ต้องบูรณาการ

โดย...ปริญญา ชูเลขา

เหตุการณ์น่าสลดใจกรณีป้าสังเวียน รักษาเพ็ชร อายุ 57 ปี คิดสั้นเผาตัวเองประชดชีวิตต่อหน้าเจ้าหน้าที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน 1111 และสื่อมวลชนที่ทำเนียบรัฐบาล เพราะประสบปัญหาหนี้นอกระบบ แม้นางสังเวียนจะปลอดภัยและเจ้าหนี้ยกหนี้ให้แล้วก็ตาม เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงปัญหาหนี้นอกระบบที่กำลังคุกคามสังคมไทย

เหตุการณ์นี้ถือเป็นบทเรียนสำคัญของรัฐบาลในการรับมือกับปัญหาความเดือดร้อนของพี่น้องประชาชน ท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจที่ตกต่ำ และแม้ทางรัฐบาลจะสั่งการกระทรวงมหาดไทย กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (สตช.) โดยศูนย์ปราบปรามผู้มีอิทธิพลและมือปืนรับจ้าง ไปกวาดล้างเจ้าหนี้หน้าเลือด แต่นี่เป็นเพียงการแก้ไขปัญหาบางส่วนเท่านั้น

แม้จุดมุ่งหมายที่ พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ตั้งศูนย์ดำรงธรรมขึ้นทุกอำเภอและจังหวัดทั่วประเทศ เพื่อต้องการแก้ไขความเดือดร้อนของพี่น้องประชาชนตั้งแต่ในพื้นที่ให้ได้รับความสะดวกและความรวดเร็วที่สุด ไม่จำเป็นต้องเดินทางมาเอง หรือเดินทางมาม็อบที่กรุงเทพมหานครเหมือนในอดีตที่ผ่านมา แต่ยังไม่เพียงพอต่อการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน

จึงขอทุบโต๊ะ...ว่า เพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์ ทางรัฐบาลต้องมีการบูรณาการการรับเรื่องราวร้องเรียนในทุกระดับ ตั้งแต่ส่วนกลาง กระทรวง และภูมิภาค โดยเฉพาะบทบาทหน้าที่ของผู้ว่าราชการจังหวัด ในการบูรณาการการรับเรื่องร้องเรียนตั้งแต่ของรัฐบาล ศูนย์รับร้องเรียน 1111 ของรัฐบาล ศูนย์รับร้องเรียนของกระทรวง และศูนย์ดำรงธรรมเข้าด้วยกัน