วิกฤตกระเป๋าตกค้าง 'การบินไทย' ลุ้นเคลียร์จบวันนี้! หลังผู้โดยสารรอข้ามสัปดาห์

ปัญหาสัมภาระตกค้างที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิกลายเป็นอีกหนึ่งวิกฤตด้านการให้บริการของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หลังสถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทางของเจ้าหน้าที่ภาคพื้น จนเกิดปัญหากำลังคนไม่เพียงพอ รถลำเลียงสัมภาระขัดข้อง เที่ยวบินล่าช้า และกระเป๋าเดินทางของผู้โดยสารจำนวนมากไม่สามารถส่งถึงปลายทางได้ตามกำหนด

 

หลังจากถานการณ์ขยายวงต่อเนื่องตลอดหลายวัน ก่อนที่รัฐบาลและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะเข้ามาระดมกำลังสนับสนุน ขณะที่การบินไทยเร่งจัดการสัมภาระที่ตกค้าง พร้อมวางแผนฟื้นฟูการปฏิบัติงานให้กลับเข้าสู่ภาวะปกติ

 

ล่าสุดเมื่อวันที่ 3 ต.ค.2569 เวลา 22.00 น. รายงานจากการบินไทยแจ้งว่า เหลือกระเป๋าตกค้างเพียง 1,092 ใบ คาดว่าจะถูกจัดส่งคืนทั้งหมดภายในวันนี้ (4 ต.ค.256)

ย้อยไทม์ไลน์วิกฤตสัมภาระตกค้างการบินไทย

26 กันยายน 2569 ปัญหา น้ำท่วมกระทบการเดินทางเจ้าหน้าที่

เนื่องจากปัญหาน้ำท่วมในหลายพื้นที่ประเทศไทย กระทบการเดินทางเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาคพื้นของการบินไทย ทำให้พนักงานบางส่วนไม่สามารถเดินทางเข้ามาปฏิบัติงานได้ตามปกติ

 

นอกจากปัญหากำลังคนแล้ว รถลำเลียงสัมภาระบางส่วนยังขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อกระบวนการขนถ่ายสัมภาระทั้งเที่ยวบินขาเข้าและขาออก

 

ปัญหาที่เกิดขึ้นทำให้ผู้โดยสารขาเข้าต้องรอรับกระเป๋านานกว่าปกติ ขณะที่เที่ยวบินขาออกบางส่วนล่าช้า และเริ่มมีสัมภาระตกค้างจากหลายเที่ยวบิน 

 

ในวันเดียวกัน กระทรวงคมนาคมระบุว่า น้ำท่วมยังไม่กระทบการให้บริการของสนามบินสุวรรณภูมิและดอนเมืองโดยตรง แต่ส่งผลต่อการเดินทางมายังสนามบิน พร้อมมีมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ดังกล่าว

27 กันยายน 2569 สุวรรณภูมิเร่งประสานการบินไทย เพิ่มกำลังคนและอุปกรณ์

หลังได้รับข้อร้องเรียนจากผู้โดยสารเกี่ยวกับเที่ยวบินล่าช้าและการรอรับสัมภาระเป็นเวลานาน ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิได้ตรวจสอบปัญหาและประสานการบินไทยให้เร่งแก้ไขสถานการณ์

 

แนวทางที่ดำเนินการประกอบด้วยการเพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่ภาคพื้น เร่งซ่อมแซมรถลำเลียงสัมภาระที่ขัดข้อง และจัดหาอุปกรณ์ทดแทนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขนถ่ายและลำเลียงกระเป๋าที่ตกค้าง

 

นอกจากนี้ ยังมีการประสานให้แสดงข้อมูลสถานะสัมภาระผ่านจอแสดงผล พร้อมประกาศแจ้งข้อมูลแก่ผู้โดยสารบริเวณพื้นที่รับสัมภาระ และจัดเจ้าหน้าที่คอยอำนวยความสะดวก สำหรับผู้โดยสารที่ยังไม่ได้รับกระเป๋า การบินไทยจัดให้กรอกแบบฟอร์มแจ้งสัมภาระล่าช้า เพื่อใช้ติดตามและประสานการส่งมอบ พร้อมเปิดช่องทางติดต่อศูนย์ Lost and Found ณ สนามบินสุวรรณภูมิ

28 กันยายน 2569 กองทัพส่งกำลังพล 131 นายร่วมแก้ปัญหา

เมื่อปัญหาสัมภาระและสินค้าตกค้างยังคงดำเนินต่อเนื่อง กระทรวงกลาโหมและเหล่าทัพได้ส่งกำลังพลเข้าช่วยสนับสนุนการปฏิบัติงานภายในสนามบินสุวรรณภูมิ

 

