวมใส่ หน้ากากอนามัย และ Face Shield ในขณะปฏิบัติหน้าที่และต้องรักษาความสะอาดตลอดเวลา
  • พนักงานทำความสะอาดต้องสวมถุงมือขณะปฏิบัติงาน
  • สร้างการตระหนักรู้และวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19

2. มาตรการความปลอดภัยของศูนย์การค้า

2.1 ทำความสะอาดอย่างล้ำลึก (Deep Clean) ก่อนศูนย์เปิดในทุกพื้นที่

  • ทำความสะอาดอย่างล้ำลึกทุกพื้นที่ ตั้งแต่การอบโอโซนและอบรังสี UV-C พร้อมฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรคผ่าน Disinfecting Fogger Technology ทั่วทุกพื้นที่
  • ทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางทั้งหมด เช่น จุดเก้าอี้นั่งคอย และที่นั่งโดยสารภายในของ Shuttle Bus, Shuttle Boat เป็นต้น
  • ฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในพื้นที่ร้านผู้เช่า
  • ฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในระบบท่อน้ำทิ้งของศูนย์ฯ และร้านค้าทั้งหมด
  • ล้างเครื่องส่งลมเย็นในพื้นที่ส่วนกลาง และใช้สาร Enzyme ฉีดเคลือบ Coil&Fin เพื่อยับยั้งการเติบโตของจุลินทรีย์
  • ทำความสะอาดระบบปรับอากาศด้วยเครื่องฆ่าเชื้ออบโอโซน

2.2 คัดกรองและรักษาความสะอาดเข้มงวดทุกจุด

  • ลงทะเบียนก่อนเข้าออกภายในศูนย์ฯ ด้วย Mobile Application เพื่อเฝ้าระวังและให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
  • กำหนด Zoning ในการเข้า-ออก เพื่อให้ทุกคนผ่านจุดคัดกรอง 100%
  • ติดตั้งเครื่องสแกนวัดอุณหภูมิร่างกายทุกประตูทางเข้าของอาคาร
  • นำนวัตกรรมสุดล้ำหุ่นยนต์อัจฉริยะ True5G Temi Thermal Scan AutoBot ช่วยวัดอุณหภูมิผู้ใช้บริการและแจ้งเตือนได้ทันทีผ่าน Line Application ไปยังผู้เกี่ยวข้องกรณีมีผู้ที่อุณหภูมิเกินเกณฑ์กำหนด
  • จัดให้มีจุดบริการเจลล้างมือมากกว่า 300 จุด
  • ฉีดพ่นฆ่าเชื้ออบโอโซนในพื้นที่ส่วนกลางและสำนักงานทุกคืน
  • บริการฆ่าเชื้อด้วยรังสี UV-C ฟรี
  • มีมาตรการรักษาความสะอาดสำหรับห้องบริการต่างๆ เช่น ห้องแม่และเด็ก ห้องละมาด Tourist Lounge และ Infinite Lounge

2.3 ลดความแออัด และรักษาระยะห่างเพื่อสุขอนามัย

  • จำกัดจำนวนคนเข้าศูนย์การค้าและร้านค้า
  • ระบุจำนวนชัดเจนในทุกพื้นที่
  • กำหนดระยะห่างในพื้นที่ส่วนกลาง อาทิ ห้องน้ำ, กำหนดระยะห่างในการใช้บันไดเลื่อน 2 ขั้นเป็นอย่างน้อย
  • จำกัดจำนวนผู้ใช้บริการ Shuttle Bus/ Shuttle Boat ของไอคอนสยาม และกำหนดที่นั่งเว้นระยะห่างอย่างชัดเจน
  • การจัดโต๊ะที่นั่งในร้านอาหาร นั่งเยื้องกัน และเว้นระยะห่างกันไม่น้อยกว่า 1 เมตร
  • จัดทำฉากกั้นแยกส่วนในจุดที่ให้บริการลูกค้าตลอดเวลา ด้วย Protection Shields: Face Shield / Food Shield / Table Shield / Counter service /Redemption counter Shield / Cashier Shield
  • ติดตั้งคิวไลน์กำหนดระยะห่างในการใช้บริการที่เคาน์เตอร์ลูกค้าสัมพันธ์
  • จำกัดจำนวนคนในการใช้ลิฟต์โดยสารและลิฟต์ขนส่งสินค้า พร้อมทำเส้นแบ่งตำแหน่งการยืนภายในลิฟต์

2.4 สะอาดทุกจุดสัมผัส

  • ทำความสะอาดทุกจุดสัมผัสในพื้นที่ทุก 30 นาที เช่น พ่นยาฆ่าเชื้อในลิฟต์ ราวบันไดเลื่อน ห้องน้ำ และที่นั่งส่วนกลาง
  • ลดการสัมผัสประตูห้องน้ำด้วยอุปกรณ์พิเศษ
  • ทำความสะอาดอุปกรณ์ใช้ร่วมทุก 30 นาที อาทิ บัตรจอดรถ บัตรศูนย์อาหาร ฯลฯ
  • ภายในร้านค้ามีการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ บริเวณ ห้องลองเสื้อผ้า รวมถึงอุปกรณ์ทุกชิ้น ก่อนและหลังใช้บริการ
  • แยกขยะหน้ากากอนามัยจากขยะทั่วไป
  • ทำการฆ่าเชื้อโรคในระบบปรับอากาศประจำอย่างต่อเนื่องด้วยการอบโอโซน และล้างเครื่องส่งลมเย็นในพื้นที่ส่วนกลาง

2.5 จัดมาตรการสำหรับพนักงานรับส่ง สินค้า Delivery Man

  • กำหนดทางเข้า-ออก จุดบริการ และจุดรอสินค้า
  • Delivery Man ทุกคนต้องลงทะเบียน พร้อมกับการกรอกข้อมูลตามแบบคัดกรองที่ศูนย์ฯ กำหนด พร้อมทั้งสวมใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา และต้องล้างมือด้วยเจล แอลกอฮอลล์ฆ่าเชื้อก่อนรับสินค้าทุกครั้ง
  • ศูนย์ฯ จะจัดเจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานการส่งอาหาร หรือสินค้าให้แก่ Delivery Man

3.มาตรการเพื่อความมั่นใจสูงสุดของลูกค้าผู้ใช้บริการ

3.1 ผสานเทคโนโลยีปรับพฤติกรรมรูปแบบการใช้ชีวิต New Normal

  • ผู้ใช้บริการต้องโหลด Application ก่อนเข้าใช้บริการ เพื่อลงทะเบียนการเข้า-ออก ผ่าน Application หรือแบบฟอร์ม Online อื่นๆ ที่ศูนย์ฯกำหนดเพื่อเป็นไปตามมาตรการความปลอดภัยของภาครัฐ รวมถึงใช้ OneSiam Application และ ICONSIAM Application เพื่อวางแผนช้อปปิ้งได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

3.2 ป้องกันตนเอง ลดการสัมผัส

  • ลูกค้าทุกคนต้องใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา และปฏิบัติตามกฎของศูนย์การค้า ได้แก่ การล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ , การผ่านจุดคัดกรอง หากลูกค้ามิได้นำหน้ากากอนามัยติดตัวมา สามารถซื้อได้ที่ตู้ขายหน้ากากอนามัยอัตโนมัติของศูนย์ การใช้ Cashless หรือ E-Payment ในการชำระค่าบริการต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกเพิ่มขึ้นสำหรับการชำระเงิน

