ขายตรงหน้าใหม่แข่งดุ 'คังเซน' ปรับทัพรับมือ

ปีที่ผ่านมา ธุรกิจขายตรงมีมูลค่าเกือบ 6 หมื่นล้านบาท เติบโตสูง ขณะที่แข่งขันสูงเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะคู่แข่งรายใหม่ที่เข้ามาในตลาดที่มีระบบจูงใจทำให้นักธุรกิจอิสระ รวมถึงนักธุรกิจหน้าใหม่หันไปมองบริษัทเกิดใหม่เหล่านั้นมากขึ้น ทำให้บริษัทที่อยู่มานานในตลาดต้องปรับตัว

โดย...เบ็ญจวรรณ รัตนวิจิตร

ปีที่ผ่านมา ธุรกิจขายตรงมีมูลค่าเกือบ 6 หมื่นล้านบาท เติบโตสูง ขณะที่แข่งขันสูงเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะคู่แข่งรายใหม่ที่เข้ามาในตลาดที่มีระบบจูงใจทำให้นักธุรกิจอิสระ รวมถึงนักธุรกิจหน้าใหม่หันไปมองบริษัทเกิดใหม่เหล่านั้นมากขึ้น ทำให้บริษัทที่อยู่มานานในตลาดต้องปรับตัว

อิทธิศักดิ์ อำพันธ์ยุทธ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท คังเซนเคนโก อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าวว่า ปี 2553 ที่ผ่านมาธุรกิจของคังเซนฯ ค่อนข้างนิ่ง แม้ตลาดจะเติบโตจนมีมูลค่า 6 หมื่นล้านบาท แต่เป็นการขยายตัวในกลุ่มผู้ประกอบการรายใหม่ ส่วนใหญ่ 90% ใช้แผนจ่ายผลตอบแทนแบบไบนารีที่จูงใจให้คนรุ่นใหม่ รวมทั้งนักศึกษาไหลเข้าไปจำนวนมาก

คังเซนฯ เอง ช่วง 3 ปีก่อนหน้านี้ เติบโตสูงในสัดส่วน 15-20% ต่อปี ขณะที่มีปัญหาภายในองค์กรหลายประการที่ไม่ได้แก้ไข เช่น เรื่องแม่ทีม การขายสินค้าตัดราคาของนักธุรกิจอิสระ ซึ่งเป็นผลจากการขยายงานอย่างมากในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา และมาส่งผลในปีนี้ ทำให้บริษัทต้องปรับแผนการดำเนินธุรกิจใหม่เพื่อสร้างการเติบโตของคังเซนฯ ต่อไปในอนาคต

สำหรับแผนการดำเนินธุรกิจของคังเซนฯ ในปีนี้ คือการกลับมาวางตำแหน่ง (โพสิชัน) ของบริษัทให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ทั้งในแง่สินค้าและแผนการตลาด โดยยืนยันว่ายังคงใช้แผนจ่ายผลตอบแทนแบบเดิม ที่ค่อยๆ สร้างการเติบโตให้กับนักธุรกิจ การสร้างธุรกิจจากการสร้างเครือข่ายผู้บริโภค ที่นักธุรกิจทุกคนต้องลงทุนทำด้วยตัวเอง ตามจรรยาบรรณของนักขายตรงทั่วโลก เพราะเชื่อว่าระบบนี้จะช่วยสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน

“เราต้องการทำให้บริษัทกลับมาเฟิร์มอีกครั้ง โดยปรับแนวทางการทำงานของสมาชิกใหม่ให้สอดคล้องกับกฎระเบียบของนักขายตรงที่ดีตามแนวทางของสมาพันธ์การขายตรงโลก เพราะเชื่อว่าระบบนี้จะช่วยสร้างธุรกิจของผู้จำหน่ายอิสระให้ยั่งยืนในระยะยาว วันนี้ความเข้าใจในธุรกิจขายตรงอาจผิดเพี้ยนไป ต้องกลับมาวางพื้นฐานกันอีกครั้ง” อิทธิศักดิ์ กล่าว

นอกจากนี้ ในส่วนที่ขยายศูนย์ของสมาชิก ที่เรียกว่า “Autherize Center” อย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาต้องปรับลดจำนวนลง จากปัจจุบันมีอยู่ 70 แห่ง ให้เหลือ 20-40 แห่ง เพราะที่ผ่านมาศูนย์ผู้จำหน่ายของคังเซนฯ หลายศูนย์ไม่ได้ทำหน้าที่ในการขยายธุรกิจและเครือข่ายอย่างเต็มที่ ทำให้มีช่องว่างให้คู่แข่งเข้ามาเจาะตลาดไปได้ และบริษัทจะหันมาขยายสาขาและปรับปรุงสาขาเองมากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ

การกลับมาเน้นคุณภาพและประสิทธิภาพจะช่วยสร้างการเติบโตให้กับคังเซนฯ ได้อย่างยั่งยืน เพราะปัจจุบันมีฐานสมาชิกที่แข็งแรงราว 3 แสนสมาชิก เป็นนักธุรกิจที่ทำงานอย่างจริงจังจำนวน 20% ที่เหลือเป็นสมาชิกที่เป็นผู้บริโภคและทำธุรกิจบ้าง 20% ประกอบกับสินค้าที่มีคุณภาพเชื่อว่าจะทำให้คังเซนฯ กลับมาแข็งแรงในตลาดอีกครั้ง

อิทธิศักดิ์ กล่าวว่า บริษัทยังคงเดินหน้าขยายตลาดต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง โดยภายในปีนี้จะเปิดสำนักงานที่ประเทศเวียดนาม หลังจากเปิดที่อินโดนีเซีย ลาว และพม่า ไปแล้ว เป้าหมายภายใน 2 ปีนี้ หรืองานฉลองครบรอบ 20 ปีของบริษัท คังเซนฯ จะขยายสาขาให้ครอบคลุมกลุ่มประเทศอินโดจีน ก่อนจะต่อยอดไปยังประเทศอื่นต่อไป ซึ่งเป็นไปตามปณิธานของคมศักดิ์ธนา อำพันธ์ยุทธ์ ประธานกรรมการบริหาร ซึ่งได้ถึงแก่กรรมไปเมื่อต้นปีที่ผ่านมา

สำหรับปีนี้ บริษัทวางเป้าหมาย 2,550 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 15-20% และปีต่อไปคาดว่าจะมีรายได้ 2,700 ล้านบาท ซึ่งมั่นใจว่าจากการกลับมามุ่งสร้างพื้นฐานที่ดีของธุรกิจขายตรงครั้งนี้ จะทำให้คังเซนเคนโกฯ กลับมาแข็งแรงอีกครั้ง หรือถ้าไม่อาจต้านกระแสการเติบโตของธุรกิจขายตรงแบบไบนารีได้ อีก 3 ปี ค่อยมาดูกันอีกที