บริษัทพลังงานที่เป็นบริษัทเทคโนโลยีดิจิทัลด้วย

ด้วยประสบการณ์การทำงานเกือบ 30 ปีในองค์กรพลังงาน  ผ่านร้อนผ่านหนาวมาหลายช่วง โดยได้เริ่มทำงานที่ เอ็กซอน โมบิล คอร์ปอเรชั่น ที่สหรัฐอเมริกา ในตำแหน่งนักวิเคราะห์และพัฒนาเทคโนโลยีข้อมูล  หลังจากจบปริญญาโทในสายการเงินและ IT จากมหาวิทยาลัย Case Western ที่สหรัฐอเมริกา โดยก่อนหน้านั้น จบวิศวกรรมศาสตร์บัณฑิต จากมหาวิทยาลัยขอนแก่น ในการทำงานได้มีประสบการณ์ทำงานในระดับนานาชาติหลายแห่ง ทั้งที่สิงคโปร์ และ สหรัฐอเมริกา  ซึ่งส่วนมากจะเกี่ยวข้องในด้านเทคโนโลยีระบบข้อมูล  IT  ดูแลโครงการจากมูลค่าหลายพันล้านถึงหลายหมื่นล้านบาท  รวมถึงงานทางด้านการเงินเช่น ผู้จัดการสินเชื่อลูกค้า และ ด้านการวางแผนระบบข้อมูลลูกค้าเพื่อพัฒนาการให้บริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เอ็กซอน โมบิล คอร์ปอเรชั่น เป็นผู้นำในธุรกิจอุตสาหกรรมพลังงานระดับโลก มีบริษัทในเครือในประเทศไทย ประกอบด้วย บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ดำเนินธุรกิจโรงกลั่นน้ำมันเอสโซ่ศรีราชา และ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์น้ำมันผ่านสถานีบริการเอสโซ่  น้ำมันเครื่องโมบิล และ เคมีภัณฑ์  ภายใต้เครื่องหมายการค้า เอสโซ่ โมบิล และ เอ็กซอนโมบิล นอกจากนี้ ยังมีบริษัท เอ็กซอนโมบิล จำกัด  ดำเนินงานศูนย์ธุรกิจระดับโลก Global Business Center อยู่ในกรุงเทพฯและให้บริการทางธุรกิจแก่บริษัทในเครือเอ็กซอนโมบิลกว่า 60 ประเทศทั่วโลก และ บริษัท เอ็กซอนโมบิล เอ็กซ์โพลเรชั่นแอนด์โพรดักชั่น โคราช อิงค์ ซึ่งขุดเจาะและผลิตก๊าซธรรมชาติที่ อ. น้ำพอง จ. ขอนแก่น และร่วมลงทุนในแหล่งผลิตก๊าซธรรมชาติที่ อ. ภูฮ่อม จ. อุดรธานี  

ศูนย์ธุรกิจระดับโลกกรุงเทพ

ในฐานะกรรมการและผู้จัดการศูนย์ธุรกิจระดับโลกกรุงเทพ บริษัท เอ็กซอนโมบิล จำกัด คุณวิริยะ ได้เล่าให้ฟังว่า ศูนย์ธุรกิจระดับโลกนี้เกิดมาจากแนวความคิดในการทำงานที่ว่าเราสามารถรวมศูนย์การทำงาน และสามารถทำที่ไหนก็ได้ในโลก หรือที่เราเรียกว่าเป็น “portable work”  ด้วยค่าใช้จ่ายที่ถูกลงแต่มีประสิทธิภาพมากขึ้น  ซึ่งประเทศไทยได้รับการคัดเลือกให้เป็นหนึ่งในศูนย์ธุรกิจระดับโลกของเอ็กซอนโมบิล โดยได้เริ่มตั้งศูนย์นี้ที่กรุงเทพเมื่อตอนประมาณปี 2003  ซึ่งเป็นหนึ่งในศูนย์ธุรกิจของเอ็กซอนโมบิล ที่มีอยู่ 8 แห่งทั่วโลก คือ กรุงเทพ (ประเทศไทย)  Moncton (ประเทศแคนาดา) Buenos Aires (ประเทศอาร์เจนตินา)  Curitiba (ประเทศบราซิล) Prague (ประเทศสาธารณรัฐเช็ก) Budapest (ประเทศฮังการี)  Kula Lumpur (ประเทศมาเลเชีย) Bengaluru (ประเทศอินเดีย)  โดยศูนย์ธุรกิจระดับโลกกรุงเทพถือเป็นศูนย์ธุรกิจที่สำคัญและใหญ่ที่สุด  มีบริการทางธุรกิจที่หลากหลายด้าน ครอบคลุมที่สุดในเครือข่ายศูนย์ธุรกิจระดับโลกของเอ็กซอนโมบิล

