สมบูรณ์แบบ!!

...ธานนท์

แม้จะผ่านเทศกาลปีใหม่มาได้หลายวันแล้ว แต่เดือน ม.ค. เรื่อยไปจนถึงต้นเดือน ก.พ. ก็ยังถือได้ว่า เป็นช่วงของการเริ่มต้นใหม่ เพราะหลังปีใหม่สากลไปแล้ว ต้นเดือนหน้า ก็จะเป็นปีใหม่จีนตามมาอีก การเริ่มต้นก็ยังสามารถทำได้เรื่อยๆ

พอปีใหม่มาถึง คนจำนวนมากมักจะตั้งใจ หรือวาดหวังอะไรสักอย่างเอาไว้ และหนึ่งในสิ่งที่คนมักจะคาดหวังก็คือ ความสมบูรณ์แบบ หรือที่ฝรั่งเรียกว่า Perfect และฝรั่งบางคนมักจะขอให้ปีใหม่เป็นปีที่ Perfect 100% นั่นคือ คาดหวังว่า ไม่ว่าอะไรก็จะดี และเรียบร้อยไปหมด

ในแง่ของธุรกิจ มีนักธุรกิจจำนวนมากที่คิดเรื่อง Perfect 100% และในการฝึกอบรม หรือการสอนแนวคิดหลายๆ งาน ก็มักจะส่งเสริมแนวคิด Perfect 100% นี้ ซึ่งแน่นอนว่า เป็นจุดหมายที่เราทุกคนคงจะอยากได้ เราอยากได้ครอบครัวที่สมบูรณ์พร้อม ไม่มีปัญหาลูก ภรรยา หรือสามี ในแง่การงาน เราก็อยากให้งานเดินหน้าอย่างสมบูรณ์พร้อม ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีครับ ที่เราจะตั้งความหวังถึงความสมบูรณ์ 100% ไว้กับงานทุกอย่าง เพราะหากทำอะไรโดยที่มีเรื่องค้างคาว่า มันไม่สมบูรณ์ที่สุด ก็อาจจะทำให้เรารู้สึกแย่ โดยเฉพาะในช่วงปีใหม่ ที่เราอยากเริ่มอะไรที่ดีๆ เพื่อเป็นมงคล

แต่จากการที่ได้เห็นธุรกิจมามาก ผมมีความเชื่อส่วนตัวอย่างหนึ่งว่า การจะหาอะไรที่ Perfect 100% นั้น แทบไม่ค่อยจะมี แม้ว่าเราจะพยายามอย่างถึงที่สุดแล้ว ในบางครั้งบางคราว ความสมบูรณ์ของงานก็อาจจะได้เพียง 99% ดังนั้น แม้เราจะตั้งความหวังถึง Perfect 100% แต่เราก็ต้องเผื่อใจไว้บ้าง

เช่น ในช่วงสิ้นปี เราอุตส่าห์พาคู่ค้าคนสำคัญไปเลี้ยงรับรอง เพื่อหวังจะต่อสัญญาซื้อขายล็อตใหญ่กันต่อในปีนี้ แต่แม้ว่างานเลี้ยงจะผ่านไปด้วยดี แต่การพูดคุยเรื่องตัวเลขซื้อขายกลับติดอยู่ที่ 12% ที่ตกลงกันไม่ได้ คำว่า Perfect 100% ก็จะไม่สามารถเกิดขึ้น แต่หากเรายอมรับได้กับการประสบความสำเร็จสัก 99% เราก็อาจจะพอรับมันไหว และไม่เสียอกเสียใจกันมันมากเกินไป

ในองค์กรของเราเอง เราก็อยากให้ทุกอย่าง Perfect 100% ไม่มีอะไรติดขัด อยากให้พนักงานทุกคนทำงานอย่างเต็มที่ แต่ก็ต้องเผื่อใจว่า อาจจะมีวันที่พนักงานสำคัญเกิดป่วยในวันที่ต้องเจรจาการค้า อาจจะมีเครื่องจักรที่เกิดรวนขึ้นมาในเวลาที่กำลังจะต้องส่งมอบงาน วัตถุดิบอาจจะขาดแคลนในเวลาที่เราต้องการมันอย่างมาก พนักงานขายคนเก่งถูกซื้อตัวไปเพราะคู่แข่งให้เงินเดือนเขามากกว่า ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ ย่อมลดทอนโอกาสของการทำให้เกิด Perfect 100%

แต่เราจะถอดใจหรือ

การเจรจาที่อาจจะไม่สมบูรณ์ 100% คือ คู่ค้าอาจจะไม่สบอารมณ์ที่ต้องมาเจรจาการค้ากับมือรอง แต่ผลของมัน อาจจะเป็น Perfect 100% ก็ได้ เพราะหากมือรองคนนี้ได้เตรียมงาน เตรียมตัวเลขที่จะตกลงราคากันมาอย่างดีในการร่วมงานกับคุณสมชายมาโดยตลอด ทำให้เข้าใจสถานการณ์การค้า เข้าใจตัวเลขที่จะคุยกัน แม้ระหว่างคุยจะไม่สมบูรณ์ แต่ผลที่ได้ ก็อาจทำให้บริษัทได้งานอย่างที่หวัง เกิดเป็น Perfect 100% อย่างที่ต้องการได้ในที่สุด