PRO TAXI ตอบโจทย์ผู้ใช้บริการ

เรื่อง | เบ็ญจวรรณ รัตนวิจิตร

ยุคที่สังคมไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลไทยแลนด์ 4.0 ทำให้เล็งเห็นโอกาส ทางการตลาด จากภาวะที่เกิดขึ้นในแวดวงแท็กซี่ปัจจุบัน ซึ่งกำลังประสบปัญหาด้านต่างๆ มากมายจากการให้บริการของแท็กซี่ ทั้งผลกระทบที่ส่งผลโดยตรงต่อตัวผู้บริโภค อาทิ การถูกแท็กซี่ปฏิเสธ แท็กซี่บริการไม่สุภาพ ภัยคุกคามทางเพศ

ในขณะเดียวกัน ผู้ขับขี่แท็กซี่เองก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการถูกโกงค่าโดยสาร รายได้ไม่เพียงพอใช้จ่าย ไม่พอส่งค่างวดรถ ความไม่เชื่อมั่นของผู้โดยสารในการใช้บริการแท็กซี่ ตลอดจนได้รับภัยคุกคามต่อชีวิตและทรัพย์สิน ฯลฯ จึงเป็นที่มาของแนวคิด PRO TAXI Application (PRO TAXI แอพพลิเคชั่น)

รฐาอร ศิลาพรประเสริฐ กรรมการ ผู้จัดการ บริษัท แอบโซลูท อินฟินิต โฮลดิ้ง ผู้หญิงทำงานรุ่นใหม่ ที่เริ่มต้นชีวิตการทำงานในสายธุรกิจการเงินกับสถาบันการเงินมากกว่า 15 ปี ดูแลด้านการบริหารและการลงทุน ดูแลลูกค้าหรือ Wealth Management ของสถาบันการเงินหลายแห่ง อาทิ ซิตี้ แบงก์ สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด เอชเอสบีซี

"จากปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น สะสมในแวดวงแท็กซี่ ทำให้เกิดมุมมอง ความคิดที่จุดประกายแนวคิดในการออกแบบ สร้างนวัตกรรมใหม่ PRO TAXI แอพพลิเคชั่นขึ้นมา เพื่อแก้ปัญหาของการให้บริการของแท็กซี่ โดย PRO TAXI ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคนขับแท็กซี่ ได้รับการการันตีจากกรมการขนส่งทางบกและสมาคมวิชาชีพผู้ขับขี่รถยนต์สาธารณะ เป็นการสนับสนุนแท็กซี่ที่ถูกกฎหมาย ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านการบริการให้กับผู้ขับแท็กซี่ทุกคน" รฐาอร กล่าว

บริษัทได้ทุ่มงบประมาณลงทุน 200 กว่าล้านบาท ในการจัดทำ PRO TAXI แอพพลิเคชั่นที่เน้นด้านความ ปลอดภัย เพื่อร่วมปฏิรูปวงการแท็กซี่ไทย ยกระดับคุณภาพการให้บริการ พร้อมแก้ไขปัญหาการปฏิเสธผู้โดยสารได้ 100% รวมถึงเป็นการสนองนโยบายของรัฐบาลในการเข้าสู่ยุคดิจิทัลไทยแลนด์ 4.0 อีกด้วย โดยบริษัทได้ออกแบบและจัดทำ PROTAXI แอพพลิเคชั่นขึ้นเพื่อตอบโจทย์ผู้ขับขี่แท็กซี่ ผู้มีอาชีพแท็กซี่จริงๆ และช่วยบริการให้ผู้โดยสารอย่างแท้จริง

PRO TAXI แอพพลิเคชั่น ถือเป็นการปฏิรูปวงการแท็กซี่ไทย ในด้านการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อลดปัญหาด้านการบริการ และเพื่อเพิ่มรายได้ให้แก่ ผู้ขับขี่รถแท็กซี่ทุกคน อีกทั้งยังเป็นแอพพลิเคชั่นที่อำนวยความสะดวกให้ ผู้โดยสารที่ต้องการใช้บริการแท็กซี่ได้ง่าย สะดวกสบาย และรวดเร็วยิ่งขึ้น ตลอดจนเชื่อมั่นได้ในเรื่องความปลอดภัยต่อประชาชนทุกคน รวมถึงนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติอีกด้วย

