อย่ามองข้ามขี้ผึ้งขัดพื้น

โดย...ณ กาฬ เลาหะวิไลย

หากมีใครบอกว่า สามารถประหยัดเงินต้นทุนได้ปีละกว่า 7,000 ล้านบาท ก็คงต้องเกิดคำถามตามมา ว่าทำอะไรถึงได้เงินมากขนาดนั้น

เป็นการลดคน ปิดสาขา หรือว่าลดค่าใช้จ่ายอื่นๆ

แต่ถ้าคำตอบเป็นว่าเกิดจากการเปลี่ยนหลอดไฟ และเปลี่ยนขี้ผึ้งขัดพื้น ก็ยากจะเชื่อ

เรื่องทั้งหมดเกิดขึ้นแล้วกับห้างสรรพสินค้าวอลมาร์ท (Walmart) ของสหรัฐ

ยักษ์ใหญ่ห้างสรรพสินค้ารายนี้เข้าสู่กระบวนการเปลี่ยนหลอดไฟจากแบบดั้งเดิม เป็นหลอดแอลอีดีประหยัดไฟในทุกสาขาทั่วประเทศสหรัฐ ผลก็คือทำให้ประหยัดค่าไฟประมาณปีละ 200 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 6,400 ล้านบาท

การเปลี่ยนหลอดไฟดังกล่าว ไม่ใช่เหตุผลเพื่อสิ่งแวดล้อมเพียงอย่างเดียว แต่มีเป้าหมายต้องการประหยัดเงินด้วย

นอกจากการเปลี่ยนหลอดไฟแล้ว ยังมีวัสดุสำนักงานอื่นๆ ที่วอลมาร์ททำการเปลี่ยนแปลงก็คือขี้ผึ้งขัดพื้น ที่มีคุณสมบัติเงางามขึ้น ลดจำนวนการขัดลง ประหยัดพลังงานของเครื่องถูพื้น

เพียงแค่นั้น ก็ประหยัดได้ปีละ 20 ล้านดอลลาร์ หรือกว่า 600 ล้านบาท

ในแต่ละปี วอลมาร์ทต้องเสียเงินมากมายมหาศาลไปกับวัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ในสำนักงาน ส่วนใหญ่เป็นวัสดุสิ้นเปลืองใช้แล้วหมดไป

การประหยัดในวัสดุอุปกรณ์เหล่านี้แปรเปลี่ยนกลับมาเป็นตัวเลขกำไร จากขนาด และสาขาของวอลมาร์ทที่มีมากมายมหาศาล

เมื่อ 5 ปีก่อน วอลมาร์ทเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐ มีสาขาอยู่ถึง 4,953 สาขา และยังกระจายไปอีก 11,700 แห่ง ครอบคลุม 28 ประเทศทั่วโลก ให้บริการลูกค้าประมาณ 270 ล้านคน/สัปดาห์

วอลมาร์ทยังมีพนักงานประจำต่อปีทั่วโลกกว่า 2 ล้านคน พนักงานประจำในสหรัฐมีกว่า 1 ล้านคน ถ้าให้วอลมาร์ทเป็นกองทัพ จะใหญ่เป็นอันดับสองของโลกรองจากกองทัพจีน

ในปี 2560 วอลมาร์ทยังคงทำรายได้ถึง 15.5 ล้านล้านบาท กำไร 4.57 แสนล้านบาท

แต่ทว่ายักษ์ใหญ่ห้างสรรพสินค้าอย่างวอลมาร์ท ก็ต้องปรับตัวเผชิญผู้ท้าชิงหน้าใหม่อย่างบรรดาธุรกิจค้าขายออนไลน์ หรืออี-คอมเมิร์ซ โดยเฉพาะยักษ์ใหญ่แอมะซอน

กิจการค้าปลีกแบบดั้งเดิมจึงต้องปรับตัว กระโจนเข้าสู่การค้าขายออนไลน์ ทั้งการเรียนลัดเข้าซื้อกิจการที่มีอยู่ ทั้งการใช้งบลงทุนมหาศาลในการพัฒนาระบบการช็อปปิ้งของตัวเอง อาทิ ระบบช็อปปิ้งเสมือนจริง 3D Virtual Shopping บนเว็บไซต์ของวอลมาร์ท

การปรับเปลี่ยนของวอลมาร์ทเพื่อตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง

นอกจากมองไปข้างหน้า วอลมาร์ทยังมองกลับมาข้างหลัง ในธุรกิจรูปแบบเดิม ด้วยการลดต้นทุน ทั้งการปิดสาขาที่ไม่ทำกำไร ทั้งการลดต้นทุนด้านต่างๆ

ของใช้ในแต่ละวัน ความจริงคือเงินต้นทุน และกำไรที่หายไป

โปรดอย่ามองข้ามหลอดไฟและขี้ผึ้งขัดพื้นโดยเด็ดขาด