8 เทรนด์สร้างแบรนด์

ดรุณวรรณ ชาญพิพัฒนชัยผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์และสื่อสารการตลาด

ในฐานะผู้ที่ทำงานด้านการสร้างแบรนด์และสื่อสารการตลาดที่ได้มีโอกาสทำงานให้กับลูกค้าหลายกลุ่มทั้งขนาดกลางและขนาดเล็ก รวมถึงการเดินสายบรรยายให้กับผู้ประกอบการเอสเอ็มอีทั่วประเทศ ทำให้เห็นเทรนด์ในการสร้างแบรนด์ในปี 2561 ที่จะเป็นปัจจัยบวกสำหรับผู้ประกอบการทั้งขนาดกลางและขนาดย่อม รวมไปถึงรายใหญ่ หากมีความเข้าใจและวิ่งตามเทรนด์ได้ทันก็มีโอกาสที่จะพัฒนาและสร้างแบรนด์ของตัวเองให้แข็งแกร่งและแข่งขันได้ โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจนตามไม่ทัน ในยุคปัจจุบันนี้

1.2561 ยุคทองของผู้ประกอบการรายเล็กในการสร้างแบรนด์ ปฏิเสธไม่ได้ว่าในยุคที่ดิจิทัลเข้ามามีบทบาท โอกาสของผู้ประกอบการรายเล็กในการสร้างแบรนด์ในยุคนี้ จึงถือว่าเป็นยุคทองอย่างแท้จริง ก่อนหน้านี้ ผู้ประกอบการรายเล็กแทบไม่มีเวทีในการแจ้งเกิด เพราะการจะสร้างแบรนด์หรือสื่อสารแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในยุคที่ผ่านมาต้องใช้เงินในการซื้อพื้นที่สื่อ

2.สื่อดิจิทัลยังคงเป็นสื่อที่ทรงอิทธิพลสูงสุด เว็บไซต์เกี่ยวกับแบรนด์ชื่อดังของเมืองไทย Brand Buffet ได้อ้างถึงรายงานของ We Are Social บริษัทเอเยนซีวิจัยด้านโซเชียลมีเดียชื่อดัง ที่ได้อัพเดทความเคลื่อนไหว ในโลกดิจิทัล (Digital Movement) ในแต่ละปี ซึ่งในปี 2560 มีประเด็น ที่น่าสนใจคือ ประเทศที่ใช้งานเฟซบุ๊กมากที่สุดยังเป็นอเมริกา อยู่ที่ 214 ล้านคน ส่วนเมืองที่ใช้งานเฟซบุ๊กมากที่สุดคือ กรุงเทพฯ ที่ 24 ล้านคน จึงทำให้เทรนด์ของเม็ดเงินโฆษณาไหลมาที่สื่อดิจิทัล

3.Functional Branding Vs Emotional Branding การซื้อสินค้าหรือบริการในยุคปัจจุบัน ผู้บริโภคใช้ความรู้สึกหรือเป็นเรื่องของอารมณ์มากกว่าเหตุผล สินค้าที่เล่นกับความรู้สึกของผู้บริโภคโดยเฉพาะสินค้าที่มีราคาสูงหรือแบรนด์เนม จึงเป็นสินค้าที่ผู้บริโภคยอมจ่าย เพื่อให้ได้ครอบครองมากกว่าที่จะมองถึงประโยชน์ใช้สอยที่จะได้รับ

4.Story Telling Vs Story Doing หลายๆ แบรนด์มักจะบอกกับ ผู้บริโภคว่ามีเรื่องเล่าเกี่ยวกับแบรนด์ตัวเองอย่างไร และตั้งใจจะทำอะไรเพื่อผู้บริโภคบ้างโดยถ่ายทอดผ่าน Tag Line หรือถ้อยคำโฆษณาที่มีความสวยหรูและดูดี แต่ไม่นำไปสู่การปฏิบัติหรือสร้างประสบการณ์ร่วม (Brand Experience) ให้กับผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง ดังนั้น แบรนด์ในยุด 2018 จะต้องทำในสิ่งที่พูด หรือต้องทำมากกว่าพูดแบรนด์จึงจะครองใจผู้บริโภค

5.การสื่อสารแบรนด์ที่ต้องเน้นความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ด้วย เทรนด์ของพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงไป เปลี่ยนเป็นสังคมเมือง ครอบครัวขยายน้อยลง เปลี่ยนเป็นครอบครัวเดี่ยว พฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าหรือบริการจึงมีการเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย

6.Digital Media Vs Traditional Media : ในยุคที่ดิจิทัลทรงพลังมากทำให้เจ้าของแบรนด์สินค้าหลายๆ แบรนด์ทุ่มเทและโฟกัสไปที่ดิจิทัลหรือโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว อาจละเลยสื่อดั้งเดิมที่สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารการตลาดได้เป็นอย่างดี อาทิ Personal Selling หรือการขายผ่านบุคคล

7.การหลอมรวมกันของเทคโนโลยี (Convergence) มุมมองของ พ.อ.ดร.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ รองประธาน กสทช. มองว่าเทคโนโลยี โมบาย อินเทอร์เน็ต ไอโอที เอไอ บิ๊กดาต้า และโซเชียลเน็ตเวิร์ก เทคโนโลยีเหล่านี้ได้เกิดการหลอมรวม (Convergence) กันอย่างแนบแน่น เพราะเกิดการเชื่อมโยงกันด้วยเทคโนโลยี Mobile Broadband (4G/5G) ที่มีความเร็วสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว จนทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูล ข่าวสาร ความรู้ แบบเรียลไทม์จนส่งผลบริษัทมีความยุ่งยากซับซ้อนในการควบคุมภาพของแบรนด์ได้

8.ความรับผิดชอบต่อสังคมจะช่วยให้แบรนด์เติบโตอย่างยั่งยืน แบรนด์ใดๆ จะเติบโตได้อย่างยั่งยืนต้องรับผิดชอบต่อสังคมตั้งแต่วันแรกที่เริ่มต้นดำเนินธุรกิจ ยุคนี้เป็นยุคของคนดีที่จะได้รับการตอบรับจากผู้คนในสังคม ยกตัวอย่างกรณี ตูน บอดี้สแลม ออกมาวิ่งเพื่อหาเงินช่วยโรงพยาบาล ทั้ง 11 แห่งทั่วประเทศ ในแคมเปญ "ก้าวคนละก้าว" หากวันนี้ถ้าคนที่ ลุกขึ้นมานำวิ่ง ไม่ใช่ตูน บอดี้สแลม กระแสตอบรับอาจไม่ดีเท่านี้