เชื่อมจุดทางเทคโนโลยี ช่วย SMEs ไทย

เรื่อง | โรบิน เฉา รองประธานของ Sage Software Asia

ธุรกิจขนาดเล็กและกลาง (เอสเอ็มอี) มีบทบาทค่อนข้างสูงทางธุรกิจสำหรับประเทศไทย เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ที่ตกอยู่ในกับดักของรายได้ระดับกลาง (Middle-Income Trap) ที่จะต้องประสบกับการแข่งขันจากเอสเอ็มอีในประเทศอื่นๆ ที่มีค่าจ้างแรงงานและต้นทุนในการผลิตสินค้าที่ถูกกว่าซึ่งตั้งอยู่ในภูมิภาคเดียวกัน อย่างเช่น กัมพูชาและเวียดนาม

อีกทั้งประเทศไทยยังไม่สามารถเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบเศรษฐกิจที่นำด้วยการสร้างสรรค์นวัตกรรม โดยมีกิจกรรมทางธุรกิจที่มีมูลค่าสูงได้เช่นเดียวกันกับเอสเอ็มอีในประเทศญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และไต้หวัน ที่ได้ทำสำเร็จ มาแล้ว

รัฐบาลไทยให้การสนับสนุนอย่างสูง ในการพัฒนาแนวคิดที่เรียกว่า ประเทศไทย 4.0 ขึ้นมา เพื่อสร้างสังคมที่มีพื้นฐานอยู่ บนความรู้เพื่อก่อเกิดประโยชน์แก่ทุกภาคส่วนของสังคม ซึ่งประเทศไทย 4.0 เป็นต้นแบบในการพัฒนาเศรษฐกิจแนวทางใหม่ที่ มุ่งมั่นผลักดันประเทศไทยให้หลุดพ้นจาก กับดักรายได้ระดับกลางที่ไทยติดอยู่มาเป็นระยะเวลายาวนานกว่า 10 ปีแล้ว

อย่างไรก็ตาม เอสเอ็มอีในประเทศไทย กลับลังเลที่จะทุ่มเทกับแนวทางใหม่ที่รัฐบาลริเริ่มนี้ เพราะไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรถึงจะได้ประโยชน์จากประเทศไทย 4.0 และบริษัทจะอยู่รอดอย่างไรในภาวะที่เศรษฐกิจค่อนข้างผันผวนมากๆ

ทั้งนี้ ด้วยแนวทาง 3 ประการที่จะช่วยให้เอสเอ็มอีไทยสามารถได้รับผลประโยชน์จากประเทศไทย 4.0 และเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับอนาคต เมื่อประเทศกำลังเปลี่ยนแปลงไปเป็นระบบเศรษฐกิจที่นำด้วยนวัตกรรม (Innovation-Led Economy) ดังนี้

1.ผลักดันการเติบโตให้แก่อุตสาหกรรม ยานยนต์ ด้วยนโยบายที่มีเป้าหมายในการสนับสนุนให้ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ มีการสร้างนวัตกรรมและใช้ความคิดสร้างสรรค์ โดยมุ่งที่อุตสาหกรรมยานยนต์ 1 ใน 10 อุตสาหกรรมหลักสำคัญของประเทศ ด้วยเป้าหมายทางธุรกิจล้วนมุ่งไปที่ความต้องการที่เหมือนๆ กัน คือ ปรับปรุงอัตราการเติมสินค้าคงคลังให้ดีขึ้น (Inventory Fill Rate) ขณะเดียวกัน ก็ลดระดับสินค้าคงคลังลง ทำการผลิตและส่งมอบสินค้าให้เร็วขึ้นและมีความถูกต้องสูง

มีกระบวนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยการทำกระบวนการทำงานให้มีความเป็นอัตโนมัติมากขึ้น โดยเฉพาะในสายการผลิตในโรงงาน เพื่อลดการหยุดชะงักในการทำงานให้น้อยที่สุด (Minimize Downtime) ซึ่งในยุคดิจิทัลเรื่องนี้ควรที่จะใช้เทคโนโลยีมาจัดการในการวางแผนและจัดกระบวนการทำงานให้ไหลลื่น เพื่อส่งมอบสินค้าได้ทันเวลาและปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้าเมื่อต้องการใช้งาน

2.ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) สำหรับเอสเอ็มอีพาดหัวข่าวเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์ มักจะเป็นเรื่องว่าทำให้มนุษย์สูญเสียตำแหน่งงาน ความจริงแล้วไม่ถูกต้องทั้งหมด ระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์กลับจะกระตุ้นให้เกิดการเติบโตของตำแหน่งงานใหม่ๆ รวมทั้งสร้างอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น

ในรายงานการศึกษาล่าสุดของสถาบันแมคคินซีย์โกลบอล (McKinsey Global) ชี้ให้เห็นว่า ประเทศไทยจะได้รับผลประโยชน์อย่างสูงจากการทำระบบอัตโนมัติมาใช้ โดยประเทศไทยมีศักยภาพอยู่สูงสุดอยู่ในอันดับ 2 ของโลกที่จะนำระบบอัตโนมัติ มาใช้ให้เกิดผลิตภาพสูงขึ้นมหาศาลโดยการใช้หุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ 54.6% และงานในอนาคตจะต้องการแรงงานที่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคค่อนข้างสูง เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้ หมายความว่ากำลังแรงงานจะไม่ได้ถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์ แต่กลับจะทำให้กำลังแรงงานมีโอกาสในการพัฒนาทักษะการทำงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น

3.นำเทคโนโลยีแห่งอนาคตมาปรับใช้ กับธุรกิจในปัจจุบันเพื่อผลักดันโอกาสของธุรกิจ รวมถึงความสำเร็จของประเทศไทยอีกด้วย ซึ่งภาคธุรกิจจะต้องสร้างแผนการที่จะนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์และทำให้สำเร็จโดยเร็ว

หากคิดว่าจะนำปัญญาประดิษฐ์ หรือระบบอัตโนมัติมาใช้ในอีก 10 ปีข้างหน้า คาดว่าจะ เสียหายอย่างมาก รวมทั้งเสียโอกาสทางธุรกิจ เพราะเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าจะช่วยธุรกิจได้ ในอนาคต โดยเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างเช่นปัญญาประดิษฐ์สามารถนำมาใช้ช่วยในการตัดสินใจ ทางธุรกิจบางเรื่องง่ายลง

การที่จะช่วยผลักดันให้ประเทศเติบโต และหลุดพ้นจากกับดักรายได้ระดับกลางนั้น ต้องมีตัวกลางอย่างเทคโนโลยีมาหนุนให้เกิดการเติบโตและโฟกัสที่การทำธุรกิจได้มากกว่ากังวลว่าจะดำเนินธุรกิจอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และผู้บริหารที่มีวิสัยทัศน์ที่ดีจะเป็นผู้ขับเคลื่อนนวัตกรรมที่เหมาะสมกับธุรกิจของตนเองได้ n