TTB ชู “ttb privilege” ยกระดับชีวิตการเงิน ดัน AUM เติบโต 10%

ภาพรวมเศรษฐกิจปี 2569 ท่ามกลางความผันผวนรอบทิศ นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ TTB ประเมินว่า เศรษฐกิจในปี 2569 จะเผชิญกับความผันผวนสูงจากปัจจัยภายในและภายนอก ไม่ว่าจะเป็นความล่าช้าของงบประมาณจากการจัดตั้งรัฐบาล นโยบายกระตุ้นเศรษฐกิจ ความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ และภัยธรรมชาติที่ส่งผลกระทบต่อเนื่อง โดยคาดการณ์ว่าอัตราการเติบโตของเศรษฐกิจ (GDP) จะเติบโตไม่ถึง 2%

ในส่วนของเป้าหมายทางธุรกิจ ธนาคารคาดว่าสินเชื่อบัตรเครดิตจะเติบโต 8% และสินเชื่อส่วนบุคคลเติบโต 5-6% ขณะที่สินเชื่อที่อยู่อาศัยจะเติบโต 1-2% โดยเน้นไปที่กลุ่มสินเชื่อรีไฟแนนซ์เป็นหลัก สำหรับรายได้ค่าธรรมเนียมรวมตั้งเป้าเติบโต 8-9% โดยได้รับอานิสงส์จากกลุ่มธุรกิจ Wealth กองทุน และประกันภัยที่เริ่มฟื้นตัว

ttb privilege พลิกนิยามสิทธิพิเศษเพื่อลูกค้าทุกกลุ่ม 

หัวใจสำคัญของกลยุทธ์ปี 2569 คือการใช้ดิจิทัลยกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่านโปรแกรม “ttb privilege ความสุข ที่คุณทัชได้” ภายใต้งบประมาณกว่า 200 ล้านบาท ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ธนาคารมอบสิทธิพิเศษโดยไม่จำกัดแค่กลุ่มลูกค้าที่มีความมั่งคั่งหรือมียอดรวมสินทรัพย์อยู่กับธนาคารในระดับสูงเท่านั้น แต่ครอบคลุมลูกค้ากว่า 6 ล้านราย ทั้งพนักงานเงินเดือน คนมีบ้าน และคนมีรถ ที่มีวินัยทางการเงิน 

นางณัฐวรรณ อภิรัตนพิมลชัย ประธานกลุ่ม กลยุทธ์และธุรกิจการขายลูกค้าบุคคล TTB ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า โปรแกรมนี้แบ่งสถานะลูกค้าออกเป็น 6 ระดับ ตั้งแต่ Basic, Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond

โดยส่งมอบ “ภารกิจ” ที่ตอบโจทย์แต่ละบุคคล เช่น การจ่ายบิลตรงเวลา หรือการวางแผนภาษี เพื่อสะสมคะแนน WOW ซึ่งคะแนนเหล่านี้สามารถนำไปใช้แทนเงินสดในการจ่ายค่าน้ำ ค่าไฟ มากไปกว่านั้นสามารถสะสมคะแนน WOW เพื่อเลื่อนระดับสถานะ พร้อมแลกรับสิทธิพิเศษเหนือระดับ เช่น ประกันการเดินทางฟรี ไปจนถึงการเข้าถึงสิทธิพิเศษจากบัตรเครดิต ttb reserve

ยุทธศาสตร์การเติบโตอย่างยั่งยืนผ่านฐานลูกค้า Wealth 

ความสำเร็จของ ttb privilege สะท้อนผ่านตัวเลขการใช้งานแอป ttb touch ที่เพิ่มขึ้นกว่า 800,000 ครั้งต่อเดือน และการมีฐานลูกค้า Wealth ใหม่ที่สมัครบัตร ttb reserve เพิ่มขึ้น 4,000 ใบ

ปัจจุบันธนาคารมีสินทรัพย์ภายใต้การจัดการ (AUM) ในกลุ่มลูกค้า Wealth รวมอยู่ที่ประมาณ 700,000-800,000 ล้านบาท เป็น AUM ที่มาจากโครงการ ttb privilege 94,000 ล้านบาท

โดยในปี 2569 ธนาคารตั้งเป้าเพิ่มจำนวนลูกค้า Wealth อีก 5,000-6,000 ราย โดยเน้นไปที่กลุ่มคนรุ่นใหม่ (Young Gen) และคาดหวังว่าการขับเคลื่อนผ่าน ttb privilege จะเป็นแรงส่งสำคัญที่ช่วยให้ AUM เติบโตได้ถึง 10% พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าในระยะยาว