5 เรื่องที่ SME ต้องรู้

พิกุล ศรีมหันต์รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุด SME Segment ธนาคารไทยพาณิชย์

ความท้าทายของการทำธุรกิจในวันนี้คือดิจิทัลที่เข้ามามีอิทธิพลต่อผู้คนมากเพียงพอที่จะเปลี่ยนไลฟ์สไตล์และการทำธุรกิจในอนาคต ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง หรือ Transform แต่ไม่ใช่ว่า Transform แล้วทุกคนจะรอดเหมือนกันหมด ลองมาดูกันว่าจะมีแนวทางอย่างไรที่ทำ ให้ SME ก้าวผ่านห้วงเวลาที่ยากของการทำธุรกิจในยุคปัจจุบันไปได้

1.ผู้ประกอบการต้องมีความปรารถนาอย่างแรงกล้า (Passion) เพราะ Passion จะเปลี่ยนคุณจากผู้ประกอบการธรรมดาๆ เป็นคนที่มีจิตวิญญาณเป็นผู้ประกอบการ และที่สำคัญ Passion เป็นเหมือนยาวิเศษที่สร้างความอึด ถึก และทน ให้ผู้ประกอบการที่จะรับมือกับการแข่งขัน

2.ธุรกิจต้องตีให้ถูกจุด (Pain Point) ลองสังเกตดูหลายธุรกิจที่ แจ้งเกิดอย่างรวดเร็วในยุคนี้ คือธุรกิจที่มีรูปแบบ หรือวิธีคิดในการทำธุรกิจแบบใหม่ ที่สามารถแก้ปัญหาได้ดีกว่า ตรงจุดกว่า นั่นคือคำตอบเหมือนกรณีของ Startup ที่ประสบความสำเร็จอย่าง Uber Grab หรือกระทั่ง Airbnb ก็เติบโตมาจากวิธีคิดแบบนี้

3.ความจริงใจที่มีต่อผู้บริโภค (Sincerity) ลูกค้ามีโอกาสมากขึ้น เลือกเยอะขึ้น ผู้ประกอบการต้องกลับมาถามตัวเองก่อนว่าสิ่งที่ทำนั้นกำลังส่งมอบ "คุณค่า" อะไรให้กับลูกค้า แบรนด์ต้องมีความดี เพราะยิ่งการแข่งขันมีสูงมากเท่าไร คุณต้องยิ่งมีความจริงใจกับลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

4.ต้องรู้จักปรับตัวตลอดเวลา (Self-Adaptation) ผู้ประกอบการยุคนี้ต้องพร้อมแสวงหาความรู้ใหม่ๆ เพราะวิธีคิดและไอเดียใหม่ๆ เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการเพื่อประสบการณ์ใหม่ การทำสิ่งเดิมๆ แบบเดิมๆ จะทำให้ธุรกิจคุณจมหายไปกับกระแสความน่าสนใจ และสิ่งใหม่ๆ จะทำให้คนหยุดมองมาที่ธุรกิจคุณได้คือสิ่งที่คุณทำ Wow

5.ต้องมีความกล้า (Boldness) นักธุรกิจที่เป็นแบบอย่างความสำเร็จหลายคนได้เคยกล่าวว่า ความกลัวเป็นตัวที่ฉุดรั้งธุรกิจ เพราะถ้าคุณขาดความกล้าที่จะลองทำอะไรใหม่ๆ คุณจะเดินสู่ความสำเร็จของธุรกิจ ได้อย่างไร โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่แปลกใหม่ ความกล้าจึงเป็นเหมือนทางลัดให้ผู้ประกอบการก้าวสู่ความสำเร็จได้เร็วขึ้น