3.3 บริการสำหรับลูกค้าต้องการการดูแลพิเศษ

  • อำนวยความสะดวกแก่ผู้พิการและผู้สูงอายุ ในการใช้เวลาอันจำกัดในศูนย์การค้า โดยกำหนดจุดจอดรถใกล้ทางเข้า-ออก และใช้บริการช่องแคชเชียร์พิเศษสาหรับลูกค้า (Priority Check Out) สำหรับลูกค้าซื้อสินค้าจำนวนน้อย และ ลูกค้าผู้สูงอายุ

“เดอะมอลล์” เปิด 100 มาตรการ ใน 5 มาตรการหลัก

ด้าน “เดอะมอลล์ กรุ๊ป”  เน้นย้ำในเรื่องของการคัดกรองและการลงทะเบียนผ่านระบบแอปพลิเคชั่น เพื่อให้สามารถติดตามข้อมูลของผู้ใช้บริการหากมีเหตุจำเป็น รวมถึงการเว้นระยะห่างทางสังคม ที่จะจำกัดจำนวนคนภายในห้างหรือศูนย์การค้า อยู่ที่ 1 คน ต่อ 5 ตร.ม. หากระบบมีการตรวจสอบว่ามีความหนาแน่นเกิน จะปิดการเข้าเป็นการชั่วคราว เป็นต้น ประกอบไปด้วยมาตรการดังต่อไปนี้

5 มาตรการหลัก 34 มาตรการย่อย สำหรับลูกค้า 

1.คัดกรองเข้มงวด (INTENSIVE SCREENING)

ตรวจวัดอุณหภูมิลูกค้า ผู้เข้าใช้บริการทุกคน รวมถึงพนักงานร้านค้า พนักงานคู่ค้า พนักงานรับ-ส่งสินค้า DELIVERY ด้วย THERMO SCAN และ THERMOMETER ณ ประตูทางเข้าศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า  โดยต้องผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายไม่เกิน 37.5 องศาเซลเซียส จึงจะอนุญาตให้เข้าพื้นที่ ลูกค้า ผู้ใช้บริการ และพนักงานทุกคน ต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา เมื่อเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าลูกค้า ผู้ใช้บริการ และพนักงานทุกคน ต้องลงทะเบียนผ่าน APPLICATIONจัดให้มีบริการจำหน่ายหน้ากากอนามัย ในกรณีลูกค้ามิได้สวมใส่ หรือไม่ได้เตรียมหน้ากากอนามัยมจัดเตรียมพรมเช็ดเท้าฆ่าเชื้อที่ประตูทางเข้า

2.ลดความแออัด (PHYSICAL DISTANCING)

ลดความแออัด ด้วยการจำกัดจำนวนคน ในพื้นที่ 1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร กำหนดทางเข้า-ออก อาคารศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า เพื่อให้ลูกค้า ผู้ใช้บริการ ผู้เช่า และพนักงานผ่านจุดคัดกรอง และลดการเดินสวนกันที่บริเวณทางเข้า – ออกร้านค้าและพื้นที่ส่วนกลาง ต้องรักษาระยะห่าง ไม่น้อยกว่า 1 – 1.5 เมตร โดยจัดทำสัญลักษณ์กำหนดตำแหน่งยืนที่พื้นอย่างชัดเจน เช่น การเว้นระยะภายในลิฟท์ทุกตัว การใช้บันไดเลื่อนเว้นห่างกัน 2 ขั้น  รวมถึงระยะการยืนเพื่อรับบริการที่จุดชำระเงิน เคาน์เตอร์บริการต่าง ๆจัดทำช่อง PRIORITY LANE สำหรับคนชรา สตรีมีครรภ์ ผู้พิการ จัดเตรียมโซนพิเศษสำหรับพนักงาน DELIVERY ให้มีระยะห่าง ทั้งการรับสินค้า และการรอสินค้างดกิจกรรมทางการตลาด ที่มีปริมาณคนต่อคิวมาก โดยยึดมาตรการ SOCIAL DISTANCING อย่างเคร่งครัดจัดให้มีบริการ DRIVE THRU & PICK UP ในห้างสรรพสินค้า

3.สร้างสังคมไร้สัมผัส (TOUCHLESS SOCIETY)

จัดพนักงานบริการกดลิฟท์ทุกตัวให้กับลูกค้า และฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อ ภายในลิฟท์ ทุก 10 นาทีจัดพนักงานบริการเปิด – ปิดประตูศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าส่งเสริมให้ลูกค้าใช้วิธีการชำระเงินแบบ TOUCHLESS PAYMENTจัดให้มีบริการ WORRY-FREE WAITING AREA ในห้างสรรพสินค้า

4.สุขอนามัยเชิงรุก (HYGIENIC CLEANING)

ทำความสะอาดจุดสัมผัสร่วม เช่น ปุ่มกดภายในลิฟท์ ราวบันไดเลื่อน ก๊อกน้ำ ลูกบิด กลอนประตู ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 30 นาทีทำความสะอาดพื้นศูนย์การค้า ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 30 นาที พร้อมติดตั้งเครื่องฉีดพ่นอัตโนมัติเพื่อพ่นยาฆ่าเชื้อในห้องน้ำ ทุก 5 นาทีทำความสะอาดใหญ่ ด้วยการฉีดพ่นยาฆ่าเชื้อ พื้นที่ขายและพื้นที่สำนักงานทุกสัปดาห์ทำความสะอาด ห้องลองสินค้า ห้องบริการ ห้องอุปกรณ์ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ ก่อนและหลังให้บริการทำความสะอาด รถเข็นซูเปอร์มาร์เก็ต รถเข็นเด็ก รถเข็นคนพิการ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อก่อนให้บริการลูกค้าทำความสะอาด โต๊ะ เก้าอี้ศูนย์อาหาร จุดแลกคูปอง FOOD COURT ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 30 นาที ทำความสะอาด บัตรศูนย์อาหาร บัตรจอดรถ รวมทั้งเมนูอาหาร ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อก่อนให้บริการลูกค้าเพิ่มมาตรการเข้มงวด ในการทำความสะอาดห้องบริการต่างๆ เป็นพิเศษ เช่น ห้อง PLATINUM ห้องแม่และเด็กพนักงานที่ปฏิบัติงานใกล้ชิดลูกค้า ต้องสวมหน้ากากอนามัย และ FACE SHIELD พร้อมทั้งติดตั้งGUARD SHIELD ในพื้นที่บริการทุกจุด เช่น จุดชำระเงิน เคาน์เตอร์บริการต่าง ๆติดตั้งเจลแอลกอฮอล์ล้างมือ บริเวณจุดบริการต่างๆ อย่างทั่วถึง เช่น ประตูทางเข้า – ออก  หน้าลิฟท์  จุดประชาสัมพันธ์  จุดชำระเงิน ทางเข้าห้องน้ำ ห้อง PLATINUM ฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อในพื้นที่จอดรถ DELIVERY ทุก 30 นาทีจัดให้มีบริการอบฆ่าเชื้อสินค้าและถุงสินค้า ด้วยรังสี UV ทำความสะอาดฆ่าเชื้อสินค้าที่มีการลอง ด้วยรังสี UVจัดให้มีจุดแยกทิ้งหน้ากากอนามัย ภายในศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้ามีระบบถ่ายเทอากาศภายในอาคาร มากกว่า 10 เท่าต่อชั่วโมง (10 ACH) และทำการอบฆ่าเชื้อระบบปรับอากาศส่วนกลางเป็นประจำทุกคืน ด้วยรังสี UV 

5.เฝ้าระวังติดตาม (COMPREHENSIVE INFORMATION TRACKING)

