เวียดนาม ลงดาบ TikTok นำข้อมูลผู้ใช้ไปโฆษณาโดยไม่ขออนุญาต
ทางการเวียดนามสั่งปรับ TikTok เป็นเงิน 880 ล้านดอง เนื่องจากไม่มีระบบให้ผู้ใช้งานปฏิเสธการนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้เพื่อการโฆษณา และขาดช่องทางร้องเรียนที่เหมาะสม
หน่วยงานกำกับดูแลของเวียดนามประกาศสั่งปรับ TikTok ในเครือ ByteDance Ltd. เป็นจำนวนเงิน 880 ล้านดอง (หรือราว 1.1 ล้านบาท) โดยระบุเหตุผลว่า แพลตฟอร์มดังกล่าวทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับภาคธุรกิจ อีกทั้งยังละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและระเบียบว่าด้วยการขอความยินยอมในการใช้ข้อมูล
เว็บไซต์ของคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติเวียดนาม (Vietnam Competition Commission) เปิดเผยรายละเอียดว่า TikTok ไม่มีกลไกที่อนุญาตให้ผู้บริโภคสามารถเลือกที่จะ "ไม่ยินยอม" (Opt-out) หรือปฏิเสธการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้สำหรับกิจกรรมทางการค้า เช่น การยิงโฆษณา
นอกจากนี้ แอปพลิเคชันดังกล่าวยังบกพร่องในการจัดหากระบวนการที่เหมาะสมให้แก่ผู้ใช้งานบางกลุ่ม สำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือระงับข้อพิพาทที่เกิดขึ้น
ทางด้าน TikTok เวียดนาม ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงต่อกรณีดังกล่าวว่า บริษัทฯ ได้เริ่มดำเนินการปรับปรุงระบบให้สอดคล้องกับข้อเสนอแนะของหน่วยงานกำกับดูแลแล้ว โดยระบุว่า
"TikTok มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและการช้อปปิ้งที่โปร่งใส โดยปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นและยึดถือผลประโยชน์ของผู้บริโภคเป็นสำคัญ"
ไม่เพียงแต่แพลตฟอร์มต่างชาติเท่านั้น ทางการเวียดนามยังได้สั่งปรับ VNG Group บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ในประเทศ ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันแชทที่ได้รับความนิยมสูงสุดอย่าง "Zalo" เป็นจำนวนเงิน 810 ล้านดอง (ประมาณ 1 ล้านบาท) อีกด้วย
คณะกรรมการฯ ระบุว่า VNG ไม่ได้เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคสามารถปฏิเสธการนำข้อมูลไปใช้โดยภาคธุรกิจ รวมถึงไม่มีการระบุขอบเขตที่ชัดเจนว่าข้อมูลจะถูกนำไปใช้มากน้อยเพียงใด โดยความเคลื่อนไหวนี้สืบเนื่องมาจากเมื่อช่วงปลายเดือนธันวาคมที่ผ่านมา
คณะกรรมการฯ ได้สั่งการให้ VNG ส่งข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการรวบรวมและใช้ข้อมูลผู้ใช้ของ Zalo หลังจากได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้งานจำนวนมาก ตามข้อมูลที่ปรากฏบนเว็บไซต์รัฐบาล
ปัจจุบัน VNG ระบุว่ากำลังทำงานร่วมกับคณะกรรมการฯ เพื่อทบทวนและอัปเดตนโยบายของบริษัท
เหตุการณ์ในลักษณะนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่ TikTok เผชิญแรงกดดันจากทางการเวียดนาม ย้อนกลับไปในปี 2023 แพลตฟอร์มดังกล่าวเคยถูกเจ้าหน้าที่รัฐตักเตือนและตรวจสอบมาแล้ว ในประเด็นความล้มเหลวในการปิดกั้นเนื้อหาที่ละเมิดกฎหมาย
อ้างอิง: Bloomberg