สำหรับแท็กซี่ที่ต้องการเป็นสมาชิก PRO TAXI แอพพลิเคชั่นนั้น ผู้ขับรถแท็กซี่ทุกคนต้องเติมเงินเข้าระบบ 500 บาท จะได้รับทันที 1,000 พอยต์ หรือ 200 บาท รับทันที 450 พอยต์ ผู้ให้บริการแท็กซี่ จะมียอดเงินในโทรศัพท์สามารถไว้ใช้งาน 100 บาท และติดตั้งอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงถึง 18 g เมื่อผู้ขับขี่แท็กซี่เติมเงินเข้าระบบก็สามารถใช้งานได้เลย และจะได้รับการประเมินจากลูกค้า พร้อมมีสิทธิได้รับเลือก ติดตั้ง SYNCRO ADS

รฐาอร กล่าวว่า ในทุกๆ ครั้งเมื่อสิ้นสุดการให้บริการ ลูกค้าจะได้ทำการประเมินความพึงพอใจในการโดยสารครั้งนั้น ซึ่งหมายความว่า ถ้าผู้ขับรถแท็กซี่ทุกคนต้องมีการบริการที่ดี ขับขี่สุภาพ แต่งตัว/พูดจาสุภาพเรียบร้อย ก็จะได้รับการประเมินที่ดีจากลูกค้ากลับมา ทาง PRO TAXI จะติดตั้งป้าย SYNCRO ADS. ซึ่งเป็นป้ายโฆษณาบนหลังคารถ แท็กซี่ สัญลักษณ์นี้คือการแสดงว่าแท็กซี่คันนั้นมีพฤติกรรมการบริการที่ดี เพื่อบ่งบอกให้ผู้โดยสารรับรู้จากภายนอกได้ หมดปัญหาในการให้บริการ เพราะแท็กซี่ส่วนใหญ่จะปฏิเสธลูกค้า หรือให้บริการที่ขาดคุณภาพ PRO TAXI คือ ทางเลือกใหม่ที่ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเลือกใช้บริการแท็กซี่ที่มีคุณภาพเท่านั้น

นอกจากนี้ PRO TAXI ยังมี บริการ 1.PRO TAXI Transfer สะดวก สบายรับส่งถึงที่ แม้อยู่ในซอยลึก สามารถเรียกรถที่อยู่ในสังกัด PRO TAXI มารับ ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว 2.PRO TAXI Transport มีบริการรถ SUV บริการขนย้ายสิ่งของมารับส่งถึงที่ 3.PRO TAXI Talk ติดต่อฉับไว อุ่นใจบริการ สามารถติดต่อผู้ขับได้ผ่านแอพพลิเคชั่นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โทรฟรี แชตฟรี โทรหาศูนย์ช่วยเหลือฟรี 4.PRO TAXI Trips ชวนสะสมแต้ม สะสมไมล์ แลกรับส่วนลดหรือได้รับสิทธิพิเศษอีกด้วย

กรรมการผู้จัดการ กล่าวต่ออีกว่า เป้าหมายของการบริการ PRO TAXI แอพพลิเคชั่น ก็เพื่ออำนวยความสะดวกให้ทั้งคนขับและลูกค้าสามารถเชื่อมต่อในการได้รับบริการทั้งผู้ขับและผู้เรียกรถแท็กซี่ที่ได้รับรอง ISO จากสมาคมแท็กซี่โดยถูกกฎหมาย และในราคาที่เป็นธรรมตามกฎหมายกำหนดโดยมีค่าเรียกใช้บริการไม่เกินกฎหมายกำหนดเช่นกัน คือ ไม่เกิน 50 บาท