หน่วยงานที่ดูแลพนักงาน พนักงานร้านค้า พนักงานคู่ค้า ต้องจัดทำประวัติข้อมูลสุขภาพของพนักงานทุกคนในสังกัด รวมถึงกรณีพนักงานที่ต้องถูกกักตัวก่อนเข้าปฏิบัติงานลูกค้า ผู้ใช้บริการ ผู้เช่า และพนักงาน ต้องได้รับการลงทะเบียนผ่าน APPLICATION ก่อนเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า เพื่อสามารถติดตามในกรณีที่มีความจำเป็นอบรมสร้างการตระหนักรับรู้และเน้นย้ำวิธีปฏิบัติกับพนักงาน เพื่อการดูแลรักษาสุขอนามัยและป้องกันตนเอง

และเพื่อความปลอดภัยแบบครอบคลุมทุกมิติ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้เพิ่ม 6 มาตรการเสริม  66 มาตรการย่อย สำหรับ 6 กลุ่มธุรกิจ  ได้แก่ มาตรการสำหรับร้านค้าทุกประเภทและพนักงานทุกคนภายในศูนย์การค้า, มาตรการสำหรับร้านอาหาร, คลินิก, ร้านตัดผม, ร้านแฟชั่น , ร้านไลฟ์สไตล์ และธนาคาร เพื่อความมั่นใจของลูกค้าทุกท่านที่มาใช้บริการ

6 มาตรการเสริม 66 มาตรการ สำหรับ 5 กลุ่มธุรกิจ

1.มาตรการสำหรับร้านค้าทุกประเภท และพนักงานทุกคนภายในศูนย์การค้า

พนักงานต้องแสดงใบรับรองแพทย์ ก่อนกลับมาปฏิบัติงาน กรณีเดินทางต่างจังหวัด สถานที่สุ่มเสี่ยง หรือใกล้ชิดผู้ติดเชื้อ ต้องกักตัวจนครบ 14 วัน จึงอนุญาตให้เข้าพื้นที่ศูนย์การค้าได้BIG CLEANING พ่นสเปรย์ฆ่าเชื้อ อย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้งต้องวัดอุณหภูมิร่างกายวันละ 2 ครั้ง ก่อนเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าและระหว่างวันต้องเตรียมเจลล้างมือ สำหรับบริการลูกค้าและพนักงานในร้านค้าพนักงานที่ปฏิบัติงาน ต้องสวมหน้ากากอนามัย, FACE SHIELD ตลอดเวลาและทำความสะอาดทุกวันพนักงานที่ปฏิบัติงาน ต้องล้างมืออย่างสม่ำเสมอ ก่อนและหลังบริการลูกค้าทำความสะอาดพื้นที่ให้บริการและจุดสัมผัสสาธารณะ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 1 ชั่วโมงจัดให้มีบริการ เปิด – ปิด ประตูร้านค้า เพื่อลดการสัมผัสเว้นระยะห่างของที่นั่งและการยืนต่อคิว อย่างน้อย 1 เมตร (PHYSICAL DISTANCING)ส่งเสริมให้ลูกค้าใช้วิธีการชำระเงินแบบ TOUCHLESS PAYMENTส่งเสริมให้มีการจองคิวและเรียกรับบริการผ่าน APPLICATION (เลี่ยงการนั่งรอ)หากพนักงานมีไข้ ไอ จาม ให้หยุดปฏิบัติงานและพบแพทย์ทันที โดยให้แจ้งฝ่ายบริหารศูนย์การค้า เพื่อรับทราบข้อปฏิบัติที่ถูกต้อง

2.ร้านอาหาร

จัดให้มีการใช้ระบบจองคิวล่วงหน้า (เลี่ยงการนั่งรอ) จัดเตรียมจุดวัดอุณหภูมิ, เจลล้างมือ สำหรับบริการลูกค้าและพนักงานในร้านค้าจำกัดจำนวนคนในร้าน โดยต้องจัดโต๊ะที่นั่งเว้นระยะห่างอย่างน้อย 1.5 เมตรจำกัดเวลาในการรับประทานอาหาร ไม่เกิน 1 ชั่วโมงติดตั้ง TABLE SHIELD ที่โต๊ะรับประทานอาหาร อาหารต้องปรุงสุกสะอาด เปลี่ยนช้อนสำหรับชิมทุกครั้ง และเข้มงวดในการจัดเก็บอาหาร และ อุปกรณ์ทำอาหารให้ถูกสุขอนามัยงดวางอุปกรณ์และชุดเครื่องปรุงทิ้งไว้บนโต๊ะ โดยจัดมีเครื่องปรุงชนิดซองแทนการใช้ร่วมกันแยกหม้อต้ม เตาปิ้งย่าง และอุปกรณ์การรับประทาน 1 ชุด ต่อ 1 คนร้านอาหารบุฟเฟต์ ต้องให้พนักงานเสิร์ฟอาหารที่โต๊ะ งดการบริการตนเองสำหรับอาหาร TAKE AWAY ต้องใช้บรรจุภัณฑ์ที่มีฝาปิดมิดชิด ระบุชื่อร้าน สาขา วันที่ผลิต พร้อมชื่อพนักงานประกอบอาหารและจัดบรรจุภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อโต๊ะและที่นั่ง ก่อนและหลังให้บริการฆ่าเชื้อภาชนะต่าง ๆ ด้วยเครื่องรังสี UV และติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเพื่อฆ่าเชื้อโรค

3.คลินิก

จัดให้มีการบันทึกข้อมูลผู้ใช้บริการ และใช้ระบบการจองคิวล่วงหน้า (เลี่ยงการนั่งรอ) เพื่อควบคุมปริมาณลูกค้าที่เข้ารับบริการจัดให้มี ONLINE CONSULTATION หรือเหลื่อมเวลาการนัดหมายวัดอุณหภูมิ สอบถามประวัติการเดินทางเพื่อประเมินความเสี่ยง ก่อนให้บริการให้บริการที่ใช้เวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง อุปกรณ์ต้องฆ่าเชื้อด้วยเครื่องรังสี UV และทำความสะอาดพื้นผิวหลังสัมผัสด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ ก่อนและหลังให้บริการทุกครั้งพนักงานที่ปฏิบัติงาน ต้องสวมถุงมือยางขณะปฏิบัติหน้าที่ และทิ้งทันทีหลังให้บริการ โดยแยกทิ้งรวมขยะติดเชื้อและอุปกรณ์ที่ใช้แล้ว ในถังปิดมิดชิดและนำไปทิ้งทุกชั่วโมงงดการสนทนาขณะให้บริการงดเว้นบริการนวด และหัตถการบางประเภทงดเว้นบริการที่ต้องใช้อุปกรณ์ร่วมกัน ที่ไม่สามารถทำความสะอาดได้ เช่น อุปกรณ์แต่งหน้าติดตั้งเครื่องฟอกอากาศ และอบโอโซนฆ่าเชื้อโรคภายในร้านทุกสัปดาห์

