แนะติดอาวุธเทคโนโลยี ชูดิจิทัลสร้างแบรนด์

วันเพ็ญ พุทธานนท์

ในยุคที่เทคโนโลยีและดิจิทัลเข้ามาดิสรัพในทุกภาคส่วน ทำให้การทำการตลาดต้องปรับตัวรับมือเพื่อให้สามารถแข่งขันและอยู่รอดได้ท่ามกลางการถาโถมของโลกแห่งเทคโนโลยีเช่นทุกวันนี้

ดรุณวรรณ ชาญพิพัฒนชัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิ เอ็กซ์ โซลูชั่นส์ เปิดเผยว่า เทรนด์ในการสร้างแบรนด์ในปี 2561 จะเป็นปัจจัยบวกสำหรับผู้ประกอบการทั้งขนาดกลางและขนาดย่อม รวมไปถึงรายใหญ่ หากเข้าใจและวิ่งตามเทรนด์ได้ทันก็มีโอกาสพัฒนาและสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและแข่งขันได้

ทั้งนี้ 8 เทรนด์สำคัญ ประกอบด้วย เทรนด์ที่ 1 ยุคทองของผู้ประกอบการรายเล็กในการสร้างแบรนด์ จากการเข้ามามีบทบาทของดิจิทัล หากแบรนด์รู้จักใช้สื่อดิจิทัลมาเป็นช่องทางในการสื่อสารแบรนด์แบบให้โดน ถือว่ามีโอกาสประสบความสำเร็จสูงในค่าใช้จ่ายที่ถูกลงมาก

เทรนด์ที่ 2 สื่อดิจิทัลยังเป็นสื่อที่ทรงอิทธิพลสูงสุด เนื่องจากเทรนด์ของเม็ดเงินโฆษณาไหลมาที่สื่อดิจิทัล เจ้าของแบรนด์จึงต้องตระหนักถึงความสำคัญในการใช้เงินกับสื่อโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลที่มีความทรงพลัง ประหยัด งบประมาณ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเฉพาะเจาะจง ต่อด้วยเทรนด์ที่ 3 การซื้อสินค้าหรือบริการในยุคปัจจุบัน ผู้บริโภคใช้ความรู้สึกหรือเป็นเรื่องของอารมณ์มากกว่าเหตุผล ดังนั้นการสร้างแบรนด์ในปี 2561 จึงต้องมีการผสานระหว่างความเป็น Functional Branding Vs Emotional Branding ได้อย่างลงตัว

เทรนด์ที่ 4 หลายๆ แบรนด์ มักจะมีเรื่องเล่าเกี่ยวกับแบรนด์ผ่านถ้อยคำโฆษณาที่สวยหรู แต่ไม่นำไปสู่การปฏิบัติหรือสร้างประสบการณ์ ร่วมให้กับผู้บริโภคได้ แบรนด์ยุคใหม่ จึงต้องทำในสิ่งที่พูด หรือต้องทำมาก กว่าพูดจึงจะสามารถครองใจผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง และเทรนด์ที่ 5 เทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนเป็นสังคมเมือง ครอบครัวขยายน้อยลง การสื่อสารแบรนด์ในวงกว้างใช้ไม่ได้อีกต่อไป การสื่อสารแบรนด์ในยุคปัจจุบันจึงต้องสื่อสารกับลูกค้าที่ใช่จริงๆ และเป็น Niche Market มากขึ้น

เทรนด์ที่ 6 ในยุคที่ดิจิทัลทรงพลังมาก ทำให้เจ้าของแบรนด์สินค้าหลายๆ แบรนด์ทุ่มเทและโฟกัสไปที่ดิจิทัลหรือโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว จนละเลยสื่อดั้งเดิมที่สามารถใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารการตลาดได้ ดังนั้นเจ้าของแบรนด์จึงควรใช้ประโยชน์จากสื่อทั้งสองประเภทให้ผสานกันอย่างลงตัว

เทรนด์ที่ 7 เทคโนโลยีต่างๆ เกิดการหลอมรวม (convergence) กันอย่างแนบแน่น เจ้าของแบรนด์จึงควรให้ความสำคัญในการใช้เทคโนโลยีสร้างแบรนด์เพื่อสร้างการจดจำ และ สุดท้ายเทรนด์ที่ 8 ความรับผิดชอบต่อสังคมจะช่วยให้แบรนด์เติบโตอย่างยั่งยืน