เอไอเอสปี'54 ยังขี่ 2จี รักษาผู้นำอุตฯโทรคม

ท่ามกลางอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทยที่เทคโนโลยี 3จี ยังอึมครึม การเคลื่อนไหวของพี่ใหญ่บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส ผ่านกลยุทธ์ปี 2554 นับเป็นตัวสะท้อนแนวโน้มของวงการโทรคมนาคมที่น่าจับตา วิเชียร เมฆตระการ หัวหน้าคณะเจ้าหน้าที่ผู้บริหารของเอไอเอส กล่าวว่า จาก คาดการณ์ของโอวุ่ม บริษัทวิจัยทางการตลาด อุตสาหกรรมโทรคมนาคมในปีนี้ จะมีมูลค่ากว่า 2.2 แสนล้านบาท เติบโต 35% หรือกว่า 5,000 ล้านบาท ในปี 2553 แม้จะยังไม่มี 3จี เกิดขึ้น แต่บริการหลักที่สร้างรายได้ยังคงมาจากเป็นบริการเสียงหรือวอยซ์

ขณะที่บริการดาตาหรือข้อมูลแม้มีการเติบโตมาก แต่ยังเป็นสัดส่วนไม่สูงมาก และเทคโนโลยี 2.52.75จี ซึ่งให้บริการผ่านเอดจ์และเอดจ์พลัสยังพอรองรับความต้องการได้ โดยปัจจุบันมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือรวม 69 ล้านราย โดยเอไอเอสมีส่วนแบ่งรายได้จากตลาดรวม 53.4% มีส่วนแบ่งเพิ่ม 1% จากปีก่อน หรือมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือประมาณ 31 ล้านราย เป็นผู้ใช้ดาต้าประมาณ 7.5 ล้านราย

ทั้งนี้ การเติบโตดังกล่าวส่วนใหญ่ยังมาจากบริการเสียง ส่วนด้านดาตานั้นจะมีปัจจัยมาจากบริการอินเทอร์เน็ตที่แพร่หลายมากขึ้น รวมถึงการใช้งานโซเชียล เน็ตเวิร์ก ซึ่งประเทศไทยโดยเฉพาะเฟซบุ๊กมีอัตราการเติบโตเป็นอันดับ 2 ของโลกรองจากบราซิล และจากการใช้งานดังกล่าวที่เพิ่มขึ้น ทำให้อุปกรณ์พกพาจะมีความฉลาดมากขึ้น สามารถแชตกันได้ไม่เฉพาะแบล็คเบอร์รี่อีกต่อไป การใช้งานลักษณะอื่นก็จะฉลาดขึ้นด้วย และสิ่งที่จะเพิ่มบทบาทตามมาคือ แอพพลิเคชันที่จะสนองตอบการใช้งานกว้างขวางมากขึ้น

มาร์ค ชอง ชิน ก๊อก หัวหน้าคณะเจ้าหน้าที่ผู้บริหารด้านปฏิบัติการของเอไอเอส กล่าวว่า กลยุทธ์ของเอไอเอสในการแข่งขันอยู่ภายใต้แนวคิดควอลิตี ดีเอ็นเอส์ (DNAs) คุณภาพในทุกมิติของการให้บริการ โดยส่วนของอุปกรณ์ (Device) ต้องตอบทุกระดับความต้องการ ตั้งแต่โทรศัพท์พื้นฐาน สมาร์ตโฟน และอุปกรณ์พกพาอื่นๆ หลากระบบ

ด้านเน็ตเวิร์ก (Network) เอไอเอส เตรียมงบลงทุน 1 หมื่นล้านบาท สำหรับปรับปรุงและขยายโครงข่าย 2.52.75จี เพื่อให้ครอบคลุมการให้บริการมากขึ้น แบ่งเป็น 2,500 ล้านบาท ขยายโครงข่าย 3จี เอชเอสพีเอ 1,884 สถานี มากกว่าผู้ให้บริการมือถือหลักอีก 2 ราย โดยไตรมาส 2 จะขยายในกรุงเทพฯ ชั้นใน และ 6 จังหวัดหลักทั่วประเทศ ส่วนไตรมาส 3 จะขยายในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล

กลยุทธ์ต่อมาคือการพัฒนาแอพพลิเคชัน ซึ่งทางเอไอเอสมีการหารือกับนักพัฒนาอย่างใกล้ชิด ในปีนี้จะมีแอพพลิเคชันทั้งบนไอโฟน แอนดรอยด์ และระบบอื่นๆ มากขึ้น เช่น เอไอเอส ซอกเกอร์ ไลฟ์ จะมีผลและข้อมูลฟุตบอลทุกลีก ที่มีผลการแข่งขันฟุตบอลและรายละเอียดอื่นๆ ครบทุกลีกการแข่งขันทั่วโลก ซึ่งแอพพลิเคชั่นอื่นๆ จะตอบ 3 ส่วนคือ สำหรับลูกค้าองค์กรที่เน้นการใช้ในงาน และสำหรับลูกค้าทั่วไปที่เน้นใช้ในชีวิตประจำวัน และเน้นเรื่องความสนุกสนาน ส่วนกลยุทธ์สุดท้ายคือ บริการ (Service) ที่จะยังคงความเป็นเซเรเนด มีสิทธิพิเศษมากกว่าผู้ให้บริการรายอื่นๆ เช่นเดิม

สมชัย เลิศสุทธิวงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการสายงานการตลาดเอไอเอส กล่าวว่า จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือใหม่ในปีนี้ คาดว่าจะเพิ่ม 23 ล้านราย โดยเอไอเอสตั้งเป้าส่วนแบ่งอย่างน้อย 50% เช่นปีก่อน โดยมีทั้งผู้ใช้รายใหม่จากมือถือมากกว่า 1 ซิมเพิ่มขึ้น ผู้ใช้อุปกรณ์พกพา เช่น ไอแพด หรือแท็บเล็ตอื่นๆ ที่มีการใส่ซิมการ์ดเข้าไปเพื่อใช้งานดาตาโดยเฉพาะ รวมถึงผู้ที่ใช้ดาตาซิมเพื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างเดียว และสุดท้ายคือ การใช้ซิมการ์ดในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

นอกจากนี้ เอไอเอสยังเตรียมเปิดบริการไวร์เลส บรอดแบนด์และไวไฟเป็นบริการใหม่ ซึ่งได้ลงทุนทดลองให้บริการแล้ว และไตรมาส 2 จะเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการจะเป็นจิ๊กซอว์อีกส่วนที่เติมให้การให้บริการของเอไอเอสสมบูรณ์ยิ่งขึ้น