ปีหน้าสมาร์ตโฟนฮิตขาย3ล.เครื่อง

นายณัฐวัชร์ วรนพกุล ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท เอชทีซี (ไทยแลนด์) เปิดเผยว่า เอชทีซีคาดว่าปีหน้าตลาดรวมสมาร์ตโฟนในประเทศไทยจะเติบโตอย่างมาก โดยมีจำนวนกว่า 2.43 ล้านเครื่อง เพราะได้รับการกระตุ้นจากการเปิดตัวระบบปฏิบัติการ วินโดวส์โฟน 7แอนดรอยด์ เวอร์ชัน 3 และอุปกรณ์ แท็บเล็ต ที่จะเข้าตลาดเต็มตัวประมาณต้นปีหน้า ประกอบกับราคามีการปรับตัวลงมากว่า 10%

ขณะที่ในปีนี้ ตลาดได้รับผลกระทบจากปัจจัยลบทั้งการเมืองและน้ำท่วม รวมถึงการชะลอออกใบอนุญาตนำเข้าอุปกรณ์มือถือ ทำให้ต้องมีการวางแผนนำเข้าใหม่ อาจทำให้ตลาดสมาร์ตโฟนปีนี้มียอดขายประมาณ 1.7 ล้านเครื่อง แต่ถือว่ายังมีการเติบโตจากปีที่ผ่านมาประมาณ 30% เพราะมีการเปิดตัวสมาร์ตโฟนรุ่นใหม่มาก

อย่างไรก็ตาม ยอมรับว่าปีนี้อุตสาหกรรมการผลิตสมาร์ตโฟนทั่วโลกมีปัญหากำลังการผลิตไม่เพียงพอต่อความต้องการ เพราะการเติบโตสูงกว่าที่คาดการณ์ไว้เดิม 10 เท่า ทำให้ช่วงเดือน ส.ค.ต.ค. ที่ผ่านมา ทุกสมาร์ตโฟนทุกแบรนด์ประสบปัญหาสินค้าขาดตลาด แต่ปัจจุบันสถานการณ์เริ่มดีขึ้น

ขณะที่ เอชทีซีได้เปิดโรงงานใหม่แห่งที่ 3 ที่ไต้หวัน เพื่อรองรับการผลิต โดยเฉพาะหน้าจอทัชสกรีน แต่ปัญหาดังกล่าวไม่กระทบกับเป้ายอดขายที่วางไว้ เพราะมีการจองเครื่องล่วงหน้า และมีการแจ้งยอดนำเข้าล่วงหน้าไว้แล้ว เพียงแต่สินค้าอาจจะมาช้ากว่าที่กำหนดไว้เท่านั้น

พร้อมกันนี้ เอชทีซี ได้รีโนเวท ศูนย์บริการหลัก เป็น เอชทีซี เซอร์วิส เซ็นเตอร์ ซึ่งมีประจำประเทศละ 1 แห่ง และประเทศไทยเป็นประเทศที่ 4 ในเอเชีย ให้บริการซ่อมบำรุง พร้อมทั้งเปิดบริการรับส่งเครื่องแบบเดลิเวอรี่ ทั่วประเทศ โดยแต่งตั้งตัวแทนที่ได้มาตรฐานเพื่อให้บริการในต่างจังหวัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการรับส่งตัวเครื่อง โดยก่อนหน้านี้ได้ทดลองเปิดให้บริการมาแล้ว 2 เดือน สำหรับลูกค้าองค์กร แต่จากนี้จะเริ่มให้บริการกับลูกค้าทั่วไปด้วย ซึ่งที่ผ่านมาพบว่า มีการซ่อมส่วนของซอฟต์แวร์มากที่สุด รองลงมาคือ ความเสียหายภายนอก เช่น หน้าจอแตก ตัวเครื่องภายนอกเสียหาย