"เรามองว่าการให้บริการ PRO TAXI แอพพลิเคชั่น คือ ธุรกิจที่ช่วยสร้างอาชีพให้กับทุกคน เพราะ PRO TAXI คือ การสร้างระบบการให้บริการของแท็กซี่ ดังนั้นถ้าระบบได้รับการตอบรับดี คือ มาจาก Taxi ที่ดีเช่นกันทุกอย่าง ภาพลักษณ์จะออกมาจากการบริการการตลาด คือ บริการที่ดีกลับมาลูกค้าจะประทับใจ และทำให้สามารถขยายฐานลูกค้าได้เพิ่มขึ้น" รฐาอร กล่าว

ในอนาคตได้วางแผนพัฒนา ต่อยอดธุรกิจ PRO TAXI ต่อไป สู่ระบบที่เรียกว่า Sychro Ad บนหลังคารถที่เราจะใช้ระบบชั้นนำมาทำโฆษณาและประชาสัมพันธ์ และการบริการอื่นๆ ที่มีธุรกิจต่อยอดกับ PRO TAXI เพื่อ สร้างให้คนขับแท็กซี่มีรายได้ต่อเดือน 4 หมื่นบาท ตามแผนงานที่วางไว้ โดยเชื่อว่า PRO TAXI จะขยายฐานในส่วนของคนขับที่รักการขับรถ และการให้บริการตามเป้าหมายของ PRO TAXI ที่มุ่งเน้นให้คนขับรถมีบริการที่ใจเป็นสำคัญ

บริษัทตั้งเป้าหมายว่า PRO TAXI แอพพลิเคชั่นจะเปิดให้บริการได้ในช่วงเดือน ม.ค. 2561 มีแท็กซี่ที่เป็นสมาชิกของสมาคมวิชาชีพผู้ขับขี่รถยนต์สาธารณะแท็กซี่ (แท็กซี่ส่วนบุคคล) จำนวน 3,000 คัน ให้บริการในระยะแรก และเพิ่มเป็น 1 หมื่นคัน ภายในปลายปี 2561 ก่อนที่จะขยายการให้บริการไปยังเชียงใหม่ พัทยา และภูเก็ต ในปี 2562 นอกจากนี้ บริษัทยังได้รับโอกาสจาก นักลงทุนสนใจที่จะนำ PRO TAXI แอพพลิเคชั่นไปใช้บริการในต่างประเทศอีกด้วย ขณะนี้กำลังอยู่ในระหว่างการเจรจา

"เรายืนยันเชื่อมั่นว่า PRO TAXI แอพพลิเคชั่นจะแก้ไขปัญหาการปฏิเสธผู้โดยสารได้ 100% สามารถใช้งานได้อย่างสะดวก มีฟังก์ชั่นการแปลภาษาทั้งจีน ญี่ปุ่น อังกฤษ ที่ทำให้คนขับแท็กซี่ สามารถสื่อสารกับผู้ใช้บริการชาวต่างชาติได้ง่าย และเป็นการช่วยให้แท็กซี่มีรายได้จริงๆ โดยตั้งเป้าว่าจะสามารถสร้าง รายได้หลังหักค่าใช้จ่ายแล้วได้ประมาณ 4 หมื่นบาท/เดือน สำหรับในระยะแรกของการเปิดให้บริการจะมีโปรโมชั่นค่าธรรมเนียมเพียงราคา 20 บาทเท่านั้น เพื่อเป็นการจูงใจหันมาใช้บริการ โดยในช่วงแรก PRO TAXI แอพพลิเคชั่น สามารถใช้บริการได้ในโทรศัพท์ระบบ แอนดรอยด์ ส่วนระบบอื่นๆ อยู่ระหว่างการพัฒนา" กรรมการผู้จัดการ กล่าวทิ้งท้าย

ถือเป็นอีกหนึ่งสตาร์ทอัพไทย ที่มุ่งมั่นสร้างสรรค์บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคให้มากที่สุด n