สำหรับศูนย์ธุรกิจระดับโลกกรุงเทพนี้ ได้รับการส่งเสริมพร้อมสิทธิประโยชน์ทางภาษีจากทางคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน  จากการเริ่มต้นด้วยพนักงานไม่กี่คน ปัจจุบันเติบโตประสบความสำเร็จและมีพนักงานกว่า 2,400 คน ซึ่งให้บริการในด้านต่างๆ เช่น การให้บริการติดต่อประสานงานกับลูกค้าของฝ่ายน้ำมันเชื้อเพลิงและผลิตภัณฑ์น้ำมันหล่อลื่น  การจัดหาจัดส่งผลิตภัณฑ์เคมี  ด้านบริหารระบบข้อมูลของทรัพยากรบุคคล  ด้านการจัดซื้อและจ่ายเงิน  การบริการด้านการเงินและบัญชี  รวมถึงด้านเทคโนโลยีข้อมูล IT  โดยให้บริการถึง 12 ภาษา  ให้กับธุรกิจของเอ็กซอนโมบิลในประเทศต่างๆ กว่า 60 ประเทศทั่วโลก

ทางด้าน IT และ เทคโนโลยีดิจิทัล

ExxonMobil IT (EMIT) ในประเทศไทย นับได้ว่าใหญ่เป็นอันดับสองของเอ็กซอนโมบิล IT ทั่วโลก ด้วยทีมทำงานกว่า 700 คน และเป็นหน่วยงานที่ให้บริการทางการพัฒนา software ที่ใหญ่ที่สุดจากศูนย์ธุรกิจที่มีทั้งหมด 8 แห่งทั่วโลก

เรามีข้อได้เปรียบตรงที่เรามีการทำธุรกิจในประเทศไทยอยู่หลายด้าน ทั้งธุรกิจน้ำมันเชื้อเพลิง  น้ำมันหล่อลื่น  และ เคมีภัณฑ์  ทำให้มีประสบการณ์จากธุรกิจโดยตรง และ สามารถนำไอเดียใหม่ๆ มาริเริ่มในประเทศไทย รวมถึงยังต่อยอดนำไปใช้ต่อในระดับภูมิภาค จนถึงระดับโลกได้ด้วย

EMIT เป็นหน่วยงานที่ให้บริการทางด้านระบบข้อมูลเต็มรูปแบบ ซึ่งรวมถึง ระบบโครงสร้างพื้นฐาน (network, การจัดเก็บข้อมูล และ เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์) มีการพัฒนา applications ต่างๆ ทั้งในโครงการด้าน IT และ การเสริมประสิทธิภาพทางธุรกิจด้วย

เราได้ใช้ IT ในหลากหลายด้าน รวมถึง applications ต่างๆ บน Cloud ซึ่งช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ ประสิทธิผล  เราใช้ IT มาช่วยในการเข้าใจลูกค้าและเพื่อจะดึงดูดความสนใจของผู้ที่กำลังจะเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น  

ในด้านการบริหารบุคคล เราได้สร้างระบบที่เรียกว่า Career Connect ซึ่งเป็นระบบที่ช่วยในการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน  และ การบริหารของหัวหน้างานหรือผู้จัดการ ได้ในที่เดียว 

ในด้านการบริการลูกค้า เรามีการพัฒนาแพลตฟอร์มที่เรียกว่า Zendesk เพื่อสามารถรับรู้ และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ให้ลูกค้าได้ประสบการณ์ที่ดีในการติดต่อกับเรา 

