สบท.ไล่บี้‘พรีเพด’ต้องไร้วันหมดอายุ

สบท. ถกองค์กรผู้บริโภค แก้ปัญหาวันหมดอายุมือถือเติมเงิน หลังค่ายมือถือเมินทำตามคำสั่ง กสทช.

นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ปฏิบัติหน้าที่ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม หรือ สบท. เปิดเผยระหว่างการเสวนาหัวข้อ การแก้ปัญหา “กำหนดวันหมดอายุมือถือระบบเติมเงิน”...ยังนิ่ง...เรื่องจริงเป็นอย่างไร? ว่า แม้คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงวิทยุ กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ได้ส่งหนังสือแจ้งมติปฏิบัติหน้าที่แทน กสทช.ไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกราย ถึงข้อการบังคับใช้ประกาศเรื่องมาตรฐานสัญญาให้บริการโทรคมนาคม ข้อ 11 ห้ามกำหนดวันหมดอายุระบบเติมเงิน หรือพรีเพด ยกเว้นแต่ได้รับความเห็นจากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) แต่ผู้ให้บริการมีหนังสือกลับมายังสำนักงาน กสทช. ว่าไม่สามารถดำเนินการได้

ทั้งนี้ ผู้ให้บริการระบุว่า การไม่กำหนดวันหมดอายุนั้นจะกระทบกับต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ และอ้างว่าเคยเสนอทางออกเกี่ยวกับเรื่องนี้มายังปฏิบัติหน้าที่แทน กสทช. แล้ว ว่า ได้กำหนดให้ผู้ใช้ระบบเติมเงินเบอร์ใหม่ เติมเงินที่ 200บาท จะได้วันใช้งาน 90 วัน หลังจากนั้นให้เป็นไปตามโปรโมชั่น รวมทั้งแจ้งด้วยว่าประกาศฉบับดังกล่าวไม่เป็นไปตามรัฐธรรมนูญ

“หากผู้ให้บริการเห็นว่าประกาศไม่ชอบด้วยกฎหมาย ก็ควรฟ้องร้องเพื่อให้ยกเลิกการใช้ประกาศ แต่ไม่ใช่การกล่าวอ้างด้วยตนเอง ทั้งที่ประกาศนี้มีผลมา 3-4 ปีแล้ว แต่ค่ายมือถือกลับนิ่งนอนใจ ขณะที่ผู้บริโภคตื่นตัวกับเรื่องนี้มากขึ้น” น.พ.ประวิทย์กล่าว

สำหรับสถิติเรื่องร้องเรียน 3 เดือนแรกของปีนี้ พบว่าที่เกี่ยวกับการใช้บริการโทรศัพท์มือถือมีจำนวน 475 เรื่อง อันดับแรก เป็นปัญหาเรื่องระบบเติมเงิน ซึ่งมีจำนวนถึง 255 เรื่อง และจะรวบรวมข้อมูลการเสวนาครั้งนี้เสนอต่อการหารือร่วมกับ กสทช. ผู้ให้บริการ ตามที่สำนักงาน กสทช.จะมีกำหนดจัดขึ้นในเร็วๆ นี้อีกครั้ง โดยเบื้องต้นจะนำแนวทาง 2 ข้อให้ที่ประชุมพิจารณา คือ การกำหนดวันขั้นต่ำการใช้งาน เช่น 3 หรือ 6 เดือน และรูปแบบการคืนเงินว่าจะเป็นการคืนเป็นค่าโทร.หรือเงินสด เพื่อสร้างความชัดเจนและสื่อสารต่อประชาชนทั่วประเทศต่อไป