‘ลอฟท์’หวั่นม็อบซ้ำเร่งเพิ่มสมาชิก
นายชาญชัย เชิดชูวงศ์ธนากร กรรมการผู้จัดการ บริษัท บีไอเอชซี เทรดดิ้ง ผู้บริหารร้านลอฟท์ ในเครือบริษัท สยามพิวรรธน์ เปิดเผยว่า บรรยากาศบ้านเมืองขณะนี้ ทำให้กังวลว่าปัญหาการชุมนุมยืดเยื้อจะกลับมาอีก เพราะขณะนี้มีการเคลื่อนพลกันมาเดือนละ 2 ครั้ง ส่งผลกระทบมาก
นอกจากนี้ ปัญหาการเมืองทำให้นักท่องเที่ยวยังไม่มั่นใจในการเดินทางมาท่องเที่ยว ประกอบกับเงินบาทที่แข็งค่าขึ้นเมื่อเทียบกับดอลลาร์สหรัฐ ทำให้นักท่องเที่ยวที่มาจับจ่ายระมัดระวังมากยิ่งขึ้น
สำหรับปีที่ผ่านมา ร้านลอฟท์มียอดขายเพิ่มขึ้น 40% ซึ่งเป็นผลจากการเปิดสาขาใหม่ที่พาราไดซ์ พาร์ค ศรีนครินทร์ และจามจุรีสแควร์ แต่ยังต่ำกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ว่าจะเติบโต 5060% ขณะที่ยอดซื้อจากนักท่องเที่ยวหายไปประมาณ 40% จากการปิดให้บริการศูนย์การค้าในช่วง 3 เดือนที่มีปัญหาชุมนุมทางการเมืองในปีที่ผ่านมา
“
ปีนี้เริ่มเสียวๆ ว่าปัญหาการ เมืองกำลังจะกลับมาอีก เริ่มมีม็อบเคลื่อนที่เข้ามาเดือนละ 2 ครั้ง ซึ่งมีผลมาก นักท่องเที่ยวยังไม่กลับมา แม้จะกลับมาแล้ว แต่ด้วยปัญหาค่าเงินบาท ทำให้ระวังการใช้จ่ายมากยิ่งขึ้น บริษัทเองต้องกลับมาดูแลค่าใช้จ่ายให้ดี ถ้ามีปัญหาพร้อมจะตัดทันที” นายชาญชัย กล่าวสำหรับปีนี้บริษัทวางเป้าหมายยอดขายเติบโต 30% จากปีที่แล้ว การเติบโตหลักมาจากพาราไดซ์ พาร์ค ที่คาดว่าจะเติบโต 6070% ขณะที่สยามดิสคัฟเวอรี่และจามจุรีสแควร์คาดว่าจะเติบโต 20% และ 15% ตามลำดับ
นายชาญชัย กล่าวว่า กลยุทธ์หลักในปีนี้จะเน้นขยายฐานสมาชิกบัตรลอฟท์และบริหารฐานลูกค้าประจำเป็นหลัก เพราะกลุ่มนี้มียอดซื้อเติบโต 70% ปัจจุบันมีฐานสมาชิก 6 หมื่นคน ปีนี้จะเพิ่มเป็น 8 หมื่นคน และคาดว่ายอดซื้อจากบัตรสมาชิกจะเพิ่มขึ้น 40% ที่ผ่านมายอดซื้อสินค้าจากกลุ่มเมมเบอร์จะสูงกว่าลูกค้าทั่วไปเท่าตัวและมีความถี่ 3 ครั้งต่อเดือน จากลูกค้าปกติจะซื้อ 12 ครั้งต่อเดือนนอกจากนี้จะเพิ่มกลุ่มสินค้าที่ซื้อได้ทุกวันในสัดส่วน 3040% เพื่อสร้างความถี่ให้ลูกค้ามาจับจ่ายได้บ่อยขึ้น ไม่เฉพาะช่วงเทศกาลเท่านั้น โดยเฉพาะสาขาพาราไดซ์ พาร์ค ที่มีลูกค้าหลักเป็นกลุ่มครอบครัว อาทิ สินค้ากลุ่มของใช้ในครัวเรือนและไอที โดยปีนี้บริษัทจะใช้งบทำตลาดราว 20 ล้านบาท ใกล้เคียงกับปีที่แล้ว