ที่โรงกลั่นน้ำมันเอสโซ่ศรีราชา เราได้นำรูปแบบ Digital Manufacturing มาใช้ ทั้งอุปกรณ์การทำงาน ระบบเซนเซอร์ เพื่อนำมาวิเคราะห์การผลิต การทำงาน อุปกรณ์ที่สามารถพกพาได้ง่าย และ ลดความเสี่ยงในการทำงาน พร้อมทั้งเพิ่มความแน่นอนในการทำงานได้ดีขึ้น  ยกตัวอย่างเช่น การเช็คปริมาณ เปลวไฟ และ ควัน ที่ปล่อยสู่ชั้นบรรยากาศ ด้วย VDO Analytic เพื่อควบคุมให้อยู่ในมาตรฐานสิ่งแวดล้อม ทีมงานที่เมืองไทยได้พัฒนาระบบต้นแบบและนำไปใช้ที่ โรงกลั่นน้ำมัน Longford ประเทศออสเตรเลีย ซึ่งเป็นที่น่าภูมิใจที่ระบบต้นแบบนี้จะมีการนำมาใช้ต่อในที่ต่างๆ ทั่วโลกของเอ็กซอนโมบิล  หรือ การฝึกอบรมแบบ Virtual Reality สำหรับลักษณะงานที่มีความเสี่ยงในเรื่องความปลอดภัย เป็นต้น

ในธุรกิจการตลาดขายปลีก  เรามีการพัฒนา LINE Official Account LINE@EssoThailand ให้สามารถให้บริการลูกค้าได้มากขึ้น ทั้งค้นหาที่ตั้งสถานีบริการ ขอความช่วยเหลือกรณีรถเสียฉุกเฉิน สะสมคะแนนแลกส่วนลดน้ำมันเชื้อเพลิงและน้ำมันเครื่อง รวมถึงการร่วมแลกคะแนนสิทธิพิเศษกับพันธมิตรทางธุรกิจ และการเพิ่มช่องทางการชำระเงินผ่าน QR Payment ที่สถานีบริการเอสโซ่ เพื่อลดการสัมผัสเงินสด

เทคโนโลยีดิจิทัลสู่การขับเคลื่อนธุรกิจในอนาคต

ดังที่ได้กล่าวมาแล้วว่า  โลกกำลังก้าวสู่ระบบดิจิทัลขนานใหญ่ เอ็กซอนโมบิลก็ได้เริ่มก้าวสู่การเดินทางนี้เช่นกัน  เราได้มีการเตรียมแผนรองรับการทำงานที่เรียกว่า Digital Strategy ซึ่งเริ่มมาได้ 4-5 ปีแล้ว  เรามีการพัฒนาระบบพื้นฐานและการดำเนินงานเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ก้าวไปสู่ยุคดิจิทัล  มีการริเริ่มต่างๆ มีแผนรองรับการเปลี่ยนแปลง รวมถึงในด้าน Iเพื่อรองรับต่อระบบเศรษฐกิจดิจิทัล สามารถตอบโจทย์ทางธุรกิจได้เร็วขึ้น ด้วยค่าใช้จ่ายที่น้อยลง 

มีการฝึกอบรมให้ความรู้และแนวคิดสำหรับพนักงาน IT รวมถึงฝ่ายธุรกิจ สร้างความรู้ความเข้าใจในเชิงดิจิทัล เพื่อพร้อมสำหรับการเดินทางสู่ยุคดิจิทัลขององค์กร  เราให้ความสำคัญต่อบทบาทผู้นำ ผู้บริหาร ในด้านต่างๆ รวมถึงให้ไปศึกษาดูงานทางด้านเทคโนโลยีดิจิทัลที่ Silicon Valley ดูการทำงานของ startup และ ธุรกิจใหม่ๆ ที่จะมีบทบาทต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม

นอกจากนี้ เราได้ปรับวิธีการทำงานเป็นแบบ agile ซึ่งทำให้การทำงานร่วมกันระหว่าง IT และ ธุรกิจมีการประสานกันมากขึ้น รวดเร็วและใกล้ชิดกันมากขึ้น ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนไปตามสถานการณ์แวดล้อมทางธุรกิจ

ในแง่ของบริษัทแล้ว  เราให้ความสำคัญต่อการปรับเปลี่ยนเพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ ซึ่ง เทคโนโลยีดิจิทัลมีความสำคัญต่อการพัฒนาธุรกิจสู่โลกยุคใหม่ เรามุ่งมั่นที่จะจัดหาพลังงานให้กับทุกคนได้ใช้อย่างเหมาะสม และก้าวสู่การพัฒนาที่ยั่งยืนด้วยมาตรฐานชีวิตที่ดีขึ้น โดยเราจะอยู่เคียงข้างสู่ความสำเร็จและความก้าวหน้าของสังคมโดยรวม ซึ่งเป็นไปตามวิสัยทัศน์ของเอสโซ่และเอ็กซอนโมบิลในประเทศไทย ที่จะ เติมเต็มพลังชีวิต ด้วยประสบการณ์พลังงานที่เหนือกว่า Power Life with Premier Energy Experience