คนภูธรโอด3BBตัดสัญญาณเน็ต

สบท.เตรียมเรียก3BBชี้แจงหลังผู้บริโภคภูธรกว่า20จังหวัดร้องเรียนถูกตัดสัญญาณอินเตอร์เน็ต คาดมีผู้ได้รับผลกระทบอย่างน้อยอีก1.2หมื่นราย

นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) เปิดเผยว่า ตั้งแต่กลางเดือนม.ค.ที่ผ่านมาได้รับเรื่องร้องเรียนการให้บริการของบริษัท ทริปเปิลทรี อินเตอร์เน็ต จำกัด (3BB) เนื่องจากผู้ใช้บริการถูกตัดสัญญาณโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า และพบว่ามีผู้เดือนร้อนแล้ว มากกว่า 20 จังหวัดครอบคลุมทุกภูมิภาค เช่น เชียงใหม่ ลำพูน อุตรดิตถ์ นครสวรรค์ ศรีสะเกษ สุราษฏร์ ตรัง เป็นต้น เมื่อสอบถามได้รับแจ้งว่าบริษัทฯยุติการให้บริการแล้ว 

นายประวิทย์กล่าวต่อว่า 3BB ได้ลดการใช้งานวงจรเช่าของบริษัท ทีทีแอนด์ที จากที่เคยใช้งานอยู่ 320,278 วงจร เหลืออยู่เพียง 12,333วงจร และจะลดลงเหลือศูนย์ในระยะเวลาไม่นานนี้ เป็นไปได้ว่า ลูกค้าต่างจังหวัดที่ใช้บริการอินเตอร์เน็ตของ 3BB แบบมีเบอร์โทรศัพท์ของทีทีแอนด์ที จะถูกแจ้งยกเลิกการให้บริการทั้งหมดหากเป็นเช่นนั้นจะทำให้มีผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบทั่วประเทศอย่างน้อย 12,000 ราย

"ตามกฎหมายมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม ระบุว่า ห้ามไม่ให้ผู้ให้บริการยกเลิกการให้บริการตามสัญญา ถ้าผู้บริโภคไม่ใช่ฝ่ายผิด และตาม พรบ. ประกอบกิจการโทรคมนาคมระบุว่า ผู้รับใบอนุญาตจะพักหรือหยุดการให้บริการไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนไม่ได้ เว้นแต่ได้รับอนุญาต ซึ่งสบท.จะได้เชิญผู้ให้บริการมาชี้แจงข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นในเร็วๆ นี้" ผอ.สบท.กล่าว

ทั้งนี้ การให้บริการอินเตอร์เน็ตของ 3BBในต่างจังหวัดหลายจุด ยังเป็นการทำสัญญาใช้บริการวงจรเช่าจากบริษัททีทีแอนด์ที แต่เมื่อทีทีแอนด์ทีประสบปัญหาทางการเงิน และมีการตั้งบริษัทเอกชนเข้ามาทำแผนฟื้นฟูกิจการ ส่งผลต่อการเข้าไปใช้สิทธิของ 3BB ในการใช้วงจรเช่าตามสัญญา เช่น การเปลี่ยนกุญแจล็อคชุมสายทำให้ 3BB ไม่สามารถให้บริการได้

อย่างไรก็ตาม ที่ประชุมคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ได้มีมติให้ทีทีแอนด์ทีระงับการรื้อถอนคู่สายหรือการหยุดการให้บริการแล้ว ดังนั้น 3BB จึงยังคงมีสิทธิ์ใช้โครงข่ายทีทีแอนด์ทีเพื่อให้บริการต่อไปก่อนตามสัญญาเดิม