ภารกิจสร้าง Ecosystem พัฒนา “คน” จากภายในสู่ภายนอก ขับเคลื่อนตลาดทุนยุคใหม่

ในยุคที่โลกธุรกิจขับเคลื่อนด้วยความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว “คน” คือหัวใจสำคัญที่สุดที่จะนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมาย ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.) ในฐานะเสาหลักของตลาดทุนไทย ตระหนักถึงความสำคัญนี้เป็นอย่างดี

พร้อมมอบหมายภารกิจสำคัญนี้ให้กับ “พี่จิ - พรรณวดี ลดาวัลย์ ณ อยุธยา” รองผู้จัดการ หัวหน้าสายงานทรัพยากรบุคคลและพัฒนาองค์กร (Chief People Officer : CPO) ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.) ผู้นำทัพด้านการพัฒนาบุคลากรที่ไม่เพียงดูแลคนในองค์กร แต่ยังมีวิสัยทัศน์กว้างไกลในการสร้าง Ecosystem ที่แข็งแกร่งให้กับตลาดทุนไทยโดยรวม

CPO ที่แตกต่าง สร้างคนจากภายใน สู่ ภายนอก

ตำแหน่ง CPO ของตลาดหลักทรัพย์ฯ ในยุคนี้มีความพิเศษกว่าที่อื่น เพราะนอกจากการดูแลและพัฒนาบุคลากรภายในองค์กรให้แข็งแกร่งแล้ว คุณพรรณวดียังได้รับภารกิจในการเชื่อมต่อและพัฒนาบุคลากรภายนอก ซึ่งเป็นสิ่งที่ตลาดหลักทรัพย์ฯ ทำมาอย่างต่อเนื่องยาวนานกว่า 20 ปี 

นี่คือการผสานสองภารกิจสำคัญเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ เพื่อสร้างระบบนิเวศ (Ecosystem) ของตลาดทุนที่ยั่งยืน ตั้งแต่การให้ความรู้ทางการเงินแก่นักเรียน นักศึกษา และคนทั่วไป ไปจนถึงการสร้างบุคลากรมืออาชีพป้อนเข้าสู่อุตสาหกรรม

3 ภารกิจหลัก ปั้นคน SET รับความท้าทายแห่งอนาคต

เพื่อเตรียมความพร้อมให้องค์กรสามารถก้าวต่อไปอย่างมั่นคง คุณพรรณวดีได้วาง 3 แนวทางหลักในการพัฒนาบุคลากรภายใน ถือเป็นโจทย์ที่ท้าทายอย่างยิ่ง

หนึ่ง คือ Succession Plan: ในวาระที่ตลาดหลักทรัพย์ฯ ดำเนินการ 50 ปี บุคลากรผู้ทรงคุณค่าจำนวนมากกำลังจะเข้าสู่วัยเกษียณ ภารกิจเร่งด่วนที่สุดคือ “การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง (Succession Plan) อย่างเข้มแข็งในทุกระดับ” เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์และความรู้จะถูกส่งต่อไปยังคนรุ่นใหม่ได้อย่างราบรื่น และพร้อมสร้างคนรุ่นใหม่ให้เก่งกว่าเดิมเพื่อรับมือกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป

สอง คือ Upskill รับโลกใหม่ AI เป็นเครื่องมือสำคัญ: การเตรียมคนให้พร้อมรับมือการเปลี่ยนแปลงทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยีเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะการ Upskill ด้านเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเป็นกระแสหลักที่พนักงานต้องไม่ใช่แค่เข้าใจ แต่ต้องนำมาปรับใช้กับงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้จริง 

แต่หัวใจสำคัญกว่านั้น คือการสร้างสมดุลให้ “คน” และ “AI” ทำงานร่วมกัน โดยพัฒนาทักษะที่ AI ทำไม่ได้ เช่น ประสบการณ์, การเชื่อมโยงระหว่างบุคคล (Human Connection) และความเข้าใจในบริบทของลูกค้า เพื่อตอบโจทย์ได้อย่างเต็มที่

สาม คือ ปลูกฝัง Self-Leadership ในทุกคน: เป้าหมายของการพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership) ไม่ใช่การสร้างให้ทุกคนเป็นผู้บริหารสูงสุด แต่คือการสร้าง “ภาวะผู้นำในตนเอง” (Self-Leadership) คุณพรรณวดี เชื่อว่า หากพนักงานสามารถนำตัวเองได้ เขาจะเป็นผู้ตามที่ดี เป็นทีมเวิร์คที่ดี และเติบโตไปเป็นผู้นำที่ดีในอนาคตได้ในที่สุด ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร

DNA คนตลาดหลักทรัพย์ฯ สู่การ Re-define ครั้งใหม่

ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา DNA ของคน SET ถูกหล่อหลอมผ่านค่านิยม 5 ด้าน นั่นก็คือ Leadership, Proactive, Proficient, Partnership และ Sustainable โดยมี Partnership และ Sustainable เป็นจุดเด่นที่สะท้อนบทบาทของตลาดหลักทรัพย์ฯ ซึ่งต้องทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder) ที่หลากหลายและมุ่งสร้างความยั่งยืนให้กับตลาดทุนและสังคม

และในขณะที่โลกกำลังเปลี่ยนไป ตลาดหลักทรัพย์ฯ กำลังอยู่ในช่วงทบทวนและปรับเปลี่ยน (Re-define) ค่านิยมองค์กรอีกครั้ง โดยเปิดให้พนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในการออกแบบอนาคต เพื่อหา “เรือธงหลัก” ที่จะใช้ขับเคลื่อนองค์กรในทศวรรษต่อไป

เคล็ดลับบริหารคนหลาก Gen: “การรับฟัง” คือหัวใจ

เมื่อต้องบริหารคนที่มีความหลากหลายทางเจนเนอเรชัน ตั้งแต่ Gen X, Y ไปจนถึง Z คุณพรรณวดีย้ำว่าเคล็ดลับที่สำคัญที่สุดคือ “การรับฟังอย่างเข้าใจและเปิดกว้าง” โดยองค์กรได้ส่งเสริมทักษะ Coaching และ Mentoring ให้กับผู้บริหาร เพื่อสร้างวัฒนธรรม “พี่สอนน้อง และน้องรับฟังพี่” 

นอกจากนี้ ยังมีการ Upskill ให้คนรุ่นพี่เข้าใจบริบทใหม่ๆ ของคนรุ่นใหม่ เช่น โซเชียลมีเดีย หรือ AI เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและนำจุดแข็งของแต่ละฝ่ายมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การพัฒนา “คน” ในวิสัยทัศน์ของคุณพรรณวดี ลดาวัลย์ ณ อยุธยา จึงไม่ใช่แค่การบริหารทรัพยากรบุคคล แต่คือการวางรากฐานที่มั่นคงให้ทั้งองค์กรและตลาดทุนไทย สามารถเติบโตไปข้างหน้าอย่างมีคุณภาพและยั่งยืนในโลกที่เต็มไปด้วยความท้าทาย.