4.ร้านตัดผม

จัดให้มีการบันทึกข้อมูลผู้ใช้บริการและใช้ระบบการจองคิวล่วงหน้า (เลี่ยงการนั่งรอ) เพื่อควบคุมปริมาณลูกค้าที่เข้ารับบริการวัดอุณหภูมิ สอบถามประวัติการเดินทางเพื่อประเมินความเสี่ยงก่อนให้บริการให้บริการที่ใช้เวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง เช่น ตัด สระ ไดร์ เท่านั้นพนักงานที่ปฏิบัติงาน ต้องสวมถุงมือยางขณะปฏิบัติหน้าที่ และทิ้งทันทีหลังให้บริการงดการสนทนาขณะให้บริการจัดที่นั่งหรือเตียงสระ มีระยะห่างอย่างน้อย 1.5 เมตร (PHYSICAL DISTANCING)อุปกรณ์ต้องฆ่าเชื้อและบรรจุในซองปลอดเชื้อ ก่อนนำมาใช้งานต้องแยกทำความสะอาดผ้าคลุมตัดผมทันทีหลังใช้เสร็จ (ไม่ใช้ซ้ำ) พร้อมทำความสะอาดและฆ่าเชื้อเตียงสระ อุปกรณ์ ก่อนและหลังให้บริการทุกครั้งต้องหยุดให้บริการเพื่อทำความสะอาดฆ่าเชื้อ พื้นที่ให้บริการและจุดสัมผัสสาธารณะ ทุก 2 ชั่วโมงงดเว้นบริการที่ต้องใช้อุปกรณ์ร่วมกัน ที่ไม่สามารถทำความสะอาดได้ เช่น อุปกรณ์แต่งหน้าติดตั้งเครื่องฟอกอากาศ และอบโอโซนฆ่าเชื้อโรคภายในร้านทุกสัปดาห์

5.ร้านแฟชั่น

จำกัดจำนวนคนในร้าน 1 คน ต่อ 2 ตารางเมตรจัดให้มีบริการถุงมือพลาสติกสำหรับลูกค้าเพื่อเลือกซื้อสินค้าต้องทำสัญลักษณ์ กำหนดจุดเว้นระยะเลือกซื้อสินค้าชัดเจนเตรียมผ้าคลุมใบหน้าสำหรับการลองเสื้อผ้า และมีถุงเท้าสำหรับการลองรองเท้า และเปลี่ยนใหม่ทุกครั้งจัดให้มี AR VISUAL APPLICATION เพื่อลดการลองสินค้าทำความสะอาดและฆ่าเชื้อสินค้าที่มีการลองด้วยรังสี UV ทุกครั้งก่อนนำกลับไปที่ SHELFทำความสะอาดห้องลอง ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุกครั้งหลังการใช้งาน หรือทุก 1 ชั่วโมงติดตั้ง COUNTER SHIELD ณ จุดชำระเงินทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ สินค้าและถุงสินค้า ด้วยรังสี UVติดตั้งเครื่องฟอกอากาศ และอบโอโซนเพื่อฆ่าเชื้อโรคภายในร้านทุกสัปดาห์

6. ร้านไลฟ์สไตล์ และธนาคาร

จำกัดจำนวนคนในร้าน 1 คน ต่อ 2 ตารางเมตรจัดให้มีผู้ช่วยเเนะนำและหาสินค้า (เพื่อความรวดเร็วและลดการสัมผัส)จัดให้มี AR VISUAL APPLICATION เพื่อลดการลองสินค้าจัดให้มีบริการถุงมือพลาสติกสำหรับลูกค้าเพื่อเลือกซื้อสินค้าต้องทำสัญลักษณ์ กำหนดจุดเว้นระยะเลือกซื้อสินค้าชัดเจนทำความสะอาดและฆ่าเชื้ออุปกรณ์ สินค้าที่มีการลองหรือสัมผัสทุกครั้งติดตั้ง COUNTER SHIELD ณ จุดชำระเงินทำความสะอาดและฆ่าเชื้อสินค้าและถุงสินค้า ด้วยรังสี UVติดตั้งเครื่องฟอกอากาศ และอบโอโซนเพื่อฆ่าเชื้อโรคภายในร้านทุกสัปดาห์สำหรับธนาคาร ต้องเพิ่มช่องให้บริการสำหรับผู้สูงอายุ สตรีมีครรภ์ ผู้พิการ หรือกลุ่มที่มีความเสี่ยงติดเชื้อง่ายสำหรับธนาคาร ต้องทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ ปุ่มสัมผัสตู้ ATM ทุก 30 นาที

Terminal21-Fashion Island-The Promenade มาในคอนเซ็ปต์ #StandTogether

มาตรการสร้างความมั่นใจและความปลอดภัยด้านสุขภาพอนามัย ภายในศูนย์การค้าฯ  Terminal21-Fashion Island-The Promenade #StandTogether

Together go screen ขั้นตอนคัดกรองเพื่อสุขภาพอนามัย

  1. ตรวจคัดกรองวัดอุณหภูมิร่างกายทุกคนก่อนเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าฯ
  2. สงวนสิทธิ์การเข้าพื้นที่สำหรับผู้ที่ตรวจพบอุณภูมิเกิน 37.5 องศาเซลเซียส และดำเนินการตามขั้นตอนสาธารณสุข
  3. ตรวจวัดอุณหภูมิพนักงาน ทุกๆ 3 ชั่วโมง พร้อมสัญลักษณ์แสดงผลการวัดอุณหภูมิ
  4. พนักงานและลูกค้าทุกคน ต้องสวมหน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า ตลอดเวลาที่อยู่ภายในศูนย์การค้าฯ
  5. บริการเจลแอลกอฮอล์อัตโนมัติทุกประตูทางเข้า จุดคัดกรองและบริเวณลิฟต์ทุกจุด รวมถึงพื้นที่ทางเดินภายในศูนย์การค้าฯ ทุกระยะไม่เกิน 100 เมตร
  6. บริการพรมเช็ดเท้าด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อบริเวณประตูทางเข้าทุกประตู
  7. จัดจุดจำหน่ายหน้ากากอนามัย, หน้ากากผ้า ภายในพื้นที่ศูนย์การค้าฯ
  8. จัดโซนแยกพนักงานจัดส่งสำหรับบริการ Delivery ไม่ให้ปะปนกับลูกค้าทั่วไป
  9. บันทึกประวัติของผู้มาติดต่อทุกคน เช่น ชื่อ และเบอร์โทรศัพท์ เพื่อการติดตาม
  10. พนักงานที่ให้บริการใกล้ชิดลูกค้า ต้องสวมหน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า สวม Face shield และถุงมือ ตลอดเวลา
  11. มีการฝึกอบรมจากหน่วยงานสาธารณสุขเพื่อให้ความรู้ วิธีการป้องกัน และการปฏิบัติตัว (COVID-19) แก่พนักงาน และสามารถให้คำแนะนำเบื้องต้นต่อลูกค้าได้

Together keep distance มาตรการเว้นระยะห่างลดความแออัด

  1. แยกช่องทางเข้า-ออกบริเวณทางเข้าศูนย์การค้าฯ และติดสัญลักษณ์การเว้นระยะห่างระหว่างบุคคล 1.5 - 2 เมตร
  2. จำกัดจำนวนคนในการเข้าใช้บริการ ภายในศูนย์การค้าฯ ไม่เกิน 1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร
  3. ร้านค้า พื้นที่ส่วนกลาง และจุดให้บริการลูกค้า ให้จัดรักษาระยะห่างระหว่างบุคคล 1.5 - 2 เมตร
  4. จำกัดจำนวนการเข้าใช้บริการ ห้องน้ำ, ห้องละหมาด, Lounge, จุดชาร์จโทรศัพท์
  5. ห้องน้ำ จุดล้างมือ ให้จัดรักษาระยะห่างระหว่างบุคคล 1.5 - 2 เมตร
  6. จำกัดจำนวนการใช้ลิฟต์โดยสาร และลิฟต์ขนของ ตามสัญลักษณ์ที่กำหนด
  7. บันไดเลื่อน เว้นระยะห่างทุก 3 ขั้น และยืนในบริเวณที่กำหนด
  8. ลิฟต์ ติดแผ่นพลาสติกเพื่อความสะอาดบริเวณปุ่มกดลิฟต์, จัดทำเส้นแบ่งรักษาระยะห่างระหว่างบุคคล, งดพูดคุยโทรศัพท์ขณะใช้ลิฟต์ สวมหน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า ตลอดเวลาขณะโดยสารลิฟต์
  9. จุดรอคิว ติดสัญลักษณ์การเว้นระยะห่างระหว่างบุคคล 1.5 - 2 เมตร (หน้าลิฟต์, บันไดเลื่อน, รถบริการภายใน, รถแท็กซี่, ที่นั่งภายในศูนย์ฯ, ห้องน้ำ, ห้องละหมาด, จุดชาร์จโทรศัพท์)

