ออนไลน์แห่ใช้คนดังดันยอด

คนดังสร้างแบรนด์มาแรง ไป่ตู้ฯ ชูกลยุทธ์ KOL เข้าถึงลูกค้าเนียน ปั้นยอดขายสินค้าออนไลน์ เฟซบุ๊กแนะสร้างตัวตนที่ดีเพิ่มโอกาสสูง

น.ส.พัชรพร สิริทรัพย์วงศ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด และประชาสัมพันธ์ ไป่ตู้ แอคเซส เปิดเผยว่า ช่องทางการสื่อสารที่เปลี่ยนไปส่งผลต่อการนำเสนอสินค้าที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ธุรกิจที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดได้นำเทคนิคการสื่อสาร KOL (Key Opinion Leader) หรือการใช้บุคคลผู้มีอิทธิพลในแต่ละสาขาบนโซเชียลมีเดียเข้ามาสื่อสารข้อมูลสินค้าและบริการไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อกระตุ้นการรับรู้และยอดขาย

ทั้งนี้ ในปี 2560 ที่ผ่านมาพบว่า อัตราการเติบโตการสื่อสาร KOL เพิ่มมากขึ้นและช่วยเพิ่มยอดขายธุรกิจไทยทั้งในประเทศและต่างประเทศ พร้อมทั้งคาดว่าการเติบโตจะเพิ่มมากขึ้นในปีนี้ และในประเทศไทยก็มีการเกิดขึ้นของธุรกิจประเภทนี้อย่างต่อเนื่อง

"ข้อได้เปรียบของการทำงาน KOL คือ ความสามารถด้านการสื่อสารที่เฉพาะกลุ่ม ตรงกลุ่มเป้าหมาย สามารถกำหนดเพศ ฐานอายุ ไลฟ์สไตล์ และกำลังซื้อของลูกค้าได้ สามารถส่งข่าวสารและข้อมูลตรงไปยังกลุ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อโดยตรง จากการใช้กลุ่มบุคคลที่มีอิทธิพลในสาขาต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นดารา เซเลบริตี้ ผู้เชี่ยวชาญ บุคคลที่มีชื่อเสียงมาเป็นหลักในการสื่อสารข้อมูลเชิงลึกของสินค้าและบริการนั้นๆ ส่งต่อไปยังผู้รับ" น.ส.พัชรพร กล่าว

สำหรับไป่ตู้ แอคเซส ได้ใช้กลุ่ม ผู้มีอิทธิพล ผู้มีชื่อเสียงในสาขาต่างๆ ชาวจีน เพื่อสร้างการรับรู้และการจดจำสินค้าหรือบริหารให้ธุรกิจที่มองหาฐานลูกค้าชาวจีนที่มีแผนเดินทางมาประเทศไทย รวมไปถึงกลุ่มลูกค้าชาวจีนที่ต้องการ ซื้อสินค้าไทยบริการผ่านช่องทางออนไลน์ โดยปีที่ผ่านมาได้ใช้กลุ่มบุคคลที่มีชื่อเสียงเหล่านี้มาสื่อสารข้อมูลทางการตลาดกว่า 10 คน นำเสนอสินค้ากว่า 200 แบรนด์ และได้รับผลตอบรับค่อนข้างดี ซึ่งปีนี้คาดว่าการเติบโตของช่องทางการสื่อสารนี้จะเติบโตราว 40%

ด้าน น.ส.สุวิตา จรัญวงศ์ ผู้ร่วมก่อตั้งเทลสกอร์ แพลตฟอร์มสื่อสาร สำหรับแบรนด์และนักการตลาด กล่าวว่า เทรนด์อินฟลูเอนเซอร์เพิ่งได้รับความนิยมในไทยแต่เป็นที่นิยมมากในต่างประเทศ ซึ่งเชื่อว่าเทรนด์นี้ยังมาแรงและอยู่ได้นาน เพราะยังมีโอกาสอีกมาก ซึ่งการโปรโมทสินค้าหรือเพจนั้นจะต้องทำควบคู่กัน และบุคคลที่มีชื่อเสียงบนโลกออนไลน์และเซเลบก็จะมีโอกาสทำตลาดได้ดีเช่นกัน

นอกจากนี้ ยังพบว่าเฟซบุ๊กปรับระบบหลังบ้านให้การแสดงผลของเพจดังและสื่อหลักปรากฏในหน้าฟีดของผู้ใช้งานเฟซบุ๊กลดลง เป็นโอกาสของบุคคลที่ต้องการสร้างตัวตน หารายได้ หลังเพจหลัก แบรนด์ดังและสื่อใหญ่ เริ่มสนใจ ทำตลาดรูปแบบใหม่นี้มากขึ้น ซึ่งสิ่งสำคัญคือ การสร้างภาพลักษณ์ที่ดี น่าเชื่อถือ เพื่อสร้างโอกาสหารายได้