บริการแห่ใช้หุ่นยนต์

ตลาดหุ่นยนต์เมืองไทยดีมานด์เริ่มเกิด ผู้ผลิตและผู้นำเข้าแห่รุกตลาด เซ็กเมนต์ภาคบริการบูม ลุยใช้โรโบติกส์บริการลูกค้า

นายเฉลิมพล ปุณโณทก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีที เอเชีย โรโบติกส์ ผู้ผลิตหุ่นยนต์เชิงพาณิชย์แบรนด์ ดินสอ เปิดเผยว่า แนวโน้มตลาดหุ่นยนต์ในไทยเริ่มมีความต้องการของตลาดเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในภาคธุรกิจบริการ และขณะเดียวกันก็เริ่มมีซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตและนำเข้า เห็นศักยภาพของตลาดและเทรนด์การเติบโตในอนาคต จากการที่ไทยมีความเสี่ยงต่อการขาดแคลนแรงงาน และการใช้หุ่นยนต์ก็เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดต้นทุน

ทั้งนี้ ภาคธุรกิจที่เริ่มต้องการใช้หุ่นยนต์เพิ่มขึ้นอย่างชัด คือ ธุรกิจบริการ ประกอบด้วย โรงพยาบาล โรงแรม ซึ่งต้องบริการลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการจำนวนมาก เพื่อทำให้การบริหารจัดการมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ลดต้นทุนในการดำเนินการ และเพื่อสร้างภาพลักษณ์องค์กรสู่การทรานส์ฟอร์เมชั่นยุค 4.0 ในส่วนการใช้งานแมสหรือเข้าสู่ในครัวเรือนต้องใช้ระยะเวลาในการสร้างตลาด เนื่องจากยังมีข้อจำกัดทางด้านราคาค่อนข้างสูง การใช้งานในบ้านจึงจำกัด

ขณะที่ภาพรวมของตลาดหุ่นยนต์ในขณะนี้ มีผู้เข้ามาทำตลาดเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น กลุ่มทรู ร่วมกับ ซาวิโอ๊กผู้พัฒนาหุ่นยนต์อัตโนมัติระดับโลก เพื่อสำหรับการใช้งานภายในโรงแรม หรือภายในอาคาร หรือกระทั่งกลุ่มเจมาร์ท และเริ่มมีผู้นำเข้าหุ่นยนต์จากจีนเข้ามาทำตลาดด้วยเช่นเดียวกัน สำหรับหุ่นยนต์ในภาคบริการ พบว่าในโรงแรมในญี่ปุ่นเริ่มมีการหุ่นยนต์ อาทิ Henn na โรงแรมในประเทศญี่ปุ่น ให้บริการโดยหุ่นยนต์ ตั้งแต่แผนกต้อนรับ

นอกจากนี้ โรงแรมในอเมริกา ยุโรป การใช้งานหุ่นยนต์เริ่มมีเพิ่มขึ้น และสามารถบริการดูแลจัดหาสิ่งของสำหรับผู้เข้าพักที่อยากได้ของใช้เพิ่มเติม เช่น แปรงสีฟัน นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม ในอีก 5 ปีข้างหน้า การใช้งานหุ่นยนต์ทั้งในส่วนงานบริการของธุรกิจ และหุ่นยนต์ขนาดเล็กที่ใช้งานภายในบ้านจะเริ่มแพร่หลายยิ่งขึ้นในไทย เพราะทั่วโลกกำลังเข้าสู่โลกโรโบติกส์

สำหรับบริษัทยังคงมุ่งจุดแข็งของดินสอในเซ็กเมนต์หุ่นยนต์สำหรับดูแลผู้สูงอายุและบริการในโรงพยาบาลเป็นหลัก เนื่องจากบริษัทมีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาหุ่นยนต์ดังกล่าว ซึ่งการที่คู่แข่งเข้ามาทำตลาดในหุ่นยนต์มองว่าเป็นเรื่องที่ดี เพราะจะทำให้ตลาดมีอัตราการการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งในปีนี้บริษัทมียอดขายหุ่นยนต์ดินสอมากกว่า 500 ตัว

นายธนวัฒน์ เลิศวัฒนารักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เจ เวนเจอร์ส(เจวีซี) กล่าวว่า บริษัทวางแผนที่จะเข้าสู่ธุรกิจโรโบติกส์ โดยวางไว้เป็นโมเดลธุรกิจใหม่ของบริษัท เพราะในอนาคตมนุษย์จะเริ่มใช้งานหุ่นยนต์เพิ่มมากขึ้นอย่างแน่นอน โดยบริษัทจะพัฒนาทั้งหุ่นยนต์รุ่นใหญ่สำหรับธุรกิจ และหุ่นตัวเล็กสำหรับใช้ในบ้าน เนื่องจากการใช้โรโบติกส์จะเป็นสินค้าพื้นฐานไม่ต่างกับสมาร์ทโฟน