Together safety tracking ติดตามเพื่อความปลอดภัย

  1. ติดตามข้อมูลสุขภาพและข้อมูลการเดินทางของพนักงานของศูนย์การค้าฯ รวมถึงพนักงานสัญญาจ้าง ไม่น้อยกว่า 14 วัน
  2. มีมาตรการเฝ้าระวังและติดตามเมื่อพบผู้มีอาการป่วยในพื้นที่
  3. สำหรับร้านอาหาร Take away ทุกกล่อง ต้องระบุข้อมูลชื่อร้านและสาขา ชื่อและอุณหภูมิผู้ประกอบอาหารติดบนกล่องอาหาร

Together go clean มั่นใจในความสะอาด

  1. ทุกครั้ง ทำความสะอาด หลังจากให้บริการ Wheelchair, รถเข็นเด็ก, บัตรศูนย์อาหาร, บัตรจอดรถ, โต๊ะ เก้าอี้ ภายในศูนย์อาหารด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ
  2. ทุก 30 นาที ทำความสะอาด ทุกจุดสัมผัส ลิฟต์, บันไดเลื่อน, ประตู, ราวจับ, ที่นั่งรอ, ห้องน้ำ, ห้องละหมาด, ระบบขอความช่วยเหลือ SOS, ฯลฯ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ
  3. ทุกวัน เปลี่ยนพรมเช็ดเท้าฆ่าเชื้อ
  4. ทุก 3 วัน ทำความสะอาดระบบปรับอากาศด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ และอบโอโซนภายในศูนย์การค้าฯ
  5. ทุกสัปดาห์ ทำ Big Cleaning พื้นที่ส่วนกลาง รวมถึงการล้างทำความสะอาดพื้นที่รอบศูนย์การค้าฯ
  6. แยกถังขยะ จัดให้มีถังขยะประเภทหน้ากาก จากถังขยะทั่วไป

Together touchless ลดการสัมผัส

  1. ประตูเข้า-ออก ระบบอัตโนมัติ เพื่อลดการสัมผัส
  2. มีจุดบริการเจลแอลกอฮอล์ล้างมือ ระบบอัตโนมัติ เพื่อลดการสัมผัส
  3. มีระบบชำระล้างภายในห้องน้ำอัตโนมัติ
  4. จัดให้มี Protection shield ทุกร้านค้า เช่น Counter shield, Cashier shield ระหว่างพนักงานเก็บเงิน/ส่งสินค้าให้ลูกค้า
  5. ส่งเสริมการจ่ายเงินด้วย Cashless และ E-Payment ผ่าน Online Application
  6. กรณีต้องบริการด้วยเงินสด จัดหาถุงใส่เงินทอน

ข้อปฏิบัติ ร้านค้าภายในศูนย์การค้า และพื้นที่ส่วนกลาง

  1. ทุกคนต้องผ่านการคัดกรอง และตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายก่อนเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าฯ กรณีตรวจพบอุณภูมิเกิน 37.5 องศาเซลเซียส ไม่อนุญาตให้เข้าพื้นที่
  2. ต้องติดสติ๊กเกอร์ผ่านการตรวจคัดกรองอุณหภูมิตลอดเวลาที่อยู่ในพื้นที่ศูนย์การค้าฯ
  3. พนักงานรวมถึงผู้ที่ได้รับการว่าจ้าง ต้องสวมใส่หน้ากากอนามัย, หน้ากากผ้า ตลอดเวลาที่อยู่ภายในศูนย์การค้าฯ
  4. ทุกร้านค้าต้องจัดให้มีแอลกอฮอล์ บริเวณหน้าร้าน และภายในร้าน รวมถึงจุดชำระสินค้าและบริการ
  5. พนักงานทุกคนต้องล้างมือด้วยแอลกอฮอล์ก่อน และหลังให้บริการลูกค้าทุกครั้ง
  6. ติดตั้งป้ายหน้าร้านระบุ จำนวนคนที่จะเข้ารับสินค้า และบริการ ให้ชัดเจน (1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร)
  7. จัดทำสัญลักษณ์ที่พื้น ให้มีระยะห่างของแถว เพื่อจัดทางเดินเลือกสินค้า การรอคิว หรือรอรับสินค้า และบริการ โดยมีระยะอย่างน้อย 1.5 เมตร
  8. กำหนดให้ทุกร้านค้า มีอุปกรณ์ป้องกัน Protection Shield (Face Shield, Food Shield, Table Shield, Counter Shield, Cashier Shield)
  9. พนักงานที่ทำหน้าที่บริการลูกค้าอย่างใกล้ชิดต้องใส่ Face Shield และถุงมือ
  10. ร้านค้าต้องทำฉากกั้น Counter Shield ระหว่างพนักงานเก็บเงิน,ส่งสินค้า กับลูกค้า
  11. ต้องทำความสะอาดสินค้า และ พื้นที่บริเวณที่ลูกค้าสัมผัส หลังจากลูกค้าใช้บริการทันที
  12. ร้านค้าต้องมีพนักงานเปิด ปิด ประตู (กรณีไม่ใช่ประตูอัตโนมัติ)
  13. การชำระเงินของร้านค้า ส่งเสริมให้จ่ายโดย วิธี Cashless ผ่าน E payment
  14. กรณีชำระค่าสินค้า และบริการด้วยเงินสด ให้ร้านค้าจัดหาถุงใส่เงินทอน
  15. งดกิจกรรมส่งเสริมการขายทุกประเภท เช่น นาทีทอง, การแข่งขันต่างๆ
  16. สำหรับร้านอาหาร Take away ทุกกล่อง ต้องระบุข้อมูลชื่อร้านและสาขา ชื่อและอุณหภูมิผู้ประกอบอาหารติดบนกล่องอาหาร
  17. จัดทำ Big Cleaning ทั่วร้านทุกสัปดาห์กรณีพบพนักงานป่วย หรือเข้าข่ายกลุ่มเสี่ยง

17.1 ร้านค้าต้องแจ้งให้ศูนย์การค้าฯ ทราบโดยทันที

17.2 ให้พนักงาน หยุดปฏิบัติงาน และดำเนินการตามมาตรฐานสาธารณสุข

17.3 ปิดร้านเพื่อทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทันที

17.4 พนักงานที่สัมผัสใกล้ชิดผู้ป่วย หรือเข้าข่ายกลุ่มเสี่ยง ต้องกักตัวตามมาตรการกระทรวงสาธารณสุข

17.5 ติดตามอาการ ของพนักงานที่ป่วย หรือเข้าข่ายกลุ่มเสี่ยง เพื่อชี้แจ้งให้ศูนย์การค้าฯ ทราบ

