เอไอเอส เปิดวิสัยทัศน์ ปั้นบุคลากร Digital Talent

ธุรกิจโทรคมนาคม ไม่ใช่ เพียงแค่บริการโทรศัพท์มือถือ เพียงอย่างเดียว แต่คือบริการด้านดิจิทัล ที่ต้องปรับเปลี่ยนรองรับความต้องการของผู้บริโภคตลอดเวลา การเป็น Tech Company คือเป้าหมายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกค่าย

 

 

บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เอไอเอส นับเป็นองค์กรที่มีอายุยาวนานและประสบความสำเร็จเป็นเบอร์ 1 ในตลาดตลอดมา สิ่งที่ท้าทายในการพัฒนาบุคลากรไปสู่ยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนโฉม สู่ Tech Company คือ ทำอย่างไรให้เกิดคนรุ่นใหม่ มากขึ้น ทำให้องค์กรมีอายุน้อยลง และพร้อมรับกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นตลอดเวลา โดยไม่ติดกับดักกับความสำเร็จจนไม่สามารถปรับตัวได้ 
 

 

กานติมา เลอเลิศยุติธรรม หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคล กลุ่มเอไอเอส และ บริษัท อินทัช โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) เล่าว่า ความท้าทายในการสร้างบุคลากร คือ ความสำเร็จ จะทำอย่างไรไม่ให้ติดกับดักกับความสำเร็จ เมื่อลูกค้าเปลี่ยนจากรุ่นสู่รุ่น เอไอเอส ต้องเคลื่อนตัวอย่างไรไม่ให้เสียจุดแข็งในอดีต ขณะเดียวกันต้องเข้าใจคนรุ่นใหม่ที่ก้าวขึ้นมาด้วย

 

เอไอเอส มีพนักงานทั้งหมด 13,141 คน อายุเฉลี่ยอยู่ที่ 36 ปี ซึ่งเอไอเอสมีโครงการรับนักศึกษาตั้งแต่ ปี 3 เข้ามาทำงานกับเอไอเอส เพื่อเปิดโอกาสให้เด็กรุ่นใหม่เข้ามาทำงาน โดยคนรุ่นใหม่นี้จะมีโอกาสฝึกงานแบบได้ค่าจ้างรายวันในทุกแผนกของเอไอเอส จากนั้นตัวเขาเองและหัวหน้าแผนกต่างๆจะจับคู่เลือกความต้องการว่าท้ายที่สุดแล้วต้องการทำงานในตำแหน่งไหน สิ่งสำคัญคือการบาลานซ์คนรุ่นใหม่กับคนรุ่นเก่าต้องทำงานร่วมกันให้ได้ เพราะคนรุ่นใหม่ไม่ได้ต้องการเงิน เขามีอยู่แล้ว แต่เขาต้องการคิดสร้างสรรค์ ต้องการทำงานสนุก และคนรุ่นเก่ามีหน้าที่ต้องเข้าใจ เพราะอายุมากกว่า ดังนั้นการเลือกเด็กรุ่นใหม่ ไม่ใช่แค่เรียนเก่ง แต่ต้องเลือกจากทัศนคติด้วย 

 

เราต้องการคนรุ่นใหม่ เป็นตัวของตัวเอง เอไอเอสอยากมีคาแรกเตอร์เป็น 6Ss เราพูดถึงเรื่องความยั่งยืน การคิดเผื่อ อยากเห็นดีเอ็นเอ คนเอไอเอสแบบนี้ 

 

จาก 6Rs สู่ 6Ss

 

ในปี 2561 เอไอเอสยึดหลัก 6Rs ในการพัฒนาบุคลากร 

 

 

แต่ปีนี้เป็นต้นไป เอไอเอสจะใช้หลัก 6Ss ปัญหาที่ผ่านมาคือ คนทำงานอยากให้ที่ทำงานเป็นครอบครัว แต่มีจุดอ่อน เมื่อถึงจุดที่ต้องว่ากันด้วยหลักการ ความสัมพันธ์มันจะแทรงหน้าหลักการที่ควรทำ ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันกับตัวเอง ตลอดจนการแข่งกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดโทรคมนาคม

