แอมด็อคส์ส่งโซลูชั่นดูแลลูกค้าสมาร์ตโฟน

แอมด็อคส์ โหนกระแสคนคลั่งสมาร์ทโฟน เปิดตัวบริการใหม่ช่วยเจ้าของเครือข่าย หวังขยายฐานลูกค้าเพิ่ม

นางดาน่า เปเลส ผู้อำนวยการฝ่ายขาย บริษัท แอมด็อคส์ ผู้ให้บริการโซลูชั่นซอฟต์แวร์ทางด้านธุรกิจโทรคมนาคม เปิดเผยว่า ในปี 2557 ปริมาณการใช้สมาร์ทโฟนของประชากรในภูมิภาคเอเซียแปซิกฟิกจะเพิ่มขึ้นถึง 4 เท่าจาก 5% ในปัจจุบัน เป็น 20% เนื่องจากแอพพลิเคชั่นที่เหมาะสมแต่ละประเทศจะพร้อมใช้งาน

นอกจากนี้ยังพบว่ามีการบริการและความต้องการใช้งานต่างๆ บนมือถือเพิ่มขึ้น เช่น บริการโมบายคอมเมิร์ซ หรือการซื้อขายสินค้าบนมือถือ ประกอบกับแนวโน้มการชำระเงินผ่านมือถือทั่วโลกเพิ่มขึ้นถึง 108.6 ล้านรายในปีนี้ ขยายตัว 54.5% จากปีที่ผ่านมา ซึ่งทำให้คาดหมายได้ว่าต่อไปการชำระเงินผ่านมือถือที่กำลังขยายตัวในภูมิภาคนี้เช่นเดียวกัน

ในทิศทางเดียวกันจากการสำรวจพบว่าประชากรในทวีปเอเชียเข้าถึงออนไลน์คอนเท็นส์ผ่านมือถือมากกว่าคอมพิวเตอร์ โดยกูเกิลระบุว่าราคาของโทรศัพท์มือถือที่ต้องแข่งขันกัน และแพ็คเกจการให้บริการด้านดาต้าหรือข้อมูล เป็นการกระตุ้นการเติบโตของบริการอินเทอร์เน็ตบนมือถือ ด้านประเทศไทยพบว่าผู้ใช้เฟสบุ๊กกว่า 5 ล้านราย มีประมาณ 60% ที่เล่นบนมือถือสมาร์ทโฟน มากกว่าใช้บนคอมพิวเตอร์

“ด้วยสาเหตุที่กล่าวมาข้างต้นบริษัทจึงเปิดตัวบริการใหม่สำหรับเจ้าของเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เพื่อดูแลลูกค้าที่ใช้สมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ ในการอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ ทั้งยังช่วยลดต้นทุนในการบริการอีกด้วย” นางดาเน่ กล่าวเพิ่มเติม
ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าเพียง 1 ราย คือ ทรูมูฟ ซึ่งให้บริการมาเป็นเวลา 8 ปีแล้ว และจากการเติบโตของโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน จะช่วยให้บริการมีลูกค้าเพิ่มขึ้นจากเดิม

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าประเทศไทยจะยังไม่มีบริการ 3จี แต่คาดว่าตลาดสมาร์ทโฟน ตลาดการให้บริการด้านข้อมูลก็จะเติบโตอย่างแน่นอน เพราะเท่าที่ผ่านมาตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยก็มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผู้ให้บริการเครื่อข่ายเองก็มีอัตราการเติบโตด้านรายได้เป็นตัวเลข 2 หลัก ในปีที่ผ่านมา