ข้อปฏิบัติโดยจำแนกประเภทร้านค้า บูธ และพนักงานร้านค้า

ประเภทร้านอาหาร และเครื่องดื่ม

  1. จัดโต๊ะให้นั่งเยื้องกัน และมีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร และทำสัญลักษณ์การนั่งให้ชัดเจน
  2. จัดทำ Table Shield ฉากกั้นบนโต๊ะอาหาร กรณีเป็นเคาน์เตอร์ยา
  3. ห้ามวางอุปกรณ์บนโต๊ะอาหารไว้ล่วงหน้า หรือหากวางต้องมีวัสดุห่อหุ้มให้ถูกสุขอนามัย
  4. หม้อต้ม หรือปิ้งย่าง และอุปกรณ์การทาน ต้องใช้ 1 ชุด ต่อ 1 คน พร้อมช้อนกลางแต่ละบุคคล
  5. การวางโชว์สินค้าอาหาร ควรจัดวางไว้ในตู้ปิด หรือมี Food shield
  6. อุปกรณ์ จานชาม, ช้อน, ช้อนส้อม, ตะเกียบ ต้องมีวัสดุห่อหุ้มให้ถูกสุขอนามัย
  7. เครื่องปรุงและเครื่องเคียง ใช้แบบบรรจุซองสำเร็จ
  8. เข้มงวดในการจัดเก็บอาหาร และอุปกรณ์ทำอาหาร ให้ถูกสุขอนามัย
  9. สำหรับร้านอาหาร Take away ทุกกล่อง ต้องระบุข้อมูลชื่อร้านและสาขา ชื่อและอุณหภูมิผู้ประกอบอาหารติดบนกล่องอาหาร
  10. พนักงานให้บริการใกล้ชิดกับลูกค้า ต้องใส่ Face Shield และถุงมือ เพิ่มเติมจากหน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า
  11. ส่งเสริมการจองร้านอาหารล่วงหน้า และมีบริการโทรแจ้งเมื่อถึงคิว เพื่อเลี่ยงการนั่งรอ
  12. ยกเลิกการให้บริการแบบ Buffet หรือ Salad Bar เปลี่ยนเป็นสั่งจากพนักงานเท่านั้น
  13. ขอให้ร้านค้าจัดพนักงานส่งอาหาร Delivery จากร้านไปที่จุด Pick up ที่ทางศูนย์การค้าฯ เตรียมไว้เท่านั้น

ประเภทร้านแฟชั่นเสื้อผ้า และอุปกรณ์แต่งตัว

  1. จัดระยะห่างให้ลูกค้าขณะเลือกสินค้าโดยตีตารางที่พื้น มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
  2. มีมาตรการที่ชัดเจนในการลองเสื้อผ้า ได้แก่ ผ้าคลุมศีรษะขณะลอง หรือแยกเสื้อผ้าที่ลองแล้ว เพื่อนำไปฆ่าเชื้อ อาทิ การฆ่าเชื้อด้วยแสง UV
  3. การลองสินค้าประเภทรองเท้า ทางร้านต้องมีถุงเท้าเพื่อให้ลูกค้าใส่ก่อนลอง และต้องเปลี่ยนใหม่ทุกครั้ง
  4. ทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่ห้องลองเสื้อผ้าก่อนและหลังลูกค้าใช้บริการ
  5. ทำความสะอาดสินค้าก่อนและหลังลองทุกครั้ง เช่น แว่นตา

ประเภทร้านเสริมความงาม, คลีนิค และร้านนวด สปา

  1. ลูกค้าต้องกรอกแบบสอบถามการประเมินความเสี่ยงของโรค COVID-19 ก่อนเข้ารับบริการเท่านั้น
  2. ควบคุมปริมาณลูกค้าที่เข้ารับบริการ ด้วยการนัดหมายล่วงหน้า หรือจัดคิวการให้บริการ
  3. จัดเก้าอี้ทำผม ตัดผม เก้าอี้นวด ให้นั่งห่างกันอย่างน้อย 1.5 เมตร โดยเว้นที่และทำสัญลักษณ์เว้นเก้าอี้ให้ชัดเจน
  4. จัดที่นั่งรอ ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
  5. ให้บริการที่ใช้เวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง เช่น สระผม ตัดผม เท่านั้น
  6. ทำความสะอาดฆ่าเชื้อห้องให้บริการ และอุปกรณ์ก่อนและหลังใช้งานทุกครั้ง
  7. ถุงมือเจ้าหน้าที่ใช้กับลูกค้า 1 คนต่อ 1 ครั้ง และใช้แล้วทิ้งเท่านั้น
  8. อุปกรณ์ที่ใช้ให้บริการต้องทิ้งในขยะติดเชื้อเท่านั้น
  9. งดบริการนวด และหัตถการบางอย่างที่ใกล้ชิดลูกค้ามากเกินไป
  10. งดเว้นบริการที่ต้องใช้อุปกรณ์ร่วมกันที่ไม่สามารถทำความสะอาดได้เช่นอุปกรณ์แต่งหน้า
  11. งดการสนทนากับลูกค้าขณะให้บริการ

ประเภทร้านเทคโนโลยี มือถือ ผู้ให้บริการเครือข่าย อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และธนาคารสถาบันการเงิน

  1. ควบคุมปริมาณลูกค้าที่เข้ารับบริการ หรือจัดคิวการให้บริการ เพื่อควบคุมปริมาณลูกค้าไม่ให้แออัด หรือหนาแน่นเกินไป
  2. จัดระเบียบการเข้าคิวเพื่อชำระสินค้าและจุดบริการ ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
  3. กำหนดเส้นทางเดินของลูกค้าในร้านค้า เช่น ร้านมือถือ
  4. ต้องทำความสะอาดสินค้าทดลอง และ พื้นที่บริเวณที่ลูกค้าสัมผัส หลังจากลูกค้าใช้บริการทันที

ประเภทสถาบันการเรียน การสอน

  1. ติดตั้งป้ายหน้าร้านแจ้งการจำกัดจำนวนคนเข้าใช้บริการ (1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร)
  2. จำกัดจำนวนนักเรียนในแต่ละคลาสเรียน (1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร)
  3. เสนอให้ผู้ปกครองเข้ามาที่สถาบันเพื่อรับและส่งเท่านั้น โดยให้ผู้ปกครองใช้จุดพักคอยภายในศูนย์การค้าฯ
  4. พิจารณางดห้องเรียน (Class) ที่มีการสัมผัสใกล้ชิด
  5. รักษาระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร ระหว่างการเรียนการสอนตลอดเวลา
  6. ทำความสะอาดห้องเรียนและอุปกรณ์การเรียนก่อนและหลัง Class ทุกครั้ง