 

 

ความหมายของคำว่า Fair ความเท่าเทียม คือให้โอกาสเท่าเทียมกัน ให้ช่องทาง และ โอกาส ในการเข้าถึงการพัฒนาตัวเองอย่างเท่าเทียม แต่การให้รางวัลต้องอยู่ที่ตัวพนักงานเอง ใครทำดี หรือ ไม่ดี ต้องมีมาตรฐานการให้รางวัลที่ชัดเจน ส่วนคำว่า Fun ความหมายคือ คนรุ่นใหม่ทำอะไรต้องสนุก แต่ไม่ใช่บันเทิง

 

เราต้องการเห็นพนักงานพัฒนาตัวเอง รับผิดชอบ มีองค์ความรู้ ไปข้างหน้าได้เป็นอย่างดี การให้รางวัลต้องจัดการอย่างเด่นชัด 

 

จับมือพันธมิตรเสริม Digital Economy

 

กานติมา กล่าวว่า ปัจจุบันความต้องการบุคลากรด้านดิจิทัลนั้นไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะองค์กรหรือฝ่ายงานไอทีเท่านั้น แต่ถูกผสมผสานอยู่ในทุกสายงาน ทุกลำดับชั้น เอไอเอส จึงร่วมผนึกกำลัง 3 พันธมิตร Humanica Conicle THAICOM เปิดตัว Digital Talent | The Masters ตั้งเป้าเป็น Digital Talent Hub แหล่งรวมโอกาสของคนรุ่นใหม่ที่อยากเติบโตในสายงานด้านดิจิทัล

 

 

ด้วยการเปิดโอกาสให้คนเก่ง บุคลากรที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีดิจิทัล สามารถเลือกร่วมงานกับ 4 องค์กรชั้นนำภายใต้โครงการนี้ในหลากหลายสายงาน เช่น AI, Blockchain, Data Analytic, Data Engineering, Data Scientist, UX / UI Designer, Cyber Security, Back-end Developer, Front-end Developer, Mobile Developer, System Analyst & Design

 

การสร้างการเติบโตให้กับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของประเทศมีหัวใจของความสำเร็จ คือ บุคลากร ที่จะเป็นผู้ต่อยอดเป้าหมายดังกล่าวให้เกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตามในยุคนี้การเฟ้นหาบุคลากร โดยเฉพาะในสายงาน Digital นั้นจำเป็นจะต้องร่วมผนึกกำลังกับพันธมิตรใน Ecosystem ที่มีวิสัยทัศน์เดียวกัน สอดคล้องกับเป้าหมายการดำเนินธุรกิจของ AIS ที่ต้องการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งของ Digital Economy และเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กร สังคม และประเทศ

 

แม้ว่าตลาดโทรคมนาคมยังเป็นปัจจัยหลักในการดำรงชีวิต แต่การให้บริการเพียงโครงสร้างพื้นฐานยังไม่เพียงพอ ต้องมีการต่อยอดเทคโนโลยี เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเร็ว ต้องอาศัยพันธมิตร เอไอเอสต้องยอมรับว่าไม่ได้เก่งทุกเรื่อง เรื่องไหนที่ไม่ชำนาญต้องใช้บุคลากรเอาท์ซอร์ส ไม่จำเป็นต้องสร้างบุคลากรเพิ่ม ตรงนี้จะสามารถทำให้เอไอเอสรับมือกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้ดีกว่า ขณะที่การพัฒนาบุคลากรของเอไอเอสเอง คนที่ไปต่อได้ ต้องมีการพัฒนาตนเอง ซึ่งก็มีบ้างที่มีคนไปต่อไม่ไหว เอไอเอสก็ต้องหาคนมาทดแทน ดังนั้นเอไอเอสจึงเป็นองค์กรที่พร้อมรับบุคลากรอย่างต่อเนื่องเต็มอัตราศึกอย่างแน่นอน