ตู้อัตโนมัติ จ่ายด้วยคิวอาร์โค้ด

ลีลี่ โจว

นวัตกรรมทางการเงิน คือสิ่งที่จะทำให้คนสะดวกมากขึ้นเรื่องการเงิน หนึ่งในนวัตกรรมที่ปีนี้จะเห็นวงกว้างขึ้นในไทย คือ ตู้อัตโนมัติที่ชำระเงินด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ดได้

ชนิน สายน้ำเขียว ผู้ร่วมก่อตั้ง เวนดิ้งเพย์ ผู้ให้บริการตู้อัตโนมัติที่ชำระเงินด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ดได้เล่าว่า อยู่ระหว่างร่วมมือธนาคารพาณิชย์ ผู้ให้บริการตู้อัตโนมัติประเภทต่างๆ รวมถึงการเข้าร่วมโครงการสยาม อินโนเวชั่น ดิสตริก เมืองนวัตกรรมแห่งสยาม นำตู้อัตโนมัติที่สามารถชำระเงินด้วยวิธีการสแกนคิวอาร์โค้ดมาใช้ ปีนี้ตั้งเป้าติดตั้งได้ 2,000 เครื่อง

ขณะเดียวกันจะนำกลยุทธ์โปรโมชั่นมาใช้ เช่น ชำระด้วยการสแกน คิวอาร์โค้ด มีส่วนลดให้ แต่ชำระเงินสดไม่มีส่วนลด เพื่อกระตุ้นผู้ใช้บริการยอมปรับพฤติกรรมจากการชำระด้วยเงินสดเปลี่ยนมาชำระด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ดแทนเพื่อเร่งผลักดันสังคมไทยให้ไปสู่สังคมไร้เงินสดได้เร็วขึ้น

ชนิน ระบุเพิ่มเติมว่า ปัจจุบันร่วมมือกับธนาคารพาณิชย์ไปแล้ว 3 แห่ง รวมถึงมีผู้ประกอบการ 3 รายใหญ่ที่ประกอบกิจการตู้อัตโนมัติในรูปแบบ แฟรนไชส์ มีตู้อัตโนมัติให้บริการหลักร้อย หลักพันตู้ และที่ผ่านมามักมีปัญหาเรื่องการจัดการเงินที่เตรียมใช้ตู้อัตโนมัติที่ชำระเงินด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ด

หลังจากนี้ จะขยายพันธมิตรอย่างต่อเนื่อง โดยฝั่งผู้ประกอบการยังมีโอกาสดึงเข้าร่วมอีกมาก เพราะธุรกิจทุกประเภทที่มีปัญหาเรื่องคนไม่พอ ต้องการใช้ระบบอัตโนมัติทดแทนคนให้บริการ ก็สามารถใช้ได้หมด เช่น เครื่องซักผ้าแบบเครื่องขายผลิตภัณฑ์ เครื่องชาร์จไฟฟ้า เครื่องเก็บค่าที่จอดรถ เป็นต้น

ขณะที่ช่วงที่ผ่านมา เวนดิ้งเพย์ ทดลองติดตั้งตู้อัตโนมัติที่ชำระเงินด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ดไปแล้วกับผู้ให้บริการเครื่องซักผ้าแฟรนไชส์ที่มีหลายสาขา เดิมเป็นเครื่องซักผ้าแบบหยอดเหรียญอย่างเดียว ให้มีแบบชำระเงินด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ด โดยติดตั้งไปแล้ว 2 สาขา จำนวน 30 เครื่อง

จากการทดลองเก็บข้อมูลการใช้บริการในสาขาแรกที่ติดตั้ง พบว่า 1 เดือนที่ติดตั้งแต่ไม่มีโปรโมชั่นเลย มี 1% ของยอดใช้จ่ายในการซักผ้าทั้งหมดที่จ่ายด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ด แต่เมื่อเดือนต่อมาทำโปรโมชั่นลด 10% จากราคาปกติ ยอดใช้บริการเพิ่มทันทีเป็น 5% ขณะที่เป้าหมายของการติดตั้งคือ ให้คนเปลี่ยนมาชำระด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ด 30% ของยอดทั้งหมด

"ถือเป็นเรื่องปกติถ้าไม่มีอะไรดีกว่าเดิม คนก็จะไม่เปลี่ยนพฤติกรรมตัวเอง ถ้าต้องการให้เปลี่ยนพฤติกรรมจึงต้องใช้โปรโมชั่นจูงใจ ทำให้คนเห็นผลดีของการใช้ เช่น ร้านค้าก็ลดปัญหาการจัดการเงินสดได้ เพิ่มยอดขายได้มาก ส่วนคนใช้บริการก็สะดวก ไม่ต้องแลกเงิน" ชนิน กล่าว

ลองมาดูกันว่าปีนี้เราจะเห็นตู้อัตโนมัติอะไรบ้างที่แปลงร่างจากหยอดเหรียญ หรือใส่ธนบัตร เป็นการใช้สแกนคิวอาร์โค้ดได้ด้วย แต่ที่แน่ๆ แนวทางนี้ถือว่าตอบโจทย์มากทั้งภาคธุรกิจที่ไม่ต้องเสียเวลาตั้งโต๊ะแลกเหรียญไว้หยอด เสียเวลานับเงินและนำเงินไปฝากน้อยลง ส่วนลูกค้าก็ไม่ต้องเหนื่อยมานั่งแลกเหรียญเช่นกัน