ศูนย์อาหาร ภายในศูนย์การค้า

  1. ติดตั้งป้ายหน้าร้านแจ้งการจำกัดจำนวนคนเข้าใช้บริการ (1 คน ต่อ 5 ตารางเมตร)
  2. พนักงานทุกคนต้องสวมใส่หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า, สวม Face shield ตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน
  3. พนักงานที่ใกล้ชิดลูกค้า ให้เพิ่มการสวมถุงมือ เพื่อลดการสัมผัส
  4. กำหนดระยะห่างไม่น้อยกว่า 1.5 เมตร สำหรับลูกค้ายืนรอคิวด้านหน้าแคชเชียร์ และร้านค้า
  5. จัดโต๊ะแยกแบบ 1 ที่นั่ง และเว้นระยะห่างไม่น้อยกว่า 1.5 เมตร พร้อมทำสัญลักษณ์ที่โต๊ะ หรือจัดให้มี Table shield
  6. ทำฉากกั้น Counter Shied บริเวณจุดเคาน์เตอร์แคชเชียร์ จำหน่ายบัตร Food Court
  7. ทำความสะอาดจุดเคาน์เตอร์แคชเชียร์ จำหน่ายบัตร ทุก 30 นาที
  8. ทำความสะอาดบัตร Food Court ก่อนและหลัง ให้บริการทุกครั้ง
  9. เครื่องปรุงและเครื่องเคียงหน้าร้านค้า ใช้แบบบรรจุซองสำเร็จเท่านั้น
  10. จัดทำซองใส่ ช้อนส้อม, ตะเกียบ, ทิชชู่ พร้อมไม้จิ้มฟัน ให้บริการลูกค้า
  11. ล้างทำความสะอาดและอบฆ่าเชื้อ ภาชนะ, ช้อนส้อม, ตะเกียบ โดยผ่านความร้อนมากกว่า 90 องศาเซลเซียส ทุกครั้งก่อนนำมาให้บริการ
  12. จุดให้บริการ เพิ่มมาตรการติดตั้งเครื่อง UVC ฆ่าเชื้อ ช้อนส้อม ตะเกียบ
  13. ทำความสะอาด เช็ดฆ่าเชื้อที่โต๊ะ เก้าอี้ ก่อนและหลังลูกค้าเข้าใช้บริการทุกครั้ง
  14. จัดที่พักพนักงานแบบเว้นระยะห่างตามมาตรการ Social Distancing

กลุ่มโรงภาพยนตร์

  1. พนักงานที่ผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ ต้องติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน
  2. คัดกรองลูกค้าด้วยการวัดอุณหภูมิ ต้องให้ติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ
  3. กำหนดระยะห่างที่นั่ง เว้นห่างทุก 2 ที่นั่ง และมีแผงกั้นทุก 4 ที่นั่ง ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร รอบด้าน
  4. ส่งเสริมให้ใช้บริการผ่าน Application และกำหนดให้ใช้บริการ E-Ticket แบบตู้เว้นตู้
  5. จัดให้มีแผ่นกั้นหน้า Counter Box ระหว่างพนักงานที่ให้บริการและลูกค้า
  6. ทำสัญลักษณ์จุดรอคิว ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
  7. จัดทำความสะอาดบริเวณที่นั่งและจุดสัมผัสต่างๆ หลังจบทุกรอบฉาย และทำความสะอาดจุดสัมผัสทุก 1 ชั่วโมง
  8. ทำความสะอาดฆ่าเชื้อภายในโรงด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ หรือเปิดเครื่องทำโอโซนฆ่าเชื้อทุกวัน

กลุ่มสวนสนุก, เครื่องเล่น, ตู้เกมส์

  1. พนักงานที่ผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ ต้องติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน
  2.  คัดกรองลูกค้าด้วยการวัดอุณหภูมิ ต้องให้ติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ
  3. ลูกค้าต้องสวมใส่หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า ตลอดเวลาที่ใช้บริการ รวมถึงจัดบริการถุงมือแบบใช้ครั้งเดียว (ถ้ามี)
  4. จัดวางเครื่องเล่น ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
  5. จำกัดการใช้เครื่องเล่น 1 เครื่องเล่น ต่อ 1 คน ยกเว้นกรณีเด็กเล็ก อนุญาตให้มีผู้ปกครองได้อีก 1 คน
  6. ทำความสะอาด เครื่องเล่น จุดสัมผัสต่างๆ ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทันที หลังลูกค้าเข้าใช้บริการ
  7. ทำความสะอาด เหรียญ TOKEN หรือ Card ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทันที หลังลูกค้าเข้าใช้บริการ
  8. ทำสัญลักษณ์จุดรอคิว ให้มีระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร
  9. ทำความสะอาดฆ่าเชื้อภายพื้นที่ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ หรือเปิดเครื่องทำโอโซนฆ่าเชื้อทุกวัน

กลุ่มบริการล้างรถ

  1. พนักงานที่ผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ ต้องติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน
  2. คัดกรองลูกค้าด้วยการวัดอุณหภูมิ ต้องให้ติดสติ๊กเกอร์หลังผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิ
  3. พนักงานที่ให้บริการต้องใส่หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า และถุงมือ ขณะปฏิบัติงานตลอดเวลา
  4. กำหนดระยะห่างไม่ต่ำกว่า 1.5 เมตร บริเวณด้านหน้าแคชเชียร์ และ ร้านค้า
  5. ทำความสะอาดบัตรคิวก่อนและหลัง ให้บริการทุกครั้ง
  6. ส่งเสริมให้มีบริการจองคิว เพื่อเลี่ยงการนั่งรอ จัดทำสัญลักษณ์การรอคิว โดยมีระยะอย่างน้อย 1.5 เมตร
  7. ห้อบฆ่าเชื้อภายในรถก่อนส่งมอบให้ลูกค้าทุกครั้ง

 

ธัญญาพาร์ค ชูศักยภาพโอเพ่นแอร์มอลล์ อัดมาตรการ “ธัญญาพาร์ค มั่นใจ ห่วงใย ปลอดภัย” 

ศูนย์การค้า ธัญญาพาร์ค ศรีนครินทร์ ชูศักยภาพความเป็นกรีนโอเพ่นแอร์มอลล์ (Green Open-Air Mall) เสริมทัพด้วยการอัดมาตรการ “ธัญญาพาร์ค มั่นใจ ห่วงใย ปลอดภัย” ดูแลความสะอาดและความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด ทั้งเรื่องของสถานที่ ผู้เช่า และที่สำคัญที่สุด คือลูกค้าผู้เข้ามาใช้บริการ พร้อมเปิดให้บริการเต็มรูปแบบวันที่ 17 พ.ค.นี้ ตั้งแต่เวลา 10.00-20.00 น.

ด้วยจุดเด่นทางด้านโครงสร้างของตัวอาคาร ที่ถูกออกแบบให้เป็น “กรีนโอเพ่นแอร์มอลล์” (Green Open-Air Mall) ตัวอาคารจัดวางแบบกระจายตัว ถูกออกแบบมาให้เปิดรับการถ่ายเทของลมธรรมชาติ ไม่มีการสะสมของเชื้อโรค มีพื้นที่ส่วนกลางกว่า 60% ซึ่งส่วนใหญ่เป็นพื้นที่เปิดโล่งและพื้นที่สีเขียว ช่วยลดความแออัดของกลุ่มคน รวมถึงการใช้สุขภัณฑ์ในห้องน้ำที่ลดการสัมผัส (Touchless) อย่างโถปัสสาวะชายนาโนเทคโนโลยี ที่นอกจากลดการสัมผัสแล้วยังช่วยเรื่องการประหยัดน้ำได้อีกด้วย และอีกหนึ่งจุดเด่นคือสวนลอยฟ้า (Roof Top Garden) พื้นที่ ออกกำลังกายกลางแจ้งพร้อมลู่วิ่งที่ได้มาตรฐาน ให้ผู้มาใช้บริการได้ออกกำลังกายสร้างเสริมสุขภาพให้แข็งแรง

นอกจากความพร้อมทางกายภาพทั้งหมดที่กล่าวมาแล้วนั้น ทางศูนย์การค้า ธัญญาพาร์ค ศรีนครินทร์ ยังได้กำหนดมาตรการด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย “ธัญญาพาร์ค มั่นใจ ห่วงใย ปลอดภัย” เพื่อให้ผู้เช่า ร้านค้า พนักงาน และกลุ่มลูกค้าที่มาใช้บริการได้รับความปลอดภัย ห่างไกลจาก โควิด-19 โดยมีมาตรการหลักที่นำมาใช้กับทุกพื้นที่ภายในศูนย์การค้า ได้แก่

