สวนดุสิตโพลชี้ 75.52% กังวลเงินในบัญชีธนาคารหลังข่าวโจมตีไซเบอร์

สวนดุสิตโพล มหาวิทยาลัยสวนดุสิต เปิดเผยผลสำรวจเรื่อง “เงินในบัญชี ปลอดภัยแค่ไหน?” จากกลุ่มตัวอย่างทั่วประเทศ 1,209 คน ผ่านช่องทางออนไลน์และภาคสนาม ระหว่างวันที่ 10–13 พฤศจิกายน 2569 หลังมีข่าวการโจมตีทางไซเบอร์ระบบธนาคาร ผู้ตอบ 50.95% ระบุว่าค่อนข้างกังวลเรื่องความปลอดภัยของเงินในบัญชี และ 24.57% กังวลมาก รวมเป็น 75.52% ขณะที่ 19.85% ไม่ค่อยกังวล และ 4.63% ไม่กังวลเลย

เมื่อถามว่าหากโมบายแบงก์กิ้งใช้งานไม่ได้ เงินสดสำรองที่มีจะใช้จ่ายได้นานเท่าใด กลุ่มใหญ่ที่สุด 34.16% ตอบว่าใช้ได้ตั้งแต่ 1 สัปดาห์ถึงไม่ถึง 1 เดือน รองลงมา 24.15% ใช้ได้ไม่ถึง 1 สัปดาห์ ส่วนผู้ที่มีเงินสดสำรองใช้ได้ 1–3 เดือนอยู่ที่ 15.30% และมากกว่า 3 เดือนอยู่ที่ 9.52%

หากระบบธนาคารขัดข้องเป็นวงกว้าง เรื่องที่ผู้ตอบกังวลรองจากเงินสูญหายหรือถูกโอนออกโดยไม่ได้รับอนุญาต คือข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินรั่วไหล 62.45% และไม่สามารถถอน โอน หรือรับเงินได้ 60.55%

ส่วนความเชื่อมั่นต่อการรับมือของรัฐบาลหากเกิดการโจมตีทางไซเบอร์ ผู้ตอบ 47.73% ไม่ค่อยเชื่อมั่น และ 21.26% ไม่เชื่อมั่นเลย ขณะที่ 26.05% ค่อนข้างเชื่อมั่น และ 4.96% เชื่อมั่นมาก

รศ.ดร.วิชชา ฉิมพลี ประธานบริหารหลักสูตรความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต อธิบายว่า หากช่องทางทำธุรกรรมขัดข้อง เงินยังอยู่ในระบบ โดยธนาคารมีกลไกสำรองและเคยรับมือเหตุการณ์ลักษณะนี้ได้

พร้อมแนะนำให้ประชาชนพกเงินสดพอประมาณ เตรียมช่องทางชำระเงินสำรอง เก็บหลักฐานการทำธุรกรรม และติดตามประกาศจากธนาคารหรือหน่วยงานราชการโดยตรงก่อนส่งต่อข้อมูล

นอกจากมาตรการคุ้มครองและชดเชยความเสียหาย ผู้ตอบ 71.22% ต้องการให้รัฐบาลและธนาคารเพิ่มความเข้มงวดในการป้องกันและปราบปรามมิจฉาชีพ ส่วน 69.98% ต้องการให้แจ้งเตือนและสื่อสารสถานการณ์อย่างรวดเร็ว

ดร.พรพรรณ บัวทอง ประธานสวนดุสิตโพล ระบุว่า การที่ผู้ตอบบางส่วนไม่มีเงินสดสำรองเป็นประเด็นที่กระทบการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน รัฐบาลและธนาคารจึงควรเร่งชี้แจงมาตรการป้องกันและแนวทางชดเชยให้ชัดเจน ขณะที่ รศ.ดร.วิชชา เสนอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องระบุเวลาที่จะแจ้งความคืบหน้าผ่านช่องทางหลัก และเปิดช่องทางช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบ

ที่มา:สวนดุสิตโพล