อย่าเฉื่อย

โดย...ปริญญา ชูเลขา

นับตั้งแต่กฎหมายอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ ปี 2558 ได้มีผลบังคับใช้ หลายหน่วยงานราชการเริ่มขยับปรับตัวในการให้บริการประชาชน 

อย่างเช่น การจัดตั้งศูนย์บริการร่วม เพื่อเป็นจุดรวมงานบริการของรัฐจากหลายหน่วยงานมาให้บริการประชาชนในแหล่งชุมชน โดยสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (กพร.) เริ่มดำเนินการตามห้างสรรพสินค้าใกล้บ้านประชาชน เข้าถึงได้ง่าย ลดภาระ และความยุ่งยากในการเดินทาง และเป็นการเปิดโอกาสให้ภาคเอกชนเข้ามามีส่วนร่วม ถือเป็นการบริการรูปแบบใหม่ซึ่งจะนำไปสู่ความร่วมมือในรูปแบบอื่นๆ ต่อไปในอนาคต

ตัวอย่างการให้บริการ เช่น ตู้อเนกประสงค์ตรวจสอบข้อมูลสิทธิพื้นฐานของประชาชน อาทิ ระบบตรวจสอบสิทธิประกันสังคม ตรวจสอบเงินสะสม ตรวจสอบเบี้ยชราภาพ หรือเบี้ยคนพิการ หรือข้อมูลสินเชื่อเครดิตบูโร งานรับขึ้นทะเบียนหางาน หรือรายงานตัวผู้ประกันตนกรณีว่างงาน หรือให้คำปรึกษาไปทำงานต่างประเทศ เป็นต้น

ทุบโต๊ะ เลยว่าเป็นจุดเริ่มต้นของการปฏิรูประบบราชการ หากหน่วยงานใดยังให้บริการล่าช้า ทั้งๆ ที่มีกฎหมายบังคับใช้ แต่ยังเฉื่อยในการปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะ กพร.ต้องเข้มงวด ในฐานะผู้ประเมินผลงานและกำหนดบทลงโทษ