  • คัดกรองก่อนใช้บริการ ด้วยการกำหนดจุดคัดกรอง วัดอุณหภูมิก่อนเข้าศูนย์การค้า และยังมีการจัดหน่วยวัดอุณหภูมิเคลื่อนที่ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาใช้บริการทั่วทั้งบริเวณศูนย์การค้าฯ
  • เว้นระยะห่างเพื่อลดความแออัด กำหนดจุดเว้นระยะห่างอย่างน้อย 1.5 เมตร ในทุกพื้นที่ของศูนย์การค้า, ติดตั้งฉากกั้นในทุกจุดที่จำเป็น, พนักงานทุกคนต้องสวมหน้ากากอนามัย, Face Shield และถุงมือตลอดเวลา
  • รักษาสุขอนามัยอย่างเคร่งครัด โดยทำความสะอาดจุดสัมผัสร่วมด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 1 ชั่วโมง และทำความสะอาดห้องน้ำทุก 30 นาที รวมทั้งทำความสะอาดบัตรจอดรถด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุกครั้ง
  • ลดการสัมผัส ลดความเสี่ยง รณรงค์ลดการชำระค่าบริการด้วยเงินสด เพิ่มการชำระเงินด้วยระบบ E-payment รับเงินสดและใบเสร็จผ่านภาชนะอื่นๆ แทนการสัมผัสตรงจากมือ

เมกาบางนา เสริมมาตรการให้ช็อปปิ้งอย่างปลอดภัยแบบมีระยะ ชูโรงแคมเปญ “ห่างกันอย่างโปร”

ศูนย์การค้าเมกาบางนาทำหน้าที่เป็นมีทติ้งเพลส (Meeting Place) ของคนในย่านนี้มาตลอดระยะเวลา 8 ปี เราเป็นมากกว่าที่ช้อปปิ้ง เพราะเราคือสถานที่พบปะของครอบครัวและเพื่อนฝูง สถานที่ที่มอบประสบการณ์แห่งเสียงหัวเราะและความสุขให้กับลูกค้าของเราทุกคน จากสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในปัจจุบัน เราได้ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของสังคมไทยและการปรับตัวของกลุ่มลูกค้าที่ในการใช้ชีวิตให้เข้ากับ New Normal Life ที่ถึงแม้จะปรับตัวยากในตอนแรก แต่เราก็เห็นว่า ณ ขณะนี้ ทุกคนสามารถปรับตัวรับกับรูปแบบการใช้ชีวิตใหม่นี้ได้เป็นอย่างดี เพราะแต่ละคนเข้าใจถึงความจำเป็นและความรับผิดชอบต่อสังคมร่วมกัน

สิ่งสำคัญที่สุดของพวกเราในขณะนี้ คือการมอบมีทติ้งเพลสที่ปลอดภัยให้กับลูกค้าของเรา ให้พวกเขามั่นใจได้ว่าจะสามารถกลับมาเดินเล่นและช้อปปิ้งได้ที่เมกาบางนาอย่างสบายใจอีกครั้ง ดังนั้น ศูนย์การค้าเมกาบางนาจึงได้เตรียมมาตรการสำคัญต่างๆ เพื่อจะดูแลลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ โดยภายในศูนย์ฯ จะทำการรณรงค์มาตรการต่างๆ ภายใต้แคมเปญ “Social Distancing Expert” หรือภาษาไทย “ห่างกันอย่างโปร” เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงการปฏิบัติตัวตั้งแต่ก่อนเดินมาใช้บริการและตลอดช่วงเวลาเมื่อเข้ามาใช้บริการภายในศูนย์ฯ โดยแคมเปญดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อสื่อสารกับทุกกลุ่มลูกค้า ทั้งให้สาระในเรื่องความปลอดภัยและยังมีความสนุกสนานไปพร้อมๆ กัน

ภายใต้การชูโรงแคมเปญ “ห่างกันอย่างโปร” สร้างความรับรู้ให้กับลูกค้าของศูนย์ฯ นั้น เราสร้างแผนปฏิบัติงาน “Social4Carings” เพื่อรับประกันความสะอาดและสุขอนามัยที่ดีของลูกค้าทุกคนที่มาใช้บริการที่เมกาบางนา

1. Social Distancing มาตรการการรักษาระยะห่างทางสังคม ไม่ว่าจะเป็นการจำกัดจำนวนของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ซึ่งให้คงระยะห่าง 1 เมตร หรือไม่เกิน 20 คนต่อพื้นที่ 100 ตารางเมตร การกำหนดเพื่อเว้นระยะห่างในพื้นที่ที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น เช่น ลิฟท์ ห้องน้ำ ที่นั่งส่วนกลาง หรือจุดรอรถโดยสาร การกำหนดระยะห่างและวิธีการของลูกค้าในการซื้อสินค้าและรับบริการต่างๆ ภายในศูนย์ เช่น การสร้างระบบนัดหมายบริการ เพื่อลดการนั่งรอหรือคิวภายในศูนย์ เป็นต้น

2. Social Caring for Customers มาตรการร่วมรับผิดชอบต่อสังคมและลูกค้า เพื่อดูแลลูกค้าและผู้ที่เข้ามาใช้บริการที่เมกาบางนาอย่างดีที่สุด อาทิ การตรวจวัดอุณหภูมิคัดกรองลูกค้าทุกจุดทางเข้าหลัก Big cleaning ก่อนการเปิดให้บริการตามประกาศ และทำต่อเนื่องเป็นประจำทุกสัปดาห์ ขั้นตอนอย่างละเอียดการทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางก่อนและหลังเวลาทำการศูนย์เป็นประจำทุกวัน ทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางโดยเน้นจุดสัมผัสของลูกค้าทุกๆ 30 นาที ในระหว่างเวลาทำการของศูนย์ฯ และขอความร่วมมือให้ผู้มาใช้บริการสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาเข้ามาใช้บริการ เป็นต้น

3. Social Self-Care for Staff มาตรการสำหรับพนักงาน และเจ้าหน้าที่ที่มาปฏิบัติงาน อาทิ ตรวจวัดอุณหภูมิของพนักงานและเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ ทุกคนที่เข้ามาปฏิบัติหน้าที่ กำหนดให้เจ้าหน้าที่บริการทุกจุดสวมใส่หน้ากากอนามัยและ Face shield ตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน จัดการอบรม เพื่อสร้างความรู้ถึงวิธีการป้องกันและปฏิบัติ ให้เจ้าหน้าที่เข้าใจและรับทราบ เพื่อปฏิบัติอย่างถูกต้อง เป็นต้น

4. Social Care for Community มาตรการการที่จะร่วมรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชนโดยรอบ ซึ่งตลอดเวลาที่ผ่านมาเมกาบางนาได้มีนโยบายที่ดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อมมาอย่างต่อเนื่อง และในสถานการณ์ที่เกิดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 นี้ เมกาบางนาได้เพิ่มมาตรการการแยกขยะ โดยจัดให้แยกขยะหน้ากากออกจากขยะทั่วไป รวมถึงการสร้างความรู้ความเข้าใจ เกี่ยวกับมาตรการต่างๆ เพื่อให้ชุมชนร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการลดการแพร่ระบาดของเชื้อด้วย อีกทั้งเมกาบางนายังได้เตรียมบริการต่างๆ ไว้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและส่งเสริมการขายของร้านค้า ด้วยกิจกรรมทางการตลาดและบริการ Delivery ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ พร้อมโปรโมชั่น ส่วนลด สิทธิประโยชน์พิเศษให้กับลูกค้าในช่วงสถานการณ์ที่ยากลำบากแบบนี้อีกด้วย