พล.ท.อดุลย์ บุญธรรมเจริญ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหม พร้อมด้วย พล.อ.อ.อนุรักษ์ รมณารักษ์ เสนาธิการทหารอากาศ ลงพื้นที่หารือร่วมกับผู้บริหารบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ AOT และผู้บริหารสนามบินสุวรรณภูมิ เพื่อรับทราบสถานการณ์และประเมินความต้องการสนับสนุน

 

กองทัพอากาศจัดกำลังพล 100 นาย ประกอบด้วยกำลังพลจากกรมทหารอากาศโยธิน 69 นาย กองบิน 41 จังหวัดเชียงใหม่ 23 นาย และกองบิน 46 จังหวัดพิษณุโลก 8 นาย เข้าร่วมปฏิบัติงานกับเจ้าหน้าที่ภาคพื้นของการบินไทยและเจ้าหน้าที่สนามบิน ขณะที่กองทัพบกส่งกำลังพลจากหน่วยบัญชาการรักษาดินแดน 31 นาย สนับสนุนภารกิจด้านครัวการบิน

 

รวมกำลังพลจากทั้งสองเหล่าทัพจำนวน 131 นาย โดยมีภารกิจสนับสนุนการขนย้ายสัมภาระ อำนวยความสะดวกผู้โดยสาร และเสริมกำลังในจุดที่จำเป็น เพื่อช่วยให้การปฏิบัติงานภายในสนามบินดำเนินต่อไปได้

 

29 กันยายน 2569 การบินไทยตั้งเป้าเคลียร์กระเป๋าตกค้างภายใน 72 ชั่วโมง

สถานการณ์ในวันที่ 29 กันยายนยังคงเป็นที่จับตา หลังนายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารการบินไทย เปิดเผยว่ามีกระเป๋าสัมภาระตกค้างประมาณ 5,000 ใบจากเที่ยวบินของสายการบิน พร้อมตั้งเป้าจัดการปัญหาให้เสร็จภายใน 72 ชั่วโมง

 

ขณะเดียวกัน การบินไทยยังต้องบริหารจัดการเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบ โดยมีรายงานการยกเลิกเที่ยวบินเพิ่มเติม 8 เที่ยวบินในวันที่ 29 กันยายน หลังจากวันที่ 28 กันยายน มีเที่ยวบินล่าช้า 34 เที่ยวบิน

 

30 กันยายน 2569 เร่งเคลียร์สัมภาระ พบตกค้างกว่า 10,000 ใบ เคลียร์ได้วันละ 1,800 ใบ

สถานการณ์ถูกยกระดับเป็นประเด็นเร่งด่วน หลังนายพิพัฒน์ รัชกิจประการ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม ลงพื้นที่และหารือร่วมกับการบินไทยและ AOT เพื่อกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาสัมภาระตกค้าง รวมถึงปัญหาสินค้าขาเข้าและขาออกที่คลังสินค้าสุวรรณภูมิ

 

โดยเปิดเผยว่า ตั้งแต่วันที่ 26-29 กันยายน มีสัมภาระตกค้างรวมกว่า 10,000 ใบ สามารถทยอยเคลียร์และส่งคืนให้ผู้โดยสารแล้วประมาณ 1,800 ใบ เหลือสัมภาระตกค้างประมาณ 8,000 ใบ 

 

ด้านการบินไทยเปิดเผยว่า พนักงานภาคพื้นทยอยกลับเข้าปฏิบัติงานแล้วประมาณ 80-90% และอยู่ระหว่างเร่งจัดการสัมภาระที่ตกค้าง โดยมีการสนับสนุนกำลังพลและทรัพยากรจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 

 

กระทรวงคมนาคมกำหนดกรอบเวลาให้เร่งเคลียร์สัมภาระที่เหลือภายในวันที่ 2 ตุลาคม พร้อมยืนยันว่าจะไม่ปิดบริการคลังสินค้าสุวรรณภูมิ แม้การปฏิบัติงานบางช่วงอาจต้องชะลอลงเพื่อจัดการปัญหาสะสม 

จับตาบทสรุปวิกฤตสัมภาระตกค้าง

จากจุดเริ่มต้นของปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 26 กันยายน สถานการณ์สัมภาระตกค้างของการบินไทยขยายวงจากปัญหากำลังเจ้าหน้าที่ภาคพื้นไม่เพียงพอและอุปกรณ์ขัดข้อง ไปสู่การสะสมของกระเป๋าเดินทางจำนวนมากที่ต้องเร่งจัดการ 

 

วิกฤตครั้งนี้จึงยังมีประเด็นสำคัญที่ต้องติดตาม คือสัมภาระที่ตกค้างทั้งหมดได้รับการส่งคืนแล้วหรือไม่ และผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการดูแลและเยียวยาอย่างไร