'สุนทร เด่นธรรม' หัวใจของงานคือ ‘คน’

โดย บงกชรัตน์ สร้อยทอง

"สุนทร เด่นธรรม" ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฮิวแมนิก้า (HUMAN) ประกอบธุรกิจให้บริการด้านทรัพยากรบุคคลและธุรกิจการให้บริการด้านบริหารจัดการบัญชีและการเงิน และเพิ่งจดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ (SET) เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา

ปัจจุบันเขาอายุ 60 ปี ชีวิตการทำงานผ่านร้อนผ่านหนาวจากเป็น เจ้าของกิจการหลังจบปริญญาตรีจากคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และสอบเป็นผู้ตรวจ บัญชี

จากนั้นเป็นพาร์ตเนอร์ร่วม ก่อตั้งธุรกิจรับจ้างบริหารระบบธุรกิจ (Business Process Outsourcing) ที่ดูเรื่องเกี่ยวกับการบริหารความเสี่ยงของระบบทั้งหมดกับบริษัท ไพรซ์วอเทอร์เฮาส์ คูเปอส์ (PwC) แต่ต้องมีเหตุที่ยุบงานส่วนนี้ไปและขอแยกออกมาและตั้งบริษัทขึ้นเมื่อ 14 ปีที่ผ่านมา

เริ่มแรกยังเป็นการซื้อโปรแกรมต่างประเทศมาใช้ แต่สุดท้ายมองว่าการทำซอฟต์แวร์ของตัวเองเป็นสิ่งสำคัญในการทำระบบบงานทรัพยากรบุคคล มีกระบวนการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบที่นานและเป็นเรื่องความเชื่อถือ หากทำให้ไม่เกิดระบบที่ดีในการจ่ายเงินเดือน คิดภาษีหรือแม้กระทั่งการระบุการทำงานล่วงเวลาจะไม่ส่งผลดีต่อพนักงาน จึงพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นของตัวเองขึ้นมา และเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยในการอธิบายกับบริษัทต่างๆ ที่จะมาให้บริษัทดูแล เพราะเดิมบริษัทไทยเป็นเรื่องทัศนคติที่ต้องการดูแลเอง และจ้างเพียงระบบความรักษาความปลอดภัยกับแม่บ้านจากที่อื่น

สิ่งสำคัญคือ เรื่องทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องที่บริหารจัดการยาก โดยเฉพาะบริษัทที่ต้องมีจำนวนพนักงานมาก มีการทำงานเป็นช่วงเวลา และมีการเปิดสาขามาก หรือการบริหารคนที่ซับซ้อนอย่างธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม เพราะเทคโนโลยีสามารถช่วยทำให้ทุกอย่างคีย์และดำเนินการโดยอัตโนมัติหรือเรียกได้ว่าเรียลไทม์ทั้งในกระบวนการลา การเข้าออกของพนักงานที่ลดขั้นตอนการทำงานหรือแม้กระทั่งการใช้กระดาษ ดังนั้น ปัจจุบันเขาสามารถเป็นที่ไว้วางใจกับบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง รวมถึงบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ใช้บริหารอยู่

จน 2 ปีที่ผ่านมาได้ซื้อกิจการธุรกิจที่บริการทางด้านบัญชี ซึ่งมองว่าจะเป็นตัวขับเคลื่อนที่เหมือนธุรกิจทรัพยากรที่ดำเนินการมาใช้เวลา 14 ปี เนื่องจากมองว่าเป็นสุญญากาศและโอกาสที่บริษัททั่วไปจะใช้การบริการจัดทำบัญชีและการเงินจากบริษัทข้างนอก โดยวางเป้าหมายจะเป็นที่หนึ่งในด้านนี้แข่งกับกลุ่มบิ๊ก 4 แต่จะไม่ไปเล่นด้านผู้ตรวจสอบบัญชีที่บิ๊ก 4 มีความถนัด เพราะทั้งหมดนี้ภายใน 3 ปี บริษัทยังโฟกัสอยู่ที่ไทยโดยนำพา 2 ธุรกิจนี้เจาะไปยังฐานลูกค้าขนาดกลางมากขึ้น พร้อมกับการซื้อกิจการและร่วมมือกับกลุ่มฟินเทคเพื่อสร้างโมเดลหรือแพลตฟอร์มใหม่กับลูกค้ารายเดิมได้

ขณะที่สาขาบริษัทที่ไปลงทุนในสิงคโปร์ เพราะเป็นฮับที่หลายบริษัทใหญ่ไปตั้งสำนักงานใหญ่และมาเลเซียที่มีการลงทุนตั้งโรงงานเติบโตจากการ 2 ธุรกิจหลักของเราต่อเนื่อง เพราะหลังจากที่เข้าไปลงทุนไม่ถึงปีก็สามารถสร้างกำไรให้กับบริษัทได้ทันที

หัวใจสำคัญของธุรกิจนี้คือ เป็นการผสมผสานความรู้เรื่องกระบวนการกับเทคโนโลยีที่เกื้อหนุนกันกับการบริหาร ถ้าขาดเทคโนโลยีก็จะทำการใหญ่และช่วยเหลือลูกค้าไม่ได้ เทคโนโลยีจะช่วยทำให้เกิดการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงในการทำงานขึ้นมา เช่นเดียวกัน หากมีแต่เทคโนโลยีแต่ไม่มีกระบวนการก็ทำงานให้เกิดประสิทธิภาพไม่ได้

สำหรับหลักการทำงานที่ให้ความสำคัญที่สุด โดยมอง หัวใจของการทำงานคือ "คน"มากที่สุด แม้บริษัทเน้นเรื่องกระบวนการและเทคโนโลยีแต่นั่นเป็นเครื่องมือ เพราะจริงๆ คนทำให้เกิดกระบวนการและเทคโนโลยีที่ดีได้

ฉะนั้น จึงให้ความสำคัญในการคัดเลือกคนที่ใช่จะ มาร่วมงานเป็นสิ่งแรกเสมอ ถ้ามองว่าคนนี้คือคนที่ใช่และเหมาะในการทำงานก็พร้อม ที่จะไปชวนให้เขามาทำงานร่วมกันทันที