วิชั่นซีอีโอไทย ทรานส์ฟอร์มปีจอ

รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

ก้าวสู่ปี 2561 องค์กรขนาดใหญ่เดินหน้าทรานส์ฟอร์มอย่างต่อเนื่อง เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้เท่าทันท่ามกลางสถานการณ์ธุรกิจที่พร้อมจะถูกทำลายล้าง (Disrupt) จากเทคโนโลยีที่เข้ามา

บุญชัย โชควัฒนา ประธานกรรมการ บริษัท สหพัฒนพิบูล ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคเครือสหพัฒน์ เปิดเผยว่า การทรานส์ฟอร์มของเครือสหพัฒน์เดินหน้าอย่างค่อยเป็นค่อยไปในองค์กร ไม่ตื่นตระหนกกับเทคโนโลยีที่ดิสรัปชั่น (Disruption) จนมากเกินไป สำหรับบริษัทได้ลงทุนเกือบ 100 ล้านบาท สร้างศูนย์ดาต้าเซ็นเตอร์ขึ้นมา เพื่อนำข้อมูลมาทำการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค และผลิตสินค้าให้สอดรับกับความต้องการได้อย่างแม่นยำ

"ที่ผ่านมาองค์กรของเครือสหพัฒน์ มีหลากหลายธุรกิจ ทั้งกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค สินค้าแฟชั่น เสื้อผ้า เครื่องสำอาง ซึ่งระบบการทำงานให้แต่ละแผนกสร้างสรรค์การตลาดออกมา แต่ปี 2560 ทุกคนต่างให้ความสำคัญกับดาต้ามากขึ้น จึงมองว่าองค์กรต้องทรานส์ฟอร์ม ใช้ทั้งคนและแมชชีนทำงานร่วมกัน" บุญชัย กล่าว

ธีรพงศ์ จันศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยยูเนี่ยน ผู้ผลิตและส่งออกอาหารทะเลแช่แข็ง กล่าวว่า การทรานส์ฟอร์มธุรกิจเพื่อเข้าสู่ยุคอุตสาหกรรม 4.0 ผู้ประกอบการต้อง ให้ความสำคัญการลงทุนทางด้านเทคโนโลยี และต้องศึกษาว่าจะเชื่อมโยงกับการดำเนินธุรกิจได้อย่างไร สำหรับทียูมุ่งเน้นลงทุนทางด้านเทคโนโลยีเพื่อไปพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อหลุดพ้นจากการเป็นแค่อาหารทั่วไปหรือพื้นฐาน

"การทรานส์ฟอร์มของทียูแนวโน้มในอนาคต เดินหน้าลงทุนนำโรบอตหรือนำหุ่นยนต์มาใช้ภายในโรงงานมากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตได้รวดเร็ว แม่นยำ ขณะที่หัวใจสำคัญช่วยการลดต้นทุนในกระบวนการผลิต มองว่าในอนาคตแรงงานคนจะเริ่มหายากและมีต้นทุนค่อนข้างสูง" ธีรพงศ์ กล่าว

อัศวิน เตชะเจริญวิกุล เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ กล่าวว่า ในปี 2561 บริษัทเดินหน้าลงทุนเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นในธุรกิจค้าปลีก บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ แต่เป็นจำนวนเงินไม่สูงมากนัก โดยให้ความสำคัญกับการลงทุนทางด้านดาต้า เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค การนำเทคโนโลยีมาเชื่อมโยงกับการบริการเพื่อตอบสนองผู้บริโภค 4.0

"การทรานส์ฟอร์มของบิ๊กซีในปี 2561 นำปัญญาประดิษฐ์หรือแมชชีนเลิร์นนิ่งมาใช้มากขึ้น เริ่มต้นที่นำแชต บอตสำหรับตอบคำถามผู้ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ จากปัจจุบันใช้คนเป็นผู้ตอบ คำถาม หรือช่องทางการชำระเงินที่ต้องปรับตัวไปสู่สังคมไร้เงินสด หรือระบบการชำระเงินในรูปแบบอี-วอลเล็ต เพื่อลดจำนวนการเข้าคิวซื้อสินค้า ผลักดันให้การบริการมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น" อัศวิน กล่าว

ธันยเชษฐ์ เอกเวชวิท รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มธุรกิจแบรนด์ บริษัท เซ็น คอร์ปอเรชั่น กรุ๊ป กล่าวว่า ปีนี้บริษัทลงทุนระบบไอทีและพีโอเอส 30 ล้านบาท ซึ่งเป็นระบบหลังบ้านที่เชื่อมโยงระบบสั่งอาหารของลูกค้าในร้านจนถึงครัวกลาง เพื่อให้บริษัทบริหารวัตถุดิบสินค้าได้ดีขึ้น เพราะหัวใจธุรกิจร้านอาหาร คือ ความสดใหม่ ทำให้ไม่ต้องสต๊อกวัตถุดิบจำนวนมาก

"การทรานส์ฟอร์มธุรกิจร้านอาหารจะค่อยๆ นำระบบออโตเมชั่นมาใช้บริการจัดการหน้าร้านมากขึ้น แต่จะเห็นภาพชัดเจน 2-3 ปีข้างหน้า โดย เฉพาะธุรกิจฟาสต์ฟู้ดมีแนวโน้มว่าจะนำเทคโนโลยีมาใช้กับผู้บริโภค เช่น การให้ลูกค้าสามารถดีไซน์เมนูอาหารจากทางหน้าจอ" ธันยเชษฐ์ กล่าว

สมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธาน เจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวว่า ปี 2561 ยุทธศาสตร์เอไอเอสขับเคลื่อนสู่การเป็นดิจิทัล ไลฟ์ เซอร์วิส โพรไวเดอร์ เจาะตลาดลูกค้าองค์กรที่มองเห็นความจำเป็นของการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาประยุกต์ใช้ อาทิ ดิจิทัล โซลูชั่น เพื่อเสริมขีดความสามารถในการแข่งขัน พร้อมสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการสร้างการเติบโตแบบยั่งยืน ท่ามกลางการถูกทำลายล้างจากเทคโนโลยีดิจิทัล

องค์กรต่างๆ เดินหน้าการปฏิรูปองค์กรสู่ดิจิทัล โดยลงทุนทางเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น เพราะผู้ที่จะอยู่รอด คือองค์กรที่ปรับตัวได้เร็วและใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสร้างมูลค่าทางธุรกิจ