ทีมเวิร์ก

โดย...ปริญญา ชูเลขา

แบบฟอร์มประเมินผลงานข้าราชการระดับสูงใหม่ตั้งแต่อธิบดี รองปลัดกระทรวง และปลัดกระทรวง ระหว่างช่วงเดือน เม.ย. และ ต.ค.ของทุกปี ทั้งหมด 161 หน่วยงานรัฐ โดยมีรองนายกรัฐมนตรี รัฐมนตรีกระทรวง หรือรัฐมนตรีช่วยกระทรวง ทำหน้าที่ให้คะแนนใน 2 แบบฟอร์ม คือ แบบรายบุคคลและแบบหน่วยงาน

สำหรับการให้คะแนนเฉพาะตัวต้องทำผลงานดี 3 ใน 5 ดัชนีชี้วัด คือ 1.งานภารกิจ 2.งานพื้นที่ 3.ภารกิจพิเศษ 4.ความสามารถ และ 5.สนองยุทธศาสตร์ชาติ

แต่สำหรับการให้คะแนนเฉพาะหน่วยอาจกล่าวได้ว่า พ.ร.บ. การอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 ถือเป็นตัวชี้วัดสำคัญใน 5 ดัชนี ถ้าหน่วยงานใดถูกร้องเรียนว่าให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจล่าช้า อาทิ การออกใบอนุญาตอาหารและยา การจดทะเบียนการค้าปลีก ขอ VISA and Immigration และด้านธุรกิจพาณิชยนาวี เป็นต้น ย่อมมีผลต่อการประเมินผลงาน ดังนั้นผู้นำหน่วยงานรัฐต้องรวดเร็วในการให้บริการ

จึงทุบโต๊ะว่าการทำงานแบบกลุ่มงาน หรือคลัสเตอร์ มีส่วนสำคัญอย่างมาก เพราะงานบริการประชาชนต้องได้รับการประสานงานจากหลายๆ หน่วยงาน การทำงานแบบฉายเดี่ยว หรือเก่งคนเดียว ไม่อาจแก้ปัญหาความล่าช้าในการติดต่อราชการระหว่างรัฐกับประชาชนได้